Вход

Отчет по практике администратор салона красоты

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Отчёт по практике*
Код 250094
Дата создания 26 декабря 2015
Страниц 17
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
610руб.
КУПИТЬ

Описание

Отчет по производственной практике, писала сама, защитила на отлично
...

Содержание

Введение
Общие сведения о студии красоты «Beauty Bar»
Система управления студии красоты «Beauty Bar»
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА СТУДИИ КРАСОТЫ «BEAUTY BAR».
Предложения и рекомендации
Заключение

Введение

В соответствии с учебным планом я проходила производственную практику в студии красоты «Beauty Bar». Я была принята для прохождения производственной практики в студию красоты на должность администратора.

Фрагмент работы для ознакомления

При этом должна оставаться возможность выполнения мастером-парикмахером повседневной прически, включающей комплекс услуг по уходу за волосами, мастером-косметологом – комплекса косметических услуг, мастером маникюра и педикюра – комплекса услуг маникюра (педикюра), соответствующего пожеланиям и индивидуальным особенностям клиента, с учетом ведущих направлений моды. В салоне высшей категории предполагается сотрудничество мастера с клиентом в процессе выполнения услуги. Квалифицированные рекомендации мастера и грамотное обсуждение заказа с клиентом должны гарантировать точность его выполнения. При работе с клиентом мастера должны проявлять тактичность, сохранять положительный психологический настрой в течение рабочего дня, уметь работать с «трудным клиентом», обеспечивать комфортную психологическую атмосферу в зале обслуживания клиентов.Мастера неоднократно участвовали во всевозможных конкурсах, собирая в «свою копилку» очередные награды. А так же постоянно повышают свою квалификацию.Студия красоты – общедоступное предприятие, предоставляющая потребителям широкий ассортимент услуг. В студии красоты «Beauty Bar» высокий уровень обслуживания сочетается с качественным и добросовестным обслуживанием клиентов.Персонал является основой студии красоты «Beauty Bar». Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.Люди, работающие в салоне, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, семейное положение, способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации.В студии красоты «Beauty Bar» у каждого работника стоят свои задачи, которые необходимо решать в зависимости от сложившейся ситуации. В связи с этим директор студии красоты Коваленко И.А. строит свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. Так как организационная структура студии красоты «Beauty Bar» линейная, я считаю, что она имеет ряд достоинств:четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;быстрота реакции в ответ на прямые указания;личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия.Конечно же, есть и недостатки, такие как высокие требования к руководителю и перегрузка администратора.Такая структура управления представляет организацию как совокупность взаимосвязанным элементов. Каждый элемент имеет свои цели и задачи. Директор управляет администратором, имея при этом представление о действиях нижестоящих подчиненных.Рис. 1. Структура управления студии красоты «Beauty Bar»Во главе студии красоты «Beauty Bar» стоит директор – Коваленко И.А. Директор решает самостоятельно все вопросы деятельности студии красоты, организует всю работу предприятия и несет ответственность за ее состояние и деятельность. Ирина Александровна заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения обязательные к исполнению всеми работниками салона. Она несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность предприятия, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия. В обязанности директора входит и рассмотрение жалоб и предложений, принятие мер по устранению отмеченных недостатков; обеспечить повышение квалификации работников салона красоты.В подчинении у директора – бухгалтер, который осуществляет организацию бухгалтерского учета предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, принимает меры по своевременному снабжению предприятий продовольственными товарами и средствами материально-технического снабжения.В подчинении директора так же находится администратор.Администратор является организатором всей работы внутри салона красоты. Основная задача администратора заключается в доброжелательном приеме гостей и создании теплой атмосферы, что бы гости чувствовали себя комфортно, не нуждаясь ни в чем.Приходя на работу, администратор должен проверить техническое состояние зала обращая внимание на качество проведенной уборки, на наличие и исправность мебели, оборудования, освещения и т.д.При обнаружении недостатков или неисправностей администратор принимает необходимые меры по их устранению. После осмотра зала администратор знакомится с записями, предварительно принятыми заказами на услуги, делает соответствующий анализ и отдает распоряжения каждому из сотрудников. Администратор составляет графики выхода персонала на работу, ведет учет рабочего времени сотрудников, обеспечивает своевременную и правильную подготовку зала к открытию студии, необходимое наличие прейскуранта.Только после вышеуказанных распоряжений администратор приступает к выполнению своей основной задачи – встречи клиентов. Администратор принимает участие в работе по оценке качества труда, ведет журнал учета. Составляет график выхода персонала на работу.В процессе прохождения производственной практики я ознакомилась с должностной инструкцией администратора салона красоты, узнала обязанности, права, ответственность.ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА СТУДИИ КРАСОТЫ «BEAUTY BAR».ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Администратор салона красоты относится к категории руководителей предприятий бытового обслуживания, розничной торговли. Принимаются на работу и увольняются директором фирмы.1.2. Основными задачами администратора является осуществление руководства и координация деятельности студии, связанные с обслуживанием клиентов, ведение розничной торговли косметическими средствами.1.3. Администратор подчиняется непосредственно директору студии красоты.1.4. В своей работе администратор руководствуется:- постановлениями, распоряжениями, приказами и другими документами вышестоящих и других органов, касающихся особенностей предприятий бытового обслуживания и торговли;- нормативно-методическими материалами розничной торговли;- основами организации труда на предприятиях бытового обслуживания и торговли;- законодательством о труде и охране труда РФ;- правилами внутреннего трудового распорядка;- правилами и нормами охраны труда и техники безопасности на предприятиях бытового обслуживания и торговли, производственной санитарии и противопожарной защиты;-  настоящей должностной инструкцией.ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИДолжностные обязанности администратора салона красоты включают:2.1. Организацию, планирование и координацию деятельности салона, направленную на сокращение затрат и повышение качества обслуживания клиентов.2.2. Контроль за эффективным использованием материальных, технических и трудовых ресурсов в процессе деятельности салона.2.3. Личную материальную ответственность за сохранение оборудования и косметической продукции.2.4. Обеспечение персонала всеми необходимыми для работы препаратами и аксессуарами.2.6. Соблюдение правил работы на ККМ (выдача чеков) и торговля (наличие прейскурантов, накладных, сертификатов)2.7. Принимать оплату за оказанные услуги от клиента.2.8. Организация работы с персоналом включает в себя:-  контроль за своевременным приходом мастеров на работу;-  контроль за внешним видом мастеров (униформа);-  контроль за наличием инструментов мастера;-  составление графика;-  выдача и фиксирование материалов, необходимых для работы мастера.2.9.

Список литературы

Список литературы

1. Должностная инструкция администратора студии красоты «Beauty Bar»
2. Кафидов В.В. Управление персоналом. СПб.: Питер, 2009. – 240 с.
3. Слиньков В.Н. Персонал и его менеджмент. К.: КНТ, 2010. – 476 с.
4. Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях. М.: ГроссМедиа, 2010. – 248 с.
5. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Социальный менеджмент. Учебно-методическое пособие М.: Евразийский открытый институт, 2011. – 127
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.

Другие отчёты по практике

bmt: 0.00441
© Рефератбанк, 2002 - 2024