Маркетинговый анализ тур-фирмы

Маркетинговый анализ турфирмы для расширения целевой аудитории и удержания постоянных клиентов. Место защиты - институт сервиса
г.Уфа. Полученная оценка - отлично. ...

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ И ТРЕБОВАНИЯ К ТУРФИРМАМ
1.1. Виды туристских организаций
1.2. Нормативно правовая база турфирмы
1.3. Особенности рекламы в сфере туризма
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТУР ФИРМЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «ЗВЕЗДНЫЙ ДОЖДЬ»
2.1. Общий анализ турагенства «Звездный дождь»
2.2. Эффективность деятельности ООО «Звездный дождь»
2.3. Анализ маркетинговой среды ООО «Звездный дождь»
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВО ПЛАНА ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЗВЕЗДНЫЙ ДОЖДЬ»
3.1. Оптимизация существующей маркетинговой политики ООО «Звездный дождь»
3.2. Внедрение новых способов привлечения клиентов в ООО «Звездный дождь»
3.3. Финансовое обоснование прогнозируемые бенефиты
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Социальное значение туризма для жизни общества заключается в восстановлении психофизиологических ресурсов общества и трудоспособности человека; рациональном использовании свободного времени; создании рабочих мест и обеспечении занятости населения; воздействии на культуру местных жителей; обеспечении доходов работников, занятых на предприятиях, и собственников; экологической безопасности туризма, направленности его на поддержание и восстановление окружающей среды.
Не следует путать 2 немного разных понятия: "турфирма" и "турагентство". Фактически, турфирма - это собирательное понятие всех компаний, так или иначе работающих в сфере туризма: турагентств, туроператоров и даже экскурсионных бюро.
Целью данного исследования является оптимизация работы турагентства, которая включает маркетингов ую политику и диверсификацию ее деятельности.
Объектом данного исследования являются маркетинговая политика и диверсификация деятельности турфирмы.
Предметом исследования является маркетинговая политика и диверсификацию ее деятельности в турагентства.
Задачи данного исследования:
1. Сделать обзор и анализ турагентств, их материально-технической и правовой базы, персонала, привести примеры схем управления турагентства.
2. Дать основную характеристику и проанализировать маркетинговую сферу деятельности ООО «Звездный дождь».
3. Улучшить маркетинговую политику и диверсифицировать деятельность в ООО «Звездный дождь».
Данная работа содержит введение, три главы, заключение, список литературы. В первой главе говорится о турагентствах об их материально – технической и правовой базе и об особенностях рекламы в туризме. Во второй главе предоставляется характеристика турагентства. В третьей главе разрабатывается план по оптимизации турагентства.
Методы исследования:
1. Статистический метод. С помощью этого метода был проведен научно организованный по единой программе сбор, сводка и анализ данных (фактов) о материально – технической базе и персонале горнолыжного комплекса с регистрацией их наиболее существенных признаков в учетной документации.
2. Описательный метод. Исходным пунктом развёртывания данного метода является формирование первичного предмета описания — признаков, параметров и характеристик материально – технической базы и персонала, маркирующихся в качестве значимых и существенных, и составляющих основной аналитический фокус наблюдения и описания.
3. Схематический метод. С помощью даннэтого метода в работе были представлены различные схемы материально-технической базы, включая отраслевую структуру с выделением основных и вспомогательных отраслей инфраструктуры
4. Аналитический метод. Научный метод решения проектных и плановых задач, получивший широкое развитие и состоящий в создании математических моделей производственных затрат по кругу исследуемых процессов и последующем анализе этих моделей на минимум (максимум) с целью выявления оптимальных значений качественных или количественных параметров горнолыжного комплекса.
Положения, выносимые на защиту:
Предложенный план совершенствования деятельности улучшил маркетинговую политику и показал новые сферы для получения увеличенной прибыли.