Маркетинговая стратегия на малом предприятии ООО «АШС- Югра»

Западно- Сибирский Институт Финансов и Права, Сентябрь, 2015, защищена на 4. Чёткая и грамотная работа, которой нет в интернете. ...

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ «МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ» 9
1.1 Сущность и содержание понятия маркетинговая стратегия 9
1.2 Виды маркетинговой стратегии 16
1.3. Основные этапы разработки маркетинговой стратегии 23
2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ООО «АШС– Югра» 30
2.1 Организационно-экономическая деятельность предприятия 30
2.2 SWOT– анализ 38
2.3 Анализ конкурентной среды 46
2.4 Оценка маркетинговой стратегии предприятия 52
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ООО «АШС–Югра» 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ А 74
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 75
ПРИЛОЖЕНИЕ В 76

Немаловажным направлением совершенствования экономики в существующих условиях является исследование рынка и развитие маркетинговых стратегий предприятий.
Актуальность данной работы обусловливается тем, что в рыночных условиях от развития маркетинговой стратегии во многом зависит успешный сбыт товаров, функционирование предприятий и их положение на потребительском рынке. Рационально налаженные маркетинговые исследования обеспечивают организацию необходимой коммерческой информацией, способствуют повышению конкурентоспособности и укреплению позиций на рынке.
Поэтому вопросы успешной и грамотной маркетинговой стратегии организации сбыта в оптово-розничных фирмах приобрели исключительную актуальность.

Дивногорск Красноярского края) Дилером ООО »КиК» (г. Красноярск) Представителем марки «TG Racing» (Китай) в Урало-Сибирском регионе Представителем марок «Slik» и »Replay» в Екатеринбурге Представителем марок «Alcasta», «TREBL», «Yokatta», «Y.S.T», «CrossStreet», «LegeArtis» в Уральско-Сибирском регионе Секретарь-делопроизводстваГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР Менеджер по продажам Коммерческий директор Главный Инженер Отдел технического обслуживания МенеджерыБухгалтерияИнспектор по кадрамРассмотрим организационную структуру предприятия «Автошинснаб»Рисунок 2.1 организационная структура предприятия «Автошинснаб»«Автошинснаб» общество с ограниченной ответственностью, учреждено несколькими лицами, уставный капитал разделен на доли, размер которых определен учредительными документами.«Автошинснаб» занимается: поставкой шин и  дисков во все федеральные округа Российской Федерации. Главный офис компании находится в Екатеринбурге крупнейшем транспортном узле, связывающем европейскую часть России с Сибирью и Дальним Востоком. Партнеры компании, располагающие собственными полноценными складами, офисами и штатной структурой представлены в Сургуте, Нижневартовске, Челябинске, Магнитогорске, Самаре, Тюмени, Тобольске, Перми, Уфе, Красноярске, Нижнем Тагиле, Каменск-Уральском. Для оперативного и качественного выполнения заказов Корпорация «Автошинснаб» имеет собственный складской терминал площадью 30 000 м², обеспеченный надежной охраной и подъездными путями.Следует отметить, что перескакивая через многочисленные ухабы российской экономики, многочисленные экономические кризисы, компания «Автошинснаб» выжила и сохранила чувство уверенности в собственных силах.В данный момент штат сотрудников фирмы составляет 27 человек. На предприятии используется линейная структура управленияДля ООО «Автошинснаб» характерна линейная схема организационной структуры управления, в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. При этом данная структура имеет и ряд недостатков. Во-первых, подобная структура препятствует введению инноваций, и всякие изменения требуют значительных усилий руководства. Во-вторых, сегментация подсистем вызывает их излишнюю замкнутость, что препятствует функционированию организации как единой системы. В-третьих, структура носит централизованный характер, что вызывает перегрузку высшего руководства и требует специального налаживания прямых связей подсистем. Вышеназванные недостатки являются несущественными для предприятия со сравнительно небольшим персоналом, каким является ООО «Автошинснаб».