Реклама как средство развития семейного туризма в Краснодарском крае

Выбранная тема исследования актуальна в силу следующих причин:
1. Практически все турфирмы занимаются рекламой и информированием потребителей о предлагаемом турпродукте при помощи средств массовой информации.
2. Средства массовой информации сообщают огромным массам людей сведения о предполагаемых туристических услугах. Они играют ключевую роль в развитии экономики и являются ее важным элементом.
3. Реклама в средствах массовой информации помогает туристическим фирмам добиться желаемых результатов: повысить престиж фирмы, расширить клиентскую базу; повысить рентабельность продаж туристического продукта и прибыль предприятия. Поэтому повышение влияния средств массовой информации на продвижение туристических услуг в условиях повышающейся конкуренции – актуальный и важнейший способ повышения ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ 9
1.1 Понятие и сущность туристической услуги как предмета рекламы 9
1.2 Рекламные кампании в системе маркетинговых коммуникаций субъектов туристской индустрии 18
1.3 Эффективные технологии и способы продвижения туристических услуг на рынок 24
1.4 Специфика семейного тура как предмета рекламы 33
ГЛАВА 2. СПЕЦИФИКА СЕМЕЙНОГО ТУРА КАК ПРЕДМЕТА РЕКЛАМЫ 37
2.1. Развитие семейного туризма в России и в Краснодарском крае 37
2.2. Способы и средства рекламирования семейных туристических услуг 50
ГЛАВА 3. ПРОДВИЖЕНИЕ СЕМЕЙНЫХ ТУРОВ НА ПРИМЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АКВАМАРИН-ТУР» ( ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ТУР-ФИРМЫ «НЕВА» В Г. КРАСНОДАРЕ) 60
3.1. Общая характеристика деятельности турфирмы ООО «Аквамарин-тур» 60
3.2. Разработка проекта рекламной кампании по продвижению семейного тура 74
Далее рассчитаем затраты на рекламную компанию по продвижению семейного тура в Прагу. 80
Таким образом, в таблице 3.3 выполнен расчет затрат на рекламную компанию по продвижению семейного тура в Прагу, Продолжительность рекламной кампании 2 месяца. 81
3.3 Рекомендации по эффективному использованию рекламы в системе стимулирования семейного туризма 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89
_________________________
ФРАГМЕНТ РАБОТЫ

Статистические данные Госкомстата РФ на 1 января 2013 г., приведенные в таблице 4 позволяют сделать следующие выводы.
Удельный вес численности населения в возрасте ниже трудоспособного в общей численности населения России составляет 18,6%, причем более чем наполовину (66,5%) данная возрастная группа представлена детьми в возрасте 7—15 лет.
Наиболее высокая численность детей в возрасте 7—15 лет преобладает в таких федеральных округах РФ, как Приволжский (22,8%), Центральный (22,4%) и Южный (16,4%). Однако если рассматривать по регионам, входящим в состав федеральных округов, картина несколько меняется, поскольку наиболее высокой численностью детей данной возрастной категории обладают г. Москва и Московская область Центрального округа (8,5%), г. Санкт-Петербург и Ленинградская область Северо-Западного округа (3,6%), Краснодарский край Южного округа (3,5%), Республика Башкортостан Приволжского округа (3,3%) и Свердловская область Уральского округа (3%).
Таблица 4 - Десять регионов РФ с наибольшей численностью населения в возрасте 7—15 лет

Объект исследования в дипломной работе – семейный туризм как предмет рекламы.
Предмет исследования – условия развития семейного туризма средствами рекламы
Цель работы - раскрыть потенциал рекламы как средства развития семейного туризма и определить условия его практической реализации.
Согласно поставленной цели на основе собранного в ходе практики материала, определены следующие задачи исследования:
 рассмотреть понятия и сущность туристической услуги;
 выявить пути продвижения туристических услуг на рынок;
 рассмотреть способы рекламирования туристических услуг;
 определить эффективные технологии рекламы в туризме;
 выявить специфику семейного тура как предмет рекламы;
 рассмотреть технологию разработки проекта рекламной кампании по продвижению тура;
 составить практические реко мендации по эффективному использованию рекламы в системе стимулирования семейного туризма.
Практическое значение исследования состоит в том, что оно позволяет оценить эффективность рекламы туристических услуг в средствах массовой информации.

