Общение

Общение для человека может стать не просто средством, но и целью, как считает А.А. Реан. [12, 36] Понятие «общение» является особым видом деятельности, процессом межличностного взаимодействия, в результате которого происходит формирование и развитие психики человека. ...

В процессе общения происходит обмен информацией, эмоциями, которые очень влияют на процесс коммуникации. Информация, передаваемая в процессе общения, служит средством межличностной настройки. По отношению к злящемуся или страдающему человеку мы, к примеру, относимся иначе, чем к тому, кто радуется. Содержание общения есть информация о состоянии внешней среды, передаваемая от одного живого существа к другому, например, сигналы об опасности или о присутствии поблизости положительных факторов. В процессе общения люди обмениваются друг с другом самой разнообразной информацией, поэтому можно прийти к выводу о том, что общение людей многопредметно, оно разнообразное по своему внутреннему содержанию. [8, 57

Общение представляет собой сложный многоаспектный процесс установления контактов между людьми и группами, порождаемый потребностями их совместной деятельности. Проблема роли и значения общения в жизни каждого индивида чрезвычайно важна. В процессе общения людей происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, умениями и навыками, общение является одним из необходимых и важнейших условий формирования и развития личности и ее социализации.
Общение может рассматриваться в двух аспектах: как аспект совместной деятельности и как ее продукт. В процессе общения деятельность людей обогащается, наполняется новым смыслом и содержанием. По мнению Г.М. Андреевой, общение между людьми является важным условием присвоения индивидом достижений исторического развития человечества, как на микроуровне, в непосредственном окружении, или на макроуровне, учитывая многообразие социальных связей. [1, 275]