Миссия «Автошинснаб» состоит в обеспечении клиентов, организаций и автошин, дисков, прицепов. Благодаря эффективности и бесперебойности функционирования подобных учреждений зависит не только успех деятельности отдельных хозяйственных единиц, но и темпы экономического и научно-технического развития страны в целом.Приоритетными целями «Автошинснаб», которые фирма хотела бы достичь до конца 2015 года – это: увеличение объема продаж ассортимента продукции; конкурентоспособность цен; увеличение доли рынка; повышение качества услуг; продвижение на рынок новинок.В результате отлаженной работы служб планирования, снабжения и логистики на складах Корпорации «Автошинснаб» всегда находится оптимальное количество товара, а ширина и глубина ассортимента максимально отвечают запросам покупателей.При входе в магазин уставшего от повседневной жизни покупателя радует то, что двери не нужно открывать самому, все автоматизировано и открывается само.Еще одним плюсом является то, что вещи не нужно убирать в ящики для хранения и носить с собой ключи, а их возьмут работники магазина, выдав номерок, который не потеряется в кармане.Распределение площади торгового зала в магазине осуществлено с позиций мерчандайзингового подхода. В планировке учтены интересы покупателей, их предпочтения и все сделано для их удобства. Продавцами мерчандайзерами продумано все до каждой мелочи: направление потока движение покупателей не выглядит так, как будто потребителям пытаются навязать проход именно через этот отдел, все происходит произвольно и ненавязчиво. [36, с. 18]В магазине огромный выбор все возможных товаров. И все эти продукты необходимо расположить так, чтобы они были видны покупателю, выгодно сочетались друг с другом (комплексная покупка) и приносили прибыль. Стеллажи в торговом зале параллельно стенам. Для любого магазина важно освещение, и ни в каком другом магазина нет столь обдуманного освещения как в «АВТОШИНСНАБ-ЮГРА». Основное освещение сделано таким образом, что ни один из отделов, проходов, прилавков не остается освещенным. Каждый из отделов, расположенных по периметру магазина имеет дополнительную подсветку. Это сделано для того, чтобы вновь привлечь внимание покупателей к ним. И к тому же товары расположены либо в витринах. К полкам были приделаны стильные и в то же время аккуратные светильники, которые дают дополнительное освещение, подсвечивая продукции.Не так давно в магазине появились электронные указатели. Над отделами по периметру магазина расположены вывески из яркого пластика с названием отдела. Но мне кажется, что эти вывески особой пользы для магазина не приносят. Да, конечно их видно из любой точки магазина, но они затемняют магазин и отделы, «съедают» пространство, не смотря на то, что расположены под самым потолком.И, наконец, самый интересный момент, о котором можно рассказать, характеризуя «АВТОШИНСНАБ-ЮГРА» это выкладка товара.Неопытному человеку может показаться, что товары в магазине выложены без определенного принципа. Но это на самом деле не так. Выкладка товара в «АВТОШИНСНАБ-ЮГРА» преследуется определенными целями: во-первых, чтобы покупателей привлек какой-то товар, во-вторых, чтобы он купил этот товара.В «АВТОШИНСНАБ-ЮГРА» используется как горизонтальная, так и вертикальная выкладка. Но все-таки предпочтение отдается горизонтальной выкладке. Товары, выставленные на стеллажах расположены горизонтально.Горизонтальная выкладка в «АВТОШИНСНАБ-ЮГРА» предполагает, что аналогичные товары различных марок занимают несколько полок. На полках представлены товары как известных, так и мало известных марок (в том числе товары, выпускаемые для магазинов «АВТОШИНСНАБ-ЮГРА»). Покупатель, стоя перед стеллажами, может выбрать именно тот товар, который он хочет. Ему не придется возвращать товар, потому что он нашел этот товар по более низкой цене в другом конце магазина, все лаконично представлено в одном месте. [35, с. 1]Товары выложены на полках так, что каждый товар хорошо просматривается. Товар обращен лицевой частью упаковки к покупателю. Покупатель с легкостью может достать любой понравившийся ему товар, а если это не то, что он