Вход

Моделирование в принятии решений

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 250744
Дата создания 17 декабря 2015
Страниц 36
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 050руб.
КУПИТЬ

Описание

Курсовая работа на тему Моделирование в принятии решений,2014 год,г.Омск

...

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы моделирования ситуаций при принятии решений 5
1.1 Понятие управленческого решения 5
1.2 Сущность и характеристика модели 6
1.3Процесс разработки решений в сложных ситуациях 9
1.4Базовые концепции процесса принятия решений 11
1.5Рациональная (классическая) модель процесса принятия решений 12
1.6Альтернативные модели процесса принятия решений 17
1.7 Ретроспективная модель 19
2 Характеристика и анализ принятия решений в
ГП «Называевское автотранспортное предприятие № 22» 20
2.1 Общая характеристика предприятия 20
2.2 Анализ принятия управленческих решений на предприятии 23
3 Направления совершенствования системы принятия управленческих
решений ГП «Называевское автотранспортное предприятие № 22» 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 36

Введение

ВВЕДЕНИЕ

Принятие решений является неотъемлемой частью деятельности человека в любой сфере: политической, экономической, культурной, личной жизни и т.п. Возможные последствия решений могут затрагивать интересы не только одного человека или нескольких, но и крупных коллективов, регионов и общества в целом. Поэтому, чтобы избежать моральных и материальных издержек, важно знать теорию и практику принятия решений.
Принятие решений – это важный и сложный процесс. Тем не менее, многие руководители полагают, что принятие решений это не что иное, как выбор одного из нескольких возможных вариантов действий. Увы, решения подобного рода представляют собой всего лишь один шаг сложного и динамичного процесса.
Пpоцессы пpинятия pешений, понимаемые как выбоp одной из нескольких возможных альтеpнатив, пp онизывают всю человеческую жизнь. Большинство pешений мы пpинимаем не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выpаботанный многолетней пpактикой. Есть pешения, котоpым мы пpидаем малое значение, и поэтому мало задумываемся пpи осуществлении выбоpа. И, наконец, существуют пpоблемы выбоpа, pешая котоpые, человек испытывает pаздумья. Как пpавило, эти пpоблемы имеют исключительный неповтоpяющийся хаpактеp и связаны с pассмотpением целого pяда альтеpнатив. В таких пpоблемах новым является либо объект выбоpа, либо обстановка, в котоpой совеpшается выбоp.
Изучение моделирования ситуаций имеет большое значение для разработки управленческого решения, так как принятие правильных решений - это область управленческого искусства. То, как правильно принимать решения, изучается и описывается наукой и может быть познано из книг. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя. Решение проблем, как и управление, - процесс, включающий последовательность взаимосвязанных этапов.
Все вышесказанное обуславливает актуальность выбранной темы.
Цель работы – на основе проведенных теоретических исследований и изучения моделирования ситуаций при принятии решений, проанализировать систему принятия управленческих решений ГП «Называевское автотранспортное предприятие № 22» и разработать рекомендации по ее совершенствованию. Для достижения поставленной цели предусматривается решение следующих задач:
- теоретические исследования моделей проблемных ситуаций и их задач;
- изучение процесса разработки решений в сложных ситуациях;
- исследование базовых концепций процесса принятия решений;
- анализ принятия управленческих решений на рассматриваемом предприятии.

