Отчет по учебно-ознакомительной практике

Местом прохождения практики были компании ОАО «Альфа-банк» и ОАО «МегаФон».
20.07.14 - Самарский Государственный Экономический Университет, оценка отлично. ...

Содержание
1. Введение
2. ОАО «Альфа-банк»
2.1 Общая характеристика объекта управления
2.2 Внутренняя среда организации
2.3 Внешняя среда организации
2.4 Система управления организацией
2.5 Организация рабочего места менеджера, специалиста
3. ОАО «МегаФон»
3.1 Общая характеристика объекта управления
3.2 Внутренняя среда организации
3.3 Внешняя среда организации
3.4 Система управления организацией
3.5 Организация рабочего места менеджера, специалиста
4. Заключение
5. Список использованной литературы

Цели учебно-ознакомительной практики:
1) Дать общую ориентацию студентам в реальных условиях деятельности по выбранной специальности;
2) Закрепить теоретические знания, полученные по учебным дисциплинам;
3) Способствовать получению профессиональных навыков и умений в области решения практических задач в сфере организации и управления.
Местом прохождения практики были компании ОАО «Альфа-банк» и ОАО «МегаФон». Практика длилась с 14 по 18 июля.
Нас встречали HR-менеджеры и проводили ознакомительные экскурсии, которые дали нам представление об общих характеристиках организации.

В случае возникновения разногласий и споров в конкурентной борьбе приоритет отдается переговорам и поиску компромисса. Основного конкурента у банка нет, так как банк универсальный, конкуренты есть только в отдельных сферах. Например, «Тинькофф платинум» является главным конкурентом при выпуске кредитных карт, так как они производят выдачу по почте, что гораздо удобнее. Основные конкуренты ОАО «Альфа-Банк» в потребительском кредитовании являются:Русский СтандартИнвестсбербанкМоскомприватбанкПартнерами Альфа банка являются: «In credit», «Азбука Жилья», «Ипотек.ру», «Стронто», «EVANS», «АНТЕР-Недвижимость», «Балчуг Недвижимость», «БЕСТ-Недвижимость», «Кредит Содействие», «Миэль», «Московский Ипотечный Центр» и другие.Наши отношения с клиентами, контрагентами, деловыми партнерами и представителями органов государственной и муниципальной власти строятся на принципах добросовестности, честности, профессионализма, взаимного доверия и уважения, приоритетности интересов клиента, нерушимости обязательств, полноты раскрытия необходимой информации, приоритета переговоров перед судебным разбирательством, прозрачности и предсказуемости. В своей деятельности Работник Банка руководствуется внутренними документами Банка, направленными на предотвращение коррупции и взяточничества. Работник Банка ни при каких обстоятельствах не допускает совершения, а также возникновения оснований для совершения коррупционных или связанных со взяточничеством правонарушений. 2.4Организационной структурой Альфа банка является матричная структура управления. В таблицах представлена организационная структура Банка с указанием руководителей основных подразделений.(рис.1 Бизнес блоки)( рис. 2 Операционные блоки)В Альфа-Банке существует три основных органа корпоративного управления: Общее собрание акционеров, Совет директоров и Правление.(рис. 2 Структура корпоративного управления)Общее собрание акционеров является высшим органом управления банка. Оно имеет такие полномочия как:Внесение изменений и дополнений в Устав банкаВыпуск новых акцийОпределение количественного состава и избрание Совета директоровУтверждение внешних аудиторов и распределение прибыли.Общее руководство деятельностью банка, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров, осуществляет Совет директоров. Совет директоров исполняет надзорные функции и определяет стратегию банка. В осуществлении надзора за работой внутреннего аудита содействие Совету директоров оказывает Аудиторский комитет Банка, в то же время он участвует в подготовке финансовой отчетности, а так же обеспечивает высокое качества корпоративного управления и эффективность корпоративного контроля. Комитет по кадрам и вознаграждениям Совета директоров оказывает содействие Совету директоров при решении вопросов в области назначений и вознаграждений членов органов управления банка. Руководство текущей деятельностью банка,  осуществляется единоличным исполнительным органом банка — Председателем Правления и коллегиальным исполнительным органом банка — Правлением. Правление отвечает за оперативный контроль над деятельностью банка. В состав правления входят 12 комитетов: Стратегический комитет по рискамГлавный Кредитный комитет Малый Кредитный комитет Розничный Кредитный комитет Управляющий комитет по операционным рискам Тарифный комитет Тендерный комитет Комитет по управлению активами и пассивамиИнвестиционный комитет Планово-Бюджетный комитет Управляющий комитет по IT-задачам (IT — информационные технологии)  Комитет по развитию региональной сетиСуществует Положение о Правление ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «АЛЬФА-БАНК», которое определяет порядок образования Правления, его компетенцию, сроки, порядок созыва и проведения заседаний, порядок принятия решений, а также права, обязанности и ответственность членов Правления.