Общее маркетинговое исследование на примере Coca Cola

СПБГУП 2015г.
оригинальность свыше 90%
получила 5 ...

ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................................................ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ....................................................................................................... 8
1.1 ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ................................................................................. 8
1.2 ЭТАПЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ .................................................................................. 21
1.3 МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ....................................................................................................... 23
1.4 МЕТОДЫ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ .............................................................................................. 31
2 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ 36
2.1 ТОВАРНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ФИРМЫ (АССОРТИМЕНТНАЯ ГРУППА) .................................................. 36
2.1.1 Общее описание товарного предложения ........................................................................ 36
2.1.2 Позиционирование товарного предложения .................................................................... 39
2.1.3 Описание товарного предложения .................................................................................... 41
2.1.4 Основные конкуренты ........................................................................................................ 46
2.2 ОСНОВНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ ТОВАРА................................................................................................. 48
2.2.1 Описание основных потребителей товара с распределением ассортимента по
сегментам рынка ............................................................................................................................................. 50
2.2.2 Оценка отношения потребителей к товару .................................................................... 51
2.3 ОСНОВНЫЕ РЫНКИ СБЫТА ТОВАРА ................................................................................................ 61
2.3.1 Территория предложения товара ..................................................................................... 61
2.3.2 Общее описание товарного рынка. Прогноз развития .................................................... 62
2.4 ЁМКОСТЬ РЫНКА И ОТДЕЛЬНЫХ СЕГМЕНТОВ ................................................................................. 67
2.4.1 Оценка ёмкости рынка и его сегментов ........................................................................... 67
2.5 ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВАРА ............................................................................................................. 69
2.5.1 Продажный вид товара ..................................................................................................... 69
2.5.2 Набор характеристик товара делающих его конкурентоспособным ........................... 70
2.5.3 Характеристики, увеличивающие конкурентоспособность .......................................... 70
2.5.4 Характеристики, не влияющие на конкурентоспособность ......................................... 71
2.5.5 Основные недостатки товара .......................................................................................... 72
2.6 ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА ............................................................................................................ 75
2.6.1 Длительность, период, динамика развития ..................................................................... 75
2.6.2 Место на кривой товара фирмы, товара конкурентов .................................................. 77
2.6.3 Срок физического и морального старения товара .......................................................... 78
2.7 ЦЕНОВАЯ СТРАТЕГИЯ ..................................................................................................................... 80
2.7.1 Принцип ценообразования .................................................................................................. 80
2.7.2 Формирование диапазона цен ............................................................................................ 82
2.7.3 Эластичность спроса на товар к изменению цены ......................................................... 84
3
2.8 СБЫТОВАЯ СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ ...................................................................................................... 85
2.8.1 Сбытовые каналы, по ассортиментным группам ........................................................... 85
2.8.2 Сбытовые издержки........................................................................................................... 87
2.8.3 Стимулирование сбыта ..................................................................................................... 88
2.9 РЕКЛАМНАЯ СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ .................................................................................................... 90
2.9.1 Стратегия рекламы. Цели рекламы по ассортиментным рынкам ............................... 91
2.9.2 Целевые аудитории рекламы ............................................................................................. 91
2.9.3 Оценка состояния целевых аудитории ............................................................................. 93
2.9.4 Определение каналов распространения информации ...................................................... 93
2.9.5 Доступные каналы распространения информации, какие из них используют
конкуренты? Как? ........................................................................................................................................... 94
2.9.6 Творческая концепция размещения рекламы. Содержание рекламных сообщений ...... 97
2.9.7 Определение бюджета рекламной компании на год ....................................................... 98
2.9.8 Уровень плановой эффективности рекламы .................................................................... 99
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................................................... 99
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ................................................................................................................ 107
ПРИЛОЖЕНИЯ ................................................................................................................................ 10

Современный мир развивается в стремительном темпе, особенно в
области науки, техники и технологии, и в условиях нынешней конкуренции
может выжить только такое предприятие, которое творчески применяет
концепцию маркетинга в своей деятельности, постоянно ищет в рамках этой
концепции новые способы адаптации к постоянно меняющимся условиям
существования.

Маркетинг как глобальная функция управления предприятием в
условиях рынка дает предпринимателю, любому хозяйственному
руководителю ряд проверенных живой практикой рецептов выхода на
положительные коммерческие результаты хозяйственной деятельности в
рыночных нишах с ограниченными рисками.