Создание и использование корпоративных интранет-порталов

Работа защищалась на отлично в 2015г. в МТИ
Уникальность работы по etxt 63% (на 25.02.2016)
Работа состоит из:
1. Непосредственно сама дип. работа.
2. Презентация
3. Доклад
...

Введение 4
1 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛОВ 7
1.1 Цели и задачи управления предприятием и роль информационных технологий 7
1.2 Использование сайтов в бизнесе 12
1.3 Характеристика деятельности компании и анализ информационных технологий, используемых в ее деятельности 19
1.4 Выводы 23
2 ГЛАВА 2. ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ В РАЗРАБОТКЕ ВЕБ-САЙТА КОМПАНИИ 25
2.1 Обоснование необходимости разработки сайта 25
2.2 Этапы разработки сайта 29
2.3 Анализ и выбор систем управления контентом 32
2.4 Выводы 38
3 ГЛАВА 3. ОПИСАНИЕ РАЗРАБОТКИ ПОРТАЛА 39
3.1 Сравнение сайтов конкурирующих компаний и Формирование технического задания на разработку портала 39
3.1.1 Требования к структуре и функционалу (задачам) сайта 43
3.1.2 Функциональные и технические требования к подсистемам сайта 44
3.1.3 Требования к режимам функционирования сайта 45
3.1.4 Требования к эргономике и технической эстетике 45
3.1.5 Требования к техническому и инфраструктурному обеспечению 45
3.1.6 Требования к обеспечению защиты информации 46
3.1.7 Требования к надежности 46
3.1.8 Требования к видам обеспечения 46
3.1.9 Требования к составу, структуре и способам организации данных в базе данных сайта 48
3.1.10 Требования по применению систем управления базами данных 48
3.1.11 Требования к структуре процесса сбора, обработки, передачи данных в модуле и представлению данных 49
3.1.12 Требования к составу нормативно-методической документации сайта 49
3.2 Описание работы портала 49
3.3 Расчет экономических показателей внедрения портала 64
3.4 Выводы 73
Заключение 75
Список использованной литературы 78
ПРИЛОЖЕНИЕ А 82
Листинг программного модуля Index.php 82
Листинг программного модуля News.php 83
Листинг программного модуля Zav.php 87

В настоящее время в России, и особенно за рубежом, с каждым днем растет количество компаний, имеющих собственное веб-представительство (веб-сайт). Коммерческие пользователи сети Интернет - самая быстрорастущая ее часть, и наличие у компании веб-сайта уже не конкурентное преимущество, а скорее, отсутствие его создает препятствия в конкурентной борьбе. На этом фоне все актуальнее становится тема эффективного сайта....

...При решении поставленных задач в процессе работы использовались методы логического, системного, финансово-экономического анализа, статистические методы, а также методы сбора и обработки данных. Основой исследования явилась общенаучная методология, предусматривающая системный, комплексный подход к решению проблем...

Часть данных будет, вводится ответственными исполнителями через специальный web интерфейс. Все расчеты необходимых показателей будут автоматизированы. Отчеты также будут формироваться в окне браузера и возможность распечатывания. Web интерфейс обеспечит кроссплатформенный доступ к актуальным отчетам в режиме реального времени. Главной целью при разработке сайта является легкость и эффективность преподнесения информации о деятельности компании.Весь процесс создания сайта будет состоять из следующих этапов:Начальный этап:Анализ сайтов-конкурентов;Разработка концепции сайта;Составление технического задания.Основной этап:Разработка программной составляющей;разработка информационной архитектуры;разработка структуры сайта; работа над содержанием сайта; разработка системы навигации по сайту; разработка шаблона сайта;разработка логики программных модулейразработка кода программных модулей; интеграция модулей;отладка модулей;проверка кода на предмет ошибок;устранение ошибок и повторная проверкаРазработка дизайна сайтаРазработка вариантов общего шаблона сайта;Выбор одного варианта дизайна;Разработка шаблонов каждой страницы;Разработка кнопок, меню, других навигационных элементов;Подготовка изображений;Тестирование дизайна;Согласование дизайна.Интеграция системы управления и дизайна сайта;Совмещение системы управления и дизайна сайтаПоиск и устранение ошибок.Заключительный этап:Подготовка материала и наполнение сайта контентом;Комплексная отладка и тестирование сайта;Перенос базовой версии сайта на платформу хостинг провайдера;Оптимизация сайта;Подготовка комплекта документов (руководство пользователя, администратора);Сдача проекта.