Анализ эффективности управления персоналом организации

Курсовая состоит из 3х глав. Теоретическая часть, анализ проблем и пути совершенствования данных проблем. ...

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ. 5
1.1 Сущность, принципы и методы управления персоналом. 5
1.2 Система оценки персонала в организации. 10
1.3. Понятие эффективности управления персоналом 13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ЗАО «Стройсервисбыт» 15
2.1.Краткая характеристика организации 15
2.2 Анализ эффективности управления персоналом на предприятии 17
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРОСНАЛОМ В ЗАО «Стройсервисбыт» 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 26

Система управления персоналом гарантирует постоянное совершенствование методов работы с кадрами, основываясь на использовании достижений отечественной и зарубежной науки и передового производственного опыта. Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия состоит в налаживании организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. Фундаментом таких отношений служат принципы, методы и формы влияния на интересы, поведение и деятельность сотрудников, с целю максимально их использовать. Ведущее звено всех процессов, из которых формируется деятельность предприятия: поиск людей, соответствующих определенному типу работы, в системе менеджмента – человек.....

Обучение вне рабочего места имеет наибольшую эффективность, но связано с дополнительными финансовыми затратами и абстрагированием работника от его служебных обязанностей. При этом сознательно меняется среда, и работник отрывается от повседневной работы.Оплата же труда в нашей стране играет двойственную функцию: с одной стороны, является главным источником доходов работников и повышения их жизненного уровня, с другой - основным рычагом материального стимулирования роста и повышения эффективности производства.Так, одним из основных принципов организации заработной платы в современной экономике является принцип материальной заинтересованности работника в результатах своего труда.Материальная заинтересованность - осознанная людьми объективная связь между возможностью удовлетворять потребностии необходимостью решения тех или иных экономических задач. Проявляется эта категория в деятельности человека. Степень её проявления зависит от того, а какой мере на человека воздействуют стимулы.Следовательно, стимулирование - средство приведения в действие интересов, форма реализации экономических отношений между людьми в процессе производства и распределения материальных благ. Материальное стимулирование - совокупность сознательно разрабатываемых обществом (трудовым коллективом) мер и средств по увязке результатов производственной деятельности и вознаграждения работников, направленных на достижение высоких конечных результатов, на основе использование материальных интересов.1.2 Система оценки персонала в организации.Организации существуют для достижения стоящих перед ними целей. То в какой степени реализуются эти цели, даёт возможность понять насколько продуктивно работает организация, то есть насколько эффективно она использует находящиеся в ее распоряжении ресурсы. А эффективность работы организации в целом складывается из эффективности использования каждого из организационных ресурсов, в том числе каждого сотрудника.Грамотно построенная система оценки кадров выполняет ряд функций, которые заключаются в воздействии на мотивацию сотрудников, повышении производительности и качества труда, планировании профессионального развития и карьеры, повышении квалификационных характеристик, принятии кадровых решений о вознаграждении, продвижении и увольнении. Естественно, что сотрудники организации неодинаково выполняют свои производственные обязанности — в любой организации есть свои лидеры, аутсайдеры и середняки. Однако, чтобы провести эту дифференциацию, необходимо иметь единую систему регулярной оценки эффективности выполнения каждым сотрудником своих должностных функций. Такая система повышает эффективность управления персоналом организации через:положительное воздействие на мотивацию сотрудников. Обратная связь благотворно сказывается на мотивации работников, позволяет им скорректировать свое поведение на рабочем месте и добиться повышения производительности;планирование профессионального обучения. Оценка персонала дает возможность определить недостатки в квалификационном уровне каждого сотрудника и предусмотреть меры по их исправлению;планирование профессионального развития и карьеры. Оценка сотрудников выявляет их слабые и сильные профессиональные качества, что позволяет подготовить индивидуальные планы развития и эффективно спланировать карьеру;принятие решений о вознаграждении, продвижении, увольнении. Регулярная и систематическая оценка сотрудников предоставляет руководству организации возможность принимать обоснованные решения о повышении зарплаты (вознаграждение лучших сотрудников оказывает мотивирующее воздействие и на их коллег), повышение в должности или увольнение. В последнем случае наличие задокументированной информации о систематическом неудовлетворительном выполнении уволенным сотрудником своих должностных обязанностей значительно облегчает положение организации в случае судебного разбирательства.Названные выше преимущества, получаемые организацией, использующей систему оценки персонала, реализуются наиболее полно при объективности оценки, открытости ее критериев, соблюдении строгой конфиденциальности результатов, активном участии сотрудника. Соблюдение этих принципов достигается за счет: универсальности системы оценки. Отдел персонала разрабатывает единую систему оценки для всей организации и обеспечивает единообразное понимание и применение этой системы во всех подразделениях;установления стандартов и норм оценки. Для этого организации необходимо определить, что определяет успех при работе в данной должности, т.е. выделить критические факторы. Для этого используется метод анализа рабочих мест, состоящий в тщательном исследовании выполняемых занимающим определенную должность работником функций и выделении из их числа наиболее важных с точки зрения достижения стоящих перед ним целей;выбор методов оценки. Чтобы эффективно оценить работу сотрудника, необходимо иметь легкие в использовании, надежные и точно характеризующие критические факторы оценки. В качестве оценок могут использоваться как количественные показатели (время, производительность, издержки и т.п.), так и качественные характеристики, даваемые осуществляющим оценку человеком — “хорошо”, “плохо”, “выше среднего” и т.