Процессы социальной работы с подростками с девиантным поведением и их семьями (на примере МКУ СРЦ для несовершеннолетних ___)

РГСУ ...

Введение 3
Глава 1. Социальные проблемы девиантного поведения 6
1.1 Понятие, причины девиации 6
1.2 Нормативно-правовая основа социальной защиты детей и подростков 20
Вывод по главе 1 27
Глава 2. Анализ деятельности социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних "Росток" 29
2.1 Цели, направление, задачи деятельности социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних "Росток" 29
2.2 Методы работы с подростками девиантного поведения 36
Вывод по главе 2 39
Глава 3. Оценка эффективности и качества предоставляемых услуг социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних "Росток" 41
3.1 Характеристика услуг, предоставляемых подросткам с девиантным поведением 41
3.2 Пути повышения эффективности и качества услуг социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних "Росток" 52
Вывод по главе 3 59
Заключение 61
Список литературы 63
Приложение 1. 68
Приложение 2. 71

Для России вопрос реализации мер в сфере работы с подростками девиантного поведения сегодня особенно актуален и обусловлен ростом девиаций в поведении несовершеннолетних. На государственном уровне этот факт уже определил постановку вопроса о профилактике девиантного поведения среди молодежи, в частности подростков не достигших 18-летнего возраста. В этой связи в систему мероприятий по развитию образования в России включены разработка и реализация комплекса мер по профилактике детских и молодежных правонарушений, по возвращению в образовательные учреждения детей, оставивших школу.
Научный анализ девиантного поведения приобретает для современной России особую актуальность в силу ряда причин. Во-первых, распространение социально негативных типов девиантного поведения усугубляет социально-экон омическую и политико-правовую ситуацию в стране, негативно отражается в массовом сознании и выступает серьезным тормозящим фактором общественного развития. Во-вторых, реформирование общества, основное содержание которого составляют становление рыноч¬ного типа экономики и либерализация общественной жизни, сопровождается динамичными изменениями социально-стратификационной структуры общества и массовой маргинализа¬цией общественной жизни. Тем самым значительно расширяется социальная база различных форм отклоняющегося поведения. В-третьих, экономический кризис, сопряженный с разрушением механизмов государственной вла¬сти, стимулирует процесс криминализации общественной жизни и распространение противоправного поведения.
В первую очередь влиянию вышеуказанных факторов, как не странно, подвержена молодежь, в особенности несовершеннолетние. Во-первых, это связано с тем, что подростки в значительной степени зависимы от родителей, не имеют финансовой и бытовой самостоятельности. Во-вторых, в ходе социализации они перенимают все формы поведения, распространенные в их социальном окружении. Девиантное поведение подростков является, с одной стороны, результатом разнонаправленных по содержанию и формам реализации процессов, происходящих в обществе в целом, с другой стороны, тех изменений, которые происходят в среде ближайшего окружения: в семье, школе.
Реальная ситуация в стране в условиях неблагоприятного воздействия факторов социальной и биологической экологии спровоцировала рост опасных для подрастающего поколения и общества в целом явлений: раннюю алкоголизацию и наркоманию подростков; омоложение преступности, в том числе и среди девочек подросткового возраста; проституция и суицид среди несовершеннолетних.
Профилактическая деятельность учреждений социального обслуживания населения должна быть всеохватывающей и носить комплексный характер, отвечать современному уровню предъявляемых к ней требований. В этой связи одним из направлений деятельности подобных учреждений является работа с подростками девиантного поведения.
Основной целью нашей работы стало изучение действующих методов и способов социальной работы с подростками девиантного поведения на территории г. Красноярска.
Объектом исследования являются подростки девиантного поведения, получающие поддержку в МКУ Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Росток".
Предмет исследования составили процессы социальной работы с подростками с девиантным поведением и их семьями в МКУ Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Росток".
Задачи:
1 - Определить термин "девиация", исследовать причины ее возникновения.
2 - Изучить нормативно-правовую базу по вопросам социальной защиты детей и подростков.
3 - Обобщить опыт работы с подростками девиантного поведения на базе социально-реабилитационного центра "Росток".
