особенности потребительского поведения среднего класса

особенности потребительского поведения среднего класса ...

Введение 3
1. Социальная стратификация в поведении потребителей 4
2. Факторы, влияющие на потребительское поведение среднего класса 6
3. Потребительское поведение среднего класса в период экономического кризиса 8
Заключение 11
Список использованных источников 12

На сегодняшний день социальная принадлежность существенно влияет на формирование потребностей человека и, таким образом, устанавливает критерии и принципы потребления, на основании которых осуществляется выбор. Следовательно, с целью понимания потребностей людей и разработки системы маркетинговых мероприятий, которые способны обеспечить максимальное удовлетворение данных потребностей, важным условием является учёт положения, в котором находится потребитель в социально-дифференцированном обществе.

На освоение новой досуговой деятельности оказывают влияние люди того же или более высокого класса. Семейный доход, тратимый на досуг, может отличаться незначительно у различных классов.Отличительные свойства имеет и процесс обработки информации. Низшие социальные классы обладают ограниченными информационными источниками. Для того, чтобы компенсировать данный недостаток потребители этого класса нередко ориентируются на мнение или опыт родных или знакомых. Представители среднего класса больше полагаются на СМИ и на деятельность по внешнему поиску информации: на мнение учёных и специалистов. Рекламные сообщения часто целенаправленно направляются на конкретные социальные классы. Например, представители низшего класса наиболее восприимчивы к рекламе с сильным визуальным характером, демонстрирующей деятельность, работу или решение практических проблем повседневности. Представители высшего класса, напротив, наиболее восприимчивы тонкому символизму, избирательному и индивидуальному подходу, типам объектов и символам, с целью самовыражения.2. Факторы, влияющие на потребительское поведение среднего классаПеред тем как рассматривать основные факторы, влияющие на потребительское поведение среднего класса, целесообразнее рассмотреть трактовку самого понятия «потребление». Так, например, Кэмпбелл, рассматривал потребление в качестве процесса, состоящего из целого ряда частных процессов, а именно: покупка, выбор товаров или услуг, использование, распоряжение и т.п. Следовательно, потребление является достаточно сложным явлением, и не имеет единого подхода. Таким образом, в большинстве случаев потребление дифференцируют на личное и открытое, что зависит от условий, в которых человек пользуется товарами и услугами. Открытое потребление подразумевает то, что покупка или использование вещи попадают в поле зрения окружающих, и предоставляют возможность удовлетворить социальные потребности в престиже и в принадлежности к какой-либо группе. Личное потребление характеризуется скрытым от окружающих использованием приобретенных товаров, услуг и способствует удовлетворению насущных потребностей. Отсюда можно предположить, что различные условия содержат и различные факторы, влияющие на потребление. Так, например, на открытое потребление, которое ориентировано на выполнение общественной роли, воздействуют экономические и социальные факторы, на личное потребление прежде всего влияют психологические факторы, нередко связанные с обычаями, традициями, привычками окружающего потребителя общества.Представители среднего класса для личного потребления покупают товары и услуги, соответствующие их нормам, привычкам и обычаям. Материальные ценности находят своё отражение в том, что они особо тщательно подходят к процессу выбора, взвешивают все альтернативы в поисках товаров, отвечающих качеству и эстетике в их представлениях. Именно поэтому, средний класс отличается постоянством в потреблении и отсутствием «случайных» покупок. Устанавливает дополнительные барьеры к новому и неизвестному товару также ощущение «проверенности» постоянно потребляемой продукции. На такой, своего рода потребительский консерватизм, который свойственен среднему классу, влияет его потребность в стабильном и уверенном будущем. Основной инструмент обеспечения стабильности среднего класса заключается в получении качественного высшего образования, что способствует формированию собственного мнения о товарах, способного лучшим образом показать индивидуальность потребителя. Не удивительно, что такой индивидуализм представителей среднего класса также значительно влияет на процесс восприятия и оценки потребительских товаров. На основании данной причины можно объяснить современные тенденции представления некоторых товаров с позиции индивидуализма, когда компания стремится ассоциировать восприятие своей торговой марки с понятиями успеха и достижений. Таким образом, система социальных ценностей среднего класса отражается в его потребительских ценностях, которые определяют параметры наиболее предпочитаемых товаров и услуг.3. Потребительское поведение среднего класса в период экономического кризисаДевальвация и кризис изменили потребительское поведение российского среднего класса. Многие представители отказываются от крупных покупок, посещений кафе и отпусков, а некоторым приходится экономить и на продуктах. Появилось такое явление как погоня за скидками: люди ходят из магазина в магазин в поисках уцененных товаров.Однако, исследователями отмечено, что к россиянам постепенно возвращается потребительская уверенность. Они начинают верить, что в экономике дела не так уж и плохи. Об этом свидетельствует исследование Л.Р. Григорьева и А.Е. Салминой, в котором отражаются потребительские настроения среднего класса.Индекс потребительской уверенности в первом квартале этого года вырос до минус 22% против минус 24% в четвертом квартале прошлого года. Российский средний класс всё ещё настроен негативно. Но восстановление рубля явно улучшило его настрой.Улучшение потребительских настроений произошло во многом благодаря тому, что россияне перестали бояться девальвации рубля. Дальнейшего ослабления валюты ожидают лишь 27% респондентов. В декабре нового раунда девальвации рубля ждал 51%.Как показывают социальные опросы, представители среднего класса в будущем 2016 году не планируют покупать валюту. Это можно объяснить тем, что сейчас рублевые депозиты в банках выглядят довольно привлекательно, так как ставки по ним возросли.Тем не менее девальвация и кризис явно изменили потребительские привычки российского среднего класса.В последние месяцы 2014 года в России случился потребительский бум: чтобы сохранить свои сбережения в период девальвации, россияне делали крупные покупки, в итоге, на данный момент они совершенно не готовы их совершать.Индекс, оценивающий условия для совершения крупных покупок, снизился до минус 39 процентов.