Анализ и пути совершенствования информационного обеспечения процессов

Анализ и пути совершенствования информационного обеспечения процессов ...

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
1.1 СУЩНОСТЬ И ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
1.2 ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
2. АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО
2.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО
2.2 АНАЛИЗ СОДЕРЖАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО
2.3 СОСТОЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-ДОКУМЕНТАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ООО
2.4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Современные компании и организации являют собой сложные организационные системы, некоторые элементы которых – главные и оборотные фонды, трудовые и материальные ресурсы и иные – все время меняются и находятся в сложном взаимодействии друг с другом. Функционирование компаний ......

по 2014г. (1,297 ; 2,377 соответственно) свидетельствует об отсутствии дефицита денежных средств на предоставленной компании и считается положительным явлением. Коэффициент критической оценки или промежуточный коэффициент ликвидности (3,930 в 2013г. и 4,304 в 2014г.), свидетельствует о возможности компании рассчитаться за своими обязательствами, за счет дебиторской задолженности, что возможно сделать и с помощью товарно-материальных запасов, поскольку коэффициент общего покрытия на очень высоком уровне, хотя и имеет тенденцию к уменьшению (соответственно 14,198 в 2013 г. и 13,751 в 2014 г.).Часть оборотных средств в активах (96,0 % в 2013 г. и 96,2 % в 2014 г.) за период, который исследуется, совершается повышение на 0,2 % в сравнении с базовым годом.Коэффициент покрытия общий (14,198в 2013 г. и 13,73 в 2014 г.) свидетельствует о возможности ООО «Ки Маркет Групп» рассчитаться за своими обязательствами за счет текущих активов.Часть производственных запасов в текущих активах (72,2 % в 2013 г. и 65,9% в 2014 г.) уменьшилась на 6,3 % в 2014 г. в сравнении с базовым годом.Коэффициент обеспеченности материальных резервов личными оборотными средствами(1,287 в 2013 г. и 1,353 в 2014 г.) за период, который анализируется происходит незначительное увеличение значения коэффициенту, - на 0,066 тыс. грн. в 2014 г. в сопоставлении с базовым годом.Показатели деловой активности компании показаны в таблице.Для характеристики действенности хозяйственной работы, меры применения его ресурсов и рациональности исполненных затрат в экономической практике применяют показатели деловой активности. Таблица 9 - Показатели деловой активности ООО «Ки Маркет Групп» за 2012-2014 гг.Показатель2012год2013год2014 годОтклонение2013/ 20122014/ 20132014/ 2012Общая оборотность капитала15,5612,438,95-3,13-3,48-6,61оборотность мобильных средств16,4112,959,30-3,46-3,65-7,11оборотность материальных оборотных средств20,7217,9313,57-2,79-4,36-7,15оборотность дебиторской задолженности251,7269,8266,37-181,9-3,45-185,35Средний срок оборота дебиторской задолженности256314оборотность кредиторской задолженности173,06183,89127,8810,83-56,01-45,18Средний срок оборота кредиторской задолженности223011Фондоотдача основных средств 303,91310,09235,906,18-74,19-68,01оборотность собственного капитала17,1013,339,62-3,77-3,71-7,48Эффективность1,031,031,0400,010,01Уменьшение коэффициента оборотности личного капитала (13,33 в 2013 г. и 9,62 в 2014 г.) и уменьшения коэффициента оборотности капитала (12,43 в 2013 г. и 8,95 в 2014 г.) свидетельствует об опережении темпов роста капитала предприятия над темпами роста объемов реализации. За период, который исследуется, совершается снижение фондоотдачи основных средств и других необоротных активов с 310,09 в 2013г. до 235,90 в 2014г. Опережение темпов роста капитала и активов предприятия над темпами роста объемов реализации негативно воздействовало на деловую активность компании. За период, который исследуется, совершается снижение операционных циклов вращения мобильных средств с 12,95 в 2013г. до 9,30 в 2014 г. Из расчетов видно, что коэффициенты оборотности дебиторской (69,82 в 2012 г. и 66,37 в 2013 г.) и кредиторской (183,89 в 2013 г. и 127,88 в 2014 г.) существенно уменьшились, и их степень удостоверяет о устойчивости расчетов компании.