Вход

Маркетинг персонала в современных российский условиях на примере ООО "..."

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 250396
Дата создания 20 декабря 2015
Страниц 67
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 150руб.
КУПИТЬ

Описание

Целью работы является изучение теоретической и практической значимости темы на примере ООО «...». Обеспечение предприятия персоналом, его поиск на рынке труда, привлечения и удержания на предприятии в современных условиях реализуется маркетингом персонала. Под маркетингом персонала понимается такой вид деятельности, который, с одной стороны, направлен на обеспечение предприятия необходимым персоналом и, а с другой стороны – на выявление и удовлетворение потребностей имеющегося и предполагаемого персонала предприятия.
...

Содержание

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга персонала в современных российских условиях
1.1. Сущность маркетинга персонала
1.2. Принципы и направления маркетинга персонала в современных российских условиях
1.3. Методика оценки эффективности маркетинга персонала
Глава 2. Организация маркетинга персонала на примере ООО «Партнер»
2.1. Общая характеристика ООО «Партнер»
2.2. Организация маркетинга персонала
2.3. Оценка эффективности маркетинга персонала на ООО «Партнер»
Глава 3. Разработка путей совершенствования организации маркетинга персонала на ООО «Партнер»
3.1. Недостатки маркетинга персонала на исследуемом предприятии
3.2. Пути совершенствования маркетинга персонала на ООО «Партнер»
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Список использованных источников

Введение

В современных российских условиях маркетинг персонала является одной из наиболее важных функций в управлении персоналом на предприятии. Маркетинг персонала – это вид управленческой деятельности, направленной на долговременное обеспечение предприятия человеческими ресурсами.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в последнее время маркетинг персонала становится одним из важнейших факторов выживания предприятий в условиях рыночных отношений на российском рынке. Порой даже минимальные материальные вложения и максимальное использование человеческих ресурсов позволяют предприятию занять лидирующие позиции в конкурентной борьбе.