Этап продвижения сайта:Регистрация сайта в поисковых машинах;Проведение рекламной компании;Повышение уровня посещаемости;Отслеживание динамики продвижения;Поддержание достигнутых результатов.Для тестирования сайта, которое должно производится на локальном компьютере, оптимально использовать так называемый джентльменский пакет разработчика «Денвер», при помощи которого инсталляция всех необходимых программных пакетов производится быстро и удобно.Анализ и выбор систем управления контентомТемой выпускной квалификационной работы является разработка корпоративного интернет-портала. Как было выяснено ранее, сайт компании необходимо для того, чтобы учитывать заявки потенциальных клиентов с помощью веб-формы. Для учета поступающих заявок и учета клиентов используются CRM, однако для автоматизируемой задачи CRM с нужной функциональностью нет, а их доработка подразумевает значительные финансовые затраты. Поэтому рассмотрим существующие системы управления контентом, которые, как правило, используются для разработки веб-представительства. Учитывая все затраты, очень важно сделать правильный выбор системы управления контентом. Любой сайт можно разработать, используя следующие способы. Первый из них – разработка на основании какой-либо из существующих систем управления контентом (CMS). Достоинством этого способа является большая по сравнению с другим способом скорость разработки и меньшая стоимость. Также достоинствами использования CMS являются:Снижение стоимости поддержки – обновление информации производится самостоятельно, нет необходимости оплачивать труд собственного или внешнего web-мастера. Снижение стоимости происходит за счет снижения потерь времени на поиски документов, пресечения дублирования и ошибок, увеличения скорости связи с партнерами и клиентами. Предоставление дополнительных сервисов пользователю – часть сервисов – поиск, форумы, голосования и т.д., требуют интерактивного взаимодействия с пользователем. Они уже реализованы в рамках CMS. Уменьшение сроков и стоимости разработки – наиболее востребованная функциональность уже реализована в CMS и может быть сразу использована[16]. Повышение качества разработки – при разработке полностью или частично используются готовые модули, которые уже прошли неоднократное тестирование. Снижение стоимости дальнейших модификаций – CMS позволяют разделить данные и их представление. Это позволяет гораздо проще изменить внешний вид сайта, чем в случае со статическим сайтом. Недостатками – наличие в любой CMS каких-либо ограничений, которые либо невозможно устранить штатными средствами CMS либо такие исправления слишком трудоемки. Другой способ – самостоятельная разработка сайта. Данный способ трудоемок, дорог, но самым его главным преимуществом является то, что разработанный сайт будет отвечать требованиям заказчика сайта в полной мере.Проанализируем существующий рынок системы управления контентом для того, чтобы понять, возможно ли использование какой-либо из них для разработки сайта ООО «XXX».Анализ имеющихся сведений о системах управления, показывает, что большинство web-разработчиков в России для создания сайтов организаций среди бесплатных движков предпочитают использовать Wordpress и Joomla, среди платных несомненным лидером является 1С-Битрикс.Рейтинг CMS на март 2015 года по данным сайта http://track.ru/ приведен на рисунке 10.Рисуок SEQ Рисунок \* ARABIC 10 – Рейтинг CMS на ноябрь 2014 годаРейтинг бесплатных CMS на март 2015 года приведен на рисунке 11. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 11 – Рейтинг бесплатных CMS март 2015 годаРассмотрим боле подробно те CMS, которые могут быть использованы для создания сайта.WordPress - благодаря своей простоте, хорошим средствам управляемости, оптимизации и огромному количеству доступных плагинов, неуклонно набирает популярность не только у разработчиков сайтов, но и у конечных пользователей.Плюсы WordPress:простая установка, настройка и расширение возможностей с помощью плагинов;много бесплатных шаблонов дизайна Вордпресс в паблике;локализация WordPress на множество языков, в том числе на русский;наличие большого количества документации и авторских материалов по настройке.