Стабильность финансового состояния ООО «Ки Маркет Групп» следует из состояния рассчитанных коэффициентов, которое в целом находится на очень высоком уровне, хотя из относительного исследования коэффициентов вращения кредиторской и дебиторской задолженностей, на протяжении всего периода, который анализируется. Незначительное превышение вращения дебиторской задолженности (средний срок обороту кредиторской задолженности 2 дня, 3 дня) над дебиторской (средний срок обороту дебиторской задолженности 5 дней, 6 дней) не дает вероятность применять средства кредиторской задолженности в производственном процессе. 2.2 Анализ содержания информационной деятельности в ООО «Ки Маркет Групп»В ООО «Ки Маркет Групп» общая численность работающих – 16 человек.Работники на данном предприятии подразделяются на: а) специалистов; б) персонал управления.К специалистам имеют отношения лица, которые осуществляют техническое и организационное обслуживание, начальство обслуживаниям. К начальникам относят сотрудников, которые занимают должности начальника компании. К работникам относят сотрудников компании, непринужденно занятых созданием материальных или других ценностей или предоставлением производственных услуг. К служащим относятся сотрудники, которые осуществляют финансово-расчетные, снабженческо-сбытовые и другие функции. Квалификация сотрудника предназначается степенью особых знаний и практических навыков и характеризует уровень сложности осуществляемого им конкретного типа работы.Рост организационно-технического степени труда приводит к сравнительному увольнению числа служащих и увеличение удельного веса служащих в общем числе работающих. Данные для анализа состава, структуры и движения персонала сформируем из штатного плана компании и покажем в таблице 10.Таблица 10 - Состав персонала предприятия ООО «Ки Маркет Групп» ДолжностьКоличествоКатегория201220132014Директор111руководительГлавный бухгалтер111специалистНачальник отдела344служащийменеджер788служащийВместе 121414Структура кадров компании характеризуется соотношением разных категорий сотрудников в их общего числа. Структура работающих рассчитана в таблице 11.Таблица 11 - Состав и структура работающихКатегория работающих201220132014Отклонение 2013 от 20122014 от 2013К-воСтр-раК-воСтр-раК-воСтр-раК-воСтр-раК-воСтр-раРабочие0000000000Руководители18,317,117,10-1,200Специалисты 18,317,117,10-1,200Служащие1083,31285,71285,722,400Вместе =SUM(ABOVE) 12100,014100,014100,020,000В 2012 году структура работников предприятия сложилась следующим образом, количество работающих представляли 12 лиц из них подавляющую часть сложили служащие, а именно 10 лиц или 83,3 % в общей структуре работающих, руководители - 8,3 % (1 лицо), специалисты - 8,3 % или 1 лицо в абсолютных показателях, рабочие - 0 %.За год количество работающих выросли на 2 лица до 14 лиц, при этом часть служащих выросла на 2,4 % до 85,7 %, незначительно уменьшились части руководителей и специалистов. В 2014 году никакие изменения в структуре работающих не состоялись. Количество работающих представляли 14 лиц из них подавляющую часть сложили служащие, а именно 12 лиц или 85,7 % в общей структуре работающих, руководители - 7,1 % (1 лицо), специалисты - 7,1 % или 1 лицо в абсолютных показателях, рабочие - 0 %.Из расчетов, наглядно видно, что предприятие отмечает технических и вспомогательных рабочих, которые складывают 60% от общей численности, то есть предприятие в основном выполняет основные процессы. Малую часть численности складывает руководители - 1 %, что говорит о высоком уровне профессиональной подготовке и ориентации.Таблица 12 - Образовательный уровень кадров ООО «Ки Маркет Групп» Показатели 201220132014Отклонение 2013/20122014/2013Штатное количество работающих1214142-Из них высшее образование111--Неполное или базовое1221-Полное высшее1011111-Квалификационный уровень работников руководящего состава персонала и специалистов проверяют, устанавливая соответствие фактического уровня образования и деловых качеств каждого работника его должности.