Виртуальный туристский продукт как фактор развития туристской деятельности

Данная дипломная работа посвящена исследованию виртуального туристического продукта
как фактора развития туристической деятельности.
Оценка за защиту - отлично
...

ВВЕДЕНИЕ.................................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Понятие и сущность информационных технологий ................................. 8
1.2 Сетевые информационные технологии, глобальная компьютерная
сеть Интернет .................................................................................................... 12
1.3 Значение информационных технологий для туризма ............................. 13
1.4 Виртуальные технологии в туризме ......................................................... 19
ГЛАВА 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1 Анализ новых направлений информационных технологий в
сервисе и туризме..............................................................................................26
2.2 Анализ потребителей виртуального туризма .......................................... 35
2.3 Анализ современного состояния виртуального продукта ..................... 38
ГЛАВА 3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
3.1 Истрия и достопримечательности города Волгоград.............................. 44
3.2 Разработка виртуального тура по городу Волгоград ....................... 47
3.3 Анализ эффективности виртуального продукта ..................................... 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ........................................ 7

Стремление современного человека к путешествиям несколько
уменьшилась по сравнению с прошлым и особенно позапрошлым веком.
Причин тому множество, не последней является инертность современных
людей, их зависимость от достижений цивилизации, в том числе, конечно,
и от компьютеров. Между тем желание познавать новое по-прежнему живо. Поэтому создание всевозможных образовательных и познавательных компьютерных программ является весьма актуальной задачей.

… То все-такилучше что-то, чем ничего!Виртуальный туризм, или как по-другому называют Интернет-серфинг, очень серьезно может влиять на работу мозга. Исходя изрезультатов последних исследований, которые проводили американскиеученные,активныеинтернет-пользователиподверженывлияниювиртуальной среды, что в свою очередь влияет на их образ жизни. Былаисследована группа людей нейрофизиологами из Лос-Анджелескогоуниверситета. В итоге 12 человек были еле знакомы с глобальной сетью иее возможностями, а другие 12 – активные интернет-пользователи.Ученные проанализировали у испытуемых некоторые области мозга изаключиливывод,чтоинтернет-серферыобладаютзначительновыраженным умением отфильтровывать информацию, а также они могутгораздо быстрее принимать жизненно-важные решения, что связано собменом текстовыми сообщениями с такими же пользователями и состабильным поиском информации на различных сетевых ресурсах. Однакоамериканские ученые предупреждают, что длительное времяпровождениев виртуальных мирах помимо положительных последствий для интернет-пользователей также имеет и негативные. В первую очередь выделяютутратувозможностираспознаватьмимику,ухудшениереальныхкоммуникативных способностей и ослабление адаптации человека всоциальной среде.Приближается время отпусков, ваши друзья и коллеги собираются наотдых к теплому морю, а вам, к сожалению, придется довольствоватьсямалым, ведь вы потратили свои сбережения на новейшее компьютерноеоборудование. Но не беда, как говорится, кто помешал, тот и поможет. Квашим услугам все виртуальное пространство. Вы можете использоватьвиртуальность для того, чтобы побывать в любой точке земного шара, наизвестных курортах и совсем маленьких, но очень фешенебельных.Развернутые данные о климатических, погодных и природныхусловиях в том или другом месте сделают туризм по виртуальностиреально ощутимым. Вы даже сможете со знанием дела обсуждать сдрузьями погоду на Красном море, скажем, во второй половине июня так,словно вы сами там отдыхали в это время. Попав на нужный сайт, высможете быть в курсе всего и вся, происходящего в интересующем васместе и в интересующее время. Изучение отзывов на курортных форумах,также будет на пользу. Вы поймете, где туризм будет более полноценнымс точки зрения получения незабываемых впечатлений.