Фрагмент работы для ознакомления

Так, в частности, Росстат РФ регулярно проводит исследования в различных секторах экономики и анализирует глобальные показатели качества занятости и доходности населения в различных регионах РФ. Замечено, что если Росстат в основном использует способы сбытовой концепции маркетинга, то посредники в сфере подбора персонала - классические методы традиционного маркетинга.Глава 2. Организация маркетинга персонала на примере ООО «Партнер»2.1 Общая характеристика ООО «Партнер»Компания ООО «Партнер» начала свою деятельность в 2009 году.Проанализировав рынки труда и аутстаффинга (лизинга) персонала, а также работу крупных промышленных предприятий РФ, ООО «Партнер» обрел свою нишу - работу с крупными производственными предприятиями по всей территории России. Сегодня ООО «Партнер» занимает одну из лидирующих позиций на рынке трудоустройства и услуг по предоставлению квалифицированного персонала.Компания «Партнер» - имеет региональных представителей в более 55 городах России. Основная специализация – поиск и подбор для крупных предприятий Москвы и России квалифицированных специалистов нужного профиля.Рынок труда квалифицированных рабочих - живое сообщество, которое постоянно претерпевает изменения. Социальные, финансовые, культурные сферы деятельности нашего государства напрямую влияют на общий уровень развития производства в стране. Потребность в производственном персонале, на данный момент, остра как никогда прежде. Именно поэтому мы ставим перед собой задачу не только трудоустроить население РФ, но и привить этику и культуру к таким профессиям станочных, сборных, слесарных групп рабочих.На данный момент компания ООО «Партнер» добилась больших результатов и высоких рейтингов в сфере аутстаффинговых услуг.Более 8000 подобранных специалистов;База компании насчитывает более 2000 специалистов;Сегодня на вахте работает более 1000 специалистов;Компания сотрудничает одновременно с 30 промышленными предприятиями;Более 55 региональных представителей.К преимуществам рассматриваемого предприятия ООО «Партнер» можно отнести следующие:Опыт и профессионализм.Многолетняя успешная деятельность в сфере услуг по предоставлению персонала.ОперативностьБыстрый качественный подбор и предоставление персонала за счет широкой региональной сети по всей территории Российской Федерации.Гибкая система скидокОбсуждаются коммерческие условия взаимодействия с заказчиком.Работа без предоплатыООО «Партнер» за годы работы обрёл слажено-работающий коллектив профессионалов довольно высокого уровня. Структура компании состоит из подразделений:Службы кадрового администрирования;Департамент подбора персонала с головными отделениями в Москве и Челябинске.Финансовый департамент;Отдел юридического сопровождения;IT департамент;Производственно-технический отдел.Анализ деятельности позволяет сформулировать SWOT-анализ ООО «Партнер», который представлен в таблице 2.1.Таблица 2.1SWOT-анализ ООО «Партнер»Сильные стороны:Слабые стороны:Стабильные связи с соискателями.Установлены стабильные и взаимовыгодные связи с заказчиками.Перспективность и динамичность политики, которую проводит руководство.Знание и опыт работы управленческой команды предприятия на региональном рынке.Эффективная стратегия.Активная рекламная поддержка.Умение противостоять давлению со стороны конкурентов.Недостаточный ассортимент сопутствующих услугНехватка квалифицированного персонала за счёт ухода в центральные районы города.Нехватка оборотного капитала для повышения прибыли.Возможности:Угрозы:Возможности расширения предлагаемых услуг;Возможности увеличения объема реализованных услугПоиск новых рыночных ниш Развитие рекламных технологий.Появление новых конкурентов с более низкими издержками.Падение спроса.Замедление темпов роста рынка.Экономическая нестабильность (инфляция).Растущая требовательность заказчиков и соискателей.К преимуществам ООО «Партнер» можно отнести следующиее: демократичные цены;удобное расположение;удобный режим работы;регулярное проведение призовых акций, скидок.