Организационные процессы на курорте в целом и способы организационного упорядочения отношений между здравницами, сферой турбизнеса и администрацией курорта. Основная организационная работа выполняется органами самоуправления и различными органами исполнительной власти. Проведенный опрос показал, что мотивация (цели) туристов, прибывающих семьями на курорты Краснодарского края, зависит от сезона. Основные цели приезда приведены в таблице Таблице 3.Таблица 3 – Основные цели прибытия туристов семьямиЦель прибытия (причина)Сезонный период, %Внесезонный период, %Лечение24,448,8Оздоровление25,242,4Отпуск (каникулы)49,58,1Прочие причины0,90,7Всего100,0100,0 Из таблицы 3 видно, что в сезонный период основная масса туристов прибывает для оздоровления и лечения, которое приурочено к отпуску или каникулам. В летний курортный сезон в здравницах и частном секторе размещаются преимущественно дети, люди молодого и среднего возраста. Как правило, путевки они приобретают за полную цену (кроме отраслевых работников, имеющих свои здравницы), и их основная масса размещается в частном секторе. Все туристы, кроме части тех, кто занят серьезным лечением, - это пляжные туристы, проводящие свой отпуск с целью оздоровления и приятного времяпрепровождения. Неорганизованные туристы - это главные потребители услуг общественного питания. Семейный туризм на сегодняшний день — один из самых устойчивых сегментов туристского рынка России. Такая тенденция объясняется тем, что в России, как ни в одной другой стране мира, именно детский и семейный туризм носит социальный статус, что означает полное или частичное финансирование данного вида деятельности за счет бюджетных средств государства. В Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» социальный туризм («путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды») выделен как отдельный вид туризма наряду с внутренним, въездным и выездным. Самой крупной структурой, финансирующей социальный туризм, является Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС), в бюджет которого из года в год закладывается статья расходов на оздоровление и санаторно-курортное лечение детей. Финансирование Фонда социального страхования РФ имеет одну главную отличительную особенность: выделяемые денежные ассигнования всегда остаются в пределах Российской Федерации, т.е. оплачиваются путевки только в собственные здравницы и лагеря. А это говорит о том, что наибольшим спросом пользуется внутренний туризм и, в основном, морские курорты Краснодарского края. На сегодняшний день на рынке семейного и детского туризма работает довольно значительное число туристских фирм, организующих летний детский отдых как в России, так и за рубежом. Наиболее глубокой специализацией и наработанными программами отличаются компании, уже не первый год работающие на рынке детского туризма, — такие, как «Согласие», «Ост-Вест», «Спектрум», «Апрель», «Аврора-Интур», «Орфей», «Спутник», «Криптонтур 2000», «КриСТ», «Ориент», «Каникулы», «Дельфин». Предложения по летнему детскому отдыху можно условно разбить на несколько групп:детские лагеря и оздоровительные центры в России и за рубежом; экскурсионные автобусные туры по городам России и Европы;семейные санатории и базы отдыха. Семейные экскурсионные туры пользуются наибольшим спросом во время школьных каникул (зимних, весенних и осенних), майских праздников, а также в начале лета. На организации подобных программ в основном специализируются операторы по внутреннему туризму — «Аврора-интур», «Солвекс», «Согласие», «Дельфин», «Натали-Тур» и др. Как отмечают специалисты, занимаясь такого рода бизнесом, трудно рассчитывать на высокую норму прибыли. Нормальная рентабельность может быть достигнута только за счет больших объемов продаж или работы с собственными базами отдыха и пансионатами. Поэтому в последнее время многие туроператоры по внутреннему туризму, как правило при расчете цены путевки, предусматривают минимальную единичную прибыль, а совокупная прибыль обеспечивается за счет больших объемов продаж. Туроператоры, вкладывая средства в восстановление и модернизацию основных фондов для семейного и детского отдыха,  стараются приобретать эти пансионаты, лагеря и базы отдыха в собственность или арендовать их на длительное время. По статистике туристских фирм, занимающихся детским, семейным и молодежным туризмом, примерно 80% их клиентов — дети, 15% — семьи, 5% — молодежь. География предложений на рынке семейного туризма в последние годы довольно обширна: Россия (Подмосковье, Центральная Россия, Черноморское и Азовское побережье Краснодарского края), Крым, а также дальнее зарубежье (Болгария, Словакия, Венгрия, Чехия и др.). Предложений туроператоров достаточно много. Причем каждый оператор занимает определенную нишу на рынке: одни предлагают в основном оздоровительные и санаторные