Виртуальность поможет вам подобрать вариант реального отдыха вбудущем. Попутешествовав виртуально по странам и континентам,сравнив условия проживания и отдыха, предоставляемые туристическиеуслуги и цены на них, вы сможете достаточно хорошо представить себе,что вас ожидает при поездке в ту или иную страну, а также поможетопределиться с выбором туроператора, услугами которого в этом случаепридется воспользоваться.Но даже, если вояж в ближайшее время не состоится и у вас неполучится никуда отправиться дальше собственной дачи, не беда. Сидя сноутбуком на лужайке можно легко представить себя в заснеженныхАльпах или на залитом солнцем побережье Кипра, или еще в болееэкзотическом месте. Причем все это удовольствие к вашим услугамсовершенно бесплатно. К тому же туризм по виртуальности совершеннонеобязательно совершать одному. Можно предпринять это путешествие слюбимым человеком или друзьями. Это еще лучше, есть возможностьобменятьсямнениями,впечатлениями,разрабатыватьновыетуристические маршруты и т. д.В общем, вариантов масса и какой из них вы выберете – это вашеличное дело. Главное, что виртуальность открывает необозримыевозможности для туризма. И впечатления при этом вы получаете совсем невиртуальные, а самые, что ни на есть, настоящие. Поэтому виртуальныйтуризм – это весьма перспективная и очень увлекательная вещь.ВнашетехнологичноевремяИнтернет–этопередоваяинформационного развития, место, где самые смелые идеи имеют свойшанс реализоваться в полной мере.Одной из таких идей является активно развивающееся направление виндустрии виртуальных развлечений – создание трехмерных Интернетресурсов. Технологическая база для реализации этого проекта создана ужедостаточно давно. Однако есть факторы, препятствующие развитию этогонаправления и его доступности для пользователей во всем мире.Деловтом,чтоосновнымусловиемкорректнойработы«трехмерных» Интернет-ресурсов является скорость передачи данных,намного превышающая те средние значения, которые сейчас предлагаютбольшинство провайдеров. Однако ничто не стоит на месте. Так как дляпровайдерами Интернета, работающими, в крупных городах уже сейчасставятся рекорды по повышению максимальных скоростей передачиданных до 30 мегабит в секунду и более, можно сделать вывод, чтополноценный трехмерный Интернет уже не за горами. Чем так хорош 3DИнтернет, и чем он принципиально отличается от того Интернета, ккоторому мы так привыкли? Прежде всего, это качественно новый уровеньвиртуальных развлечений. Представьте себе интерактивный трехмерныймир, в котором вы можете прогуляться по Интернет магазину так, как выэто делаете в реальности. Рассмотреть товар со всех сторон и прежде, чемего купить, задать интересующие вас вопросы виртуальному консультанту.Пройтись по улицам и посмотреть достопримечательности города,который вы только планируете посетить. Представьте себе, что вы, невыходя из дома, сможете прогуляться по улицам Лондона, увидеть статуюСвободы, полюбоваться пейзажами сказочной Новой Зеландии, побыватьна Северном полюсе, прикоснуться к пирамидам, хранящим своитысячелетние тайны среди египетских песков. И все это вы сможетесделать еще до обеда.Многие из нас любят нежиться в лучах солнца на морскомпобережье, получают удовольствие от опасных спусков по порожистымречкам на байдарке или мечтают просто погулять по разным городам,полюбоваться видами, посидеть в уютной кафешке за чашечкой кофе иликоктейлем. К сожалению, не всегда мы можем себе позволить получитьтакие желанные впечатления. Причины банальны: не хватает денег,времени, не выпускает на волю цепкая паутина бытовых проблем. Да изачастую только от мысли о том, сколько разных бумаг нужно оформлять,чтобы пересечь границу, уже и ехать никуда не хочется. К счастью, в нашвек, когда существует всемирная сеть, туризм уже не является такимнедоступным. Достаточно будет иметь компьютер и выход в Интернет.Виртуальность дарит людям поистине неограниченные возможности.