К компетенции Правления относятся все вопросы руководства текущей деятельностью Банка, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров или Совета директоров Банка. Распределение компетенции между Правлением и Председателем Правления устанавливается Уставом Банка и настоящим Положением.Порядок избрания членов Правления, сроки их полномочий, компетенция Правления и Председателя Правления, как единоличного исполнительного органа Банка, регулируются Уставом Банка и настоящим Положением.В состав Правления помимо Председателя Правления и его заместителей могут входить как руководители Блоков (бизнес-направлений), так и руководители структурных подразделений, осуществляющих наиболее значимые для Банка функции, банковские операции и сделки.Кандидаты на должности членов Правления должны соответствовать квалификационным требованиям, установленным федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными актами Банка России. Кандидаты на должности членов Правления подлежат обязательному согласованию с Банком России в установленном им порядкеПрава и обязанности членов Правления Банка определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом Банка, настоящим Положением и договором, заключаемым каждым из них с Банком.Альфа-банк имеет крупную сеть отделений по России. Насчитывается порядком 7 филиалов, с 511 отделениями по всей стране. Также имеется одно представительство, находящееся в Республике Беларусь.В Уставе ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «АЛЬФА-БАНК» прописано, что « Банк имеет право создавать в установленном порядке на территории Российской Федерации и за её пределами филиалы и открывать представительства без наделения их юридического лица, а также иметь дочерние банки, иные дочерние и зависимые общества. Филиалы и представительства действуют на основании положений, которые утверждаются Председателем Правления Банка, а дочерние банки и иные дочерние и зависимые общества - на основание своих учредительных документах, утвержденных в установленном порядке.»Руководители созданных Банком филиалов и представительств назначаются Председателем Правления Банка и действуют на основании выданных им в установленном порядке доверенностей.Руководство осуществляют свою деятельность в соответствии с Федеральными законами, настоящим Уставом ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «АЛЬФА-БАНК», а также Положение о Правление ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «АЛЬФА-БАНК».На каждой ступени карьерного роста менеджер имеет различные функции. Специалист. На стартовой позиции специалиста у тебя будут разнообразные функции: ты будешь заниматься сопровождением, реализацией, консультированием и исполнением функциональных задач.Линейный руководитель управляет функциональной группой и отвечает за результаты ее работы.Менеджер проекта. В должности менеджера проектов ты будешь самостоятельно вести проекты и руководить командой, состоящей из экспертов и специалистов.Эксперты обладают знаниями в выбранной ими области, которые они используют для решения сложных функциональных задач.В ведении старшего руководителя находится отдельная функция и несколько команд.В полномочия главного проектного менеджера входит управление проектами на уровне всего банка, а также руководство кросс-функциональными командами.Главные эксперты обладают уникальной экспертизой в какой-то одной сфере или совокупными глубокими знаниями.Если ты дорастешь до топ-менеджера, ты будешь заниматься стратегическим управлением всем банком или одной общебанковской функцией.К внутренним коммуникациям, поддерживающим имидж ОАО «Альфа банк», можно отнести доску объявлений, на которой размещаются не только объявления о проведении того или иного мероприятия, но и поздравления сотрудников с днями рождения и другими знаменательными датами. Как положительную коммуникацию можно рассматривать и организацию корпоративных вечеринок.