искал, то просто положить на место, тоже без особых усилий. Покупатель может не бояться, что, доставая товар, на него упадет весь товар. Все поставлено так, чтобы не товар не падал при малейшем прикосновении. Полки, на которых стоят товары всегда чистые и пропылесосенные. Товар «переднего ряда» всегда имеет опрятный вид, постоянно пополняются запасы полок. В течение дня ни один раз заполняются товаром передние ряды полок. Никогда нельзя увидеть в «АВТОШИНСНАБ-ЮГРА» товар без цены. Ценник видно сразу, и понятно, сколько какой товар стоит. Не нужно спрашивать у продавцов эту информацию. Товар на полках никогда не бывает навален или перевернут обратной стороной.Несмотря на то, что запасы всегда восполняются, никогда у стеллажей не стоят коробки. Это облегчает доступ к полкам. Товары, которые участвуют в акциях, в магазине стараются выделить. Их либо помещают в одно место, либо приклеивают на них стикер, либо печатаются каталоги, в которых все товары представлены.Становиться ясно, что выкладка в магазине направлена исключительно на интересы покупателей. Все делается для того, чтобы покупатель подольше задержался у каждой полки, чтобы ему было интересно рассматривать товар и выбирать необходимый.В торговом зале можно увидеть товары, на которые действует специальная скидка. Они также отмечены значком.Музыка в торговом зале играет не навязчивая, располагая покупателя к совершению покупок.Персонал, работающий в «АВТОШИНСНАБ-ЮГРА» вежлив с покупателями, способен проконсультировать в выборе товара.Корпорация ООО «АШС– Югра» является крупнейшим оператором в Урало-Сибирском регионе по продаже шин и дисков для легковых и грузовых автомобилей отечественного и импортного производства, а также крупногабаритных шин, шин для сельскохозяйственной техники, спецтранспорта и погрузчиков более 19 лет успешной работы.Так же Корпорация «Автошинснаб» имеет свой интернет-магазин nv.kolesamira.ru является филиалом компании «Колёса Мира», входящей в корпорацию «Автошинснаб». Компания реализует продукцию от ведущих мировых производителей более чем в семидесяти городах России. [35, с. 1]Непрерывная работа и доступность сайта помогает без труда подобрать нужный товар, экономит силы, время и деньги покупателей. Интернет-магазин шин и дисков «Колеса Мира» не только взял все самое лучшее от шинных магазинов и гипермаркетов, но и превзошел их по широте ассортимента, простоте и удобству использования и функционирования. Здесь представлено огромное количество автомобильных товаров, можно подобрать диски и автошины во всех городах присутствия Корпорации.Сотрудничая с проверенными торговыми марками, мы гарантируем качество, а опыт специалистов позволит Вам получить профессиональную консультацию и информацию о товаре. Более того, такая политика интернет– магазина шин и дисков дополняется немаловажным преимуществом: мы полностью соблюдаем особые условия хранения колес, дисков и автошин в целом, так что в долговечности их службы (при условии правильного подбора) не приходится сомневаться!Помимо широкого ассортимента, интернет-магазин «Колеса Мира» радует покупателей своей лояльной ценовой политикой по сравнению с аналогичными предложениями в других магазинах.Nv.kolesamira.ru – летние и зимние шины, всесезонные, липучка могут быть произведены на разных заводах в различных странах мира. Заказ выполняется по их наименованию. Страна-производитель особой роли не играет: все иностранные предприятия-филиалы осуществляют проверку качества по единой системе контроля.Nv.kolesamira.ru магазин дисков представляет литые, штампованные, стальные, кованые диски, прочные и надёжные, которые можно выбрать по различным критериям.Преимущества покупок в интернет– магазине kolesamira:Компания поставляет качественную и долговечную продукцию.Широкий ассортимент позволит выбрать шины и диски к автомобилю любой марки.Материалы сайта дают возможность получить полную информацию о продукции, стоимости, оформлению заказа.Круглосуточный доступ к сайту позволит неторопливо и тщательно выбрать товар в любое удобное время и купить колеса онлайн без особых хлопот.Прозрачная ценовая политика позволит избежать переплаты при покупке.