Такие популярные сайты, как Google и Яндекс, помимо своей основнойфункции поисковых систем предлагают массу других приложений. В томчисле карты всех уголков мира. Но если смотреть на схему довольноскучно, и даже появление фотографий со спутника, хотя и оживило, но всеже не сделало картинку достаточно реалистичной, то теперь можно впрямом смысле гулять по городам. Да, да, несколько щелчков мышью,пара нажатий на кнопки клавиатуры, и вот вы уже очаровываетесьЭйфелевойбашней,проходитепосумрачнымулицамтуманногоАльбиона, любуетесь видами Стокгольма. А вокруг – реальные люди,автомобили, поезда. Кажется, что они просто на секунду остановились,задумались, и уже через мгновение продолжат свой путь. Кроме того, этипорталы предоставляют бесчисленное количество фотографий самыхразных точек земного шара. Еще Google дарит возможность совершеннобесплатно и в максимально комфортных для вас условиях проехать напоезде от Москвы до Владивостока. Под романтичный стук колес высможете полюбоваться прекраснейшими местами России: озером Байкал,рекой Енисей, Баргузинскими горами. Вас ожидает 150 часов наблюденияпейзажей нашей Родины. При желании вы можете параллельно слушатьпроизведения великих русских классиков.Для любителей не только посмотреть, но и почитать и обсудить,существует масса туристических форумов и сайтов. Вы можете отыскатьподробные иллюстрированные дневники походов, водных, пеших и дажелыжных. Если вас интересует более «культурный» туризм, то к вашимуслугам фотоотчеты и рассказы о поездках в заграничные страны в блогах.Космический туризм 21 века: полеты в космос по демократичнымценамКосмический туризм подразумевает собой полѐты в космос или наоколоземную орбиту в развлекательных или научно-исследовательскихцеляхоплачивающиеся из частныхсредств. В настоящеевремяединственной используемой целью космического туризма являетсяМеждународная космическая станция (МКС). Полѐты осуществляются припомощи российских космических кораблей Союз на Российский сегментМКС.Организацией полетов туристов занимаются Роскосмос и SpaceAdventures. Всего с помощью этой программы в космосе уже побываливосемь туристов. Хотя стоимость тура на орбиту составляет 20 млн.долларов, число желающих увидеть космос неуклонно растѐт. С июля 2007года стоимость космического тура выросла с 20 до 30-40 миллионовдолларов. Кроме того, была обнародована цена новой услуги – выходакосмического туриста в открытый космос – 15 миллионов долларов.Конечно, такие большие суммы за полет в космос готовы заплатитьединицы и сейчас активно разрабатываются совершенно новые носители,так называемые космолеты, с более демократичными ценами.SpaceShipOne – стал первым частным суборбитальным космическимкораблеммногоразовогоиспользования.Изготовленамериканскойкомпанией Scaled Composites LLC для участия в конкурсе Ansari X Prize,где основным условием являлось создание космического корабля,способного дважды в течение двух недель выйти в космическоепространство с тремя людьми на борту. Победитель должен был получитьприз в размере 10 миллионов долларов. В результате полѐтов уже в началеоктября 2004 года команде создателей SpaceShipOne удалось выиграть этотприз.Весь процесс полета происходит в несколько этапов: в начале полѐтакорабль поднимается на высоту примерно 14 км над уровнем моря припомощиспециальногосамолѐтаWhiteKnight,затемпроисходитотстыковка, SpaceShipOne выравнивается в течение 10 секунд, а потомвключаетсяракетныйдвигатель.Онприводиткорабльпочтиввертикальное положение, ускорение длится немногим больше однойминуты. На этом этапе корабль достигает высоты примерно 50 км.Максимальная скорость корабля в этот момент достигает 3 500 км/ч. Ещена 50 км он поднимается под действием инерции.Движение проходит по параболической траектории. В космосеSpaceShipOne находится около трѐх минут. Немногим, не доходя докрайней точки траектории, корабль складывает крылья и хвост, тем самым,помогая входить в земную атмосферу. Таким образом, он спускается навысоту около 17 км, где снова принимает первоначальное положениекрыльев и планирует до посадки наподобие планера.Таким образом,показавсвоюперспективность,наосновеSpaceShipOneужеразрабатывается новый космолет SpaceShipTwo.Председатель ScaledComposites Берт Рутан и председатель компании Virgin Atlantic AirwaysРичард Брэнсон объявили о создании нового космического предприятия«VirginGalactic».ПроектприобретѐтлицензиюнатехнологиюSpaceShipTwo для коммерческих орбитальных полѐтов, билеты длятуристов будут стоить 200.000 - 400.000 долларов. SpaceShipTwo в отличиеот предшественника, сможет нести на борту до 8 человек (6 пассажиров +2 пилота), будет крупнее и комфортнее. Максимальная высота полѐта 140 -200 км согласно интервью с Бѐртом Рутаном, что позволит увеличитьвремя невесомости до 6 минут («SpaceShipOne» – 3 минуты). Первыйтестовый полет состоялся в марте 2010 года. Запланировано порядка статестовых полѐтов. Начало коммерческой эксплуатации – не ранее 2011-2012 году.