Фрагмент работы для ознакомления

Этап разработки вариантов решений (альтернатив) начинается с постановки целей решения проблемы и формулирования критериев, по которым следует оценивать предложения. Все критерии делят на две группы: критерии-ограничения, формулирующие конкретные условия допустимости той или иной альтернативы (например, в качестве ограничивающего условия решения проблемы роста производительности труда может рассматриваться критерий - Сохранение численности производственного персонала, и критерии оптимизации, позволяющие из допустимых вариантов выбрать наилучший.Например, целью решения проблемы, может быть преодоление тенденции к снижению производительности труда, а критерием отбора - конкретное значение этого показателя, ниже которого решения считаются нерациональными. Система ограничений, в рамках которойрешения считаются допустимыми, может включать такие критерии, как, например, размеры выделяемых ресурсов, лимит времени и т. д.От того, насколько обоснованно выбрана эта система критериев и ограничений, зависит качество управленческих решений, а оно, в свою очередь, предопределяет конкурентоспособность организации, быстроту ее адаптации к изменениям хозяйственной ситуации и в конечном счете эффективность и прибыльность.Наиболее полно система критериев оценки решений разработана для структурированных проблем, позволяющих применять экономико-математические методы. С их помощью определяются лучшие решения, например, по таким параметрам, как сроки окупаемости капиталовложении, прирост доходов или прибыли, минимизация текущих издержек или максимизация производительности труда и т. п.Нередко в качестве критерия выбора решения применяется фактор времени, особенно важный в условиях переходного периода, для которого характерна неустойчивость состояния экономики и общества в целом. Задержка с принятием решения или выбор решения, которое связано с более длительным процессом реализации, могут существенно снизить ожидаемые результаты (из-за инфляции, изменения политики и прочих факторов внешней среды).Поэтому на этапе выработки курса действий менеджерам приходится анализировать большое количество вариантов решений, отличающихся' различными комбинациями используемых ресурсов организации.При решении слабо структурированных проблем возможность оценивать варианты с помощью математического аппарата, как правило, отсутствует. В этом случае для оценки решений может применяться система взвешенных критериев, а сам процесс оценки осуществляется в три этапа.На первом формируются самые важные критерии — ограничения, необходимость выполнения которых не вызывает сомнений. Альтернативные варианты оценивают по этим критериям и разделяют на группы: соответствующие требованиям, не соответствующие и «сомнительные».На втором этапе производится анализ по критериям оптимизации, каждый из которых получает рейтинг и соответствующую оценку значимости.На завершающем этапе делается попытка установить те опасности, которые могут возникнуть при принятии выбранного решения.Приведем пример. Руководство организации формирует управленческую команду, в состав которой принято решение ввести специалиста по маркетингу. Были сформулированы первоначальные критерии-ограничения:высшее управленческое образование;стаж работы не менее 5 лет, в том числе по маркетингу не менее 3 лет;знание отрасли, в состав которой входит предприятие.По этим критериям отобраны две кандидатуры, дальнейшая оценка которых осуществляется по другим критериям, отражающим представление о важнейших параметрах, которыми должен обладать человек на данной должности. Это: мотивация, межличностные отношения, а также знания в области продаж и продукции. Каждый из этих критериев был оценен с точки зрения его значимости, которая определена по удельному весу.Выбор окончательного решения из множества допустимых и предпочтительных производится с учетом последствий его реализации. Они могут быть социальными, экономическими, организационными, технологическими, политическими, то есть могут затрагивать самые разные стороны деятельности организации и её окружения.Например, принимая решение о строительстве филиала предприятия, необходимо учитывать, как это отразится на его экономике, программах развития, какое влияние новое предприятие окажет на экономическую и социальную среду его обитания и т.д. Если решение связано с освобождением кадров, необходимо заранее определить направления передвижения персонала или программу его переподготовки. Сложность выбора решения и прогнозирования его последствий усугубляется тем, что этот процесс практически всегда осуществляется в условиях действия факторов неопределенности и риска, характерных для рыночной экономики.Организация выполнения принятого решения - важнейший этап процесса управления. Решение должно быть доведено до исполнителей, которые получают четкую информацию о том, кто, где, когда и какими методами выполняет действия, связанные с ним. Важнейшая задача руководителя на этом этапе - преодоление объективных и субъективных препятствий и создание условий для реализации решения. Наряду с методами прямого воздействия (приказ, распоряжение, административное давление и т. д.) используются меры мотивации работников, воздействие методами убеждения. Все они направлены на то, чтобы преодолеть сопротивление нововведению, изменить взгляды и повысить заинтересованность участников процесса реализации принятого решения, активизировать их деятельность и в конечном счете решить проблему, стоящую перед организацией.Большое значение имеет контроль выполнения работ, связанных с реализацией решения, так как он может выявить не только отклонения от плана выполнения, но и недостатки самого решения, требующие корректировки. Чтобы таких недостатков было меньше, контрольную функцию необходимо осуществлять на всех этапах процесса принятия решений. Это может вызвать повторное рассмотрение процедур.На практике этот процесс более сложен и допускает не только последовательность, но и параллельность ряда процедур, что позволяет значительно сократить время принятия решений. Эффективность же этого процесса во многом зависит от методов, которыми оперируют менеджеры и руководители при выполнении всех необходимых видов управленческих работ.Ограничения в использовании рациональной модели принятия решений. Классическая модель процесса принятия решений обеспечивает хороший результат при наличии следующих условий: проблемы понятны; цели решения ясны; критерии и их значимость согласованы; альтернативы известны; последствия реализации решения предсказуемы; лица, принимающие решения, не выступают против решения проблемы, учитывают возможные последствия ее реализации, ищут альтернативы, максимизирующие результат, и получают всю необходимую информацию.