Вход

Внедрения системы SAP ERP в компании «ОМК» для интеграции различных процессов связанных с кредитным менеджментом и управлением дебиторской задолженнос

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 243295
Дата создания 09 марта 2016
Страниц 121
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 290руб.
КУПИТЬ

Описание

Цель работы:
1) Провести предпроектное исследование деятельности компании;
2) Сформировать и обосновать концепцию внедрения системы SAP ERP в компании;
3) Описать этапы реализации решения;
4) Описать стоимость владения решением.

...

Содержание

Оглавление

Введение 7
1. Предпроектное обследование 10
1.1 Описание предприятия 10
1.1.1. О Компании 10
1.1.2. Миссия и стратегия развития 11
1.2. Организационная структура предприятия 15
1.3. Уровень зрелости процессов управления в организации 19
1.4. Состояние ИТ в организации 20
1.5. Модель бизнес-процесса AS-IS 20
1.6. Ключевые пользователи 25
1.7. Организационные проблемы 27
1.8. Цели и задачи внедрения ИС 30
2. Концепция внедрения 32
2.1 Критерии выбора ERP-системы 32
2.2. Этапы внедрения ERP-системы 36
2.3. Обзор рынка ERP-систем 38
2.4. Обоснование выбора ИТ-решения 46
2.5. Архитектура SAP ERP 47
2.6. Модули SAP ERP 49
2.7. Общесистемные концепции SAP ERP 52
2.8. Функциональные возможности подмодуля «Кредитный менеджмент» 55
2.9. Ожидаемый результат работы SAP ERP 59
2.9.1. Функциональная модель TO-BE 59
2.9.2. Организационная структура TO-BE 62
2.9.3. Дерево функций 63
3. Реализация решения в SAP ERP 65
3.1. Управление проектом внедрения SAP 65
3.2. Создание организационной структуры предприятия 68
3.3. Создание ролей пользователей 70
3.4. Ввод основных данных в SAP ERP 78
3.5. Обзор процесса кредитного менеджмента в SAP ERP. 85
3.5.1. Определение лимита кредитования. 86
3.5.2. Просмотр блокированных заказов клиента. 95
3.6. Отчёты процесса кредитного менеджмента в SAP ERP. 99
4. Стоимость владения ИТ-решением. 105
Заключение 108
Список используемой литературы и Интернет-ресурсов 110
Приложения 114