Несмотря на тот факт, что стартовать космический корабль можетпрактически с любого аэропорта, компания Virgin Galactic решилапостроить собственный космодром. Сам космодром получил обозначениеSpaceport America, а располагаться он будет в штате Нью-Мексико. Послезавершения строительства Spaceport America станет первым коммерческимкосмодромом, с которого в космос будут отправляться корабли стуристами на борту. Стоит отметить, что подготовку сооруженияпланируется завершить уже к декабрю 2010 года. Что ж, билеты накосмический полет уже активно продаются по цене от 6.100.000 рублей, иуже нашлось более двухсот пятидесяти желающих заплатить такую цену завесьма непродолжительный полет.Таким образом, совершенно очевидно, что, к примеру, туризм, какиндустрия развлечений, после того, как трехмерный Интернет станетдоступен широкому пользователю, будет вынужден потесниться, уступивему определенную часть своей ниши. Туризм, пусть и «нереальный», будетдоступен тем слоям населения, которые раньше о нем могли толькомечтать.Виртуальныйтуризмстанетсовершеннопривычнымилегкодоступным способом побывать в тех местах, о которых вы зналитолько понаслышке.Еще каких то пару лет назад казалось, что путешествия, нетребующие даже выхода из дома – это что то из области научнойфантастики. Но жизнь не стоит на месте и у нас появляется все большевариантов подобного отдыха. В настоящее время есть специальныесервисы, благодаря которым, вы можете, не выходя из дома, исследоватьмногие интересные места. Конечно, выбор таких мест не слишком велик,но их численность растет очень быстро.Такие сервисы позволяют вам оказаться в другой точке мира, и спомощью панорамных 3D видов оглянуться вокруг. Другой тип подобныхсервисов позволяет, как бы полетать над достопримечательностями многихгородов мира. С высоты птичьего полета вы можете увидеть СтатуюСвободы, или Пирамиды, или Эйфелеву башню. Выбор таких мест велик ине перестает расти.Последнее время стали популярны сервисы, которые предлагают 3Dтуры не по курортам и достопримечательностям, а по известным торговымцентрам, магазинам и ресторанам.У виртуальных путешествий есть и минусы, и плюсы, как в прочем иу любого другого явления. Давайте подробней рассмотрим все достоинстваи недостатки виртуальных путешествий.Плюсы:· Самый значимый и очевидный плюс – это экономия. Вам не нужнотратить огромные средства на дорогу, оплату отелей, еды и прочего. Всечто вам нужно – это доступ в интернет.· Путешествуя, не выходя из дома, вы не рискуете своим здоровьем ижизнью. Вы не разобьетесь на самолете, не отравитесь экзотической едой ине утоните в океане.· Виртуальный туризм – это еще и прекрасное средство для общегоразвития. Ведь у вас есть возможность не только любоваться на красотыприроды, но и побывать в лучших музеях мира и увидеть все главныедостопримечательности. На большинстве сервисов предусмотрен нетолько просмотр этих мест, но и приводится разъяснительный текст обэтих местах и достопримечательностях.Минусы:Очевидно,чтовиртуальностьограничиваетмногиенашивозможности. В частности у вас нет возможности почувствовать запахи,вкус, вы не можете позагорать, и понежиться в океане. Все минусысвязаны как раз с этим фактором. Пока технологии не дошли до тогоуровня, при котором они смогут предложить вам полный эффектприсутствия.Но, тем не менее, для тех людей, кто по каким-либо обстоятельствамне может позволить себе реального путешествия, виртуальные турыявляются неплохой альтернативой реальным путешествиям.Таким образом, виртуальный туризм очень удобен, быстрымитемпами развивается, но в тоже время это плохо для современногообщества мы начинаем терять ощущение реальности.2.2. Анализ потенциальных потребителей виртуального туризмаСектор туризма в Интернете является одним из наиболее развитых и«плотнозаселенных»отраслевыхсекторов.Здесьидетжесткаяконкуренция между игроками с использованием самых разнообразныхсредств борьбы, начиная с агрессивной рекламы и заканчивая обычнойнакруткой (искусственным завышением посещаемости ресурса). В целомже сектор туризма имеет регулярную аудиторию (ядро) более чем в тристатысяч человек, что сравнимо с ядром сектора электронной коммерции.Чуть больше трети пользователей, входящих в ядро, входят также и внедельную активную аудиторию, то есть заходят на любой из сайтовгруппы чаще трех раз в неделю.