Дела о защите прав потребителей

Контрольная работа по дисциплине:
Процессуальные особенности рассмотрения отдельных категорий гражданских дел
на тему: Дела о защите прав потребителей
...

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. ОСОБЕННОСТИ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ОТНОШЕНИЙ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 4
1.1. Специфика законодательства о защите прав потребителей и особенности его применения 4
1.2. Уголовная и административная ответственность 5

Глава 2. ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ РАССМОТРЕНИЯ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 7
2.1. Процессуальные особенности судопроизводства по делам о защите прав потребителей 7
2.2. Дела о защите прав потребителей, нарушенных при продаже им товаров, выполнении работ и оказании услуг 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ АКТОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 17

 

Актуальность выбранной темы. В сложившихся экономических условиях особую важность приобретают вопросы обеспечения гарантий защиты прав граждан, выступающих потребителями различного рода товаров, услуг. Действующее законодательство о защите прав потребителей включает нормы, содержащиеся в Конституции Российской Федерации, Гражданском кодексе Российской Федерации, Уголовном кодексе Российской Федерации, Кодексе об административных правонарушениях, Законе "О защите прав потребителей", других законах и подзаконных актах. В данных нормативно-правовых актах содержатся нормы как специального, так и общего характера, в связи с чем в судебной практике возникают случаи неправильного толкования специальных норм, когда применяются общие правила вместо конкурирующих с ними специальных .
В связи с вышеи зложенным, тема контрольной работы представляется весьма актуальной как в научном, так и в практическом плане.
Цель контрольной работы - провести анализ процессуальных особенностей судопроизводства по делам о защите прав потребителей.
Достижение указанной цели осуществлялось путем решения следующих основных задач:
1. рассмотрение особенностей правового регулирования отношений в сфере защиты прав потребителей;
2. раскрытие процессуальных особенностей судопроизводства по делам о защите прав потребителей;
3. изучение дел о защите прав потребителей, нарушенных при продаже им товаров, выполнении работ и оказании услуг.
Таким образом, контрольная работа состоит из введения, трех основных глав, заключения и списка использованной литературы.

