Правовые формы розничной купли-продажи на примере дистанционных способов продажи товара

В России растет популярность покупок через интернет-магазины. К активной молодежной аудитории покупателей приобщается более широкий круг потребителей, которые осуществляют дистанционные покупки или изучают на сайтах электронной торговли информацию о продукции. Дистанционный способ продажи товаров и услуг для потребителей приобретает обороты. ...

Введение
Глава I. Особенности регулирования розничной купли-продажи, осуществляемой дистанционным способом
1.1. Понятие и признаки договора розничной купли-продажи
1.2. Понятие дистанционного способа продажи товаров и особенности его правового регулирования
Глава 2. Анализ отдельных правовых проблем, возникающих в связи с использованием дистанционного способа купли-продажи товаров
2.1. Особенности порядка заключения договора
2.2. Особенности осуществления расчетов за товар
2.3. Особенности защиты прав покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества
Заключение
Список использованной литературы

Различным аспектам заключения договора уделено внимание в научных трудах таких ученых-юристов как Т.С. Шумейко , А.М. Ширвиндт , О.А. Беловой , В.В. Богдана и других, но всё же эта тема всё ещё остается до конца не исследованной и существует необходимость исследования особенностей заключения договора и в необходимости разграничения договоров розничной купли-продажи и дистанционной розничной купли-продажи. Изложенное свидетельствует об актуальности выбранной темы исследования.
Правоотношения в сфере электронной коммерции в нашей стране регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей» . Любая покупка физическим лицом товара или услуги для личных нужд связана с заключением договора купли-продажи.
Целью исследования этой работы является выявление недостаточной законодательной баз ы регулирования правомерности деятельности Интернет – магазинов. Существующие законы не могут должным образом регулировать новый вид коммерции, из-за чего в России стремительно развивается теневая экономика.
Объектом исследования выступают правовые отношения, которые возникают при заключении договоров розничной купли-продажи, а также реализации договорных отношений по купле-продаже дистанционным способом.
Предметом исследования являются нормы действующего Российского законодательства, которые направлены на регулирование, как розничной купли-продажи, так и дистанционной купли-продажи.
Согласно поставленной цели определены основные задачи исследования:
• Выяснить сущность договора;
• Установить механизм реализации договора в гражданском праве;
• Выяснить правовую природу и особенности договора, осуществить его классификацию;
• Выявить недостатки гражданско-правовых предписаний, которыми устанавливаются правовые нормы регулирования правовых отношений.
Методы исследования. В процессе познания, как основе любого научного исследования, является сложным и требует концептуального подхода на основе определенной методологии, применение определенных методов, т.е. способов познания и изложения информации. Суть эффективности данного творческого замысла напрямую зависит от того, насколько ученый (либо автор научной работы) владеет методами дедукции и индукции, анализа, синтеза и тому подобное. Эти методы являются основой любой научной работы так же как и научного исследования. Суть методологического анализа, как одного из основных методов, заключается в том, что он формой самосознания науки, проясняет способы сочетания знания и деятельности, строение, организацию, способы получения и обоснования знаний. Не стоит забывать и о проявлениях условий и предпосылок познавательной деятельности, а именно о философско-мировоззренческом методе, методологическом анализе.
Методология научного исследования, которая основывается на общефилософских принципах и законах, зависит от гносеологии и эпистемологии, логики, а в последние годы также истории, социологии науки, которые также используются в данном научном исследовании

Примеры коммерческой выгоды от электронной коммерции такие: уменьшение расходов на рекламу; снижение расходов на доставку, для товаров, которые могут быть получены электронным способом; сокращение расходов на дизайн и стратегическое планирование; большие возможности для маркетингового исследования на рынке; одинаковый доступ к рынку (как для крупных корпораций, так и для небольших фирм); доступ к новым рынкам сбыта; привлечение заказчиков к разработке / внедрению новых продуктов / услуг.В результате проведено исследования в рамках данной главы, стоит определить следующие выводы: С научно-техническим развитием общества порождаются новые до сих пор не использованные отношения в различных отраслях народного хозяйства, в том числе и торговой, поэтому применение в различных сферах деятельностиновейших технологий и средств телекоммуникации порождают определенные проблемы в регулировании отношений между участниками этих отношений. Развитие сети Интернет породил новую форму торговли – дистанционную торговлю, которая на данном этапе занимает достаточно важное место в жизни не только рядового гражданина, но и субъектов хозяйствования. Это связано с тем, что реализация и приобретение товаров является достаточно удобным и не требует дополнительных затрат. Так, благодаря наличию возможности по такому приобретению, у покупателя нет необходимости идти, с целью приобретения необходимого ему товара, к определенному магазину, терять время, а есть возможность осуществить покупку товара не выходя из дома. Однако, несмотря на безусловную позитивность этого явления, остается много проблемных вопросов, и, в первую очередь, по надлежащему правовому обеспечению деятельности интернет-магазинов и их отношений с покупателями. Так, в последнее время наблюдается увеличение количества обращений в суд с исками о нарушениях прав участников отношений дистанционной купли-продажи.ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОТДЕЛЬНЫХ ПРАВОВЫХ ПРОБЛЕМ, ВОЗНИКАЮЩИХ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДИСТАНЦИОННОГО СПОСОБА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ2.1. Особенности порядка заключения договораИнтернет это – субъект права, который вступает в правоотношения со своими пользователями, но с другой стороны – это объект правоотношений, правового регулирования. Известно, что не существует организационной структуры, которая выступала бы владельцем этой компьютерная сети. Интернет не имеет собственного обособленного имущества, его ресурсы принадлежат на праве собственности разным субъектами: каналы связи – телекоммуникационным компаниям; компьютерное оборудование – пользователям; информация – ее авторам; техника и программное обеспечение поддержки магистральной сети – их владельцам.Интернет не может иметь самостоятельные права и нести обязанности; за каждым возникающим в процессе работы в Интернете правоотношением стоит правоспособный субъект: при подключении сети – провайдер, при покупки товара – интернет-магазин, при оплате – виртуальный банк. Таким образом Интернет не является ни зарегистрированной организацией, ни юридическим лицом, ни субъектом, ни объектом права. Поэтому специальное урегулирование правоотношений в сети Интернет, на мой взгляд, является важным. А поскольку договорные отношения по купле-продаже в Глобальной сети являются довольно распространенными, то на их примере можно доказать необходимость соответствующей законодательной основы. Сегодня Интернет является достаточно массовым явлением, с помощью которого люди могут облегчить себе жизнь, решая некоторые личные проблемы у компьютера или мобильного телефона. Так, многочисленные отношения в сфере купли-продажи получили большое упрощение благодаря возможностям Глобальной сети. Учитывая популярность такого типа договоров и быстрый процесс его распространения в обществе, законодателям нужно было бы уделить большое внимание по урегулированию данного рынка услуг еще на первых волнах распространения безналичных расчетов и общественного интереса к Глобальной сети. При отсутствии надлежащей нормативной базы в настоящее время мы сталкиваемся с мошенничеством, махинациями и рядом других проблем, которые возникают при заключении договора купли-продажи через Интернет. Некоторые недобросовестные предприниматели выдумывают множество способов заключения договора купли-продажи через Интернет без желания выполнять свои обязательства.Когда субъектами данного договора с обеих сторон выступают физические лица, то, как правило, лицо, желающее продать определенный товар или осуществить услугу, оставляет нужную информацию на конкретном сайте (чаще всего – это специальные сайты для объявлений) о своем намерении. По общему правилу гражданского законодательства, существует две стадии заключения любого договора. На первой стадии заинтересованное лицо (оферент) направляет другому лицу предложение заключить договор (оферту) на предложенных условиях. Принятие предложения (акцепт) второй стороной – вторая стадия. Договор считается заключенным, когда между ними в должной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.В случае заинтересованности предложением, покупатель выражает желание принять его, предварительно ознакомившись с его деталями (характеристикой товара, ценой услуг). После окончательного согласия о принятии предложения, стороны договора договариваются о встрече, во время которой и осуществляется передача товара или оказания услуги и расчет. По своей специфике осуществление покупки таким образом имеет довольно много общего с представлением объявлений в газетах, журналах и требует обращения особого внимания уполномоченных лиц на дополнительное урегулирования подобных отношений.В интернет-магазинах продавец выражает предложение в виде так называемой «открытой оферты», то есть указывает количество образцов товаров на их сайтах, которые предлагаются неопределенному кругу лиц с целью заключить договор. Данная оферта имеет такое же юридическое значение, как и оферта, предложенная конкретному лицу. Предложение товара в рекламе, каталоге, а также других описаниях товара, обращенных к неопределенному кругу лиц является публичным предложением заключить договор, если оно содержит все существенные условия договора. Выставление товара, демонстрация его образцов или предоставление сведений о товаре (описаний, каталогов, фотоснимков и т.д.) также является публичным предложением, кроме случаев, когда продавец явно определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи.Своеобразно здесь также проявляется акцепт покупателя – в виде направления заказа, путём заполнения заявки на приобретение товара и отправка этой заявки по электронной почте, или в виде телефонного звонка менеджеру интернет-магазина с целью осуществления или подтверждения заказа.Казалось бы, данный вид договора купли-продажи достаточно урегулирован ГК РФ и законодательством о защите прав потребителей, но, как показывает практический опыт, их недостаточно для того, чтобы полностью обеспечить выполнение сторонами (особенно продавцом) своих обязанностей.