Аудитория внутри исследуемой группы сайтов распределяетсянеравномерно, в зависимости от тематики и типа сайта. Так, наибольшийобъем внимания аудитории привлекает к себе группа сервисов, к которойотносятся также и сайты с предложениями горящих путевок. На долютуристических порталов приходится 55% всех сессий, совершенныхпользователями на туристических сайтах за исследованный период. Еще31% сессий совершаются непосредственно на сайтах туристических фирм.Оставшиеся 13% посещений дают сайты-сервисы, предоставляющиесправочную информацию об авиарейсах, расписаниях движения поездов ит.п.География пользователейПодавляющее большинство пользователей сети живут в большихиндустриальных городах. Например, на Москву приходится примерно60%, на Санкт-Петербург– 6%, на Екатеринбург, Краснодар и Новосибирск– по 1,5 -2% всех имеющих доступ к Интернету. По доле количествапользователей Интернета на душу населения в России лидируют Москва,Тюмень, Сургут и Нижневартовск. Вообще по темпам «интернетизации»Западная Сибирь и другие нефтедобывающие регионы далеко обходятцентральные районы России. На сайтах туристической направленностиболее 20% посетителей –иностранцы (из них не менее 10% – из страндальнего зарубежья).Потребительские характеристики.ВотношениироссийскогоИнтернетаходитнесколькораспространенных легенд, которые на практике не подтверждаютсясерьезными социологическими исследованиями. Почему-то считается, чтоИнтернет заполнен студентами, маньяками и хакерами, которые пишутвирусы, грабят банки и смотрят фривольные сайты. Это неправда.Согласно данным службы Гэллопа, исследованиям КОМКОН-2 ислужбы Мониторинг.Ру большинство российских пользователей сети - этоработающие люди, сотрудники фирм, имеющие доступ к сети на работе.Этот факт подтверждается повременным анализом посещаемости сети:меньше всего в Интернет заходят в выходные и праздничные дни и ночью,а чаще всего в рабочие дни с 14 до 17 часов.Средний пользователь сети имеет: высшее (60%) и неполное высшее(20%) образование, мужчина (60%) в возрасте от 20 до 44 лет (55%), имеетсемью и детей (65%) и имеет доход свыше 80$-100$ в месяц на членасемьи (38%). 55% процентов пользователей сети готовы платить больше захорошее качество, 30% пользователей сети совершали зарубежные поездкивэтомгоду.Получаетсяпортретчеловека,принадлежащегокклассическому «среднему классу».Если сравнивать, например, аудиторию московского Интернета сосредней московской семьей, которая получает в свой почтовый ящикмногочисленные газеты рекламных объявлений, то получится следующаякартина: в Интернете в 4 раза больше людей, которые считают себябогатыми, чем в среднем по Москве. В 2,5 раза больше руководителей и в2 раза больше высококвалифицированных специалистов. «Интернетчиков»– владельцев иномарок в 2,5 раза больше, чем в среднем по Москве.Средний пользователь сети в 4 раза чаще среднего москвича пользуетсясотовой связью. Процент людей, имеющих банковские карточки вИнтернет в 3 больше, чем в среднем по Москве.Если рассматривать регионального пользователя сетью Интернет, тотамнаблюдаетсяещебольшийразрыввблагосостоянииипотребительских качествах «интернетчиков» и обычных граждан.2002 год оказался переломным для руководителей турбизнеса в ихотношении к Интернету. Туристические фирмы начали уделять должноевнимание Интернету и своему сайту. Доходы от Интернет – бизнеса длянаиболее дальновидных из них стали вполне ощутимыми.Насегодняшнийденьнаиболеепопулярнымнаправлениемонлайнового туристического бизнеса является реклама туристическихуслуг, если говорить о туристических порталах, которые предоставляютклиенту максимум информации, необходимой для принятия решения. Вдальнейшем способы влияния на клиента станут более изощренными. Ужесейчас существует возможность практически досконально исследоватьпривычки,любимыесайты,графикихпосещенияконкретнымпользователем сети. Маркетологам остается только подбрасывать клиентунужную информацию для принятия решения о покупке в наиболееблагоприятный момент времени и на любимом сайте.Если оценивать ситуацию в целом по отрасли, то в ближайшейперспективе основным направлением онлайнового турбизнеса будетпродажа/бронирование билетов, а также продажа отдельных сегментовтуракорпоративномуклиентудляорганизацииделовойилииндивидуальной поездки. В первую очередь это относится к такимсоставляющим тура, как размещение в отеле, аренда автомобиля,получение медицинской страховки.Если рассматривать ситуацию в секторе В2В, то здесь можнопрогнозировать дальнейшее развитие систем бронирования туроператор -турагент.