Вход

Конфликты в организации на примере консультативно-диагностической поликлиники №121 (Южное Бутово)

Курсовая работа
Дата создания 2011
Страниц 36
Вы будете перенаправлены на сайт нашего партнёра, где сможете оформить покупку данной работы.
1 640руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы управления конфликтами в организации 5
1.1 Сущность конфликта в организации 5
1.2 Методики диагностики конфликтов в организации 8
1.3 Управление трудовыми конфликтами 13
2. Анализ трудовых конфликтов в организации на примере консультативно-диагностической поликлиники №121 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика консультативно-диагностической поликлиники №121 19
2.2 Анализ практики управления конфликтами в консультативно-диагностической поликлинике №121 24
2.3 Рекомендации по управлению конфликтами в консультативно-диагностической поликлинике №121 32
Заключение 34
Список литературы 36
Приложения

Фрагмент работы для ознакомления

Введение
Сложная система отношений в организации таит в себе возможность возникновения самых различных конфликтов, которые специфичны как по содержанию и динамике, так и по способам разрешения. Исследователи согласны с тем, что конфликты в трудовом коллективе, неблагоприятный социально-психологический климат и связанное с ними эмоциональное давление на сотрудников могут привести к ряду негативных последствий для членов коллектива, проявляющихся в хроническом стрессе, ухудшении психического здоровья и различных психосоматических симптомах .
Путь становления хороших рабочих отношений в трудовых коллективах тернист и труден, в нем всегда имели, имеют, и будут иметь место конфликты – столкновения позиций и интересов как отдельных индивидуумов, так и групп людей. Причины конфликтов кроются как в индивидуальном развитии каждой личности, так и в особенности развития человека в процессе познания мира и построении отношений в обществе, в котором он проживает. Не существует организаций, а равно и трудовых коллективов, в которых не имеют место конфликты. Поэтому понимать истоки и причины конфликта, умение направлять векторы развития конфликтов, и гасить конфликты – важнейшие черты руководителя предприятия, его долг и обязанность.
В соответствии с современной точкой зрения на конфликт, однозначно негативное отношение к явлениям конфликта и стремление избежать их считаются неправомерными. Вместе с тем очевидно, что конфликты могут оказывать деструктивное влияние на человеческие отношения, а потому признается необходимость их регулирования . Это определяет актуальность выбранной темы курсовой работы.
Целью курсовой работы является исследование теоретических и практических основ управления конфликтами в организации.
В качестве объекта исследования выбрана консультативно-диагностическая поликлиника №121 (Южное Бутово).
Предмет исследования - конфликты в организации и методы управления ими.
Задачи курсовой работы:
– определить сущность конфликта в организации;
– дать характеристику методик диагностики конфликтов в организации;
– рассмотреть методы управления трудовыми конфликтами;
– провести анализ трудовых конфликтов в организации на примере консультативно-диагностической поликлиники №121;
– предложить рекомендации по управлению конфликтами в консультативно-диагностической поликлинике №121.

Список литературы

1. Заиченко Н.У., Козенюк В.Ф., Абраменко В.В., Ратмирова О.А., Шемякина О.О. Проблемы педагогической психологии и психологии образования. Профилактика и разрешение деструктивных явлений в конфликте//Вестник «Педагогика и психология». – 2010. – №3. –с. 37-53.
2. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009
3. Ляхова Е.А. Управление конфликтами в организации//Современные наукоемкие технологии. 2007. № 9. С. 37-39.
4. Романчук А.А. Конфликты и социально-психологический климат в трудовом коллективе//Современные исследования социальных проблем. 2011. Т. 6. № 2. С. 108-110.
5. Лымарь Н.Г. Конструктивное управление конфликтом//Омский научный вестник. 2007. № 1. С. 103-106.
6. Лисицин Д. Атака снизу // Секрет фирмы. – 2005. - №48 (135).
7. Козлов С.А. Конфликт в организациях//Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации. 2007. № 113. С. 129-134.
8. Шевчук Г.Ю. Конфликт в системе трудовых отношений//Вестник Читинского государственного университета. 2009. № 1. С. 189-193.
9. Каменецкий В.А. Труд / В.А. Каменецкий, В.П. Патрикеев. – М., 2004. – С. 74-75, 178.
10. http://www.mosgorzdrav.ru/mgz/KOMZDRAVinstitutions.nsf/va_WebPages/page_lpu_00416?OpenDocument
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТам, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017