Электронная коммерция: «Работа с торговыми площадками моделей В2В и В2С. Электронное правительство»,Сравнение конкурентов и планирование собственного

Задание №1 на тему: 3
«Работа с торговыми площадками моделей В2В и В2С. Электронное правительство» 3
1.1. Ознакомление с динамикой развития электронной торговли по моделям В2В и В2С, развитием электронного правительства в России. 3
1.2. Работа с торговыми площадками электронной коммерции моделей В2В и В2С: каталог, биржа, аукцион, электронный магазин. 7
1.3. Электронные государственные услуги 19
Задание №2 на тему: 22
«Сравнение конкурентов и планирование собственного бизнеса в среде электронной коммерции» 22
Задание №3 на тему: 26
«Правовое регулирование электронной коммерции» 26
3.1. Нормативно-правовые акты, регламентирующие электронную коммерцию 26
3.2. Регламентирование деятельности Интернет-магазина 27
3.3. Виды сетевого мошенничества и способы их предотвращения 28
3.4. Расчёты через ...

Задание №1 на тему: 3
«Работа с торговыми площадками моделей В2В и В2С. Электронное правительство» 3
1.1. Ознакомление с динамикой развития электронной торговли по моделям В2В и В2С, развитием электронного правительства в России. 3
1.2. Работа с торговыми площадками электронной коммерции моделей В2В и В2С: каталог, биржа, аукцион, электронный магазин. 7
1.3. Электронные государственные услуги 19
Задание №2 на тему: 22
«Сравнение конкурентов и планирование собственного бизнеса в среде электронной коммерции» 22
Задание №3 на тему: 26
«Правовое регулирование электронной коммерции» 26
3.1. Нормативно-правовые акты, регламентирующие электронную коммерцию 26
3.2. Регламентирование деятельности Интернет-магазина 27
3.3. Виды сетевого мошенничества и способы их предотвращения 28
3.4. Расчёты черезИнтернет 29
Список использованных источников 31

1.1. Ознакомление с динамикой развития электронной торговли по моделям В2В и В2С, развитием электронного правительства в России.
1.1.1 Составить отчет «Развитие электронной торговли по моделям В2В, В2С в России», содержащий численные данные, характеризующие динамику роста электронной торговли в России за последние годы (с диаграммами).
Российский рынок электронной торговли находится на стадии интенсивного роста, показывая среднегодовые темпы роста в 29% в 2008 – 2012 гг. В 2012 г., по оценке консультантов J’son & Partners Consulting, объем рынка электронной торговли был на уровне 1,9 трлн. руб. В дальнейшем аналитики компании прогнозируют стабильные темпы роста рынка на уровне 10-15% ежегодно.

B2B-Center имеет более доступный интерфейс, прозрачные тарифы, возможность просмотра без регистрации и оплаты практически всей информации. Предоставляет широкий спектр бизнес-услуг. недостаток- не публикуются новости и обзоры.RusMarket интерфейс труден для восприятия. Тарифы закрыты. Количество услуг ограничено, но есть новостная лента. Просмотр также имеет ограничения.Оба сайта не имеют онлайн помощи.1.2.2.Работа с биржами. 1. Группа "Московская Биржа" управляет единственной в России многофункциональной биржевой площадкой по торговле акциями, облигациями, производными инструментами, валютой, инструментами денежного рынка и товарами. В состав Группы входит центральный депозитарий (НКО ЗАО "Национальный расчетный депозитарий"), а также клиринговый центр (Банк "Национальный Клиринговый Центр"), выполняющий функции центрального контрагента на рынках, что позволяет Московской бирже оказывать клиентам полный цикл торговых и пост-трейдинговых услуг.Московская биржа создана в декабре 2011 года в результате слияния двух основных российских биржевых групп - Группы ММВБ (год основания 1992) и Группы РТС (год основания 1995). В результате слияния бирж возникла вертикально – интегрированная структура, которая имеет широкие возможности биржевой торговли, способна предоставить клиентам все виды биржевых услуг. Московская биржа провела первичное публичное размещение своих акций 15 февраля 2013 года на собственной торговой площадке (торговый код MOEX).На фондовом рынке Московской биржи проводятся торги акциями, облигациями федерального займа (ОФЗ), региональными и корпоративными облигациями, суверенными и корпоративными еврооблигациями, депозитарными расписками, инвестиционными паями, ипотечными сертификатами участия и биржевыми инвестиционными фондами (Exchange Traded Funds — ETF). Расчеты по акциям происходят по технологии T+2 (на второй день после заключения сделки).С октября 2013 года проводятся торги золотом и серебром. На платформе ЗАО "Национальная товарная биржа", которое является уполномоченной биржей Минсельхоза России, осуществляются государственные закупочные интервенции на рынке зерна.