Введение

Наличие в современной компании информационной системы, позволяющей сделать внутренние бизнес-процессы оптимальными, снизить себестоимость продукции и повысить привлекательность предприятия для инвесторов, является значимой составляющей успеха в конкурентной борьбе. Яркий пример таких систем – корпоративные информационные системы, использующие методологию ERP (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия).
ERP – интегрированная совокупность методов, процессов, технологий и средств. Его основу составляют: управление цепочкой поставок; усовершенствованное планирование и составление расписаний; автоматизация продаж; инструмент, отвечающий за конфигурирование; окончательное планирование ресурсов; интеллект-бизнес; OLAP-технологии; блок электронной коммерции; управление данны ми об изделии. Главным назначением ERP-систем является автоматизация взаимоувязанных процессов планирования, учета и управления по основным направлениям деятельности компании. Таким образом, когда идет речь о ERP-системах, подразумеваются автоматизированные системы, позволяющие эффективно решать сложные комплексные задачи, включая оптимальное распределение бизнес-ресурсов, обеспечение быстрой и эффективной доставки товаров и услуг потребителю.
Знания, заложенные в ERP-системы, позволяют решить задачу корпоративной автоматизации и представить деятельность всех функциональных подразделений компании как работу единой сложной системы.
В настоящее время совершенствование корпоративного управления становится ключевой стратегической задачей развития и жизнедеятельности любого предприятия. В силу того, что практически все экстенсивные способы совершенствования управления исчерпаны, единственным способом выживания в конкурентной борьбе остаются интенсивные способы улучшения управления. Одним из таких способов является информатизация корпоративного управления за счет внедрения информационных технологий, в том числе систем класса ERP.
Основная цель внедрения ERP-системы – организация эффективного управления предприятием, опирающегося на стратегию его развития – важнейшая и то же время весьма непростая задача. Для её реализации нужна единая интегрированная платформа, охватывающая все бизнес-процессы предприятия и сочетающая в себе новейшие управленческие и информационные технологии.
В представленной дипломной работе будет рассмотрена технология внедрения системы SAP ERP на примере крупного производственно-торгового холдинга, занимающегося производством и продажей различной металлургической продукции. Проект осуществляется для реализации единой интегрированной среды, обеспечивающей процесс кредитного менеджмента и, в частности, управления дебиторской задолженностью. Следовательно, внимание будет уделено модулям Сбыт (SD) и Финансы (FI).
Система SAP – корпоративный стандарт ведущих международных компаний различных отраслей мировой экономики. Решения SAP предполагают выстраивание бизнеса в соответствии с лучшими мировыми практиками. Интеграция SAP обеспечивает полную функциональность для комплексного управления всей административной и операционной деятельностью компании, объединяя в единую цепочку финансовый учет, процессы сбыта, производства, управления материальными потоками, планирования, взаимодействия с партнерами и поставщиками. Также система предоставляет инструменты для стратегического управления и анализа результатов деятельности компании. Решения интеграции SAP устраняют организационные барьеры и создают единое информационное пространство для всех подразделения и служб компании, в том числе, географически удалённых друг от друга.
Актуальность дипломной работы состоит в том, что с различными проблемами по управлению дебиторской задолженностью сталкивается подавляющее большинство торговых и производственно-торговых организаций, но далеко не во всех компаниях существуют какие-либо правила, чётко регламентирующие процессы, связанные с её учётом и управлением. Актуальность рассмотрения данного вопроса так же усиливает то обстоятельство, что высокая доля дебиторской задолженности в структуре активов предприятия может стать причиной финансовых трудностей и, как следствие, причиной неисполнения обязательств – возникновения кредиторской задолженности, неполучения планируемого инвестиционного дохода, несоблюдения положений действующего законодательства в части обеспечения финансовой устойчивости и т.д. Внедрение интегрированной информационной системы по управлению дебиторской задолженностью позволит избежать вышеописанных проблем и вывести организацию на более высокий уровень организации бизнеса.