[6, 241] Общение есть результат потребности людей, который реализуется через социальные отношения. В связи с этим ученый выделяет вида общения: социально-ориентированное общение, групповое предметно-ориентированное общение и личностно-ориентированное общение.Примеры социально-ориентированного общения: лекция, публичное выступление, где докладчик, общаясь с аудиторией, решает конкретные задачи, значимые для общества. Групповое предметно-ориентированное общение также нацелено на решение социальных задач – организацию коллективного взаимодействия в процессе совместной деятельности. Это общение членов конкретной группы друг с другом или с представителями другой группы (коллектива). В основе такого общения лежат общие проблемы, связывающие людей. Личностно-ориентированное общение очень разнообразно. Это может быть деловое общение партнеров, также это может быть общение, в центре которого находится личные проблемы, к примеру, выяснение отношений. Ученые выделяют деловое и личностное общение. Деловое общение (иные названия - ролевое, функционально-ролевое общение) направлено на организацию какой-либо совместной деятельности, того или иного дела. В центре делового общения лежат общие задачи, интересы партнеров, проблемы и цели достижения желаемого, а личностные особенности партнеров - чувства, симпатии, антипатии и т.д. отодвигаются на задний план. В центре межличностного общения находятся психологические, физиологические, нравственные и иные личные проблемы партнеров - интересы, чувства, оценки, обсуждение каких- либо явлений. В этом общении, напротив, деловые проблемы отодвигаются на задний план, их решение происходит во вторую очередь.Общение может классифицироваться и иным образом, в зависимости от целей:- общение как самоцель. Это общение между близкими людьми, друзьями, родственниками,- общение для достижения желаемых целей. В этом смысле общение может быть деловым, педагогическим и т.д. Цель такого общения заключается в решении определенных задач.Виды общения разделяются по критериям состава его участников. [8, 179]1. Общение по схеме «человек-природа». Это общение, связанное с определенными хобби ( охота, рыбалка, туризм, отдых на даче, общение с животными и т.д.)2. Общение по схеме «человек-вещь». Это общение связано с вещами, например, коллекционированием, изготовлением каких-либо сувениров и т.д. 3. Общение по схеме «человек-человек». Это самый насыщенный и сложный тип общения, но и самый интересный.Итак, общение можно классифицировать по различным основаниям. Каждый из нас в той или иной степени принимает участие в различных видах общения. Многообразие видов общения свидетельствует о том, что общение есть очень сложный и многосторонний процесс, затрагивающий все сферы человеческого бытия.3. Особенности общения в современном миреСовременный ритм жизни увеличивает число вынужденных контактов, роль общения, несомненно, возрастает. При этом, как правило, доминирует случайное поверхностное общение. Примерами тому могут служить случайное общение в транспорте, магазине и т.д. Контактов становится больше, но качество общения при этом снижается, что вызывает такой феномен, как одиночество в толпе.Поверхностные, неглубокие, принудительные контакты между людьми при их многообразии, увеличение доли квазиообщения, а также преобладание массового и опосредованного общения снижает его качество. [5, 61]С начала ХХI века в обществе заметно усилилась роль сети интернет, в последние годы жизнь современных людей практически не мыслится без социальных сетей. Заметно выросла роль виртуального общения. Причем, это общение также может быть разных видов: от случайных контактов с незнакомцами до длительного и позитивного дружеского общения. Нередко можно встретить такие ситуации, когда родные и друзья не желают встречаться в реале, предпочитая побеседовать в сети по скайпу. Это одна из особенностей нашего времени. Связана она с развитием технических возможностей, а также с ограничением времени, большой загруженностью людей, приводящей к усталости и нежеланию выходить из дома. Общение в сети привлекает людей своей открытостью, возможностью находить единомышленников, общаться в удобное время. Многие считают, что общение в сети ни к чему не обязывает, и все ненужные контакты можно прекратить в любой удобный момент. Общение в сети имеет свои плюсы и минусы. К плюсам относится возможность поиска единомышленников, общения в удобное время, решение проблем одиночества. К минусам виртуального общения относится высокий уровень агрессии, исходящий от определенной части собеседников (чего не встретишь, к примеру, в реальной жизни), несерьезное отношение к общению. Нередки случаи веры в виртуальную дружбу, которые, по сути, оканчиваются ничем. Некоторых людей это ужасно расстраивает, в результате чего меняется их манера общения с окружающими - люди чувствуют себя жертвами предательства, а значит, становятся либо замкнутыми, не доверяя окружающим, либо – циничными и поверхностными в общении. Со второй половины ХХ века возросла роль телефонного общения. Нередко люди общаются только лишь по телефону, не видя друг друга. Для делового общения – это вполне удобный вариант, что касается общения межличностного, дружеского, то этот вариант может привести к ослаблению отношений. Что же касается непосредственного общения, модели и ситуации общения, пришедшие из ХХ века, в целом сохранились. Это сказывается на нормах делового этикета, специфики общения в коллективе, на улице с незнакомыми людьми, в общественных местах и т.д.Важно отметить, что многочисленные кризисы и проблемы оказывают негативное влияние на людей и их отношение к миру. В обществе сильны тенденции недоверия, желание абстрагироваться от чужих проблем. Это прямым образом сказывается на общении. Общение с окружающими, к сожалению, носит характер либо поверхностного общения, либо стремления получить выгоду за счет коммуникативного взаимодействия. Все эти тенденции вызывают различные сложности и проблемы в общении. 4. Уровни общенияОбщение происходит на различных уровнях. Уровни общения определяются общей культурой взаимодействующих субъектов, их индивидуальными и личностными характеристиками, особенностями ситуации, социальным контролем и другими факторами.Первый уровень – фактический. Это уровень обмена репликами, восклицаниями для поддержания разговора, когда партнеры по общению не заинтересованы в продолжительном общении. Примерами такого общения может быть общение в очереди, в транспорте и т.д. Такое общение носит характер ограниченности. В репликах отсутствует глубокий смысл, фразы достаточно стандартны. Никакой ценной информации, как правило, коммуниканты друг для друга не получают. Это общение возникает, как своего рода попытка поделиться эмоциями, выплеск их на окружающих. Второй уровень – информационный. Как следует из названия, на этом уровне участники общения обмениваются какой-либо информацией. Этот уровень носит обычно стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности или при встрече старых друзей. Информационный уровень не связан только с содержанием разговора. Это может быть также информация паралингвистического, контекстного плана. В любом случае данный уровень способствует активному включению человека в процесс коммуникативного взаимодействия. Третий уровень - личностный. Это уровень глубокий, эмоциональный, духовный. Такой уровень проявляет себя в отношениях любящих друг друга людей, единомышленников, увлеченных какой-либо идеей, дружеском общении и т.д. [11, 262]Согласно классификации А.Б. Добровича, выделяются следующие уровни. [6, 48]1. Конвенциальный. Это уровень доверия, понимания нужд и проблем партнера, желания поддержать его. 2. Примитивный. Для человека, вступающего в контакт на этом уровне, другой партнер по общению представляется как некто несущественный, своего рода предмет, способный либо вызывать нейтральные чувства, либо – раздражать. 3. Манипулятивный. Это уровень игры, фальши и неискренности с целью получить что-либо. 4. Стандартизированный. Общение на этом уровне происходит согласно правил и стандартов, ролей. Примером может служить деловое общение, в котором партнеры носят маски и сдерживают свои эмоции. 5. Игровой. Это уровень восприятия партнера, основанный на каких-либо интересах. Общение есть своего рода игра. Примерами может служить, общение по интересам. Пока есть общие интересы, люди общаются, как только они меняются, общение заканчивается. 6. Духовный. Высший уровень общения. Полное взаимопонимание, сострадание, разделение чувств. Каждый из уровней общения встречается в нашей жизни, и все перечисленные уровни общения необходимы в конкретных ситуациях. 5. Диалогическое и монологическое общениеДиалогическое общение - равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, стремление к реализации целей каждого партнера. Монологическое общение – это общение, которое происходит на неравноправных позициях партнеров и представляет собой субъект-объектные отношения. Оно может быть императивным и манипулятивным. [4, 16]Диалогический вид общения помогает человеку открыть реальность, которая отличается от собственной: реальность другого человека, его чувств, представлений, мнений, в общем - реальность окружающего мира таким, каким его видит партнер по взаимодействию.Диалогическое общение строится на желании понять друг друга, осуществлять какую-либо совместную деятельность. Это позитивное общение, ведущее к сотрудничеству.Манипулятивное общение весьма распространено. Оно направлено на извлечение из общения собственной выгоды, основано на корыстных намерениях. Манипулятор желает контролировать другого человека, не уважая его, не считаясь с его чувствами, мыслями, желаниями. В процессе манипулятивного общения, как правило, истинные цели общения не видны, они завуалированы какими- либо благими побуждениями. Ярким примером манипулятивного общения может служить общение Чичикова с помещиками («Мертвые души»).