4 - Оценить эффективность работы специалистов социально-реабилитационного центра "Росток".
5 - Разработать рекомендации по совершенствованию работы социально-реабилитационного центра.
Методы: анализ научной литературы; анкетирование
База исследования: МКУ "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Росток".
Практическая значимость: результаты исследования могут быть использованы специалистами по социальной работе с подростками, семьями и другими специалистами заинтересованными решением данной проблемы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав и шести пунктов, списка используемых источников литературы, состоящего из 51 наименования. В работе содержится 6 таблиц и 2 приложения. Общий объем выпускной квалификационной работы составляет 73 страницы.

В этой связи важно обозначить, что работа с подрастками девиантного поведения должна носить адресный характер, учитывать риски и предросположенность несовершеннолетних к девиациям, а также включать в себя комплекс мер и обеспечиваться посредством сотрудничества различных институтов воспитания.Глава 2. Анализ деятельности социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних "Росток"2.1 Цели, направление, задачи деятельности социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних "Росток"Муниципальное казенное учреждение социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних "Росток" был организован в 1997 году. На протяжении долгих лет Центр оказывает помощь несовершеннолетним и семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.Центр является социально-реабилитационным учреждением государственной системы социальной защиты населения. Основная цель деятельности центра – осуществление профилактики безнадзорности, беспризорности и социальная реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, сохранение и укрепление их физиологического и психологического здоровья, восстановление социального статуса, раскрытие и развитие творческих способностей каждого воспитанника через включение в профилактическую и коррекционно-развивающую деятельность. В соответствии с Национальными стандартами РФ центр оказывает несовершеннолетним следующие услуги: социально-бытовые, включающие в себя обеспечение несовершеннолетних качественными реабилитационным и лечебными мероприятиями, трудовой и лечебной деятельностью, культурно - досуговым и бытовым обслуживанием, а также обеспечение горячим питанием, постельными принадлежностями и спальными местами, учебными и канцелярскими принадлежностями, игровым, спортивным оборудованием и т.д.;социально-медицинские, заключающиеся в проведении необходимых медицинских процедур, профилактической работы по предупреждению тех или иных заболеваний, а при наличии показаний - своевременному направлению детей в специализированные медицинские учреждения. Также медицинские работники центра реализую необходимые программы оздоровления и общего укрепления здоровья несовершеннолетних; социально-психологические, предусматривающие проведение своевременной психологической диагностики, обследования и коррекции психологического, эмоционального состояния несовершеннолетних для их успешной адаптации в обществе, а также организацию психологического консультирования детей и родителей (законных представителей) с целью преодоления внутриличностных, межличностных или семейных конфликтов и т.п.;социально-педагогические, направленные на выявление и профилактику педагогических отклонений в поведении несовершеннолетних, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере обучения и досуга, оказание консультативной педагогической помощи и формирование педагогической компетентности родителей (законных представителей) несовершеннолетних, а также оказание коррекционной педагогической помощи, направленной на выявление нарушений звукопроизношений и развития речи, связанных с врожденными или приобретенными дефектами речевого аппарата детей; социально-экономические, связанные с оказанием помощи в осуществлении мер социальной поддержки семей в соответствии с законодательством РФ, заключающиеся в обеспечении несовершеннолетних одеждой, обувью, средствами личной гигиены, а также организацию полноценного питания и оздоровления, посещения досуговых и культурно - массовых мероприятий на период пребывания несовершеннолетних в учреждении; социально-правовые, связанные с консультированием по вопросам прав граждан Российской Федерации на социальное обслуживание, защиту законных интересов несовершеннолетних и членов их семей. Проблемы, решаемые Центром структурированы в Приложении 1.Центр включает в себя следующие структурные подразделения: стационарное отделение, приемное отделение, отделение социально-правой помощи, отделение  реализации программ социальной реабилитации, отделение профилактики социального сиротства и семейного неблагополучия, социальная гостиница.Рассмотрим основные функции данных подразделений.