Квалификационный уровень работников по большей части зависит от их возраста, стажа работы, образования. Поэтому в процессе исследования трудовых ресурсов осваивают изменения этих показателей.Вышеприведенные данные подтверждают то, что в компании замечается увеличение производительности труда. Это случается из-за повышения средней длительности рабочего дня, а также с помощью внедрения в производство нынешних новых технологий, соответствующим европейским стандартам. Это тянет за собой синхронное увеличение объема реализовываемых работ, поэтому тенденция повышения формирования является благоприятной и заверяет об результативном применении трудовых ресурсов на исследуемой компании. Чтобы устроится в ООО «Ки Маркет Групп» кандидату на занимаемую должность нужно предоставить ряд документов согласно закону Украины (Таблица 13.), (Приложение Б).Таблица 13 - Методы оценки и отбора персоналаНаименование оцениваемых качествМетоды оценки и отбораАнализ анкетных данныхПсихологическое тестированиеОценочные деловые игрыКвалификационное тестированиеПроверка отзывовСобеседование1. Интеллект+++++2. Эрудиция (общая, экономическая и правовая)++++3. Профессиональн. знания и навыки++++++4.Организаторские способности и навыки++++++5.Коммуникативные способности и навыки+++++6. Личностные способности(психологический портрет)++++++7. Здоровье и работоспособность+++++8. Внешний вид и манеры+++9. Мотивация (готовность и заинтересованность выполнять предлагаемую работу в данной организации)+++++В таблице 13 показаны способы и оценки отбора персонала директором в ООО «Ки Маркет Групп».Условные обозначения: ++ (наиболее эффективный метод); + (часто применяемый метод).Таблица 14 - Документы, даваемые при найме на работу в ООО «Ки Маркет Групп»Название документаВ каких случаях подается (в скобках указан документ, предусматривающий предоставление)Сведения и отметки, которые должен содержать документПримечаниеОсновные документы, предоставляемые при приеме на работуПаспорт или другой документ, удостоверяющий личностьВсегда (ст. 24 КЗоТ)Фамилия, имя, отчество; дата рождения. данные о регистрации места жительства или пребывания не нужнынапример, документами, которые заверяют личность, являются: бумага беженца; свидетельство о рождении; справка об высвобождении с мест лишения свободыТрудовая книжкаПредоставляется, если данное место работы является основным местом работы физического лица (кроме случаев, когда физическое лицо трудоустраивается впервые) (ст. 24 КЗоТ)Информацию о предыдущих местах работы, о награждениях и поощрениях (в случае их наличия) о причинах увольнения, то есть основные моменты трудовой деятельности работникаЕсли лицо устраивается на работу впервые и соответственно не имеет трудовой книжки, то трудовую книжку ему оформляет работодатель в течение 5 дней после принятия на работу (такое право не предоставлено ФЛП)Документ об образовании (специальность, квалификац.)дается в том случае, если служба, на которую претендует сотрудник, требует специальных знаний согласно законодательству (ст. 24 КЗоТ)дается в том случае, если работа на которую претендует сотрудник требует особых знаний согласно законодательству (ст. 24 КЗоТ)есть установленные должности, занимать которые можно лишь при наличии соответствующей квалификации. Квалификация назначается степенью образования и специализацией, то есть определяется через название профессии. Требования к квалификации профессий предусмотрены Классификатором профессий ДК 003:2005 и Справочником квалификационных характеристик профессий работниковСправка о состоянии здоровьяВ случаях, предусмотренных законодательством (ст. 24 КЗоТ). Например, при зачислении на работу с вредными и тяжелыми условиями труда, на работу, связанную с производством продуктов питания и т. п.