Фрагмент работы для ознакомления

Многослойная архитектура «клиент-сервер» позволяет системе SAP без затруднений масштабировать операции с конфигурации для нескольких сотен пользователей на конфигурацию для нескольких тысяч пользователей. В некоторых случаях такая необходимость может возникнуть в результате внедрения новых модулей SAP или других систем, совместимых с SAP.SAP всегда считала частью своей основной стратегии поддержку иностранных языков, а также решение вопросов, связанных с валютой, налогообложением, законодательством разных стран, их правилами импорта и экспорта в рамках систем SAP. Текст, появляющийся на экране, хранится в различных языковых вариантах, и представление осуществляется непосредственно в момент показа текста в прямой зависимости от того, какой язык выбрал пользователь при входе в систему.Система SAP включает в себя централизованную интегрированную среду разработки с полным набором функций для пользовательской разработки, настройки и усовершенствования стандартной функциональности SAP.Компания SAP предоставляет полный пакет услуг на всем протяжении стадий внедрения и техподдержки системы ERP. Удаленным клиентам SAP оказывает необходимые услуги посредством серверов техподдержки SAP. распространенных по всему миру.2.5. Архитектура SAP ERPSAP ERP представляет собой многослойную систему и состоит из сервера базы данных, сервера приложений и сервера представления информации (клиентского рабочего места). Данная архитектура показана на рис. 4.Рис. 4. Архитектура SAP ERP.Сервер базы данных используется для хранения всех долговременных данных в системе SAP. Однако не все данные SAP ERP могут быть получены посредством SQL, поскольку некоторые из них находятся в специальных форматах: объединенных и кластерных таблицах. Эти таблицы сжимают несколько логических таблиц в одну физическую таблицу. В результате, становится невозможно устанавливать соответствие между логическими таблицами, описанными в словаре данных SAP, и таблицами или аналитическими выборками, хранимыми на сервере базы данных.Сервер приложений связывается с сервером базы данных и исполняет программы (написанные на языке ABAP), которые реализуют бизнес-модели. В большинстве случаев к бизнес-логике этих программ можно получить доступ, обратившись к ABAP-функциям. Кроме того, часть информации не хранится в таблицах, а вычисляется с помощью удаленного вызова этих функций во время исполнения. Сервер приложений – этот как раз то место, где находится SAP BAPI (Business Application Programming Interface, Бизнес-интерфейс прикладного программирования компании SAP).Сервер представления информации функционирует на рабочем месте каждого пользователя: обрабатывает команды, вводимые с клавиатуры, управляет отображением информации и обеспечивает связь с исполняемыми на сервере приложений программами, реализующими бизнес-модели. При этом клиентские машины не задействованы в выполнении бизнес-логики. [25]2.6. Модули SAP ERPСистема SAP ERP состоит из набора прикладных модулей, которые поддерживают различные бизнес-процессы компании и интегрированы между собой в масштабе реального времени.Финансы (FI). Модуль предназначен для организации основной бухгалтерской отчетности, отчетности по дебиторам, кредиторам и вспомогательной бухгалтерии. Он включает в себя: Главную книгу, Бухгалтерию дебиторов, Бухгалтерию кредиторов, Финансовое управление, Специальный регистр, Консолидацию и Информационную систему учета и отчетности.Контроллинг (CO). Модуль обеспечивает учет затрат и прибыли предприятия и включает в себя: Учет затрат по местам их возникновения (центры затрат), Учет затрат по заказам, Учет затрат по проектам, Калькуляцию затрат, Контроль прибыльности (результатов), Контроль мест возникновения прибыли (центров прибыли), Учет выработки, Контроллинг деятельности предприятия.Управление основными средствами (AM). Модуль предназначен для учета основных средств и управления ими. Ключевые элементы модуля: Техническое управление основными средствами, Техобслуживание и ремонт оборудования, Контроллинг инвестиций и продажа активов, Традиционный бухучет основных средств, Замена основных средств и амортизация, Управление инвестициями.Управление проектами (PS). Прикладной модуль PS поддерживает планирование, управление и мониторинг долгосрочных проектов с высоким уровнем сложности. Ключевые элементы прикладного модуля PS: Контроль финансовых средств и ресурсов, Контроль качества, Управление временными данными, Информационная система управления проектами, Общие модули.Производственное планирование (PP). Модуль используется для организации планирования и контроля производственной деятельности предприятия. Ключевые элементы прикладного модуля: Спецификации (BOM), Технологические карты, Рабочие центры (места), Планирование сбыта (SOP), Производственное планирование (MPS), Планирование потребности в материалах (MRP), Управление производством (SFC), Производственные заказы, Калькуляция затрат на изделие, Учет затрат по процессам, Серийное производство, Канбан (Just in time), Планирование непрерывного производства.