Кроме торговых сервисов, Группа "Московская Биржа" предлагает клиентам весь комплекс клиринговых и расчетно-депозитарных услуг. Юридические лица, обладающие необходимыми лицензиями, могут напрямую участвовать в торгах на рынках Группы Московская Биржа. Для этого необходимо пройти процедуру допуска к участию в торгах на соответствующем рынке. Юридические лица, не планирующие напрямую осуществлять операции, для выхода на рынки Группы Московская Биржа могут стать клиентами участников торгов "Список Участников торгов" включает несколько сотен компаний.Физические лица могут участвовать в торгах на рынках Группы Московская Биржа только в качестве клиентов участников торгов.Регистрация клиентов осуществляется через клиринговую организацию Банк "Национальный Клиринговый Центр" (Акционерное общество).  Для того чтобы отправить данные для регистрации клиента, Участнику необходимо установить программное обеспечение и провести процедуры  в соответствии с документом "Технологические особенности регистрации".На сайте представлена полная справочная информация, где потенциальный клиент может найти ответ на свои вопросы.2. Закрытое акционерное общество “Санкт-Петербургская Валютная Биржа”.Сокращенное фирменное наименование биржи на русском языке: ЗАО СПВБ. Полное наименование биржи на английском языке: Stock company Saint-Petersburg Currency Exchange. Сокращенное наименование биржи на английском языке: SPCEX SC.Место нахождения: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.12/23.Направления деятельности:-торги иностранной валютой в секции "доллар США" и секции "евро"-аукционы и вторичные торги облигациями субъектов Российской Федерации-торги корпоративными акциями и облигациями российских эмитентов-проведение аукционов и торгов по размещению денежных средств на депозиты в уполномоченных банках-торги межбанковскими кредитными ресурсами -сделки прямого РЕПО с Банком России на корзину ценных бумаг .Участники расположены по ссылке - http://www.spvb.ru/fondmarket/in_map.stm?p=2Если Клиент не является Участником на СПВБ, ему необходимо присоединиться к Правилам СЭД путем заключения Договора об участии в СЭД (текст Договора прилагается http://spvb.ru/ts/files/docs/contr_sed.doc ). Клиент направляет на СПВБ заполненный со своей стороны договор. После подписания, СПВБ направляет Клиенту его экземпляр договора.В СЭД СПВБ используются средства электронной подписи на базе ПО КриптоПро CSP 3.6. Для работы в СЭД клиенту необходимо получить в Удостоверяющем центре СПВБ (УЦ) ключи и сертификаты электронной подписи. Ключи и Сертификаты изготавливаются в УЦ после оформления Договора услуг УЦ.На сайте представлена полная справочная информация, где потенциальный клиент может найти ответ на свои вопросы.1.2.3 Работа с аукционом. 1. newauction.ruвид аукциона, возможная схема проведения торговТовар выставляется по цене продавца, цена может меняться.виды товаров (товарных групп), выставляемых на данном аукционе;Мода, красота, косметика, коллекционирование, антиквариат, телефоны, музыка, авто.количество одновременно выставляемых на торги предметов; зависит от тарифа.установленная цена (начальная цена, блиц-цена, минимальная цена);Любая.условия победы в аукционных торгах;по наивысшей цене.возможность нескольких ставок подряд от одного покупателя;есть.обязанности (ответственность) покупателя, продавца;оплата- от покупателя, доставка, соответствие характеристикам –от продавца.возможность просмотра списков участников аукциона, ставок;нетпродолжительность аукциона и пр.есть информация о сроке завершения торгов.2.Мешок,рувид аукциона, возможная схема проведения торговТовар выставляется по цене продавца, цена может меняться.виды товаров (товарных групп), выставляемых на данном аукционе;Мода, красота, косметика, коллекционирование, антиквариат, телефоны, музыка, авто, недвижимость, одежда, транспорт.количество одновременно выставляемых на торги предметов; зависит от тарифа.установленная цена (начальная цена, блиц-цена, минимальная цена);Любая.условия победы в аукционных торгах;по наивысшей цене.возможность нескольких ставок подряд от одного покупателя;есть.обязанности (ответственность) покупателя, продавца;оплата- от покупателя, доставка, соответствие характеристикам –от продавца.возможность просмотра списков участников аукциона, ставок;дапродолжительность аукциона и пр.есть информация о сроке завершения торгов, начале торгов. Оба аукциона выгодны для физических лиц, которые хотят купить товар дешевле, товар редкий, товар коллекционный, товар необычный. Оба аукциона выгодны для продавца, желающего продать свой собственный товар как физическое лицо, без оплаты налогов. Более удобен интерфейс аукциона мешок,ру. Более информативен, прозрачен, есть справочная информация.