Очевидно, что в реальной практике такие условия существуютне всегда, что и ограничивает возможности использования данноймодели.1.6 Альтернативные модели процесса принятия решенийВ управленческой практике условия для принятия оптимальных решений существуют редко. Процесс протекает в условиях неопределенности, субъект решения не всегда может объективно установить критерии оценки, приоритеты в их значимости, тем более, что и сами представления об их важности могут меняться при разных обстоятельствах. Информация также ограничена, что не позволяет использовать в процессе принятия решений все возможные варианты и оценки.Поэтому на практике нередко используется альтернативная модель ограниченной рациональности, позволяющая принимать не оптимальное, а удовлетворительное решение, которое считается достаточно хорошим, так как отвечает поставленным ограничениям и обеспечивает улучшение проблемной ситуации. Упрощенная модель описывает наиболее значимые черты проблемы без охвата всей ее сложности, использует ограниченное число критериев (чаще всего те, которые уже испытаны и в прошлом давали неплохие результаты).В составе модели выделяют следующие элементы (шаги):Формулирование цели, которая должна быть достигнута.Определение значений критериев, которые можно считать; приемлемыми.3.Использование эвристического подхода.Эвристика - наука о продуктивном творческом мышлении, основу методов которой составляют размышления и прошлый опыт для поиска удовлетворительного решения.Механизм поиска предполагает последовательное во времени рассмотрение предлагаемых вариантов решений. Если первая альтернатива не удовлетворяет выдвинутым критериям или оценивается как неработоспособная, ее отбрасывают и переходят к изучению следующего варианта. Так поступают до тех пор, пока не появится приемлемый вариант, после чего поиск прекращается и остальные альтернативы не оцениваются. Такой подход позволяет сократить число изучаемых вариантов и время принятия решений.4.Если среди предлагаемых вариантов (чаще всего они являются наиболее очевидными или повторяют прошлые решения,принятые в аналогичной ситуации) не находится ни одного удовлетворительного, производится снижение уровня требований, что вызывает повторение шагов 1 и 2 для поиска нового альтернативного решения.Найденное удовлетворительное решение оценивается с позиций его практической реализуемости.Принятие решения, отвечающего всем перечисленным выше требованиям.Наблюдение за ходом выполнения принятого решения, оценка затрат и внесение корректировок по будущим решениям.Предположим, решается проблема снижения себестоимости продукции. В задании разработчиками предложены три критерия выбора: сокращение затрат на единицу продукции не менее чем на 3%; доля заработной платы в общей себестоимости не должна превышать 24%, косвенных затрат — 28%. Сравнение предлагаемых разработчиками вариантов осуществляется последовательно по указанным критериям до тех пор, пока не будет найден вариант, отвечающий всем трем условиям отбора. Именно он и будет выбран как удовлетворительное решение проблемы.При таком подходе очень важна последовательность, в которой рассматриваются варианты (в отличие от оптимизационной моде оцениваются все возможные альтернативы). И даже если просмотр возможных вариантов продолжается, это делается чаще всего лишь для подтверждения обоснованности уже сделанного выбора. Прошлый опыт при этом становится решающим фактором выбора, поэтому предпочтение отдается тому решению, с которым субъекты решения знакомы или сталкивались на собственной практике.1.7 Ретроспективная модельРетроспектива - обзор прошлых событий, обращение к прошлому -известна еще и как модель безусловного предпочтения. Этот подход к принятию решений базируется на интуитивном выборе решения, которое рассматривается как наиболее приемлемое и базируется на прошлом опыте лица, принявшего решение. Весь процесс принятия решений в этом случае строится таким образом, чтобы обосновать заранее выбранный вариант, используя при этом весь арсенал научных доказательств. Элементы этого процесса:Лицо, принимающее решение, принимает вариант решения, базируясь на своем прошлом опыте, интуиции и предпочтениях.Принявший решение руководитель убежден в рациональности своих действий, в логичности и обоснованности сделанного выбора.Производится обоснование правильности принятого решения (в том числе с использованием научных методов) путем рассмотрения факторов, оказывающих на него влияние.Решение принимается, и организуется процесс наблюдения за ходом его реализации.2ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ГП «НАЗЫВАЕВСКОЕ АВТОТРАНСПОРТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ № 22»Общая характеристика предприятияГП "Называевскоеавтотранспортное предприятия № 22" играет важную роль в автотранспортной системе Называевского района. Главная задача предприятия – перевозка пассажиров по городу и району. По городу автобусы работают на шести маршрутах, а по району на семи.Таблица 2.1Информация о предприятииНаименование предприятияГП "Называевскоеавтотранспортное предприятия № 22"Юридический адрес 646103, ОМСКАЯ область, г. НАЗЫВАЕВСК, пер. ТРАНСПОРТНЫЙ, д. 23Почтовый адрес 646103, ОМСКАЯ область, г. НАЗЫВАЕВСК, пер. ТРАНСПОРТНЫЙ, д. 23ОГРН 1025501781470ИНН 5523003333ЛицензияАСС 55-026734ОКАТО Омская область, г. НазываевскДата первичной гос. регистрации 01.06.1994ОКОПФ Унитарные предприятия, основанные на праве хозяйственного веденияОКОГУ Органы управления промышленности субъектов Российской ФедерацииРегистрирующий орган МЕЖРАЙОННАЯ ИМНС РФ N 1 ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИУставный капитал 10 000,00Вид собственностиСобственность субъектов Российской ФедерацииАдрес электронной почтыAtp [email protected]Контакты ДИРЕКТОР Свистов Владимир ЯковлевичУчредительными документами фирмы ГП "Называевское автотранспортное предприятия № 22" является Устав и свидетельство о постановке на учет.ГП «Называевское автотранспортное предприятия № 22» приобретает права юридического лица с момента его регистрации. Предприятие вправе от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном и третейском суде. ГП «Называевскоеавтотранспортное предприятия № 22» имеет печать и бланки со своим наименованием.Предприятие руководствуется в своей деятельности действующим законодательством и Уставом. Руководство текущей деятельностью предприятия осуществляет директор, являющийся исполнительным органом предприятия. Условия труда и компетенция директора предприятия определяется уставом предприятия и заключенным с ним контрактом.