Стационарное отделение осуществляет учет, контроль и профилактическую работу с несовершеннолетними и семьями, состоящими в базе данных семей, находящихся в социально опасном положении. Отделение осуществляет следующие функции:выявление и анализ факторов, обусловивших социальную дезадаптацию несовершеннолетних, ее форм и степени, особенностей личностного развития и поведения несовершеннолетних;социально-педагогическая диагностика и обследование интеллектуального и эмоционального развития детей дошкольного возраста, изучение их склонностей и способностей для определения степени готовности к школьному обучению;разработка и реализация индивидуальных и групповых программ социальной реабилитации в форме программы социальной реабилитации;оказание помощи родителям в воспитании детей, преодолении педагогических ошибок, устранении семейных конфликтов;содействие в организации обучения воспитанников, осуществлении учебно-коррекционной работы с детьми, имеющими отклонение в развитии;организация свободного времени воспитанников, развитие творческой деятельности воспитанников;оказание психолого-педагогической помощи воспитанникам, укрепление их психологического здоровья, создание благоприятных психо-социальных и психолого-педагогических условий для их воспитания и социализации;индивидуальная и групповая работа специалистов по формированию у воспитанников здорового образа жизни.Приемное отделение, при наличии оснований помещения несовершеннолетних в Центр,  предусмотренных Уставом, осуществляет  прием несовершеннолетних. Специалисты приемного отделения решают вопрос об отказе в помещении в Центр несовершеннолетних, находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с явными признаками обострения психического заболевания, а также совершивших правонарушение.Отделение социально-правовой помощи осуществляет защиту прав и законных интересов воспитанников. Отделение работает в тесном контакте с органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности.Отделение реализации программ социальной реабилитации  занимается реализацией программ социальной реабилитации воспитанников надлежащего качества и в полном объеме.Отделение профилактики социального сиротства и семейного неблагополучия осуществляет комплекс мер, направленных на оказание социальной помощи несовершеннолетним и их родителям (законным представителям), попавшим в трудную жизненную ситуацию; оказывает несовершеннолетним и родителям консультативную педагогическую, психологическую, правовую помощь по вопросам воспитания детей, создания в семье нормального психологического климата; содействует восстановлению утерянных семейных связей.Отделение социальной гостиницы осуществляет организацию круглосуточного стационарного проживания несовершеннолетних, проведение мероприятий по адаптации несовершеннолетних к новым условиям проживания; организацию социально-реабилитационных мероприятий с несовершеннолетними, организацию социокультурного досуга и спортивно-оздоровительных мероприятий с несовершеннолетними и т.д.К основным функциям Отделения относятся:диагностическая — заключается в изучении социальной ситуации развития, потенциальных возможностей и способностей подростков, распознание характера отклонений в их поведении;защитная — предполагает защиту подростков, попавших в неблагоприятные условия жизни;профилактическая — заключается в разработке и включении в индивидуальные программы реабилитации подростков мероприятий, направленных на предупреждение противоправных поступков и повторного возникновения трудной жизненной ситуации;координирующая — предполагает координацию и объединение усилий всех специалистов Центра и служб системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в  решению трудных жизненных ситуаций подростков;реабилитирующая (восстановительная) — предполагает восстановление связей и позитивных линий развития подростков.На основании Устава в Центр круглосуточно принимаются в установленном порядке несовершеннолетние в возрасте от 4-х — до 18-ти лет:оказавшиеся без попечения родителей или законных представителей;проживающие в семьях находящихся в социально опасном положении;заблудившиеся или подкинутые;самовольно покинувшие семью, самовольно ушедшие из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других законных представителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи.Основаниями помещения несовершеннолетнего в Центр являются:личное обращение несовершеннолетнего;заявление родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;согласие родителей (законных представителей) на осуществление мероприятий по социальному обслуживанию несовершеннолетнего;уведомление родителей о помещение несовершеннолетнего в центр;направление органа управления социальной защитой населения или согласованное с этим органом ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;постановление лица, производящего дознание, следователя или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего;акт оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, отдела (управления) внутренних дел иного муниципального образования, отдела (управления) внутренних дел закрытого административно-территориального образования, отдела (управления) внутренних дел на транспорте о необходимости приема несовершеннолетнего в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации. Копия указанного акта в течение пяти суток направляется в орган управления социальной защитой населения.2.2 Методы работы с подростками девиантного поведенияВ отношении подростков девиантного поведения специалистами центра проводится комплексная работа, включающая мероприятия по работе как с самими несовершеннолетними, так и с их семьями.