Предоставляется возможность приобрести товар в кредит.Подробно сформулированные правила работы, и способы оплаты позволят избежать ошибок при расчёте.Менеджеры всегда готовы предоставить дополнительную информацию и проконсультировать по любому вопросу.Компания «Колёса Мира» давно зарекомендовала себя надёжным поставщиком. [36, с. 19]Помимо богатого ассортимента, интернет-магазин дисков и шин «Колеса Мира» радует своих покупателей такими услугами, как:сервис автоматического подбора автошин и дисков для вашего автомобиля с указанием имеющихся в наличии моделей;– консультанты всегда окажут квалифицированную помощь в подборе авто шин и дисков, менеджеры помогут оформить покупку и доставку товара;удобство оплаты покупки: осуществляться наиболее удобным для клиента способом – наличным, безналичным расчетом или в кредит;– доставка товаров по всей России. В любой уголок страны, где нет филиала Корпорации «Автошинснаб» доставка осуществляется силами транспортных компаний.– расчет стоимости доставки: на сайте функционирует специальный сервис – калькулятор расчета стоимости грузоперевозки.Большой ассортимент качественных автотоваров от мировых и отечественных производителей, удобный сервис подбора необходимых моделей колес и лояльная ценовая политика – вот основные плюсы работы интернет магазина »Колеса Мира»!(см. Приложение Б)На сайте можно осуществить предварительный подбор шин по автомобилю и по размеру (ширине и диаметру). Конфигуратор КиК позволит «примерить» диски к Вашему авто. Совершив такую примерку, Вы будете уверены в том, что они подойдут.Корпорация «Автошинснаб» это один из крупнейших поставщиков автошин, дисков, прицепов в РФ. На сайте компании можно осуществить предварительный подбор шин по автомобилю и по размеру (ширине и диаметру).Корпорация ООО «АШС– Югра» является крупнейшим оператором в Урало-Сибирском регионе по продаже шин и дисков для легковых и грузовых автомобилей отечественного и импортного производства, а также крупногабаритных шин, шин для сельскохозяйственной техники, спецтранспорта и погрузчиков более 19 лет успешной работы.2.2 SWOT– анализSWOT-анализ позволяет определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, это сжатый анализ маркетинговой информации, на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшей проверки. При прочих равных возможностях и ресурсах (а чаще всего исходные ресурсы-деньги), стратегия должна строиться так, чтобы максимально эффективно использовать свои сильные стороны, а также появляющиеся рыночные возможности, компенсировать слабые стороны, избегать или снижать негативное воздействие угроз.Классический SWOT–анализ предполагает определение сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей и их оценку относительно стратегически важных конкурентов. [18, с. 15]SWOT-анализ эффективен при осуществлении начальной оценки текущей ситуации, однако он не может заменить выработку стратегии или качественный анализ динамики.Порядок проведения SWOT-анализа ООО «АШС– Югра».Объект исследования: ООО «АШС– Югра».Сбор информации для проведения SWOT-анализа осуществлялся из всех доступных источников: внутренняя информация, реклама конкурентов, наблюдение за деятельностью фирмы и т. д.Построение SWOT–анализа в общей форме: Сильные стороны:широкий товарный ассортимент-»Hankook Tire» (Корея), «Bridgestone Corporation» (Япония), «Goodyear Tire» (США), «Dunlop Tire» (Япония), «Yokohama Tire Corporation» (Япония), »Michelin» (Франция) и др.возможность продавать некоторые позиции товаров по наименьшей цене в регионе существует благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку оптовых партий товаров;репутация и авторитет на рынке фирма заслужила определенную положительную репутацию, имеет широкий круг постоянных клиентов (многие клиенты сотрудничают с фирмой на протяжении 5 и более лет);качество обслуживания покупателей заключается в персональном подходе к каждому покупателю;Доступно оформление покупки «Под заказ», если товара нет на складе филиала, но он есть в Екатеринбурге. Предоплата не требуется и цена на колёса не меняется. Товар будет доставлен за 3-5 дней.