Минусы WordPress:генерация множества дублей страниц при работе, что негативно сказывается на SEO;сразу после установки WordPress обладает минимумом возможностей, практически все реализуется дополнительными плагинами;«прожорливость» Вордпресс по отношению к ресурсам хостинга, причем, с каждой новой версией требования только увеличиваются;плохо подходит для реализации Сайта, хотя соответствующие плагины доступны;отзывы WordPress отмечают, что многие дополнения нестабильно работают с различными версиями движка, поэтому при их установке можно нарушить стабильность работы сайта;изначально Вордпресс создавался как блог-платформа, поэтому что-либо другое на нем реализовать сложно, особенно если это касается коммерческих сайтов.Drupal довольно продвинутая система управления сайтом, что одновременно является ее преимуществом, и, в то же время, недостатком. Да, на Drupal можно создать сайт почти любого типа, но только если вы обладаете соответственным уровнем знаний и навыками web-программирования. Для простых смертных «допиливание» Друпала под свои нужды становится практически непосильным заданием.Joomla - CMS с открытым исходным кодом, что позволяет создавать сайты для любых предназначений: от блогов до сложных порталов, от сайтов визиток до корпоративного сайта. В интернете существуют довольно много компонентов и модулей для разработки. Дизайн шаблона легко настраиваемый, пользователь может легко и просто управлять блоками (виджетами), что дает возможность делать разные дизайны для отдельных страниц. Удобная и красивая панель управления, удобная работа с текстом. Из недостатков стоит отметить подверженность вирусным атакам, не совсем удобная работа с изображениями и переводами [3].Плюсы Joomla:наличие большого количества русскоязычной документации;множество бесплатных шаблонов и плагинов Joomla можно найти в свободном доступе;частое обновление со стороны разработчиков.Минусы Joomla:высокая вероятность взлома: сайты, созданные на Джумла, чаще всего подвергаются атакам злоумышленников;лишний программный код в Joomla замедляет загрузку страниц сайта, даже при низкой посещаемости;сложная иерархия элементов в Joomla затрудняет понимание процесса администрирования этой CMS.MODx - довольно старая платформа для создания сайтов, история развития которой берет свое начало еще в далеком 2005-м году. В качестве использования MODx подойдет только профессионалам. Для людей, не являющихся специалистами в web-программировании, система будет слишком сложной в настройке.Плюсы MODx CMS:кроссбраузерность и полный контроль со стороны администратора над выводом html-кода.Минусы MODx Revolution:поскольку по большей части система является фреймворком, для нормального пользования однозначно потребуются знания программирования;проблемы с обновлением карты сайта, в MODx CMS присутствуют дубли тайтлов и дескрипшенов, пагинация.Проанализировав сделанный обзор, приходим к выводу, что рассмотренные системы аналогичны по своей функциональности, однако наиболее богата функциями система Joomla, любая из приведенных систем годна для создания веб-представительства компании, однако одновременно они обладают следующим недостатком – как правило, отсутствует доступ к исходному коду систем управления сайтами, что значительно ограничивает возможности по преобразованию сайта в нужный вид. Кроме того, сайты, созданные на одинаковой системе управления, часто одинаково выглядят с потребительской точки зрения, не отличаются оригинальностью, а ее достижение – одна из предпосылок коммерческой успешности Интернет-портала. Именно поэтому сделан вывод о необходимости создания веб-представительства своими силами. ВыводыВо второй главе выпускной квалификационной работы проанализированы бизнес-процессы компании ООО «XXX», среди которых выявлены неоптимальные. Таким процессом является прием заявок на оказание услуг от клиентов. Определено, что при разработке сайта скорость обработки заявок клиентов увеличится, так же, как и их количество, кроме того, сайт позволит распространить информацию об услугах компании в сети Интернет.Далее сформулированы основные этапы разработки сайта, на основании статистики проанализированы и сравнены основные системы управления контентом и выяснено, что наиболее оптимальным способом разработки сайта будет являться самостоятельная разработка. ГЛАВА 3. ОПИСАНИЕ РАЗРАБОТКИ ПОРТАЛАСравнение сайтов конкурирующих компаний и Формирование технического задания на разработку порталаДля определения общих тенденций в разработке сайта для компании ООО «XXX» рассмотрим уже существующие сайты компаний, занимающихся аналогичными видами деятельности, то есть разработкой программного обеспечения.Сайты были отобраны по следующим критериям:Тип деятельности – разработка ПО.Расположение – Москва.Ценовая категория – средняя.Расположение в первой десятке ответов поисковой системы Яндекс на поисковые запросы.Разработка ПО на заказ.Заказать разработку ПО.