Современные концепции лидерства: специфика применения в организации, проблемы и перспективы их решения

Теоретическая часть. практическая часть примере Сбербанка России. ...

.2. Сравнительная характеристика современных концепций лидерства в контексте организационной деятельности


В условиях, когда жесткая конкуренция и высокий уровень неопределенности являются повседневной реальностью, особую важность приобретают ценностные ориентации и установки лидера. Сегодня лидерство выступает современным идеалом индивидуального поведения. Поэтому возникает необходимость в осмыслении влияния философских идей и концепций на теорию и практику лидерства [27, с.1].
Начиная с самых древних времен человечество занимал вопрос о природе лидерства. Лао-Цзы и Конфуций, Аристотель и Платон, Макиавелли в эпоху Возрождения, а также Карлейль, Гальтон, Ницше и многие другие связывали лидерство с мистическими качествами их обладателей [1, с.18].
В отечественной историографии отношение клидерству и методы изучения вопросов, связанных с данной темой, регулярно менялись. Достаточно долгое количество времени проблема исследовалась только лишь в психологии. А что касается вопросов о политическом лидерстве, то их просто не рассматривали, а феномены лидерства и руководства разделялись [13, с.4].
Современные концепции лидерства, отражая дух времени, рассматривают лидера с точки зрения его операционной и стратегической эффективности в эпоху глобализации, ускорения всех бизнес-процессов, растущей конкурентной борьбы за ресурсы [6, с.183].
Они демонстрируют, в первую очередь, пристальное внимание к личности лидера в условиях глобализации, возрастающей конкуренции, борьбы за ресурсы и клиентов [8, с.93].
Классифицируя современные теории лидерства по рассматриваемым тематикам, выделим следующие типы:

Феномен лидерства сегодня занимает значимое место, как в жизни отдельного человека, так и в деятельности любой организации. Ряд авторов исследуют закономерности, которые определяют процессы развития и осуществления лидерства, условия и факторы повышения его эффективности в деятельности фирм, а также способствуют разработке инструментов для выявления потенциальных лидеров и развития лидерских качеств и умений человека.
Исследования лидерства сохраняют свою актуальность до сих пор потому, что изменения, которые происходят в обществе на всех уровнях, не затрагивая основ лидерства, вызывают необходимость поиска иных форм его проявления, новых способов его развития. При этом изучение лидерства обязательно подразумевает изучение истории и теории лидерства, а также исследование и выявление сущно сти лидерства.

Это приводит к взаимного уважения и доверия между ведущим и его последователями, и позволяет одним свободно высказывать новые личные идеи, а другим - услышать их. - творческий подход к любой проблеме, дает возможность определенному человеку увидеть то, что другие увидеть не способны, и он ведет своих последователей в новом направлении; - уверенность - это возможность четко указать, как надо действовать и чего от этих действий следует ожидать. Лидер вселяет уверенность в других работников и объединяет все усилия команды для решения поставленной задачи; - чувство юмора, которое помогает снять напряжение и скуку, а также разрядить враждебность, которая может возникнуть между членами команды. Юмор является своеобразной формой власти, которая обеспечивает контроль над рабочей обстановкой и способствует установлению духа товарищества в группе; - готовность к изменениям - эффективные лидеры понимают важность изменений, хотя игнорировать неизбежность перемен и сохранять вещи такими, какими они всегда были, другим кажется проще;- энтузиазм - люди будут охотнее верить человеку, который страстно и преданно относится к своему делу. Лидер должен стать источником вдохновения и быть мотиватором для остальных. Несмотря на то, что личные обязанности руководителя могут отличаться от обязанностей других членов команды, истинного лидера все воспринимают как часть команды, работающей для достижения цели;- умение мыслить аналитически - мало того, что хороший лидер видит ситуацию в целом, он может разбить ее на части для ближайшего рассмотрения. То есть, удерживая цель в поле своего зрения, хороший руководитель может разбить ее на промежуточные цели, чтобы выработать управляемые шаги и добиться прогресса в этом направлении и т.д. Кроме того, лидер предусматривает нововведения [30, с.93].Таким образом, тема лидерства занимает важное место во всех сферах жизни, и от этого ее изучение необходимо для понимания современного мира. Проанализировав все определения, можно сказать, что под лидерством понимают механизм интеграции групповой деятельности, когда какое-либо лицо или часть социальной группы становится лидером. Лидерство является способностью принимать решения за целую группу людей, а также умением убедить их в правильности этого выбора. Лидер же способствует объединению группы людей одной целью или задачей, при этом направляет действия всех, которые ожидают, принимают и поддерживают его действия. 