Управление материальными потоками (MM). Модуль поддерживает функции снабжения и управления запасами, используемые в различных хозяйственных операциях. Ключевые элементы: Закупка материалов, Управление запасами, Управление складами, Контроль счетов, Оценка запасов материала, Аттестация поставщика, Обработка работ и услуг, Информационная система закупок и информационная система управления запасами.Сбыт (SD). Модуль решает задачи распределения, продаж, поставок и выставления счетов. Ключевые элементы: Предпродажная поддержка, Обработка запросов, Обработка предложений, Обработка заказов, Обработка поставок, Выставление счетов (фактурирование), Информационная система сбыта.Управление качеством (QM). Этот модуль включает в себя информационную систему и систему управления качеством. Он обеспечивает поддержку планирования качества, проверку и контроль качества при производстве и закупках. Ключевые элементы: Проверка качества, Планирование качества, Информационная система контроля качества (QMIS).Техобслуживание и ремонт оборудования (PM). Модуль помогает учитывать затраты и планировать ресурсы на техобслуживание и ремонт. Ключевые элементы: Незапланированный ремонт, Управление сервисом, Планово-профилактический ремонт, Ведение спецификаций, Информационная система техобслуживания и ремонта.Управление персоналом (HR). Полностью интегрированная система для планирования и управления работой персонала. Ключевые элементы: Администрирование персонала, Расчет зарплаты, Управление временными данными, Расчет командировочных расходов, Льготы, Набор новых сотрудников, Планирование и повышение квалификации персонала, Использование рабочей силы, Управление семинарами, Организационный менеджмент, Информационная система персонала.Управление информационными потоками (WF). Эта часть системы связывает интегрированные прикладные модули с общими для всех приложений технологиями, сервисными средствами и инструментами. Управление потоком операций (workflow) автоматизирует хозяйственные процессы в соответствии с заранее определенными процедурами и правилами. Модуль включает многофункциональную офисную систему с встроенной электронной почтой, систему управления документами, универсальный классификатор и систему интеграции с САПР. Когда происходит определенное событие, запускается соответствующий процесс, и диспетчер потока операций инициирует единицу потока операций (Workflow Item). Данные и документы объединяются и обрабатываются на каждом шаге в соответствии с определенной логикой.Отраслевые решения (IS). Объединяет прикладные модули SAP ERP и дополнительную функциональность, специфичную для отрасли. Сегодня имеются отраслевые решения для промышленности: авиационной и космической, оборонной, автомобильной, нефтяной и газовой, химической, фармацевтической, машиностроительной, товаров народного потребления, электронной и непроизводственной сферы: банки, страхование, государственные органы, телекоммуникации, коммунальное хозяйство, здравоохранение, розничная торговля.Базисная система. Служит основой системы SAP ERP и гарантирует интеграцию всех прикладных модулей и независимость от аппаратной платформы. Базисная система обеспечивает возможность работы в многоуровневой распределенной архитектуре клиент-сервер. Система SAP ERP функционирует на серверах UNIX, AS/400, Windows NT, S/390 и с различными СУБД (Informix, Oracle, Microsoft SQL Server, DB2). Пользователи могут работать в среде Windows, OSF/Motif, OS/2 или Macintosh. [24]2.7. Общесистемные концепции SAP ERPВсе решения SAP базируются на проверенных бизнес-процессах. Бизнес-процессы основаны на элементах и основных данных, взаимодействующих между собой и обеспечивающих определенный ход бизнеса. Общие концепции, на которых основаны SAP-системы: организационные элементы, основные данные, транзакции, вывод, поток операций и система отчетов. Они являются основными элементами, спроектированными и используемыми для представления структуры предприятия и бизнес-процессов в SAP-системе.Организационные элементы – структура предприятия, отображаемая в приложениях SAP.Основные данные – элементы, создаваемые централизованно и доступные всем приложениям и всем уполномоченным пользователям. Основные данные также имеют организационный аспект, поскольку их информация организована в виде ракурсов, присвоенных организационным элементам.Транзакции – прикладные программы, выполняющие бизнес-процессы в SAP-системе.Вывод – сообщение в SAP-системе, выдаваемое вручную или автоматически.Поток операций – инструмент поддержки, предназначенный для оптимизации выполнения операций. Последовательно выполняемые рабочие шаги могут быть автоматизированы, чтобы скоординировать поток информации.Система отчётов – транзакции, документы и основные данные собираются и сохраняются в SAP-системе. SAP ERP позволяет в любой момент выполнять различные виды анализа.