Основная методика работы социально-реабилитационного центра "Росток" заключается в участии в межведомственных индивидуальных реабилитационных программах, разработанных при участии комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации Свердловского района в г. Красноярске. Специалисты Центра социальной реабилитации "Росток" участвуют в решениях следующих групп проблем несовершеннолетних с девиантным поведением:социально-экономические проблемы,социально-правовые проблемы,социально-культурные проблемы,социально-педагогические проблемы,социально-психологические проблемы,социально-бытовые проблемы,работа с социальным окружением (семьями несовершеннолетних).Социально-экономические проблемы подростков с девиантным поведением связаны с низким уровнем доходов их семей. Для решения этих проблем Центр участвует в постановке проблемных семей на государственное обеспечение: помогает собрать пакет документов, проводит правовую консультацию. Также Центр осуществляет посильную материальную помощь семьям находящимся в сложной ситуации.Социально-правовые проблемы подростков девиантного поведения решаются путем:разъяснения несовершеннолетним административной и уголовной ответственность за совершение правонарушений и преступлений;проведение профилактических бесед на тему "Правовые последствия бродяжничества"проведение профилактических бесед на тему "Правовые и медицинские последствия употребления ПАВ"разъяснение законному представителю несовершеннолетних ответственности по ст. 5.35 4.1 КоАП РФ и ст. 156 УК РФ.Социально-культурные проблемы подростков с девиантным поведением связаны с организацией их досуга и свободного времени. При социально-реабилитационном центре "Росток" функционирует до десяти различных "кружков по интересам", так же проводятся праздничные культурно-массовые мероприятия, на которые в обязательном порядке приглашаются подростки из данной группы.В ходе решения социально-педагогических проблем подопечных, сотрудники Центра прибегают к контролю за посещаемостью и успеваемостью подростков, путем взаимодействия с их школьными преподавателями;привлечению несовершеннолетних к посещению группы «Дошколёнок»;привлечению несовершеннолетних к посещению группы «Продлёенка».В группах свободного общения осуществляется процесс самоопределения и самоутверждения подростков, здесь они проходят школу социализации, здесь возникают прямой обмен мыслями, взглядами, чувства общности и сопереживания, формируются взаимные оценки.Решая социально-психологические проблемы подростков девиантного поведения, специалисты Центра проводят диагностику психо-эмоциональной сферы несовершеннолетних детей и оказывают психолого-педагогическую поддержку подросткам.При социально-реабилитационном центре "Росток" открыт Центр временного содержания детей, попавших в сложную жизненную ситуацию. Здесь же получают помощь и несовершеннолетние девиантного поведения.В ходе работы с социальным окружением подростка, специалисты Центра проводят следующие виды работ:Работа со скрытыми ресурсами семьи, мотивация на положительную динамику, восстановление связей с окружающим миром.Установление контакта и доверительных отношений подростка с семьей.Проведение профилактических бесед с семьей, направленных на устранение антисанитарных условий в жилом помещении.Целью работы сотрудников учреждения с родителями является профилактика и коррекция дисгармонии семейных отношений и устранение недостатков семейного воспитания как важнейший фактор, вызывающий отклонения в поведении детей и подростков.Задачи работы с родителями:осуществление информационно-просветительской работы с целью профилактики дисгармонии семейных отношений и нарушений в семейном воспитании;осуществление профилактической работы с целью выявления типа семейного воспитания, установок родителей по отношению к детям и гармоничности семейных отношений в целом;осуществление комплексной коррекционной работы с семьей в целях восстановления здоровых взаимоотношений между ее членами и коррекции имеющихся отклонений в семейном воспитании.Информационно-просветительская работа с родителями имеет целью профилактику, предупреждение возможных нарушений в семейных отношениях и семейном воспитании. С этой целью родителей необходимо знакомить с теми формами семейных отношений и семейного воспитания, которые могут приводить к негативным отклонениям в поведении детей и подростков.