пансионаты, отели и базы отдыха в России, другие — за рубежом; одни предлагают совместный турпродукт, другие — свой эксклюзивный. Традиционными российскими дестинациями, из года в год привлекающими к себе детские туристские потоки, являются Подмосковье, Центральная Россия и Краснодарский край. Подмосковье и Центральная Россия — самые продаваемые летние детские направления за счет отсутствия транспортных расходов. Однако в основном все детские учреждения этих дестинаций испытывают на себе только местный спрос. Детский и семейный отдых на побережьях Краснодарского края, несмотря на относительную дороговизну, стабильно популярен почти во всех российских регионах, особенно северных, за счет главного преимущества — наличия уникальных бальнеокурортов . На сегодняшний день Краснодарский край является одной из самых перспективных и развиваемых направлений. По данным Госкомстата РФ, количество детских оздоровительных учреждений, осуществлявших свою деятельность в 2013 г. в Краснодарском крае — самой крупной здравнице России, — составило 714, из которых загородных оздоровительных лагерей — 115 (16,1% от количества по дестинации и 3,5% от количества по России). Общая численность детей, отдохнувших за лето 2013 г., составила 291600 человек, причем в загородных оздоровительных лагерях — 204300 человек (54,5% от численности по дестинации и 5% от численности по России), что является хорошим показателем для дестинации в целом. Дестинация «Краснодарский край» представлена на рынке детского и семейного туризма курортами федерального значения Сочи, Анапа, Геленджик, а также курортами Туапсе, Ейск, Темрюк и др. Наиболее дорогостоящие — курорты Черноморского побережья, наиболее дешевые — Азовского. На рынке именно детского туризма среди черноморских курортов приоритет отдается Анапе, поскольку это единственный детский оздоровительный курорт России. На летний сезон 2013 г. туроператоры рынка детского и семейного туризма предлагали самые разнообразные программы отдыха — как на внутреннем направлении, так и на международном. Более высокий процент предложений приходится на детские лагеря, пансионаты и санатории в пределах России (в основном Подмосковье и Черноморское побережье). На данный сегмент приходится наибольший спрос, поскольку он дотируется государством и предприятиями (за счет собственной прибыли). Существенным фактором, способным оказать большое влияние на развитие детского и семейного туризма, является демография, причем основной интерес для данного исследования представляет анализ населения России по возрастному интервалу от 7 до 15 лет, составляющему основной сегмент детского и семейного туристского рынка.По данным Государственного комитета Российской Федерации по статистике (Госкомстата), общая численность населения России составляет 163954391 человек. Численность населения моложе трудоспособного возраста, т.е. в возрасте от 0 до 15 лет, составляет 36765307 человек (примерно 18,6% от общей численности), из которых 27791856 человек (66,5%) — возрастная группа 7—15 лет и 9973451 человек (33,5%) — 0—6 лет. Статистические данные Госкомстата РФ на 1 января 2013 г., приведенные в таблице 4 позволяют сделать следующие выводы. Удельный вес численности населения в возрасте ниже трудоспособного в общей численности населения России составляет 18,6%, причем более чем наполовину (66,5%) данная возрастная группа представлена детьми в возрасте 7—15 лет. Наиболее высокая численность детей в возрасте 7—15 лет преобладает в таких федеральных округах РФ, как Приволжский (22,8%), Центральный (22,4%) и Южный (16,4%). Однако если рассматривать по регионам, входящим в состав федеральных округов, картина несколько меняется, поскольку наиболее высокой численностью детей данной возрастной категории обладают г. Москва и Московская область Центрального округа (8,5%), г. Санкт-Петербург и Ленинградская область Северо-Западного округа (3,6%), Краснодарский край Южного округа (3,5%), Республика Башкортостан Приволжского округа (3,3%) и Свердловская область Уральского округа (3%). Таблица 4 - Десять регионов РФ с наибольшей численностью населения в возрасте 7—15 лет№РегионЧисленность, чел.