Организация и проведение маркетинговых исследований (на примере туристического агентства ООО ТУНИКА ТРЕВЕЛ

Организация и проведение маркетинговых исследований на примере туристического агентства ООО ТУНИКА ТРЕВЕЛ ...

Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации и проведения маркетинговых исследований 5
1.1. Сущность процесса организации маркетинговых исследований 5
1.2. Задачи и методы маркетинговых исследований 10
1.3. Специфика проведения маркетинговых исследований 14
Глава 2. Анализ организации и проведения маркетинговых исследований на примере туристического агентства ООО «ТУНИКА ТРЕВЕЛ» 41
2.1. Краткая характеристика туристического агентства 41
2.2. Анализ деятельности агентства на рынке туристических услуг 45
2.3.Анализ организации и проведение маркетинговых исследований в туристическом агентстве 47
Глава 3. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию организации и проведения маркетинговых исследований на примере туристического агентства ООО «ТУНИКА ТРЕВЕЛ» 74
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы маркетинговых исследований туристического агентства 74
3.2. Мероприятия, направленные на совершенствование организационной структуры 76
3.3. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия 78
Глава 4. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 91
4.1. Определение эффективности от реализации
предложенных мероприятий 91
4.2.Расчет влияния показателей эффективности на финансово-экономические результаты деятельности предприятия 98
Заключение 104
Список литературы 109
Приложение

Основной целью дипломной работы является определение особенностей маркетинговых исследований и изучение типовых программ их проведения. В соответствии с данной целью в дипломной работе поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы и особенности программы маркетинговых исследований;
- описать и рассмотреть программу маркетинговых исследований на примере предприятия.
Объектом исследования в работе принята деятельность предприятия ООО "ТУНИКА ТРЕВЕЛ". Предмет исследования – маркетинговая деятельность предприятия ООО "ТУНИКА ТРЕВЕЛ". Практическое значение рассматриваемых вопросов состоит в том, что рекомендации по проведению программы маркетинговых исследований предприятия ООО "ТУНИКА ТРЕВЕЛ" будут приняты его специалистами и будут учтены в его дальнейшей деятельности, что позволит улучшить конечные результаты хозяйствования. При изучении темы работы были такие затруднения как изобилие разнохарактерного материала по различным методикам маркетинговых исследований. При написании работы были использованы научные методы такие как сбор фактов, анализ литературных источников, использование собственных эвристических способностей; поиск ассоциаций и аналогий. Основные моменты которые необходимо выделить в работе это взаимосвязь внешней и внутренней среды предприятия. Структура работы состоит из введения, четырех частей и заключения. Работа содержит список использованной литературы.