Оплата производится напрямую продавцу. Логистика также осуществляется продавцом.Популярность неизвестна – информация закрыта.1.2.4 Работа с электронным магазином. Выбраны магазины товаров для рукоделия.Таблица 1-Сравнение ассортимента магазинаНазвание и номерСайт или характеристикагородассортиментGreenbird1www.greenbird.ruМоскваЯпонский бисер, фурнитура TierraCast, винтаж, фурнитура для бижутерии, стеклянные и акриловые бусины, Сваровски, наборы для рукоделия, инструменты, основы для наручных часов, основы для вышивки, системы хранения, специальная литература.Bubis2www.bubis.ruСанкт-ПетербургФурнитура для бижутерии, бусины и подвески (каменные, стеклянные, металлические, акриловые, деревянные, Лэмпворк), фарфоровые бусины, ФИМО, бусины шамбала, Pandorastyle бусины. Подарки, сувениры, товары для праздника.Мир бусин3http://mirbusin.ru/МоскваБусины (акриловые, деревянные, металлические, стеклянные Чехия, наборы ассорти из разных бусин), стразы (акриловые, Сваровски, пришивные, клеевые). Товары для вязания, вышивания, рисования, пэчворка, Шитья, фелтинга и др.Lucita4http://www.luciastonesspb.ru/Санкт-ПетербургБусины (акриловые, деревянные, металлические, стеклянные Чехия, наборы ассорти из разных бусин, каменные), стразы (акриловые, Сваровски, пришивные, клеевые).фурнитура для бижутерии, цветы и перья, винтаж США, камни, подарочная упаковка, инструменты Можно сделать вывод, что ассортимент конкурентов отличается незначительно, профильный ассортимент магазина lucita шире за счет широкого ассортимента камней.Далее сведения обобщены, так как различий у магазинов по параметрам в целом нет.Оцените товарный ассортимент магазина (наличие разделов и подразделов).В магазинах от 15 до 30 разделов и в них от 5 до 12 подразделов.Сколько шагов, потребовалось для поиска нужного товара (при использовании меню и поисковой системы)?2-3 шага.Оцените полноту представленного текстового описания выбранного товара/услуги.Текстовое описание достаточно полное, только в магазине Мир бусин не везде указан производитель.Отметьте достоинства и недостатки пользовательского интерфейса.Интерфейс в целом похож, только в магазине Greenbird есть отличающийся дизайн.Отметьте наличие/отсутствие графического и мультимедийного описания товара (видео, звук) и их влияние на скорость загрузки web-страниц.Описание только графическое, мультимедиа нет, на скорость загрузки не влияет.Проводилась ли (и на каком этапе) регистрация посетителя. Какие сведения потребовались?Регистрация не обязательна для покупки, но при регистрации дается приветственный бонус-скидка 2-3%. Сведения-электронная почта, адрес доставки, ФИО.Предлагались ли какие-либо дополнительные услуги при формировании Корзины?Дополнительные услуги не предлагались.Перечислить предлагаемые электронным магазином системы оплаты.Наличные при выкупе на складе, почтовый, электронный, банковский перевод, перевод на карту, электронный кошелек, наложенный платеж.Перечислить предлагаемые электронным магазином системы доставки.Почта РФ, курьерская служба, транспортная компания.Занесите результаты сравнения электронных магазинов в таблицу. Для пунктов 1-7 для оценки используйте 5-ти балльную шкалу.Таблица 2 – Сравнение электронных магазинов№Критерии оценкиЭлектронные магазины12341Скорость загрузки сайта55552Полнота текстового описания55453Степень дружественности интерфейса55554Графическое и мультимедийное описание45555Удобство системы регистрации55556Дополнительные сервисные услуги44447Полнота on-line помощи45458Стоимость выбранного товара35549Количество товарных разделов455510Количество шагов при поиске444411Количество систем оплаты455512Количество систем доставки4444После проанализируйте результаты таблицы:расположите вышеперечисленные критерии по убыванию их важности для покупателя;расположите электронные магазины по степени удовлетворения вышеуказанным критериям. Определите «лучший» и «худший» магазин.Расположим критерии по убыванию их важности.Таблица 3– Критерии по убыванию важности№Критерии оценки1Скорость загрузки сайта2Количество товарных разделов3Стоимость выбранного товара4Количество систем оплаты5Количество систем доставки6Удобство системы регистрации7Полнота текстового описания8Количество шагов при поиске9Степень дружественности интерфейса10Графическое и мультимедийное описание11Дополнительные сервисные услуги12Полнота on-line помощиТаблица 4– Степень удовлетворения критериям№Критерии оценкиНомера магазинов12341Скорость загрузки сайта55552Количество товарных разделов45553Стоимость выбранного товара35544Количество систем оплаты45555Количество систем доставки44446Удобство системы регистрации55557Полнота текстового описания55458Количество шагов при поиске44449Степень дружественности интерфейса555510Графическое и мультимедийное описание455511Дополнительные сервисные услуги444412Полнота on-line помощи4545итого52595860Лучший магазин - LucitaХудший магазин – Greenbird.1.3. Электронные государственные услугиРабота с порталами http://www.gosuslugi.ru и http://www.pgu.mos.ru.