1.2. Сравнительная характеристика современных концепций лидерства в контексте организационной деятельностиВ условиях, когда жесткая конкуренция и высокий уровень неопределенности являются повседневной реальностью, особую важность приобретают ценностные ориентации и установки лидера. Сегодня лидерство выступает современным идеалом индивидуального поведения. Поэтому возникает необходимость в осмыслении влияния философских идей и концепций на теорию и практику лидерства [27, с.1].Начиная с самых древних времен человечество занимал вопрос о природе лидерства. Лао-Цзы и Конфуций, Аристотель и Платон, Макиавелли в эпоху Возрождения, а также Карлейль, Гальтон, Ницше и многие другие связывали лидерство с мистическими качествами их обладателей [1, с.18].В отечественной историографии отношение к лидерству и методы изучения вопросов, связанных с данной темой, регулярно менялись. Достаточно долгое количество времени проблема исследовалась только лишь в психологии. А что касается вопросов о политическом лидерстве, то их просто не рассматривали, а феномены лидерства и руководства разделялись [13, с.4].Современные концепции лидерства, отражая дух времени, рассматривают лидера с точки зрения его операционной и стратегической эффективности в эпоху глобализации, ускорения всех бизнес-процессов, растущей конкурентной борьбы за ресурсы [6, с.183].Они демонстрируют, в первую очередь, пристальное внимание к личности лидера в условиях глобализации, возрастающей конкуренции, борьбы за ресурсы и клиентов [8, с.93].Классифицируя современные теории лидерства по рассматриваемым тематикам, выделим следующие типы:1. Неохаризматические теории – сюда относят как харизматическое, так и трансформационное лидерство и все работы так или иначе упоминающие влияние харизмы. Примерами могут послужить работы Мумфорда.2. К теориям информационного процесса можно отнести все работы, рассматривающие когнитивные подходы в принятии решений (в т.ч. атрибутивное лидерство), коннективистские концепции и все теории «лидер-последователи». Сюда относятся работы Лорда и Шондрика.3. Исследование этических и культурных теорий лидерства. Эти работы фокусируются на всех кросскультурных процессах, происходящих в мультинациональных компаниях. Cюда можно включить работы, исследующие особенности лидерского поведения меньшинств. 4. Теории самоидентификации лидерства. Сюда относятся все учения Хогга и его последоваталей, использующие теории самоидентификации и самооценки.5. Деструктивное лидерство, рассматривающее именно недопустимое и отравляющее поведение лидера и его влияние на последователей и др. [17, с.24].Концепции лидерства на сегодня разнообразны, содержание и сущность которых зависит от ряда факторов (временной период актуализации проблемы, взгляд авторов на феномен лидерства, социально-экономические аспекты и т.д.). Так, Д. Гоулман совместно с Р. Бояцисом разработали концепцию "первичного" лидерства, в соответствии с которой эффективность деятельности членов группы в значительной степени обусловлена эмоциональным состоянием лидера. Авторы выделили пять стилей лидерства и проанализировали воздействие этих стилей на эмоциональное состояние членов группы и результативность их деятельности [9, с.136].К. Кэшман разработал концепцию "внутреннего стимулирования" лидерства, основанную на идее непрерывного самосовершенствования лидера. Автор считает, что "внутреннее лидерство" можно развить, если достигнуть мастерства в самопознании, целеполагании, управлении изменениями, межличностных отношениях, бытии, нахождении равновесия, умении действовать.В соответствии с концепцией опосредованного лидерства Р. Фишера и А. Шарпа для реализации процессной функции лидерства не всегда необходимо занимать формальную позицию лидера. По мнению авторов, для осуществления опосредованного лидерства необходимо обладать навыками: четкой формулировки желаемых результатов; выработки видения перспективы; установления отношений сотрудничества; освоения новых форм научения [26, с.49].Наиболее значительных успехов в разработке концепций лидерства достигли Роберт Блейк и Джейн Моутон, предложившие двухпараметрическую модель лидерства – «управленческую решетку». Модель управленческой решетки основывается на том, что деятельность лидера предполагает комбинирование двух фундаментальных составляющих: внимание к производству и внимание к людям. Концепция лидерства, предложенная Р. Блейком и Дж. Моутон остается актуальной как в России, так и за рубежом, поскольку является основой для разработки системы подготовки (тренинга) лидеров [5, с.258].Не меньшую популярность приобрела теория С. Кови, который выделил 7 навыков лидера, который выделил 3 навыка, необходимых лидеру для личностного развития (активность, ориентированность на результат, умение расставлять приоритеты) и 4 для межличностного (ориентация на «win-win», эмпатия, синергия, постоянное обучение). На основании его теории также разработана серия корпоративных тренингов [16, с.117].