Родовая подсудность дел о защите прав потребителей определяется по общим правилам: при цене иска, не превышающей 50000 руб., дело рассматривает в качестве суда первой инстанции мировой судья, свыше этой суммы - районный суд. В цену иска включаются суммы, заявленные в возмещение убытков (стоимость товаров, расходы по устранению недостатков, транспортные расходы и т.п.), а также суммы неустойки (пени). Вместе с тем в цене иска не учитываются судебные расходы, распределяемые судом по правилам ст. ст. 98 - 103 ГПК РФ, суммы штрафа, взыскиваемого судом на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, а также требуемые истцом суммы компенсации морального вреда, поскольку моральный вред является неимущественным вредом и размер требования о его компенсации не влияет на родовую подсудность дела.Процессуальные особенности судопроизводства по делам о защите прав потребителей выражаются в следующем: иски потребителей, связанные с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины при цене иска до 1000000 руб. включительно. При цене иска свыше этой суммы государственная пошлина исчисляется в соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ исходя из цены предъявленного иска и уменьшается на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1000000 руб..Процессуальные особенности судопроизводства по делам о защите прав потребителей выражаются в следующем: право на обращение в суд имеют не только сами потребители, иски в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей (групп потребителей), неопределенного круга потребителей также могут быть предъявлены:органами местного самоуправления;общественными объединениями потребителей, их ассоциациями, союзами;прокурором в случаях, указанных в ч. 1 ст. 45 ГПК РФ.Правом на обращение в суд с исками в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, в том числе с исками о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) или индивидуального предпринимателя (уполномоченного предпринимателя) за неоднократное или грубое нарушение установленных законом или нормативными правовыми актами РФ прав потребителей наделены Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и ее территориальные органы, иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг). Они же могут быть привлечены судом к участию в деле или вступить в дело по своей инициативе либо по инициативе участвующих в деле лиц для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.Процессуальные особенности судопроизводства по делам о защите прав потребителей выражаются в следующем: бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказательств зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.2.2. Дела о защите прав потребителей, нарушенных при продаже им товаров, выполнении работ и оказании услуг1) общие положения о правах потребителей и об ответственности за их нарушение; 2) права потребителей и ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) при продаже товаров; 3) права потребителей и ответственность исполнителей при выполнении работ и оказании услуг.Общие положения о правах, принадлежащих каждому потребителю, вступающему или намеренному вступить в договорные отношения на рынке товаров, работ и услуг, содержатся в гл. I Закона о защите прав потребителей, закрепляющей права на просвещение в области защиты прав потребителей, на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и их безопасность для жизни, здоровья и имущества потребителя, на судебную защиту.Определены также права всех потребителей на своевременное получение необходимой и достоверной информации, без чего не может быть сделан осознанный выбор товара (работы, услуги), как о самом изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы, так и о реализуемых им товарах, а также содержание предоставляемой в обязательном порядке информации и ответственность за ненадлежащую информацию (ст. ст. 8 - 12). При этом установлена презумпция того, что у потребителя отсутствуют специальные познания о характеристиках и свойствах приобретаемого товара (заказываемой работы, услуги), бремя доказывания о доведении до сведения потребителя такой информации лежит на изготовителе (продавце, исполнителе).Предусмотрена обязанность предоставления информации в наглядной и доступной форме, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), - на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов Российской Федерации. Вся необходимая информация должна быть доведена до сведения потребителей при заключении ими соответствующих договоров способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, в частности указанными в утвержденных Правительством РФ правилах продажи определенных видов товаров (выполнения работ, предоставления услуг). В случае невыполнения продавцом (исполнителем) обязанности по предоставлению надлежащей информации потребитель имеет право требовать возмещения причиненных в результате этого убытков, возмещения вреда, возврата уплаченной суммы, а также иные права, предусмотренные для потребителей п. п. 1 - 4 ст. 18 и п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков товара (работы, услуги), если эти недостатки возникли после передачи товара (работы, услуги) потребителю вследствие отсутствия у него полной и достоверной информации.Подготовка к судебному разбирательству дел по искам, связанным с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), должна осуществляться с учетом характера спорного правоотношения, определяемого исходя из норм ГК РФ, предусматривающих отдельные виды договоров. Это могут быть договоры подряда, бытового подряда и иные предусмотренные ГК РФ договоры, предметом которых является выполнение определенных работ, влекущих за собой материальный результат (строительство, ремонт, изготовление вещей и т.п.), а также договоры возмездного оказания услуг.Основные положения, касающиеся возмездного оказания услуг, сформулированы в гл. 39 ГК РФ, включающей всего пять статей (779 - 783), устанавливающих обязанность исполнителя оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором, и обязанность заказчика оплатить предоставленные ему услуги в порядке и сроки, установленные договором, а также условия одностороннего отказа каждого из них от исполнения договора.Правила указанной главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию, а также иных услуг, за исключением предоставляемых по договорам, регулирование которых осуществлено в других главах ГК РФ. Почти по каждому виду перечисленных услуг приняты специальные федеральные законы, а также нормативные правовые акты Правительства РФ, детализирующие порядок и условия предоставления соответствующих услуг.Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей выражается в обязанности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возместить убытки, причиненные потребителю неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, компенсировать моральный вред и уплатить неустойку (пени).Ответственность за нарушение прав потребителей может быть предусмотрена законом или договором. Однако при этом следует иметь в виду положения ст. 400 ГК РФ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей, в силу которых соглашение, ограничивающее размер ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин-потребитель, ничтожно, если размер за соответствующее нарушение определен законом, а ограничение этого размера введено соглашением, заключенным до наступления обязательств, влекущих ответственность за данное нарушение.Возмещение убытков является основным способом, используемым для защиты прав потребителей, нарушенных неисполнением или ненадлежащим исполнением контрагентом своих договорных обязательств. В состав убытков согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ входят: 1) расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело и должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб); 2) неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).Обратим внимание на то, что реальным ущербом признаются не только понесенные расходы, но и те расходы, которые потребителю необходимо будет произвести для восстановления своего нарушенного права.