Удельный вес в общей численности населения РФ в возрасте 7—15 лет, %1г. Москва и Московская область15186878,52г. Санкт-Петербург и Ленинградская область6460753,63Краснодарский край6214083,54Республика Башкортостан5882343,35Свердловская область5395033,06Республика Татарстан5132592,97Ростовская область5077822,858Тюменская область4526942,559Челябинская область4500892,5310Республика Дагестан4092482,3 Численность детей в возрасте 7—15 лет как в целом по России, так по отдельным ее регионам является на сегодняшний день хорошим показателем для рынка детского и семейного туризма России. Как правило, туристский рынок России ориентируется на две возрастные группы: ниже трудоспособного возраста (7—15 лет) и трудоспособного (16—54/59 лет). (Туристский рынок экономически развитых стран рассматривает и третью составляющую — пенсионеров, ласково называя их «пустые гнезда», «серебряные виски/голова», «третья весна» и пр.) По состоянию на 1 января 2013 г. на 1000 лиц трудоспособного возраста в России приходится 306 детей, что составляет 30,6%, а значит, почти 1/3 рынка потребителей составляют дети. На развитие рынка детского туризма существенное влияние может оказать демографическая обстановка в будущем, которая тесно связана с социально-экономическим развитием России в целом. На сегодняшний день существует прогноз численности населения до 2016 г., подготовленный Госкомстатом РФ. Расчет предположительной численности населения осуществлялся по трем вариантам, с учетом показателей рождаемости (наиболее интересен для настоящей работы), смертности и миграции. Основываясь на долговременных тенденциях и последних изменениях в показателях рождаемости (, разработаны три сценария будущей эволюции рождаемости в России. Оптимистичный вариант исходит из того, что наметившийся подъем рождаемости — долговременное явление. Согласно этому сценарию уровень рождаемости в 2015 г. составит 1,57 рождения при условии оптимистичного варианта социально-экономического развития страны: роста экономической активности, повышения уровня и качества жизни. Пессимистичный сценарий исходит из соответствующего варианта социально-экономического развития. Предполагается, что сохранение сложившейся или ухудшение экономической ситуации в России, скорее всего, сделают маловероятным повышение рождаемости. Данный вариант предусматривает, что темпы снижения рождаемости будут замедляться, и уровень ее стабилизируется на минимальном, зафиксированном в Европе показателе 1,09, что произойдет после 2010 г. Предполагается, что численность детей в возрасте 7—15 лет в целом снизится на 33,8% — с показателя в 2002 г. (17792 тыс. человек) до показателя в 2011 г. (11773 тыс. человек), но затем вновь увеличится на 6,8% (2016 г. — 12575 тыс. человек). Существующий прогноз демографической обстановки в России кардинально не изменит рынок потребителей семейного и детского туризма, однако сможет оказать существенное влияние на рыночную конкуренцию, а точнее — усилит конкурентную борьбу. Уровень развития туризма в стране тесно связан с общим уровнем и состоянием развития экономики. В экономически высокоразвитой стране сформирована инфрастуктура туризма (транспорт, средства размещения и питания, современные технологии и т.п.). Высокий уровень благосостояния населения порождает и высокий платежеспособный спрос на туристские услуги. Все это способствует развитию туризма. Рассмотрим некоторые существенные проблемы, которые присутствуют на рынке семейного туризма и препятствуют его развитию. Проблемы, порожденные экономическими причинами - одни из основных. Прежде всего необходимо отметить, что массовый семейный отдых не должен быть дорогим. Это связано с тем, что уровень благосостояния нашего населения в целом недостаточно высок. А поскольку в основной массе дети и семьи являются тем сегментом туристского рынка, которые не столь требовательны к уровню комфорта, и ради хорошего отдыха они согласны жить и вчетвером, и путешествовать в плацкартном вагоне, то этого можно достичь. Непритязательность детей к уровню комфорта может позволить уменьшить себестоимость семейного тура. Но дешевая путевка может означать и низкую оплату для сотрудников и обслуживающего персонала, что в конечном итоге приводит к снижению привлекательности этой работы для сотрудников. В результате на работу принимаются сотрудники с низким уровнем профессиональной подготовки, что влияет на качество обслуживания. Также одной из основных проблем является и то, что значительная часть семейный пансионатов и детских лагерей до сих пор имеют государственную или ведомственную принадлежность. Местным же органам самоуправления или руководителям предприятий, которые нередко не знают, как свести концы с концами, не до содержания таких пансионатов и лагерей. Потому эти учреждения отдыха и не работают, и разваливается то, что с таким трудом создавалось ранее. Еще одной проблемой, препятствующей успешному развитию рынка семейного туризма, является отсутствие необходимых экономических знаний у администрации пансионатов и детских лагерей отдыха. Это не позволяет ей осуществлять правильную политику ценообразования, что значительно влияет на заполнение пансионатов и лагерей и в конечном итоге на финансовые результаты их деятельности в целом. Отсутствуют хорошо налаженные связи и экономические отношения между турпредприятиями и лагерями. Для продвижения и реализации своего продукта администрация лагерей, пансионатов как правило, не привлекает к сотрудничеству предприятия турбизнеса. Когда же администрация все же прибегает к услугам турпредприятий, в большинстве случаев она не желает предоставлять скидки на турпутевки, а если и предоставляет их, то только при условии загрузки в период межсезонья. При этом администрация пансионатов и лагерей не интересуется, по каким ценам путевки реализуются, что, безусловно, приводит к перепродаже путевок, конечная цена которых в итоге может значительно возрасти (в два раза). Неотработанность механизма ценообразования и отсутствие продуманной системы реализации — на сегодняшний день важнейшая проблема не только рынка детского и семейного туризма, но и всей курортной сферы России. 