Балансовая единица – наименьшая организационная единица отчётности, для которой существует полный отдельный набор счетов, который может быть составлен в целях формирования внешней отчётности. Внутри балансовой единицы ведется запись всех сделок и производство всей документации, требуемой для финансовой отчётности.Сбытовая организация представляют собой региональные или окружные подразделения. В юридическом отношении каждая сбытовая организация является торговой единицей, которая отвечает, например, за претензии клиентов к качеству продуктов. Деление рынка на региональные подразделения также можно выполнить при помощи сбытовых организаций.Каналы сбыта используются для определения способов передачи потребителям различных товаров. Клиент может снабжаться по нескольким каналам сбыта. Соответствующие основные данные, например, цена, минимальный объем заказа и место исходящей поставки, могут меняться в зависимости от канала сбыта.Сектор – элемент сбыта, для каждого из которых предприятие определяет специфичные для клиента соглашения, включая частичные поставки, расчет цены и условия оплаты.Рынок сбыта – комбинация сбытовой организации, канала сбыта и сектора.Пункт отгрузки – это место на складе или заводе, где сотрудники обрабатывают поставки. SAP ERP присваивает конкретный пункт отгрузки каждой поставке.Структура предприятия отображается в приложениях SAP посредством организационных элементов. Организационные элементы представляют собой механизм определения структуры предприятия в SAP-системе в юридических или коммерческих целях. Организационные элементы включают юридические лица компании, заводы, склады, офисы продаж, а также места возникновения прибыли и могут быть присвоены одному или нескольким приложениям.Бизнес-сфера – организационная единица финансового учёта, представляющая отдельные области операций или обязанностей в пределах организации.Клиент – это: 1) с технической точки зрения – область в пределах SAP ABAP Application Server с независимыми прикладными данными; он идентифицируется клиентским номером из трёх цифр, который должен быть задан при регистрации в системе SAP; система SAP ERP может состоять из многих независимых клиентов SAP; 2) с деловой точки зрения – самая высокая организационная единица данных предприятия в системе SAP; она хранит свои собственные основные данные и наборы таблиц баз данных; организационные единицы могут быть классифицированы в четырех различных направлениях: учёт, сбыт, логистика и управление человеческими ресурсами.Контроллинговая единица – замкнутая система, используемая в целях учёта затрат внутри организации. Она может включать в себя одну или несколько балансовых единиц, а также может использовать различные валюты. Эти балансовые единицы должны использовать один и тот же план счетов. Все взаимозачёты внутри организации соотносятся исключительно с объектами, находящимися в одной контроллинговой единице.Офисы продаж – организационные единицы в географическом разрезе сбытовой организации сбыта. Они устанавливают взаимоотношения между компанией и региональным рынком.Мандант – это организационно независимая часть в системе SAP. Каждый мандант имеет собственную среду данных, т.е. собственные основные и переменные данные, присвоенные основные записи пользователей, планы счетов и специфические параметры настройки. [23]2.8. Функциональные возможности подмодуля «Кредитный менеджмент»В условиях современного бизнеса многие компании сталкиваются с такими проблемами, как ухудшение платежного поведения заказчиков и увеличение дебиторской задолженности. При этом большинство компаний не предпринимает активных действий до тех пор, пока не истечет срок оплаты по счету. Однако современный кредитный менеджмент требует выявления кредитных рисков задолго до наступления срока оплаты задолженности и принятия соответствующих мер. Приложение «Кредитный менеджмент» (SAP Credit Management) обеспечивает возможность проактивного контроля кредитоспособности заказчиков, позволяет заблаговременно распознавать кредитные риски, возникающие в процессе продаж, и предпринять необходимые шаги для предупреждения возникновения неоплаченной задолженности.Интеграция финансовых и нефинансовых аспектов управления клиентской базой с помощью приложения «Кредитный менеджмент» позволяет снизить кредитные риски и оптимизировать условия кредитования для каждого покупателя. Это приложение является стандартизованным решением по кредитному контролю, которое может объединять данные различных систем.Управление кредитными лимитами. Функциональность управления и контроля кредитными лимитами позволяет вести данные, относящиеся к кредитному менеджменту, для каждого клиента. Эти данные включают в себя текущий кредитный лимит заказчика, рейтинги кредитоспособности, определяемые внешними агентствами, класс риска для данного заказчика и максимальную сумму возможного заказа. Если эти данные изменяются, то история изменений сохраняется в системе.