Проанализируем субъектный состав, предмет, права и обязанности сторон договора купли-продажи через Интернет и исследуем практические проблемы, которые возникают при его заключении, для того, чтобы подчеркнуть весомость принятия дополнительных правил или законов, регулирующих данную деятельностьСторонами в договоре розничной купли-продажи через Интернет являются продавец и покупатель. Продавцом выступает юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товара в розницу. На экране монитора компьютера после ввода в поисковую систему названия нужного товара появится список интернет-магазинов, которые будут являться продавцами. ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей» возлагает на них широкий круг обязанностей. Но отсутствие законодательно установленных требований по порядку создания таких магазинов дает возможность различного рода манипуляций относительно правдоподобия стороны договора, поскольку создать подобный магазин, а затем ликвидировать его, при наличии специальных знаний может каждый желающий.Даже тот пользователь интернет-услуг, который свободно ориентируется в сети и имеет опыт покупки товара в такого рода магазине, не всегда сможет распознать какой из магазинов является реально действующим, а какой – «однодневным». Еще один риск, это когда так называемой стороной договора выступает фиктивное лицо, которое предлагает приобрести товар, которого вообще не существует, или же без намерения передавать последний. Также следует остерегаться магазинов, работающих путем полной предоплаты и при отсутствии контактных телефонов, или менеджеры которых отказываются отвечать на вопросы по поводу своих финансовых реквизитов или места нахождения офиса, а при просьбе более подробно рассказать о товаре, начинают грубить. Таким образом возникает проблема неурегулированности легального порядка создания интернет-магазина, определения круга обязанностей их менеджеров и отсутствия ответственности за некорректное и непрофессиональное отношение к покупателям. В случае возникновения других проблем и с целью их устранения целесообразно было бы подчеркнуть обязанность продавца при доставке товара передавать через курьера документ, в котором указаны определенные гарантийные обязательства производителя, заполненные продавцом и удостоверенные печатью, а также сроки и адреса сервисных центров. Это предоставит возможность покупателю защитить свои нарушенные права, например, в случае, когда на сайте и в гарантии указаны различные условия или если при наличии гарантии, покупатель не может воспользоваться правом бесплатного ремонта товара в связи с отсутствием сервисного центра или крайне невыгодном его расположении.Важной функцией субъекта торговой деятельности и производителя продукции является оперативный учет запросов и немедленные действия по их реализации. Доступ к рынкам в режиме реального времени является насущной потребностью. Рыночная экономика становится более гибкой, оперативной и, вместе с тем, глобально, охватывает практически все сферы жизни людей. Итак, доступ к рынкам в реальном времени должен и дальше развиваться и расширяться с помощью единого кибернетического пространства для надлежащего обслуживания производства и обращения товаров. Основу глобального кибернетического пространства составляют вычислительные сети различного уровня и, прежде всего, Интернет.С целью способствования достижения единообразия в применении законодательства об электронной торговле в разных странах мира, Комиссией Организации Объединенных Наций по праву международной торговли 16.12.1996 года был принят Типовой закон об электронной торговле Комиссии Организации Объединенных Наций по праву международной торговли. Российское законодательство не даёт чёткого определения электронной торговли, однако понятие «электронная торговля» указано в проекте федерального закона "Об электронной торговле". Дефиницией статьи 3 проекта закона определено, что электронная торговля – это заключение путем обмена электронными документами следующих сделок, предусмотренных ГК РФ (но не ограничиваясь ими): купля-продажа, поставка, возмездное оказание услуг, перевозка, заём и кредит, финансирование под уступку денежного требования, банковский вклад, банковский счет, расчеты, хранение, страхование, поручение, комиссия, агентирование, доверительное управление имуществом, коммерческая концессия, простое товарищество, публичное обещание награды, публичный конкурс, а также приобретение и осуществление с использованием электронных средств иных прав и обязанностей в сфере предпринимательской деятельности.Что касается товара, который выступает предметом договора купли-продажи через Интернет, то по общему правилу он должен предназначаться для личного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Ассортимент товаров отражается на сайтах интернет-магазинов, а также в интернет-каталогах. Там же содержится и информация о каждом из них. Однако факт указания товара и его характеристик в базе данных интернет-магазина, к сожалению, не всегда означает, что товар в данном магазине действительно есть и что он соответствует указанным характеристикам и стоимости. Многие продавцы заманивают покупателей ложной информацией о товаре и зачастую во время общение с менеджером магазина цена товара возрастает на 10 и более процентов, чаще в связи с «нестабильным экономическим положением» или из-за того, что цены приведены в условных единицах, которые безосновательно переводятся в рубли по собственному курсу интернет-магазинов. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) утвержден в частности Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».