Директор самостоятельно решает все вопросы деятельности, за исключением отнесенных настоящим Уставом к компетенции общего собрания трудового коллектива.Директор АТП - 22 без доверенности действует от имени предприятия:представляет его интересы во всех отечественных и зарубежных предприятиях;утверждает Устав, вносит в него изменения и дополнения; распоряжается имуществом, заключает договора; в том числе трудовые, решает вопросы увольнения и наложения дисциплинарных взысканий; выдает доверенности и открывает в банках расчетные счета; пользуется правом распоряжения средствами, создает аппарат управления предприятия с численностью, зависящий от поставленной задачи; утверждает структуру, штаты предприятия; издает приказы, дает указания обязательные для всех работников.Организационную структуру предприятия можно представить следующим образом (рис. 1):Генеральный директорФинансово – экономическое управлениеКоммерческое управлениеТехническое управлениеУправление менеджмента прогнозированияИнженерное управлениеРис. 1 - Организационная структура ГП «Называевскоеавтотранспортное предприятия № 22»Коммерческое управление реализует маркетинговую стратегию предприятия, осуществляет заключение и сопровождение договоров с поставщиками, формирует и ведет нормативную базу по труду.Инженерное управление отвечает за работу станций гарантийного и послегарантийного обслуживания.Финансово – экономическое управление занимается финансовой отчетностью и предоставлением отчетов в соответствующие организации, а также контролирует финансовые потоки фирмы, и распределяет их в соответствии со стратегическим планом предприятия.Управление менеджмента проектов отвечает за научную обоснованность выбранной стратегии управления и экономического развития предприятия.Техническое управление на предприятии берет на себя функции технического контроля, занимается технической проверкой поступающих в продажу автомобилей на отсутствие брака, на подлинность торговой марки и на соответствие требований, которые предъявляет российское законодательство к подобным видам услуг.Предприятие осуществляет учет результатов своей хозяйственной деятельности, ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность в установленном порядке. Должностные лица предприятия несут ответственность за её достоверность. Проверка деятельности предприятия осуществляется налоговой инспекцией и аудиторскими организациями.Риски предприятия АТП - 22 включают в себя производственный риск, среди источников которого указаны неустойчивость спроса и цен на услуги, уплата повышенных налогов, отчислений и штрафов, низкая дисциплина поставок, перебои с топливом и электроэнергией, износ оборудования. В то же время, коммерческие риски (наряду с финансовыми рисками, также включаемые этими авторами в риски предприятия), связываются (по мнению авторов) с непредсказуемостью изменения закупочной цены товаров, ростом издержек обращения, потерями товара при хранении и транспортировке и т.д. Финансовые риски связали с абсолютным преобладанием кредитных договоров на короткие сроки и плавающей процентной ставкой, которую финансовые институты могут менять без согласования с заемщиком, а также низкой платежной дисциплиной и длительным прохождением расчетов. Создание собственной системы эффективного менеджмента на предприятии АТП - 22 в условиях развивающихся рыночных отношений в России возможно лишь в направлении организации риск – менеджмента.2.2. Анализ принятия управленческих решений на предприятии.Рассмотрим основные виды управленческих решений, принимаемых на предприятии:а) По содержанию:– стратегические решения: определение товарной стратегии, стратегии размещения, решения относительно дальнейшего развития производственного потенциала;– тактические решения: решения относительно производственной программы на год, три, пять лет (как способа осуществления стратегических направлений), распределение программ по исполнителям, решение по повышению квалификации линейного персонала.– оперативные решения: расчет календарно-плановых нормативов производственной программы, повышение заработной платы и т.д.б) По признаку инновационности:– рутинные решения: в связи с недостаточной квалификацией обслуживающего персонала решение о мерах по дополнительному обучению персонала;– инновационное решения: просроченный срок оплаты долга кредиторам и временное отсутствие денежных средств на расчетном счете заставляло руководство решить этот вопрос либо путем краткосрочных займов, либо продажей имеющегося на балансе здания. Но в связи с чрезмерно высокими процентами за кредит и неблагоприятной конъюнктурой рынка недвижимости, руководство вместо этих способов решения вопроса, выбрало новый – договорилось с кредиторами о погашении задолженности через 6 месяцев с выплатой процентов меньших по сравнению с банковскими.в) Экспертно-консультативные решения: назрел вопрос о повышении автоматизированности и оптимизации бухгалтерского и управленческого учета на предприятии, руководство прибегло к помощи консалтинговой фирмы.г) Индивидуальные решения: решение главного бухгалтера о найме на работу бухгалтера материальной группы.д) Коллегиальные решения: решение о крупном долгосрочном финансовом заимствовании.Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, в том числе и управлению реализацией.Перечислим факторы, влияющие на разработку и принятие управленческих решений в ГП «Называевское автотранспортное предприятие № 22» и относящиеся к внешней среде предприятия:поставщики ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;государственные органы (организация обязана соблюдать требования органов государственного регулирования, то есть принудительного выполнения законов в сферах компетенции этих органов);потребители;конкуренты;трудовые ресурсы.Перечислим факторы, влияющие на разработку и принятие управленческих решений ГП «Называевское автотранспортное предприятие № 22» и относящиеся к внутренней среде предприятия:– производство;– маркетинг и материально-техническое снабжение (МТС);– финансовое управление, бухучет и отчетность;– общее управление предприятием;– персонал предприятия.Перечислим факторы, влияющие на разработку и принятие управленческих решений и относящиеся к личностным качествам лица, принимающего решения:– система ценностей;– культурные различия;– опыт принятия решений;– компетентность и профессионализм.Рассмотрим условия выполнения управленческих решений.Таблица 2.2Условия выполнения управленческих решений ГП «Называевское автотранспортное предприятие № 22»Составляющая сущности управленческого решенияРасшифровка составляющейОрганизационнаяСостоит в том, что к их разработке и реализации привлекается персонал организации.