п. Естественно, что количественные оценки предпочтительнее как с точки зрения их точности, так и объективности в отношении оцениваемого сотрудника. Однако в реальной жизни не всегда существует возможность использовать количественные оценки для многих должностей, поэтому организации часто вынуждены пользоваться субъективными оценками.В большинстве современных компаний (как отечественных, так и зарубежных) оценка персонала проводится один раз в год. Так, по данным исследования британского издания IRS Employment Review, в ходе которого было опрошено 145 работодателей из Великобритании, больше половины руководителей (55%) проводят процедуры оценки персонала в своих организациях ежегодно, 30% - раз в полгода, и лишь 7% - ежеквартально. По данным IRS Employment Review, процент компаний, проводящих оценку ежегодно, постоянно растет. Результаты опроса показали также, что около 90% всех опрошенных компаний оценивали сотрудников с учетом поставленных ранее целей, в 90% компаний использовались элементы самооценки, а методы, основанные на ранжировании, проводились в 50% случаев.1.3. Понятие эффективности управления персоналомПонятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако управление производством имеет свои специфические экономические характеристики. В качестве главного критерия результативности управления выступает уровень эффективности управляемого объекта. Проблема эффективности управления - составная часть экономики управления, которая включает рассмотрение:Управленческого потенциала, т.е. совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления. Управленческий потенциал выступает в материальной и интеллектуальной формах;Затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;Характера управленческого труда;Эффективности управления, т.е. эффективности действий людей в процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей.Эффективность - это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов. Эффективность управления проявляется в эффективности производства, составляет часть эффективности производства. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, - это и есть содержание эффективности как управленческой категории.На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.Таким образом, эффективность управления - один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такая упрощенная оценка не всегда корректна, так как:результат управления не всегда заключается в прибыли;такая оценка приводит к непосредственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении. Прибыль часто выступает как опосредованный результат;результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим;затраты на управление не всегда можно достаточно четко выделить.ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ЗАО «Стройсервисбыт»2.1.Краткая характеристика организацииОбщая характеристика организации. ЗАО «Стройсервисбыт» - строительная компания, которая осуществляет комплекс строительных услуг, в соответствии с пожеланиями заказчика: проектирование зданий, сооружений и инженерных систем любых типов, подготовка технической и разрешительной документации, строительство зданий и сооружений, прокладка коммуникаций, капитальный ремонт и реконструкция зданий, технический контроль всех этапов работ, проведение отделочных работ. Так же, помимо всего перечисленного, данная компания занимается продажей и сдачей внаем (в аренду) недвижимого имущества производственно-технического и непроизводственного назначения.Полное наименование - Закрытое акционерное общество «Стройсервисбыт» Сокращенное наименование - ЗАО «Стройсервисбыт»Место нахождения исполнительного органа Общества: 123290, РФ, г. Москва, Причальный проезд, д.2, стр. 1Целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.Направлениями деятельности являются: строительство, проектирование, подготовка документов, сдача в аренду недвижимого имущества.Ассортимент услуг:Продажа и сдача внаем (в аренду) недвижимого имущества производственно-технического и непроизводственного назначения;Посреднические услуги при купле-продаже и сдаче внаем (в аренду) недвижимого имущества производственно-технического назначения;Посреднические услуги при купле-продаже и сдачи внаем (в аренду) жилья и другого недвижимого имущества непроизводственного назначения;Деятельность (в том числе посредническая) по продаже прав аренды земельных участков на конкурсной основе;Деятельность (в том числе посредническая) при совершении сделок с правами аренды земельных участков, связанных с переходом прав на землю, в том числе купли продажи, дарении, обмена, мены, залога, переуступки, субаренды и внесения в уставный капитал;Сдача внаем (в аренду) оборудования и машин производственно-технического назначения;Разработка проектно-сметной и конструкторской документации;Разработка и внедрение технологических линий, новых технологий по производству товаров народного потребления, выпуск и реализация ТНП;Осуществление инвестиций в строительство, научно-технические разработки, недвижимость, землю, ценные бумаги и пр.;Услуги по приему, хранению, сортировке, консолидации и отправки грузов (товаров);Торгово-закупочная деятельность;Оказание инженерных и консультационных услуг;Разработка и распространение нового оборудования и прогрессивных технологий в области вычислительной техники и радиоэлектроники;Проектирование, производство, испытания, сборка, покупка, продажа и инсталляция вычислительных систем и компонентов;Пуско-наладочные работы, техническое обслуживание и эксплуатация технических программных средств;Маркетинговые услуги;Производство. Покупка, продажа комплектующих изделий, включая электронные компоненты для вычислительной и радиоэлектронной техники.2.2 Анализ эффективности управления персоналом на предприятииЭффективность системы управления персоналом оценивается методом измерения эффективности управленческих действий по формированию кадрового состава, его оптимального использования в жизнедеятельности предприятия, развития персонала, эффективность трудовой деятельности этого персонала. Утверждать о высокой эффективности управления персоналом можно лишь при продуктивном измерении, отслеживании и оптимизации трудовой деятельности каждого сотрудника предприятия и каждой группе работников. В экономике под эффективностью понимают соотношение достигнутых результатов и затраченных ресурсов. Однако в настоящее время нет комплексного подхода к определению критериев эффективности системы управления персоналом и к проблеме измерения эффективности трудовой деятельности, так как процесс трудовой деятельности персонала тесно связан с производственным процессом, социальной деятельностью общества и экономическим развитием предприятия.