Мотивация в предпринимательской деятельности

Оценка 5 получена.
Содержит актуальные данные на 2015г. ...

ВВЕДЕНИЕ
1. МОТИВАЦИЯ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Сущность и составляющие компоненты мотивации
1.2 Основные методы стимулирования персонала
1.3 Основные и современые теории мотивации
2. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА В (организации)
2.1 Анализ деятельности (организации)
2.2 Оценка деятельности персонала в (организации)
2.3 Диагностика мотивационной системы в (организации)
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Современные рыночные тенденции, располагают к «выращиванию» конкурентных специалистов, созданию комфортных условий для их работы и внедрению перспективных мотивационных систем. Целью работы является поиск наиболее конкурентоспособной мотивационной системы на основе анализа деятельности организации и выявление наиболее благоприятных стимулов работы для сотрудников.

Некоторые компании предоставляют льготы отдельным категориям своих работников - студентам, пенсионерам, молодым матерям, которые трудятся неполную рабочую неделю, либо по гибкому графику;- корпоративные праздники (день компании, совместное празднование Нового года, важные события в жизни компании). Подобные мероприятия заряжают всех сотрудников энергией, помогают преодолеть недопонимание между ними и забыть о проблемах. Будет очень неплохо устраивать праздники, на которые сотрудники могут прийти со своими семьями; - скорейшая адаптация новых сотрудников (руководство для новичка). Желательно, чтобы с приходом нового сотрудника его сразу же ознакомили с корпоративными правилами, историей и достижениями компании, ее целями и задачами, а также возможностями и перспективами нового сотрудника вданной компании;- создание мелких сувениров с логотипом компании – ручки, брелки, ежедневники и т.п. Таким же целям может служить фирменная одежда, всевозможные шапки и кепочки;- борьба с негативными слухами и домыслами, которые рано или поздно появляются внутри коллектива.Если правильно объединять материальные и нематериальные стимулы, сотрудники будут более эффективно работать, они будут понимать свою важность для организации, не будет желание поменять работу и самое главное, эта работа будет любимой, и каждый день захочется проводить на работе с удовольствием [3].Основные и современные теории мотивации На сегодняшний день существуют основные и современные теории мотивации, к сожалению, руководители не используют их полноценно, они предпочитают ложить их в основу своих новых теорий мотивации.Основными, являются такие теории мотивации:Теория мотивации потребностей Маслоу. Данная теория располагает такими идеями:- у человека постоянно присутствуют потребности;- у человека существует набор наиболее выраженных потребностей, которые можно объеденить в определенные группы; - группы потребностей имеют иерархическое расположение по отношению друг к другу;- не удовлетворенные потребноси, побуждют человека к действиям;- потребности, которые были удовлетворены, уже не мотивируют людей;- потребности заменяют друг друга, по мере удовлетворенности;- потребности взаимосвязаны, поэтому человек ощущает несколько потребностей одновременно;- после удовлетворения потребностей низкого уровня, начинают активно воздействовать потребности высокого уровня;- потребности высокого уровня удовлетворить проще, так как на их удовлетворение существует множество способов.2. Теория ERG Альдерфера. Данная теория имеет схожие моменты и структуру с теорией Маслоу, Альдерфер также рекомендует объединять потребности в группы, но считает, что потребности необходимо разделить на три группы:1. Потребность существования. Данная группа включает в себя две подгруппы – это потребности безопасности и физиологические потребности.2. Потребности связи. Такая подгруппа включает в себя потребности принадлежности и причастности.3. Потребности роста. Данная группа, отражает социальную природу человека – образ жизни, наличие семьи, каких-либо развлечений, работа, взаимоотношения и т.д.3. Теория приобретенных потребностей Мак – Клелланда. Мак – Клелланд считал, что современная жизнь, по определению может удовлетворить потребности низшего уровня, поэтому, руководитель должен стремиться удовлетворить потребности высшего уровня, так как они более важны для сотрудника. Он делит потребности на такие три группы:1. Потребности достижения. Необходимость человека, ставить все больше целей перед собой, ставить цели, которые раньше не смог бы достичь, достигать поставленные цели более эффективно, быстрее, с меньшими затратами и потерями.2. Потребность соучастия. Люди, которые испытывают такую потребность, стремятся наладить взаимоотношения в коллективе, в жизни, вникнуть в проблемы окружающих и помочь в их решении.3. Потребность властвовать. Данная потребность, также, как и две предыдущие, приобретена со знаниями, жизненным опытом, социальном мире, она заключается в том, чтоб постоянно контролировать действия других, оказывать