2.2. Способы и  средства рекламирования семейных  туристических услугСредства массовой информации сообщают огромным массам людей сведения о предполагаемых туристических продуктах. Они играют ключевую роль в развитии экономики и являются ее важным элементом. Эффективная реклама в средствах массовой информации требует грамотного, целенаправленного подхода. Реклама эффективна лишь в том случае, если она включена в общий процесс создания туристического продукта и его продвижения к покупателю. Разрозненные, эпизодические рекламные мероприятия недостаточно эффективны даже при высоком качестве рекламы туристического продукта.Реклама в средствах массовой информации играет огромную роль в сохранении и упрочнении позиций туристической фирмы на рынке. Реклама туристического продукта – это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя туристических услуг. При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации туристического продукта. Но для того, чтобы реклама работала, нужно разработать стратегию рекламной кампании. Наилучшим подходом к рекламе в сфере туризма служит разработка стратегий рекламной кампании. Этот подход позволяет избежать ошибок при проведении рекламы. Он позволяет минимизировать риски связанные с недопониманием потребителя туристических слуг, он позволяет повысить эффективность рекламы. Таким образом, разработка стратегии рекламной кампании дает туристической фирме успешно справляться со своими проблемами сбыта, даже позволяет успешней конкурировать с другими фирмами.Средства массовой информации играют огромную роль в сфере туризма:В условиях резко возросшей в последние годы конкуренции в сфере туризма, роль средств массовой информации неуклонно возрастает. В рекламной работе необходимо руководствоваться принципом, что более правильный путь – не борьба с конкурентами как таковыми, а поиски путей наилучшего удовлетворения запросов клиентуры.Рекламная политика предприятий сферы туризма требует постоянной работы на перспективу, сотрудничество всех отделов и подразделений, но при этом необходимо, чтобы реклама в средствах массовой информации была координированной, чтобы вся рекламная деятельность находилась в единых руках, исходила из одного мозгового центра.Необходим постоянный поиск наиболее действенных средств и форм рекламной деятельности, обоснованный выбор рекламоносителей.Необходимо постоянно изучать как международный опыт, так и опыт конкурентов, и перенимать наиболее эффективные формы рекламной деятельности.Приоритетным направлением рекламной деятельности в сфере туризма на ближайшее время должна стать модернизация и систематизация фирменного стиля.Для успешной реализации рекламной политики требуется грамотно использовать сочетание рекламы предприятий в сфере и туризма с рекламой отдельных услуг и направлений деятельности данных предприятий.Необходимо постоянно поддерживать высокий профессиональный уровень сотрудников рекламно- издательского отдела: следить за новинками специализированной литературы, посещать выставки, специальные семинары.Реклама туристического продукта в газетах и журналах получила широкое распространение и по объему затрат уступает лишь рекламе по телевидению. Реклама в газетах дешевле телевизионной. Вместе с тем качество воспроизведения рекламных оригиналов в газетах обычно невысокое. Отсюда размещенные в них рекламные объявления, как правило, менее привлекательны, и каждое издание имеет одновременно много таких объявлений, в связи с чем воздействие любого из них в отдельности снижается.Специфика рекламы в прессе диктует следующие особые подходы к ее созданию и размещению:заголовок должен привлекать потребителя, давать ему новую информацию, содержать основную аргументацию, наименование туров;не следует бояться большого количества слов, т.к. если все они по делу, то длинный заголовок работает даже лучше, чем короткий;потребитель нередко склонен воспринимать информацию буквально, поэтому лучше обойтись без отрицательных оборотов, т.к. у него в памяти могут сохраниться отрицательные моменты, ассоциирующиеся с предметом рекламы;необходимо использовать простые, но положительно действующие на всех слова, например, «бесплатно», «новинка» и т.д.