Также ОАО «Альфа-Банк» использует CRM- систему SalesLogix. Она интегрирована с центральной информационной системой банка. Это позволяет менеджерам продаж оперативно получать доступ к информации о финансовом положении клиентов, чтобы использовать ее при выработке решений. Кроме того, CRM-система состыкована с другими оперативными системами, в том числе с реализованной на базе Lotus Notes системой документооборота банка.2.5Рабочее место - первичное звено производства, находящийся в непосредственном видении одного рабочего или бригады и включает в себя комплект материальных элементов, обеспечивающих процесс трудаДля оптимальной планировки рабочего места используется два стола с выдвижной полкой для клавиатуры, вращающийся стул с подлокотниками и оргтехника. Организационная техника представляет собой комплекс технических средств для подготовки документов (например, компьютеры), их копирования (например, светокопировальные аппараты, электрофотографические аппараты), обработки, хранения и автоматического поиска (например, поисковые системы), и счетных операций (например, электронные микрокалькуляторы, микро-ЭВМ).3. ОАО «МегаФон»3.1.Полное название данной компании ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «МегаФон», сокращенно ОАО "МегаФон". Способ образования разрешительный. Дата государственной регистрации 17.06.1993. Головной офис находится по адресу: Россия, 115035, г. Москва, Кадашевская набережная, д. 30. Крупнейшие акционеры компании:AF Telecom Group Алишера Усманова — 50 % + 100 акций;TeliaSonera — 25,17 %;MegaFon Investments Ltd. (дочерняя компания самого «МегаФона») — 7,57 %;Иван Таврин — 2,545 %.14,75 % акций находятся в свободном обращении.Генеральный директор компании — Иван Таврин. Председатель совета директоров — Сергей Солдатенков.Уставный капитал ОАО «МегаФон» составляет 62 000 000 (Шестьдесят два миллиона) рублей, разделен на 620 000 000 (Шестьсот двадцать миллионов) обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 10 (Десять) копеек каждая.Компания «МегаФон» — один из ведущих российских операторов связи. «МегаФон» работает во всех сегментах телекоммуникационного рынка России. Компания и ее дочерние предприятия располагают всеми необходимыми лицензиями и работают во всех регионах России, а также в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан.«МегаФон» первым в России ввел в коммерческую эксплуатацию сеть 3G. В июле 2012 года «МегаФон» получил одну из четырех лицензий на предоставление услуг 4G/LTE в Российской Федерации сроком на 10 лет и уже предоставляет такие услуги в более чем 50 регионах страны. В октябре 2013 года «МегаФон» завершил приобретение 100% Scartel/Yota, обладающих лицензиями 4G/LTE, у компании Garsdale Services Investment Limited, входящей в холдинг USM. Сегодня «МегаФон» является российским лидером по предоставлению услуг мобильного интернета, а также занимает второе место в России по количеству активных абонентов.С приобретением в июне 2010 года одного из ведущих российских магистральных операторов — группы «Синтерра» — «МегаФон» существенно увеличил объем услуг, предоставляемых государственным и корпоративным клиентам на рынке фиксированной связи и фиксированного ШПД.В сентябре 2012 года «МегаФон» приобрел группу компаний VAS Media. В настоящий момент осуществляется интеграция деятельности группы с деятельностью «МегаЛабс» — дочерней компании «МегаФона» в сфере исследований и разработок.В декабре 2012 года «МегаФон» приобрел 25% акций компании «Евросеть» — крупнейшей в России сети магазинов по продаже телекоммуникационных товаров и услуг с условием приобретения еще 25% акций в срок до декабря 2015 г.В ноябре 2012 года «МегаФон» успешно провел первичное публичное размещение на Московской и Лондонской фондовых биржах. Основными акционерами компании «МегаФон» являются компании группы AF Telecom (приблизительно 50,01%) и компании группы TeliaSonera (приблизительно 25,17%). Остальные акции принадлежат генеральному директору ОАО «МегаФон» Ивану Таврину (приблизительно 2,545%) и 100%-ному дочернему предприятию Компании (7,57%, из которых господин Таврин имеет право приобрести до 2,5% до 2017 года); акции, находящиеся в свободном обращении на публичном рынке, составляют приблизительно 14,71% от общего количества размещенных акций.В 2009 году «МегаФон» стал Генеральным партнером XXII зимних Олимпийских игр и XI Паралимпийских игр 2014 года в Сочи.