Гибкая система скидок и дополнительных услуг клиентам, покупающим полный комплект шин. [14, с. 59]Слабые стороны:Скромное количество рекламы в настоящее время в бюджете организации небольшие отчисления на рекламную деятельность;географическое положение-организация расположена в районе, где сосредоточено большое количество организаций, осуществляющих подобную деятельность.Примечание: данный параметр можно рассматривать и с точки зрения сильной стороны, т. к. в данном же районе находится множество автосалонов, автомагазинов, он привлекает множество автомобилистов; район расположения фирмы известен у потребителей как район, где можно купить любые запчасти для автомобиля. Развитие сети розничной торговли аренда, строительство новых торговых точек;охват возможно большего числа клиентов предполагает привлечение новых покупателей и стимулирование на совершение покупки постоянных клиентов;выход на другие рынки открытие розничных магазинов в других районах города и области.Угрозы:Конкуренция на рынке товаров, предлагаемых ООО «АШС– Югра» идет борьба за клиентов;падение прибылей;уход с рынка вытеснение предприятия с рынка более успешными конкурирующими фирмами;«забывание фирмы» неосведомленность о фирме и товаре потенциальных покупателей, отсутствие постоянного напоминания в виде рекламы влечет за собой «забывание» фирмы, а также позволяет фирмам-конкурентам отвлекать потенциальных клиентов.Рассмотрим таблицу факторов внутренней среды предприятия ООО «АШС– Югра» где 5-1 показатели оценки качества работы предприятия, основанные на наблюдениях за компанией, как сотрудника, а так же на материалах данной работы.Таблица 2.1 - Анализ факторов внутренней среды предприятия.Факторы внутренней средыОценка качестваВажность543211. МАРКЕТИНГ:1.1. Известность компании на рынке+51.2. Доля рынка+41.3. Репутация в отношении качества+51.4. Репутация в отношении обслуживания+51.5. Реклама+41.6. Эффективность продаж+41.7. Эффективность НИОКР+31.8. Месторасположение+22. ФИНАНСЫ:2.1. Стоимость капитала+52.2. Доступность капитальных ресурсов+22.3. Доходность капитала+32.4. Финансовая стабильность+53. ПРОИЗВОДСТВО:3.1. Современное оборудование +43.2. Удовлетворение покупательского спроса+53.3. Соблюдение сроков поставок+43.4. Ассортимент продукции+53.5. Затраты на производство+23.6. Технический уровень производства+34. ОРГАНИЗАЦИЯ:4.1. Квалификация руководства+44.2. Малый штат сотрудников+44.3. Квалификация и способности менеджеров+54.4. Реакция на изменение рыночной ситуации+44.5. Преданность работе сотрудников+34.6. Инициативность руководства +44.7. Оперативность принятия решений+5Таблица 2.1 - Матрица SWOT анализа ООО «АШС-Югра»Сильные стороны:широкий товарный ассортимент-»Hankook Tire» (Корея), «Bridgestone Corporation» (Япония), «Goodyear Tire» (США), «Dunlop Tire» (Япония), «Yokohama Tire Corporation» (Япония), »Michelin» (Франция) и др.возможность продавать некоторые позиции товаров по наименьшей цене в регионе. Слабые стороны:Скромное количество рекламы-в настоящее время в бюджете организации небольшие отчисления на рекламную деятельность;географическое положениеВозможностиПоле «СиВ».1. Расширение географического рынка продаж в связи с увеличением платежеспособного спроса населения, что приведет к увеличению оборотов компании (1-1);2. Приращение к рентабельности собственных средств, получаемое благодаря использованию кредита, несмотря на его  платность (1-3)Поле «СлВ».1. Становится возможным увеличение объема реализации за счет реализации новых товаров (1-2);2. При увеличении спроса увеличивается объем реализации (1-1)УгрозыПоле «СиУ».1. Несмотря на сокращение оборотов, предприятие может увеличить рентабельность за счет снижения издержек (1-3)Поле «СлУ».1. Борьба с конкурентами за счет перехода к другим видам деятельности (3-1);2. Заключение договоров с другими поставщикамиПоле «СиВ».Используя репутацию и авторитет на рынке, а также продажу некоторых позиций товара по наименьшей цене в регионе, можно осуществить выход на другие рынки. Поле «СлВ».Развитие сети розничной торговли, т. е. строительство или аренда новых магазинов. Выход на другие рынки поможет преодолеть конкуренцию, обусловленную географическим положением.Поле «СиУ».