Информация о кредитоспособности клиента. Приложение «Кредитный менеджмент» включает в себя функции получения информации о кредитоспособности клиентов, как из внешних, так и из внутренних источников. Эта информация затем используется в процессе расчета правил кредитования. Данный инструмент позволяет автоматизировать вычисление кредитных рейтингов, расчет лимитов кредитования и процесс принятия решений о кредитовании заказчиков.Информация из внешних источников. Система позволяет получать информацию из внешних источников (рейтинговых агентств) через Интернет.Информация из внутренних источников. Можно использовать внутренние данные для того, чтобы определять собственный кредитный рейтинг каждого заказчика. Собственный кредитный рейтинг может основываться на таких данных, как основные данные заказчика в системе, информация о платежном поведении, история напоминаний о задолженности, данные управления претензиями.Как внешняя, так и внутренняя информация о кредитоспособности клиента сохраняется в системе и позволяет усовершенствовать процедуру принятия решений и снизить кредитные риски.Инструмент расчета правил кредитования. Данный инструмент позволяет автоматизировать следующие процессы кредитного менеджмента:определение кредитного рейтинга заказчика – инструмент расчета правил кредитования позволяет определить процедуру расчета кредитного рейтинга для каждого заказчика с использованием определяемых пользователем формул.определение лимита кредитования – инструмент расчета правил кредитования также позволяет определить лимит кредитования для каждого заказчика.Проверка лимита кредитования. Дополнительно можно определить правила проверки лимита кредитования и определить процедуры контроля, например, анализ срока самой давней задолженности или наивысший уровень напоминания. Также можно определять действия системы в случае негативного результата, например, блокирование заказа, счета или другие действия.Поддержка принятия решений по кредитованию. Благодаря возможности консолидации различной информации, касающейся кредитоспособности заказчика, данный компонент позволяет быстро и эффективно принимать решения по кредитованию заказчика. С помощью интеграции мощного набора предварительно сконфигурированных отчетов в компоненте «Бизнес-аналитика» (BI), компания получает возможность выявлять покупателей с высоким кредитным риском и планировать мероприятия по снижению рисков при ведении бизнеса с такими клиентами. Инструменты для анализа кредитного портфеля позволяют привести общую кредитную практику компании в соответствие с ее стратегическими целями. С помощью данной информации можно планировать маркетинговые мероприятия по группам выгодных клиентов и применять адекватное ценообразование и условия платежа для покупателей с высокой степенью риска.С помощью приложения «Кредитный менеджмент» можно создать кредитное дело для работы с лимитами кредитования. Используя кредитное дело, различные подразделения компании смогут запрашивать актуальные лимиты кредитования покупателя. Кредитное дело управляется через рабочий список соответствующего менеджера по кредитованию, который сам работает с кредитными заявками или направляет их другим лицам для дальнейшей проверки. В рамках данного процесса есть возможность отслеживать все решения по лимиту кредитования в системе, определять, какой управляющий принял или отклонил лимит кредитования, и фиксировать причину того или иного решения.При составлении прогноза ликвидности, финансовый менеджер может комбинировать возможности приложений «Кредитный менеджмент» и «Управление наличностью и ликвидностью» для разграничения новых и подтвержденных заказов и заказов, которые система заблокировала. [26]Используя эти и другие функции компонента «Кредитный менеджмент», компания получает возможность:контролировать кредитные риски с помощью размещения кредита и дальнейшего его мониторинга в режиме реального времени;ускорить процедуры кредитных проверок для более быстрого принятия решений;снизить задержки оплаты и объем безнадежных долгов;увеличить прибыль по безрисковым счетам клиентов;снизить операционные издержки с помощью автоматизации процесса рассмотрения кредитных заявок;учитывать напоминания и информацию о претензиях в процессе принятия решения;улучшить взаимоотношения с покупателями благодаря возможности сосредоточить основное внимание на самых прибыльных клиентах.2.9. Ожидаемый результат работы SAP ERP2.9.1. Функциональная модель TO-BEРассмотрим, как должен протекать процесс кредитного менеджмента в SAP ERP (см. рис. 4). При размещении заказа выполняется проверка возможного превышения лимита кредитования дебитором в случае принятия заказа. Если лимит не превышается, осуществляется обычный процесс сбыта. При превышении лимита кредитования заказ блокируется. В этом случае требуется вмешательство отдела кредитования. Ответственный исполнитель автоматически оповещается по внутренней почте, либо должен регулярно запрашивать отчет со списком всех блокированных заказов. Ответственный за кредит сотрудник разбирается в ситуации с помощью информационной системы кредитования, либо связывается с дебитором по телефону.