влияние на выполнение каких-либо задач, брать на себя ответственность за выполнение задач.4. Теория двух факторов Герцебрга. Теория заключается в том, что все потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации. Гигиенические факторы не дают возможность развиться неудовлетворению условий жизнедеятельности. Мотивации активно воздействуют на поведение человека.5. Теория ожиданий Врума. Данная теория говорит о том, что наличие у человека активной потребности не гарантирует мотивацию человека. Человек наоборот должен надеяться его поведение, отношение, общение приведут к приобретению желаемого.6. Модель Портера – Лоулера. В данной модели присутствуют пять элементов:- затраченные усилия;- восприятие;- полученные результаты;- вознаграждение;- степень удовлетворения. Данная модель описывает ситуацию, когда для получения определенных нужд, человеку необходимо приложить усилия, а чтобы уровень приложенных усилий был вознагражден справедливо – измеряется степень затраченных усилий и полученный результат.Современные же теории мотивации, имеют немного другой вид:Геоденическая мотивационная теория. Данная теория полагает максимизацию удовольствия, наслаждения и минимизацию боли, страданий, дискомфорта. Удовольствие – это главный фактор, который определяет активность, работоспособность, организованность сотрудника.Психоаналитическая мотивационная теория. Данная теория основана на теории Фрейда – основана на признании существования психологических сил, которые движут человеком, но не всегда им осознаются. И этими движущими силами являются инстинкты:- эроса – инстинкта жизни;- танатоса – инстинкта смерти.Инстинкт имеет четыре основных параметра: источник, цель, объект и стимул.Данная теория, рассматривает человека, как сосуд трех компонентов:- эго (Я) – создание себя;- ид (ОНО) – хранилище инстинктом и импульсов;- суперэго – моральные аспекта человека, бессознательные [6].3. Теория драйвов. Данная теория, гласит, что личность имеет тенденцию самостоятельно поддерживать свое внутреннее состояние, любое изменение во внутреннем мире личности ведет к определенной реакции. В первую очередь человек пытается свести на нет любые изменения. Элементами нейтрализации выступают драйвы (влечения). Происходящие вслед за реакцией и усиливающие силы этой реакции новые попытки называются подкреплением. Подкрепленное чем-либо поведение достаточно прочно закрепляется в психике работника.4. Теория условных рефлексов. Основой данной теории, является реакция организма на внешние раздражители – условные и безусловные рефлексы. 5. Теория X и Y Макгрегора. Макгрегор описывает в виде Х авторитарного руководителя по отношению к подчиненным. В виде Y демократичного руководителя по отношению к подчиненным. Данная теория описывает различные ориентиры на мотивацию сотрудников [5].Мотивация не является единым процессом. Она состоит из разнообразных процессов, которые регулируют поведение человека.. Несмотря на то что деятельность мотивирована, т.е. направлена на достижение цели мотива, ее не стоит смешивать с мотивацией. Деятельность складывается из таких компонентов, как умения, навыки, знания. От мотивации зависит, как и в каком направлении будут использованы различные функциональные способности. Мотивацией объясняется выбор между различными возможными действиями, различными вариантами восприятия и возможными путями мышления, а также интенсивность и упорство в осуществлении выбранного действия и достижении его результатов [4]. 2.ДИАГНОСТИКА МОТИВАЦИИ ТРУДА В ООО «ДЕНТАВИТА».2.1. Анализ деятельности ООО «ДентаВита»Основным видом деятельности ООО «ДентаВита» является предоставление медицинских услуг в области стоматологии. Предприятие может осуществлять и иные виды деятельности, не запрещенные законодательством и перечисленные в уставе. Виды деятельности, подлежащие лицензированию, могут осуществляться только после получения соответствующей лицензии.ДентаВита – это сеть стоматологических клиник, предоставляющих полный спектр услуг уже 18 лет. Данная клиника постоянно следит за развитием рынка стоматологии, поэтому для лечения и поддержания эстетики полости рта предлагают самые передовые технологии и материалы, новейшее оборудование такое как: компьютерные томографы, современные микроскопы.Первая стоматологическая клиника «ДентаВита» была открыта в 1996 году. За годы успешной работы «ДентаВита» создала десять клиник, которые вместили в себя не только внешние атрибуты современной жизни, но и внутреннее содержание качественной стоматологической услуги. Открытию новых клиник способствовали многочисленные обращения благодарных пациентов и мониторинг стоматологического рынка.Гордостью клиник «ДентаВита» являются пациенты, которые имеют возможность получать стоматологические услуги, как частным образом, так и через страховые компании. Только за последний год обратилось за помощью более 44 000 человек. Пациенты лечатся целыми семьями и иногда становятся друзьями клиники.