В частности речь идет о:Товарах для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;Предметах личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);Парфюмерно-косметических товарах;Текстильных товарах (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.;Швейных и трикотажных изделиях (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);Изделиях и материалах, контактирующих с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в т.ч. для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);Товарах бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;Мебели бытовой (мебельные гарнитуры и комплекты);Изделиях из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;Автомобилях и мотовелотоварах, прицепах и номерных агрегатов к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;Технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые; телефонная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства);Гражданском оружии, основных частях гражданского и служебного огнестрельного оружия, патронов к нему;Животных и растениях;Непериодических изданиях (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо издания, календари, буклеты; издания, воспроизведенные на технических носителях информации).Потребитель имеет право требовать от продавца, чтобы качество приобретенного им товара соответствовало требованиям нормативных документов, условиям договора, а также информации о товаре, которую предоставляет продавец. Продавец обязан продавать только те товары, срок годности которых не истек. Требования к товару относительно его безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей природной среды устанавливаются законодательными и другими нормативными актами. Также стоит отметить, что гражданин имеет право подать исковое заявление в суд по месту жительства или по месту нахождения ответчика – торговой организации.Обязательства перед потребителем по закону имеет не только продавец, но и изготовитель товара. В частности, изготовитель товара обязан обеспечить: возможность использования товара по назначению в течение срока его службы, предусмотренного нормативным документом или установленного им по договоренности с потребителем, а в случае отсутствия таких сроков – в течение 10 лет; техническое обслуживание и гарантийный ремонт товара; выпуск и поставку для предприятий, осуществляющих техническое обслуживание и ремонт, в необходимых объемах и ассортименте запасных частей в течение всего срока его производства, а после снятия с производства - в течение срока службы, в случае отсутствия такого срока – в течение 10 лет; нормальную работу (применение, использование) товара, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного установленного законодательством срока, а в случае его отсутствия – договором; прекращения производства (реализации) товаров, которые наносят или могут нанести вред жизни, здоровью, имуществу потребителя или окружающей природной среде до устранения причин вреда, а в случае необходимости принять меры для извлечения таких товаров из оборота и отзыв от потребителей до устранения причин вреда; возмещение в полном объеме причиненные потребителям убытки, связанные с отзывом товаров; информирования потребителей о возможном риске и о безопасном использовании товара с помощью принятых в международной практике обозначений. Если правила розничной и оптовой торговли в определенной степени разрекламированные и доступны для ознакомления потребителей, то с правилами электронной торговли потребители практически не знакомы. Поэтому, в большинстве случаев, потребители знакомятся с правилами торговли через Интернет именно на сайтах интернет-продавцов. Эти правила, в большинстве случаев, разрабатываются самими интернет-продавцами и в их интересах, очень часто нарушая существующееЗаконодательство.Если же брать правила интернет-торговли, разработанные зарубежными продавцами, то они, по большинству положений, не адаптированы к российскому законодательству.Рассмотрим действующее законодательство, регулирующее электронную торговлю. Если обратиться к упомянутому ранее Типовому закону об электронной торговле, то он носит рекомендательный характер и при его толковании следует учитывать его международное происхождение и необходимость содействовать достижению единообразия в его применении и соблюдению добросовестности.Данный закон уделяет большое внимание именно достижению договоренности сторонами заключения договора купли-продажи на расстоянии, признанию юридической силы сообщений данных.Так, ст. 5 этого закона предусматривает, что информация не может быть лишена юридической силы, действительности или исковой силы на том лишь основании, что она составлена ​​в форме сообщения данных.Значительное место в законе отведено именно важности заключения договора, заключенного на расстоянии, в письменной форме, а также наличию подписи лица, в таком договоре. Данная правовая проблема является одной из самых больших в российском законодательстве.В российском законодательстве вопрос дистанционного способа продажи товаров регулируются ст.497 ГК РФ. Заключение такого договора допускается упрощенным способом, то есть путем ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, буклетов, фотоснимков и т. п., а также путем подтверждения принятия к выполнению заказов, если законом не установлены специальные требования к форме и порядку заключения данного вида договоров. Также основные правила дистанционного способа продажи товаров указаны в ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», что позволяет субъектам торговой деятельности заключать дистанционные договоры с помощью средств дистанционной связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара, эта норма также вводит электронную торговлю и торговлю через Интернет в правовое поле РФ. П.2 ч.2 ст.