Список литературы

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1) Весенин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2007. - 512 с.
2) Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 496 с.
3) Гапоненко Т.В. Управленческие решения: учебное пособие –Ростов н/Д: Феникс, 2008.-284с.
4) Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2007. – 608 с.
5) Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческих решений. Теория проектирования и экспериментов.– Железнодорожный: Крылья.2000.– 400 с.
6) Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Плотникова Е.Н. Разработка управленческих решений. - М.: Издательство КноРус, 2008. - 168с.Казначевская Г.Б., И.Н. Чуев, О.В. Матросова. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 378 с.
7) Лукичева Л.И, Егорычев Д.Н. Управленческие решения: учебник по специальности Менеджмент организации / под ред. Анискина Ю.П.-2-е изд.-М.: Издательство Омега-Л, 2007.-383с.: табл.-(Высшая школа менеджмента)
8) Огарков А.А. Управление организацией. – М.: Эксмо, 2006. – 512 с.
9) Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 304 с.
10) Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения. – СПб.: Питер, 2007. – 272 с.
11) Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений - M.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 271 с.
12) Соколова Л.Е. Разработка управленческого решения: конспект лекций. – М.: Высшее образование, 2008.-188с.
13) Фахтудинов Р.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М,2006. – 446 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00471
© Рефератбанк, 2002 - 2024