Список литературы

1. Архитектура и стратегия. "Инь" и "Янь" информационных технологий предприятия. / А. Данилин; А. Слюсаренко. – М.: Интернет-Ун-т Информ. технологий, 2005.
2. Бизнес-планирование: учебное пособие / В.А. Баринов. – М: ИНФРА-М, 2003.
3. Внедрение SAP R/3. Руководство для менеджеров и инженеров / Кале В. [Пер. с англ.]. – М.: Компания АйТи, 2006.
4. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. – М: "Маркетинг", 2002.
5. Корпоративные информационные системы: Учебное пособие/ А.В. Данилов; Каф. проектирования экономических информационных систем. – М.: МЭСИ, 2004.
6. Логистика. Интеграция процессов с помощью ERP-системы / И. В. Балахонова, С. А. Волчков, В. А. Капитуров. – Киров: Приоритет, 2006.
7. Лучшие практики внедрения SAP / Джордж У. Андерсон. – М.: Лори, 2011.
8. Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна; [пер. с нем.]. – М: Эксмо, 2007.
9. Настольная книга SAP-консультанта / Джон Рид, Майкл Доан. – СПб.: ООО «Эксперт РП», 2008.
10. Организационное проектирование: учебник / В. А. Баринов. – М: ИНФРА-М, 2005.
11. Построение системы управления знаниями на предприятии / В. А. Дресвянников. – М: КноРус, 2008.
12. Проектирование экономических информационных систем: учебник / Г.Н. Смирнова; А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов. – М: Финансы и статистика, 2002.
13. Производственный менеджмент: 6-е изд. / Р. А. Фатхутдинов. – СПб: Питер, 2008.
14. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология: 2-е изд., перераб. и доп. / Ю.Ф. Тельнов. – М: Финансы и статистика, 2004.
15. Управление информационными системами: 7-е изд. – Пер. с англ. / К. Лодон. – СПб: Питер, 2005.
16. Управление конкурентоспособностью организации: 3-е изд. / Р. А. Фатхутдинов. – М.: Маркет ДС, 2008.
17. Управление организационными изменениями при внедрении SAP / Люк Галоппен, Зигфрид Кемс. – СПб.: ООО «Эксперт РП», 2009.
18. Управление производством на базе стандарта MPR II: 2-е изд. / Д. А. Гаврилов. – СПб: Питер, 2008.
19. Экономика фирмы: стратегическое планирование: учебное пособие / В.А. Баринов. – М: КноРус, 2005.
20. ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация / Дэниел О’Лири; [Пер. с англ.]. – М.: ООО «Вершина», 2004.
21. Open View Network Manager: Разработка и реализация корпоративного решения: пер. с англ. / Джон Бломмерс. – М.: Интернет-Ун-т Информ. технологий, 2005.
22. SAP Business One. Строим эффективный бизнес / М. Елашкин. – М.: КУДИЦ-ПРЕСС, 2007.
23. SAP ERP. Построение эффективной системы управления / [Пер. с англ.]. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
24. SAP R/3 для каждого. Пошаговые инструкции, практические рекомендации, советы и подсказки / Маззулло Д. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2008.
25. SAP R/3. Системное администрирование / С. Хагеман, Л. Вилл. – М: ЛОРИ, 2007.
26. SAP R/3: Менеджмент (2-е издание). / Под редакцией М. Ребштока, К. Хильдебранда. – М.: Новое знание, 2003.
27. SAP за 24 часа / Дж. Андерсон. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007
28. Vogel Anderas, Kimbell Ian. mySAP ERP for dummies /USA: Willey Pub-lishing, Inc., 2005.
29. Woods Dan, Word Jeff. SAP NetWeaver for dummies /USA: Willey Publishing, Inc., 2004.
30. SAP Help Portal [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://help.sap.com.
31. Интернет-портал об управлении дебиторской задолженностью [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.cfin.ru.
32. Интернет-портал о современных ИТ [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://cnews.ru.
33. Интернет-портал об управлении проектами внедрения ИС [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.pmprofy.ru.
34. Материалы, советы и полезные ссылки по внедрению ИС [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.mazzy.ru.
35. Описание методологии ASAP / Режим доступа: http://service.sap.com/education/asap/index.com.
36. Свободная интернет-энциклопедия [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://ru.wikipedia.org.
37. Сценарий управления дебиторской задолженностью / Режим доступа: http://be5.biz/ekonomika/f008/12.htm
38. Правила управления дебиторской задолженностью / Режим доступа: http://www.prodaznik.ru/kredit-portit-otnosheniya-ili-kak-pravilno-upravlyat-debitorskoi-zadolzhennostyu-klientov.html
39. Центр выбора технологий и поставщиков [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.tadviser.ru.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00518
© Рефератбанк, 2002 - 2024