решение врача или другой документ, свидетельствующий о том, что лицо может быть допущено к выполнению конкретной работыЕсли в соответствии с медицинским заключением сотруднику противопоказана предлагаемая работа, работодатель не имеет права заключать трудовой договор. Перечень профессий и категорий сотрудников, а также порядок прохождения ими медицинского осмотра регулируются Порядком проведения медицинских осмотровВоенно-учетный документВсегда для военнообязанных, призывников (п. 4 ст. 34 Закона Украины «О воинской обязанности и военной службе» от 25.03.1992 г. № 2232-XIIДолжен содержать информацию о: 1) статусе лица, которое устраивается на работу; 2) военкомате, к которому приписан работникТакими документами могут быть: приписное свидетельство, военный билет. При наличии на учете в компании менее 500 военнообязанных и призывников долг по ведению учета таких лиц возлагается на одного из сотрудников кадровой службы компании, которому устанавливается доплата в размере до 50 % должностного окладаДополнительные документы, предоставляемые при приеме на работуСвидетельство об общеобязательном государственном социальном страхованииПри наличии такового (п. 17 Порядка выдачи и образца свидетельства об общеобязательном государственном социальном страховании, утвержденного постановлением КМУ от 22.08.2000 г. № 1306)Сведения о застрахованном лицеСтраховое свидетельство является документом, подтверждающим право застрахованного лица на получение услуг и материального снабжения по общеобязательному государственному социальному страхованиюАвтобиография, характеристика, рекомендацииПо собственной инициативе работникаСведения об индивидуальных качествах работника, о тех или иных чертах его личностирекомендации с предыдущих мест работыВ таблице 14. представлены основные документы, даваемые при зачислении на работу. При зачислении на работу на должности руководителей и специалистов директор ООО «Ки Маркет Групп» просит предоставить дипломы, подтверждающие квалификацию принимаемых на работу.Квалификационные требования к специалистам организаций определены приказом Минтранса Украины от 22 06 1998 № 75.Профессиональная компетентность специалистов ООО «Ки Маркет Групп» подтверждается наличием диплома о высшем или среднем специальном образовании автомобильного профиля по показанным ниже специальностям или удостоверения о изучении курса обучения и сдаче квалификационного экзамена по добавочной образовательной программе «Квалификационная подготовка».Специальностями по высшему образованию являются«ИТ»,«ИТ в ресторанном бизнесе»,«Организация работы» «Организация и управление»,При приеме на работу кандидат пишет заявление о приеме на работу. Нужно отметить, что заявление о приеме на работу в законодательных актах не упоминается как обязательный документ, но в ООО «Ки Маркет Групп» имеется образец заявления. В нем обязаны быть показаны: название компании, фамилия начальника компании, должность, о которой просит заявитель, структурное подразделение, на работу в которое принимается сотрудник, условия приема. Заявление оформляется на листе бумаги формата А4 или А5 с указанием даты написания (подачи), подписывается и подписывается, и после издания приказа о приеме на работу подшивается в личное дело сотрудника.После того как директор уверен в своем выборе, и имеет заявление от кандидата, он предоставляет кандидату на должность документы и заключает трудовой договор, в котором определяются;Стороны (сотрудник и работодатель);Место работы (компания и структурное подразделение);Дата начала работы;Права и обязанности сотрудника;Права и обязанности работодателя;Характеристики условий труда, компенсации и льготы сотрудникам за работу в тяжелых, вредных и (или) опасных условиях;Режим труда и отдыха;В трудовом договоре могут предусматриваться условия:об испытании;о неразглашении охраняемой законом тайны;об обязанности сотрудника проработать после обучения не менее установленного договором срока, если обучение производилось за счет средств работодателя;В случае заключения срочного трудового договора в нем указываются срок его деяния и фактор, которые послужили основой для заключения срочного трудового договора в соответствии с Трудовым кодексом и другими федеральными законами.Разделы трудового договора разрабатываются с учетом норм Трудового кодекса РФ.