Информационно-просветительская работа с родителями должна быть направлена на разъяснение влияния супружеских отношений и типа семейного воспитания на развитие негативных отклонений в поведении детей и подростков. Формами такой работы являются лекции, беседы, тематические родительские собрания с привлечением специалистов (психологов, медиков, юристов и др.).Например, консультация для родителей на тему "Как справиться с подростками, которые плохо себя ведут".Диагностическая работа с родителями. Целью здесь является диагностика типа семейного воспитания, установок родителей по отношению к детям и к собственной семье.Диагностическая работа с родителями должна осуществляться с учетом следующих принципов:полученная в результате диагностики информация должна интерпретироваться квалифицированными специалистами;полученная информация должна сохраняться в тайне от лиц, не участвующих в диагностическом процессе;сообщение результатов диагностики должно проводиться индивидуально с учетом этических норм психодиагностического обследования.Вывод по главе 2Анализ структуры Центра и основных показателей его деятельности показал, что данная организация социального обслуживания населения является элементом системы обеспечения социальной защиты несовершеннолетних, функционирующей на территории Свердловского района г. Красноярска и создана для решения самых разноплановых проблем, связанных с социальной поддержкой и реабилитацией подростков, попавших в трудную жизненную ситуацию. Стоит заметить, что в Центре отсутствует подразделение, отвечающее за работу с подростками девиантного поведения: помощь в решении возникающих вопросов решается работниками Центра в соответствии с утвержденными программами, разработанными при участии комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав администрации Свердловского района в г. Красноярске. Основная работа ведется отделениями реализации программ социальной реабилитации и социально-правовой помощи.Проанализировав основные показатели деятельности социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних "Росток" мы пришли к выводу о том, что в целом работа Центра налажена достаточно эффективно и позволяет из года в год повышать уровень обслуживания несовершеннолетних, их семй и обеспечивать их комплексную социальную защиту. Тем не менее, мы считаем, что в связи с отсутствием комплексного подхода к работе с подростками с девиантным поведением (действия сотрудников определяются только установленными программами реабилитации), на базе Центра необходимо формировать программы, которые позволят заниматься не только реабилитационной, но и кореркционной работой, а также ранней диагностикой.В связи с вышеизложенным считаем актуальным подробное рассмотрение предоставляемых услуг и выработку рекомендаций по совершенствованию организации процесса работы с подростками в девиантным поведением.Глава 3. Оценка эффективности и качества предоставляемых услуг социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних "Росток"3.1 Характеристика услуг, предоставляемых подросткам с девиантным поведениемНа протяжении последних трех лет можно наблюдать стабильную положительную динамику изменения показателей, отражающих результаты деятельности организации в сфере предоставления социальных услуг населению.Рассмотрим основные показатели работы Центра в части обеспечения временного проживания (табл. 1)Таблица 1. Качество услуг временного проживания 2012 годСоциальное обслуживание и реабилитация, организация отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации в форме временного проживания (содержания) в 2012 годуНаименование показателя качества услугиПлановое значениеФактическое значениеПричина отклоненияУкомплектованность учреждения (отделения) специалистами основного профиля, специализирующимися на оказании муниципальных услуг100100Данные не предоставленыКоличество обоснованных претензий (жалоб) со стороны потребителей муниципальных услуг00Данные не предоставленыКоличество мест5555Количество получателей услуги110222Увеличение полученийСредний период содействия в преодолении трудной жизненной ситуации на одного получателя услуги.63.0Сокращение периодаКак можно заметить, учреждение полностью выполнило план, причем количество получателей данной услуги увеличилось вдвое. В то же наблюдается сокращение периода содействия в преодолении трудной жизненной ситуации для одного получателя услуги. Однако нельзя однозначно утверждать, что сокращение времени на обслуживание одного обратившегося является положительным явлением. Для оценки эффективности деятельности учреждения необходимо проанализировать информацию о повторных обращениях и реального "ухода" получателя из зоны социального риска.Мониторинг жизнеустройства детей показывает, что   60 % воспитанников возвращены  в кровные семьи.  Увеличено количество детей  переданных  под опеку, уменьшены показатели переданных в учреждения государственной поддержки и  образования.