В качестве угроз наиболее существенными являются:появление новых конкурентов с более низкими издержками;падение спроса;замедление темпов роста рынка;экономическая нестабильность (инфляция);растущая требовательность заказчиков и соискателей.Основной принцип PEST-анализа обусловлен динамическим характером внешней среды. Каждое изменение отдельного фактора может оказать определенное влияние на предприятие. PEST-анализ позволяет отследить такие изменения, чтобы учреждение смогло адекватно на них отреагировать.PEST-анализ — это наиболее простой и удобный метод для анализа внешней среды предприятия. Методика PEST анализа зачастую используется для оценки ключевых рыночных тенденций отрасли, а результаты PEST анализа можно использовать для определения списка угроз и возможностей при составлении SWOT анализа компании. PEST анализ является инструментом долгосрочного стратегического планирования и составляется на несколько лет вперед с ежегодным обновлением данных. Выполняется данный анализ в качестве матрицы из четырех квадрантов или в табличной форме. Результат PEST-анализа ООО «Партнер» представлен в таблице 2.2. PEST-анализ использует различные методы: прогнозирование тенденций, сценарный анализ, имитационное моделирование, факторный анализ, экспертные методы. Применение этих методов оправдано, если есть надежная информационная база.Таблица 2.2PEST-анализ ООО «Партнер»Политика РВыборы (президента, государственной думы).Изменение законодательства.Государственное влияние в отрасли, доля госсобственности.Государственное регулирование конкуренции в отрасли.Правительственная стабильность.Государственное влияние в отрасли; новые приоритеты; Антимонопольное законодательство; Профсоюзы.Экономика ЕДинамика ВВП.Инфляция.Динамика курса валют.Динамика ставки рефинансирования.Инвестиционная активность.Динамика занятости.Платежеспособный спрос населения.Экспортно-импортная политика по продукту организации.Основные издержки организации (энергоносители, транспортировку, сырье и комплектующие, коммунальные издержки)Социум SИзменения в базовых ценностях.Изменения в уровне и стиле жизни.Экологический фактор.Здоровый образ жизни.Отношение к работе и отдыху.Отношение к образованию.Демографические изменения.Изменения в структуре доходов, расходов.Изменения в основных потребительских предпочтениях на продукт организации.10 Влияние СМИТехнология ТГосударственная технологическая политика.Значимые тенденции в области НИОКР.Новые патенты.Скорость изменения и адаптации к новым технологиямТехнологические изменения, имеющие существенное значение для продукта организации.Рассмотрим обобщенную оценку положения ООО «Партнер».Действующая стратегия организации ООО «Партнер» соответствует ключевым факторам успеха отрасли в будущем, так как, несмотря на умеренно привлекательную отрасль, позиция ООО «Партнер» достаточно сильная, способствующая развитию, прибыль стабильная.Анализ организации маркетинга персонала в ООО «Партнер» начнем с анализа динамики движения рабочей силы персонала ООО «Партнер» за 2012-2014 года представлена в табл. 2.3.Таблица 2.3Динамика движения рабочей силы в ООО «Партнер» за 2012-2014 годаПоказательДанные по годамИзменение, +/-2012 год2013 год2014 год2013-20122014-2013Среднесписочная численность персонала, человек142149150911Количество принятых на работу, человек8111433Количество уволенных с работы, человек, в том числе:110311по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины, человек1121Коэффициент оборота по приему0,110,140,160,030,02Коэффициент оборота по выбытию0,030,040,060,010,02Коэффициент текучести кадров0,010,010,020,01По данным таблицы 2.3 мы можем видеть, что в 2012 году было принято на работу 8 чел, а уволен 1 чел, по собственному желанию. В 2013 году принято на работу 11 чел. и уволено 2 чел. за нарушение трудовой дисциплины. В 2014 году принято 14 чел., а уволено 3 чел., в том числе 2 чел. за нарушение трудовой дисциплины. Рис. 2.1 Динамика коэффициента оборота по приему персонала ООО «Партнер»Коэффициент оборота по приему увеличился в 2013 году против 2012 г. на 0,03 и в 2014 г. на 0,02 и составил 0,016 в 2014 году. Рис. 2.2 Динамика коэффициента оборота по выбытию персонала ООО «Партнер»Коэффициент оборота по выбытию увеличился в 2013 г. на 0,01 и в 2014 г. на 0,02, и составил в 2014 г. 0,06. Рис. 2.3 Динамика показателя текучести кадровДинамика по показателю текучести кадров на предприятии растущая. Показатель текучести кадров увеличился в 2014 году до 0,02, что негативно характеризует состояние в ООО «Партнер» за 2012-2014 года. Динамика свидетельствует об ухудшении показателей движения персонала в ООО «Партнер» за 2012-2014 года, в частности повышение оборота по выбытию персонала и повышение текучести кадров, это результат не продуманной политики управления персоналом.