Оформление найма на работу начинается с издания руководителем предприятия приказа о приеме на работу. Он составляется как по унифицированной форме № Т-1. Если одновременно принимается несколько работников, приказ может составляться по форме N Т-1а.На основании предъявленных документов сотрудник службы персонала заполняет форму Т-2 и дает с ней ознакомиться работнику под роспись. В ООО «Ки Маркет Групп» для новых работников организуется специальный курс обучения и воспитания, призванный наиболее быстро и рационально адаптировать их к стилю и методам работы в организации или в подразделении (Таблица 15).Таблица 15 - Процесс адаптации работникаФункции и мероприятияОбязанностиПо ориентациинепосредственного руководителя менеджера по персоналуСоставление программы ориентацииВыполняетАссистируетОзнакомление новичков с фирмой и ее историей, кадровой политикой, условиями труда и правиламиВыполняетОбъяснение задач и требований к работеВыполняетВведение работника в рабочую группуВыполняетПоощрение помощи новичкам со стороны опытных работниковВыполняетПосле процесса адаптации, как видно в таблице 2.23. ООО «Ки Маркет Групп» проводит программу ориентации, она содержит ряд маленьких лекций, экскурсии, практикумы. В ходе проведения программы ориентации затрагиваются такие вопросы:1. Групповое мнение о предприятии: цели, приоритеты, проблемы,традиции, нормы, стандарты. Также многообразие типов работы,организация, структура, связи предприятия, информация о руководителях.2. Политика компании: принципы кадровой политики; принципы подбора персонала; направления профессиональной подготовки и повышения квалификации; помощь сотрудникам в случае привлечения их к судебной ответственности; правила пользования телефоном внутри компании; правила применения многообразных режимов рабочего времени;правила охраны коммерческой тайны и технической документации.3. Оплата труда: нормы и формы оплаты труда и ранжирование сотрудников; оплата выходных, сверхурочных.4. Прибавочные льготы: страхование, учет стажа работы; пособия по временной нетрудоспособности, выходные пособия, пособия по болезням в семье, в случае тяжелых потерь, пособия по материнству; поддержка в случае увольнения или ухода на пенсию; возможности обучения на работе; наличие столовой, буфетов; другие услуги компании для своих работников.5. Охрана труда и соблюдение техники безопасности: места оказания первой медицинской помощи; правила противопожарной безопасности; правила поведения при несчастных случаях и порядок оповещения о них. Сокращение адаптационного периода может приносить весомую финансовую выгоду для директора, в особенности, если в копании притягивается большое число персонала.Система управления персоналом ООО «Ки Маркет Групп» не нацелена на обеспечение подразделений предприятия работниками требуемой профессии и квалификации, их развитие на производстве и создание условий для выполнения текущих планов и перспективных задач всего коллектива. Необходимо, чтобы одним из основных направлений работы с кадрами в ООО «Ки Маркет Групп» была постоянно действующая система обучения персонала. В настоящее время сотрудники ООО «Ки Маркет Групп» проходят повышение квалификации по собственной инициативе, но оплачивается предприятием в размере 50%. Данные обстоятельства вызывают нежелание сотрудников повышать свой профессиональный уровень, что негативно сказывается на показателях эффективности труда. Перед аттестацией директор собирает данные работников подлежащих аттестации, затем готовит приказ о порядке проведения аттестации.Аттестация проводится несколькими этапами: подготовка, сама аттестация и подведение итогов.Фазы аттестации в ООО «Ки Маркет Групп», в этот момент подготовка, исполняется директором: разработка принципов и метода проведения аттестации;аттестуемые и не только начальники, но и работники и коллеги заполняют оценочные формы;исследуются итоги;проводятся заседания аттестационной комиссии.Подведение результатов аттестации в ООО «Ки Маркет Групп»:исследование кадровой информации, ввод и организация применения персональной информации; подготовка советов по работе с персоналом;утверждение итогов аттестации.