С первого года своего рождения «ДентаВита» сотрудничает по системе добровольного медицинского страхования с крупнейшими страховыми компаниями. Партнерами клиники являются лидеры страхования: «Ресо-Гарантия», «Ингосстрах», «РОСНО», «УралСиб», «АльфаСтрахование», «Ренессанс» и многие другие.Цель деятельности ООО «ДентаВита» - искренняя забота о пациентах и их здоровье.Миссия клиники ООО «ДентаВита» - ощущение комфорта во время лечения, полная безболезненность и инфекционная безопасность. Пациенты могут быть уверены в медицинской обоснованности и необходимости лечебно-диагностических манипуляций. Использование самых передовых технологий и мастерство специалистов получили высокую оценку пациентов клиники. Семь аргументов «ЗА» то, чтобы успешно сотрудничать и пользоваться услугами клиник «ДентаВита»:1.  Стоимость услуг соответствует качеству.2.  Квалифицированные врачи (среди которых кандидаты и доктора медицинских наук) используют самые передовые зубосохраняющие методики, комплексный подход, индивидуальные программы лечения с учетом особенностей пациента.3.  В арсенале клиник современное оборудование, инновационные аппараты, сертифицированные материалы производства Германии, Японии, США и отечественные материалы, положительно зарекомендовавшие себя.4.  В перечень услуг входит весь спектр современной стоматологии:            - профилактика и гигиена;            - терапия;            - хирургия;            - пародонтология;            - ортопедия;            - имплантология;            - ортодонтия;            - детская стоматология.5.  Современная стоматология – это не только профессионализм, но и безопасность. Особое внимание уделяется соблюдению требований по программам «Антиспид» и «Антигепатит».6.  Клиника уважает время пациентов и их комфорт. Клиники работают с 9 до 21 часа, без выходных и праздников. 7.  Все постоянные пациенты приглашаются на бесплатные профилактические осмотры два раза в год. Для клиентов страховых компаний предоставляется скидка на лечение за наличный расчет, не входящее в определение «страховой случай» [7].На Схеме 2.4. отображена кривая минимальной и максимальной стоимости услуг, в соответствии с ростом цен на услуги клиники за все время существования клиники.Что касается финансовой части, то минимальная стоимость услуги в 1996 году была 150 рублей, в 2015 году выросла до 1500 рублей. В свою очередь максимальная цена в 1996 году составляла 3700 рублей, а в 2015 году составила 134000 рублей. Эти показатели говорят о том, что минимальная цена выросла в 10 раз, а максимальная – в 40 раз. Такая разница вызвана ростом курса валюты, так как материалы, для предоставления услуг максимальной стоимости, поступают из-за границы, и клиника расплачивается долларами и евро. Также выросло в цене оборудование, которой тоже не является отечественным. Не смотря на высокий рост цен, заметна стабильность в прибыли клиники и стабильность в ее пациентах (Сх.2.1.).Схема 2.1. Кривая минимальной и максимальной стоимости услуг ООО «ДентаВита» ООО «ДентаВита» имеет довольно таки много конкурентов, так как с каждым годом спрос на стоматологические услуги растет, как растет и возможность получения данных услуг (Сх. 2.2.). Схема 2.2. Динамика объема стоматологического рынка платных медицинских услуг в России, 2005–2015 [8]Клиника не застрахована от роста конкурентов и полностью зависит от экономической ситуации в стране, но персонал клиники достаточно подкован в маркетинговом и психоогическом плане, чтоб держать стабильную позицию и привлекать большое количество пациентов (табл.2.1.).Таблица 2.1. SWOT-анализ ООО «ДентаВита» [авторская разработка]Сильные стороныВозможностиСетевая деятельность клиники.Наличие высококвалифицированных специалистов.Наличие премиальной системы.Четкое позиционирование деятельности клиники.Известность клиники среди целевой аудитории.Наличие иностранного высококачественного оборудования.Распространение сети клиник по всей территории России.Тенденции клиники к уровню VIP-класса.Потенциал преобразования расчетной валюты в международную, на некоторые услуги.Создание своих техник и технологий работы.Слабые стороныУгрозыНедостаточная психологическая подготовка административного персонала.Напряженные отношения среди управляющим и докторами.Низкий уровень обратной связи.Стремительный рост рынка стоматологических услуг.Рост курса доллара и евро.Снижение покупательской способности пациентов.По проанализированным данным видно:клиника стабильно функционирует в своей отрасли;пациенты не хотят покидать клинику не в зависимости от экономической ситуации в стране;высокий уровень врачебного состава клиники;стабильная и постоянная прибыль в клинике;постоянное развитие в своей отрасли и подотраслях.Все вышеперечисленное говорит о том, что ООО «ДентаВита» зависит только от внешних факторов, на которые деятельность клиники не может повлиять.Оценка деятельности персонала в ООО «ДентаВита»В Приложении А изображена организационная структура ООО «ДентаВита». Она носит линейно – функциональный характер и имеет ряд преимуществ и недостатков.