Проанализируем состав персонала предприятия по уровню образования (Таблица 2.4).Таблица 2.4Состав персонала по образованиюОбразованиеРуководителиСлужащиеРаботникиИтогоСреднее профессиональное образование-226890Высшее профессиональное образование1738257Два высших образования3-3Итого206070150Анализ показал, что по уровню образования происходит четкое разделение: среди руководства нет ни одного с образованием ниже среднего профессионального, но есть 3 чел. с двумя высшими образованиями. Практически весь персонал предприятия имеет высшее образование.Проанализируем состав персонала по возрасту (Табл. 2.5).Таблица 2.5Состав персонала по возрастуКатегории работниковКоличество работниковСостав персонала по возрасту, летдо 25 лет26 – 35 лет36 – 45 лет46 – 55 летот 56 летРуководители20-956-Служащие 60152619--Работники70-222622-Всего по предприятию15015575028-Средний возраст работников предприятия составляет 32 года, при чем средний возраст руководителей составляет – 35 лет, а служащих – 32 года.Всего по предприятию средний возраст мужчин 36 лет, а средний возраст женщин – 31 лет. Работников до 25 лет немного – всего 2 чел. Работников старше 45 лет на предприятии нет. Всего по предприятию больше всего работников в возрасте 26 – 35 лет (57 чел.), а также в возрасте 36 – 45 лет (50 чел.), т.к. это средний возраст работников. Таблица 2.6Структура персонала по полуКатегория работниковСписочная численностьв том числе:мужчинженщинРуководители20137Служащие603129Работники7070-Всего по предприятию15011436В структуре персонала мужчин больше, чем женщин. Из 20 чел. руководителей 13 чел. – мужчины.Таблица 2.7Структура персонала по стажуКатегория работниковСтаж работниковменее 1 года1 – 3 года3 – 5 лет5 – 10 лет10 – 20 летсвыше 20 летРуководители041610--Служащие10231710--Работники232416-7Всего по предприятию335149207-Из таблицы 6 видно, что стаж менее 1 года имеет 4 сотрудника, стаж 1-3 года – 51 сотрудников, 49 сотрудников имеют стаж работы 3-5 лет. 2.2 Организация маркетинга персоналаКадровая политика в ООО «Партнер» неформализованная, рассмотрим основные преимущества и недостатки (табл. 2.8). Таблица 2.8Кадровая политика ООО «Партнер»НаправлениеТекущая практикаДостоинстваНедостатки1234Стратегические аспектыНе разрабатываютсяЗатраты отсутствуютОтсутствие долгосрочных ориентиров в деятельности по управлению персоналом.Организация работ: регламенты; рабочие места; условия труда.Должностные инструкции имеются для всех сотрудников, рабочие места оснащены всем необходимым. Условия труда нормальные.Обеспечен необходимый уровень разделения, кооперации и регламентации труда.-Подбор персоналаЗа подбор кандидатов отвечает инженер по БДД. Собеседования проводятся без конкретного перечня требований к сотруднику.Затраты на проведение процедуры минимальные.Отсутствие конкретного перечня требований к сотруднику АдаптацияСостоит в знакомстве новичка с коллективом, правовой документацией, с нормами трудового распорядка.Знакомство новичка со всей документацией организации. Активное введение новичка в работу.-ОценкаЧерез 2 недели после приема на работу проводится тестирование сотрудника на знание изученного материала.Выявление способностей нового сотрудника перед началом работы.Отсутствие дальнейшей аттестации сотрудников1234ОбучениеПо необходимости.Цели обучения актуальны для организации.Обучение направлено на изучение новых продуктов, а не на улучшение технологии продаж.ПродвижениеОтсутствует-Отсутствие реальных перспектив развития снижает мотивацию специалистов, способствуя росту текучести.Компенсация трудаЕжемесячное премирование.