С развитием сетевых технологий появилась теория «горячих групп» и связующего (connective) лидерства (Липман, Блюмен, 2000), согласно которой лидер должен устанавливать тесную связь между целями группы и своими целями. Такую группу они назвали «горячей», т.е. полностью поглощенной выполнением стоящих перед ними задач [18, с.58].В 2002 году Тромпенаарс и Хэмпден-Тернер рассмотрели лидерство как процесс управления парадоксами, где парадоксами они назвали все, что не поддавалась однозначному единомоментному решению, а требовало постоянного внимания и адаптации поведения (примеры парадоксов: локус контроля, статус, отношение к эмоциям, ко времени, к стандартам и т.д.). Теория «Гибкости лидерства» (Leadership Agility) была описана в 2007 году в труде Джойнера и Джозефса, где они показали, что лидер развивает свою гибкость проходя 5 стадий: Эксперт, Достиженец, Катализатор, Соавтор, Синергист. Они последовательно обосновали как лидер, развивая в себе способности начиная от тактического подхода и заканчивая целостным видением может умело противостоять быстроменяющейся конкурентной среде. И. Адизес при всем своем фокусе на жизненном цикле развития организации, также не прошел мимо темы лидерства. Он выделил 4 типа лидерства: предпринимательское, административное, ориентированное на результат и интегральное. Далее эти типы лидерства он последовательно применял к развитию организации [2].Лидерство голубого океана - новая концепция Ч. Кима и Р. Мауборн, где они применили разработанную ими ранее стратегию «голубого океана» к тематике лидерства. Нераскрытые таланты сотрудников они назвали «голубым океаном» и предложили 4-хступенчатый подход по раскрытию их способностей, развивая лидеров на всех уровнях организации (Оценить ежедневную деятельность существующих лидеров, Разработать идеальный профиль идеально лидера и должностную инструкцию, Провести ярмарку вакансий внутри организации и выбрать наиболее достойных, чтобы занять места лидеров, закрепить новых лидеров на новых местах с новыми разработанными полномочиями и обязанностями). По утверждению авторов концепции этот подход показывает высокий результат и значительное вовлечение всей организации в трудовую деятельность [18, с.59].В России на современном этапе тема лидерства также активно исследуется представителями политической психологии, социальной психологии, управлении предприятием и т.д.Г. Фейрхольм, сформулировав базовые для философии ценностные лидерские принципы, показал, что назначение лидера - в интернализации ценностно-нагруженных принципов, способствующих развитию самоуправления и достижению общих целей организации, а также взглянул на лидерство как на процесс, отраженный во взаимоотношениях «лидер-последователь». С. и Т. Кучмарские расширили и дополнили ту совокупность принципов ценностного лидерства, которую ранее предложил Г. Фейрхольм. Среди этих принципов - создание (строительство) межличностных взаимоотношений; знание личных целей каждого субъекта лидерского процесса, чувство принадлежности к социуму; разрешение межсубъективных конфликтов; создание возможностей для реализации способностей последователей; формирование команды единомышленников и др. ХХI в. диктует новые модели лидерства. В основе современных теорий лидерства лежит понимание мира как «динамичного, постоянно меняющегося, рискованного и сложного». Только переход к новой философской парадигме, к новому осмыслению восприятия и понимания мира создает новые концепции лидерства [3, с.203].Таким образом, проблема лидерства и история развития взглядов исследуется уже очень давно. В своих работах различные авторы выявили, какими бывают лидеры, изучили характеристики личностей - лидеров, а также разработали ряд концепций в зависимости от наук, в которых исследуется данная проблема и происходит изучение этого феномена. Ряд этих факторов позволяет увидеть общую картину понятия самого лидера и лидерства в целом, а также составить свое мнение по данному вопросу. На сегодня продолжается изучение проблемы лидерства, при этом используются классические материалы, так и проводятся новые исследования.ГЛАВА 2. РЕАЛИЗАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ ЛИДЕРСТВА «УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ РЕШЕТКИ» БЛЕЙКА - МОУТОН В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 2.1. Общее описание организации и условий ее деятельностиОАО «Сбербанк России» (далее - Банк) сегодня – это 16 территориальных банков и более 17 тысяч отделений по всей стране, в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов. Сбербанк сегодня — это кровеносная система российской экономики, треть ее банковской системы. Банк дает работу и источник дохода каждой 150-й российской семье.На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится 29,4% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 августа 2014 года). Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю приходится 46,4% вкладов населения, 34,7% кредитов физическим лицам и 33,9% кредитов юридическим лицам. Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг. Все розничные кредиты в Сбербанке выдаются по технологии «Кредитная фабрика», созданной для эффективной оценки кредитных рисков и обеспечения высокого качества кредитного портфеля. Стремясь сделать обслуживание более удобным, современным и технологичным, Сбербанк с каждым годом все более совершенствует возможности дистанционного управления счетами клиентов. В банке создана система удаленных каналов обслуживания, в которую входят:онлайн-банкинг «Сбербанк Онлайн» (более 13 млн. активных пользователей);мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» для смартфонов (более 1 млн. активных пользователей)SMS-сервис «Мобильный банк» (более 17 млн. активных пользователей).одна из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов самообслуживания (более 90 тыс. устройств).Рис. 2.1. Цели и задачи банка в рамках стратегии развития до 2014 г. [29]Реализация данной Стратегии развития позволит Банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых финансовых институтов.В рамках данной Стратегии выделены следующие основные направления преобразований:Максимальная ориентация на клиента и превращение Сбербанка в «сервисную» компанию по обслуживанию индивидуальных и корпоративных клиентов.Технологическое обновление Банка и «индустриализация» систем и процессов.Существенное повышение операционной эффективности Банка на основе самых современных технологий, методов управления, оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям за счет внедрения Производственной Системы Сбербанка, разработанной на базе технологий Lean.Развитие операций на международных рынках, прежде всего в странах СНГ.Сбербанк также является крупнейшим эмитентом дебетовых и кредитных карт. Совместный банк, созданный Сбербанком и BNP Paribas, занимается POS-кредитованием под брендом Cetelem, используя концепцию «ответственного кредитования».Среди клиентов Сбербанка – более 1 млн. предприятий (из 4,5 млн зарегистрированных юридических лиц в России). Банк обслуживает все группы корпоративных клиентов, причем на долю малых и средних компаний приходится более 35% корпоративного кредитного портфеля банка. Оставшаяся часть — это кредитование крупных и крупнейших корпоративных клиентов [12].Высококвалифицированный персонал Банка является одним из его основных ресурсов и конкурентных преимуществ, а кадровая политика – ключевым элементом стратегического планирования.По состоянию на 31.12.2013 г. фактическая численность персонала Банка составляла более 260 тыс. сотрудников, более половины из них в возрасте до 30 лет. Более 79 % работников работают в Банке до 5 лет, около 20 % от 5 до 15 лет. В том числе около 38 % работают менее 1 года, более 18 % сотрудников - от 1 до 2 лет, от 2 до 3 лет – 11 %, от 3 до 4 лет более 12 %, от 5 до 9 лет – более 19 %, от 10 до 14 лет – 1,5%, 15 и более лет – 0,6%.Большая часть персонала Банка занята Операционной работой – 27,8 %, 12,6 % - работой с корпоративными клиентами, Розничный блок – 12,4 %. Доля сотрудников занятых в сфере финансов и планирования – более 1,8 %, Административный блок – более 5 %, Информационные технологии составляют - 4,6 %.Принципы, которых придерживается банк в своей деятельности: Принцип подотчетности. Принцип прозрачности. Принцип этичного поведения. Принцип уважения интересов заинтересованных сторон. Принцип соблюдения верховенства закона и международных норм поведения. Принцип соблюдения прав человека [23].За последние годы Банком проведена большая работа, которая обеспечила окончательное формирование основных групп конкурентных преимуществ, а именно:Значительная клиентская база. Огромный масштаб операций. Широкий спектр финансовых продуктов и услуг. Промышленные технологии. Мощный бренд. Международное присутствие. Коллектив и управленческие технологии. В то же время в работе Банка на сегодняшний день присутствует ряд проблемных областей, без преодоления которых нельзя говорить о полной реализации его потенциала развития. К ним относятся:Необходимость повышения эффективности использования важнейшего конкурентного преимущества Банка — клиентской базы и знаний о клиентах. Недостаточная надежность и масштабируемость процессов и систем. Недостаточная зрелость управленческих систем и процессов и др. [10, с.20].Поэтому можно сделать вывод о том, что Сбербанк сегодня – это мощный современный банк, который стремительно трансформируется в один из крупнейших мировых финансовых институтов. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.2.2. «Управленческая решетка» Блейка - Моутон в контексте деятельности организации, проблемы и перспективы их решенияЛидерство в современном мире является одним из важнейших источников управления. А успех компании во многом зависит от того, насколько эффективно лидер выполняет свою роль.