Представьте характеристики порталов в таблицу.Характеристикаwww.gosuslugi.ruwww.pgu.mos.ruНазначение портала (когда создан, для каких целей, кто предоставляет услуги)Для облегчения взаимодействия граждан и государства и упрощения процесса получения гражданами государственных услугНа портале есть услуги, предоставляемые территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, так и органами местного самоуправления выбранного субъекта.Портал государственных услуг обеспечивает:предоставление в электронной форме услуг муниципальных и государственных учреждений столицы;свободный доступ юридических и физических лиц к документам и информации об услугах, предоставляемых через интернет органами исполнительной власти Москвы и подведомственными организациями;автоматизированный учёт обращений граждан, который помогает улучшить работу городских ведомств и уменьшить коррупцию.Электронный Портал государственных услуг обеспечивает доступ к электронным базам и архивам различных городских ведомств. С его помощью жители Москвы могут получить услуги в сфере социальной защиты, жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики, а также обратиться напрямую в управы, ЗАГСы, префектуры округов и районов, ГИБДД, Мосжилинспекцию, Росреестр, Пенсионный фонд, Департаменты земельных ресурсов, жилищного фонда и др.Характеристика пользователейГраждане РФГраждане Москвы и регионаРегистрация на порталеРегистрация и аутентификация на портале может быть осуществлена несколькими способами:·         с получением пароля посредством заказного письма, отправленного «Почтой России»;·         по USB-ключу или смарт-карте, выдаваемых при личном визите в центр продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком»;·         с помощью приобретения квалифицированного сертификата и средства электронной подписи;·         с помощью универсальной электронной карты.Упрощенная регистрация проводится дистанционно — на сайте pgu.mos.ru. Она состоит из двух этапов:вводятся личные данные: фамилия, имя, отчество и номер СНИЛС;подтверждается адрес электронной почты и номер мобильного телефона.Полная регистрация позволяет получить статус «проверенного пользователя», который требуется для доступа к юридически значимым сервисам. Чтобы её пройти, необходимо лично посетить любой из столичных центров госуслуг или районных инженерных служб (ГУ ИС) с паспортом и свидетельством пенсионного страхования.Электронные услуги зарегистрированным пользователям (не менее 7-10)проверки штрафов (ГИБДД); оформления заграничного паспорта (ФМС);проверки состояния лицевого счёта в системе пенсионного страхования (ПФР);проверки наличия налоговых задолженностей (ФНС);приёма налоговой декларации на доходы физических лиц (ФНС)регистрация транспортных средствзамена паспортарегистрация юр. лиц и ИПТо жеЗаявления, которые может реализовать зарегистрированный пользователь через портал (не менее 7-10)Заявление на регистрацию гражданинаЗаявление на регистрацию юр. лицаЗаявление на получение пенсииЗаявление на перерасчет пенсииЗаявление на получение загранпаспортаЗаявление на смену паспорта Заявление на регистрацию транспортаТо жеПример получения услуги пользователем на портале (приведите последовательность действий пользователей при получении любой услуги на портале)Типовой алгоритм получения услуги в электронном виде таков:1.        авторизация на портале;2.        поиск услуги по ведомству/категории/жизненной ситуации/популярности или с помощью полнотекстового поиска;3.        получение детального описания услуги;4.        заполнение анкеты персональными данными, требующимися для получения услуги;5.        получение информации о статусе рассмотрения заявки;6.        оплата пошлины/штрафа/задолженности, связанных с получаемой услугой;7.        получение справочной информации, подразумевающейся получаемой услугой.То жеЗадание №2 на тему:«Сравнение конкурентов и планирование собственного бизнеса в среде электронной коммерции»Задание предназначено для формирования у студента системного и целостного видения планирования и организации собственного бизнеса в сети Интернет.2.1. Выберите любую компанию в соответствии с представленными вариантами описания деятельности (табл.). Найдите в российском сегменте сети Интернет 2 компании, занимающиеся деятельностью, максимально близкой к описанной в варианте.