Существует премирование для всех должностей за стаж работы.-Трудовые отношенияОтношения найма оформляются и реализуются в соответствии с ТК РФ.Четкие гарантии занятости для всего персонала.-Таким образом, основные отрицательные стороны в кадровой политике ООО «Партнер» это отсутствие долгосрочных ориентиров в деятельности по управлению персоналом и отсутствие конкретного перечня требований к сотруднику. Планирования персонала, как такового на предприятии не осуществляется, потребность в персонале появляется при увольнении сотрудника, кадровый резерв отсутствует, поэтому сроки заполнения вакансий увеличиваются. К преимуществам кадровой политики ООО «Партнер» можно отнести отлаженный процесс адаптации и стажировки нового сотрудника, а также гарантии занятости и компенсация труда. Деятельность по комплектованию кадров связана с их набором, расстановкой и замещением. Квалификация и образовательный уровень работников оказывает существенное влияние на производительность всех трудовых процессов и на реализацию поставленных целей и задач. Оплата труда работников ООО «Партнер» осуществляется за фактически отработанное время, исходя из должностного оклада с учетом доплат, повышений и надбавок, предусмотренных действующим законодательством. Определение размера заработной платы производится во всех случаях отдельно за основную должность, совмещение и за выполнение обязанностей отсутствующего работника. Сегодня в ООО «Партнер» преобладающей системой оплаты труда персонала является почасовая оплата.Проанализируем состав и структуру фонда оплаты труда персонала ООО «Партнер». Анализ динамику этих показателей приведем в табл. 2.9. Этот анализ заключается в определении удельного веса каждого вида доплат в общем фонде оплаты труда.Таким образом, было установлено, что удельный вес фонда основной заработной платы в 2014 г. в ООО «Партнер» увеличился с 80,61 % до 83,67 % по сравнению с 2012 г., абсолютная его величина увеличилась на 3139,22 тыс. руб., тогда как фонд дополнительной заработной платы уменьшился с 19,39 % до 16,33 %. Также увеличились надбавки и доплаты к тарифным ставкам за совмещение должностей в 2014 г, а абсолютная их величина выросла на 55,39 тыс. руб. Общий фонд оплаты труда в 2014 г. против 2012 года увеличился на 3471,6 тыс. руб. В 2014 году увеличился удельный вес поощрительных и компенсационных выплат до 0,26 % (т.е. на 11,32 тыс. руб.).Таблица 2.9Показатели анализа фонда заработной платы работников ООО «Партнер» за 2012-2014 гг. (тыс. руб.)ПоказателиТис. руб.Удельный вес, %Изменение, +/-2012201320142012201320142013 - 20122014 - 20132014-201212345678910Фонд заработной платы, в т.ч.7664,410104111361001001002439,610323471,6Фонд основной заработной платы, всего6178,278267,099317,4980,6181,8283,672088,821050,43139,22Фонд дополнительной заработной платы, всего 1486,131836,911818,5119,3918,1816,33350,78-18,4332,38надбавки и доплаты за совмещение должностей328,8379,91384,194,293,763,4551,114,2855,39премии за результаты1077,611341,811311,8214,0613,2811,78264,2-29,99234,21выплаты в порядке компенсации вследствие роста потребительских цен17,6321,2228,950,230,210,263,597,7311,32оплата за работу в ночное время62,0893,9793,540,810,930,8431,89-0,4331,46Для большей наглядности представлены графическое изображение структуры фонда заработной платы работников ООО «Партнер» в 2014 году и его динамики в 2012-2014 годах.Таким образом, по результатам проведенного анализа, можно сделать вывод о том, что в ООО «Партнер» преобладающей системой оплаты труда персонала является почасовая оплата. Удельный вес фонда основной заработной платы в 2014 г. в ООО «Партнер» увеличился с 80,61 % до 83,67 % по сравнению с 2012 г., абсолютная его величина увеличилась на 3139,22 тыс. руб., тогда как фонд дополнительной заработной платы уменьшился с 19,39% до 16,33%. Хотя и в системе оплаты труда ООО «Партнер» применяются различные надбавки и премии, динамика их негативная и соответственно не способствует стимулированию труда персонала.Важное значение при анализе использования фонда оплаты труда имеет изучение данных о среднем заработке работающих его изменение, а также о факторах, влияющих на его уровень. Поэтому дальнейший анализ будет направлен на изучение причин изменения средней заработной платы работающих. Средняя заработная плата работников рассчитывается по формуле 2.1:СЗП = ФОТ / Ч (2.1)где СЗП – средняя заработная плата;ФОТ – фонд оплаты труда;Ч – среднесписочная численность.При этом нужно учитывать, что среднегодовая заработная плата работающих зависит от количества отработанных дней каждым работником, продолжительности рабочего дня и среднечасовой заработной платы.Исходные данные для проведения анализа среднегодовой заработной платы работников ООО «Партнер» за 2012-2014 гг. представлены в табл. 2.10.Таблица 2.10Показатели для анализа среднегодовой заработной платы работников ООО «Партнер» за 2012-2014 гг.ПоказателиГода Абсолютное отклонение, +/-2012201320142013 - 20122014 - 20132014 - 201212345671. Фонд оплаты труда, всего (тыс. руб.)7664,410104111362439,610323471,602. Среднесписочная численность работников, чел.707990911203. Отработано всеми работниками, чел. / час.141087,1158197,5179172,017110,420974,538084,904. Среднегодовая заработная плата одного работника, тыс. руб.109,491127,899123,73318,408-4,16614,245. Отработано одним работником, час. (р.3/р.2)2015,52002,51990,8-13-11,7-24,706. Продолжительность рабочего дня, час.8,038,017,90-0,02-0,11-0,137. Отработано всеми работниками, чел. / Дней (р.3 / р.6)175701975022680218029305110,008. Отработано одним работником, дней (р.7 / р.2)251250252-1219. Среднечасовая заработная плата, руб. (р.1 / р.3)54,363,8762,159,57-1,727,85Влияние факторов на среднегодовую заработную плату работников ООО «Партнер» за 2014 год составляет:изменения количества дней отработанных одним работником:ΔСзп(Дн.)=(252-250)×8,01×63,87=1023,197 (руб.) =1,023197 (тыс. руб.)изменения продолжительности рабочего дня:ΔСзп(пр) =252×7,9-8,01×62,15=-1722,8 (руб.) = -1,7228 (тыс. руб.)изменения среднечасовой заработной платы одного работника:ΔСзп(ЗПчас) = 252×7,9×62,15-63,87= -3424,18 (руб.) = -3,4242 (тыс. руб.)изменения трех факторов вместе:ΔСзп(Дн.+дл.+ЗПчас.) = 1,023197+-1,7228+-3,4242=-4,1238 (тыс.руб)Итак, на изменение среднегодовой заработной платы ООО «Партнер» в 2014 году повлияли следующие факторы:Увеличение отработанных дней одним работником на 2 дня привело к увеличению среднегодовой заработной платы на 1,023197 тыс. руб.Уменьшение продолжительности рабочего дня на 0,11 ч. привело к уменьшению среднегодовой заработной платы на -1,7228 тыс. руб.Увеличение среднечасовой заработной платы на -1,72 руб. привело к увеличению среднегодовой заработной платы на -3,4242 тыс. руб.По результатам проведенного факторного анализа среднегодовой заработной платы работников ООО «Партнер» изменение трех факторов вызвало повышение среднегодовой заработной платы на -4,1238 тыс. руб.Таким образом, по результатам проведенного анализа, можно сделать вывод о том, что система оплаты труда ООО «Партнер» не способствует стимулированию труда персонала.На предприятии проводится целенаправленная политика в области управления персоналом, в основе которой лежат многолетние традиции подготовки высококвалифицированных специалистов, в том числе рабочих специальностей, передача опыта и мастерства из поколения в поколение, формирование трудовых династий.Основные направления кадровой работы:развитие персонала (обучение, повышение квалификации, наставничество); оценка и аттестация персонала;оплата труда и стимулирование работников;социальные программы.

Список литературы

1. Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (действующая редакция от 01.09.2013) http://www.consultant.ru/popular/tkrf/
2. Баткаева И.А. Организация оплаты труда персонала: учебно-практическое пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям "Управление персоналом" и "Менеджмент организации" / [И.А.Баткаева, Е. А.Митрофанова, А. Я. Кибанова. – М.: Проспект. – 2012. –159с.
3. Бухалков М. И. Организация и нормирование труда: учебник для вузов /М.И. Бухалков. – 3 – е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 424 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00479
© Рефератбанк, 2002 - 2024