Программное обеспечение разработка на заказ.В результате были отобраны три сайта:http://www.it-click.ru/;http://www.itproject.ru/;newlinestudio.ru.Скриншот сайта http://www.it-click.ru приведен на рисунке 12.Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 12 - Скриншот сайта www.it-click.ruДанный сайт можно назвать выполненным с учетом современных тенденций сайтостроения. На сайте присутствуют такие пункты меню, как О компании, Все услуги, контакты и другие, что позволяет потенциальному клиенту оценить деятельность компании, а также определить месторасположение компании.Также на сайте существует возможность заказа услуги (Рис. 13).Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 13 - Форма заказа услугиК недостаткам сайта можно отнести излишнее количество всплывающих элементов.Скриншот сайта http://www.itproject.ru/ приведен на рисунке 14.Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 14 - Скриншот сайта http://www.itproject.ru/На данном сайте также существует возможность просмотра списка услуг, который разделен по типам разрабатываемого программного обеспечения. Возможности онлайн заказа услуги обнаружить не удалось.Скриншот сайта newlinestudio.ru. приведен на рисунке 15.Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 15 - Скриншот сайта newlinestudio.ruДанный сайт отличается разноцветной цветовой гаммой, наличием списка готовых решений (Рис. 16). Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 16 - Готовые решенияКак и на других сайтах, на сайте данной компании присутствует перечень оказываемых услуг, страница О компании, Контакты и другие.Сравнение изученных сайтов с точки зрения функций обеспечения информационной поддержки клиентов приведены в таблице 2.Таблица SEQ Таблица \* ARABIC 2 – Сравнение изученных сайтовНаименование опцииwww.it-click.ruwww.itproject.runewlinestudio.ruИнформация о компаниидададаИнформация о проводимых акцияхдададаВозможность заказа услуги (оценки стоимости услуги)данетНаличие личного кабинета клиентанетнетнетНаличие информации о группах в социальных сетяхданетнетНаличие информации о дисконтных программахнетнетнетНаличие скидки при заказе услуги с сайтанетнетнетНаличие списка готовых решенийнетнетнетТаким образом, на основании проанализированных сайтов можно сформулировать следующие требования к содержанию сайта для компании ООО «XXX»:наличие пункта меню с описанием услуг;наличие списка готовых решений;наличие контактных данных;наличие возможности заказа услуги с сайта.Итак, для автоматизации выбранной задачи необходимо разработать веб-представительство, которое, кроме обычных возможностей по размещению информации о компании, имело бы функцию онлайн оформления заказа услуги с сайта.Требования к структуре и функционалу (задачам) сайтаРазрабатываемый сайт должен обеспечивать возможность выполнения перечисленных ниже функций:Размещение информации об оказываемых компанией услугах;Размещение статей на сайте с их категорированием;Размещение контактной информации;Размещение списка клиентов компании;создание резервных копий введенной информации;фильтрация (отбор) информации по заданным пользователем критериям и показателям. Функциональные и технические требования к подсистемам сайтаТребования к подсистеме взаимодействия с СУБДПодсистема взаимодействия с СУБД должна осуществлять следующие функции:Соединение с СУБД на низком уровне;Контроль прав пользователей на доступ к БД через портал;Формирование запросов к БД на выборку данных (например, при формировании отчетов);Возврат и первичную обработку результатов выполнения запроса.Подсистема является элементом программного обеспечения сайта и графического интерфейса может не иметь. Требования к подсистеме информационной безопасностиПодсистема информационной безопасности в составе сайта должна обеспечивать управление доступом пользователей к модулю, а также контроль целостности и достоверности данных.Должны быть созданы 4 (четыре) типа пользователей:Сотрудник дошкольного образовательного учреждения;Сотрудник местного органа управления образованием (муниципалитета);Сотрудник органа управления образованием субъекта Российской Федерации (органа государственной власти);Администратор сайта.Контроль целостности и достоверности данных в модуле и Базе данных сайта должен осуществляться автоматически ежедневно в 00:00 по местному времени посредством специального сценария (скрипта), который должен входить в состав программного обеспечения сайта.Требования к режимам функционирования сайтаСайт должен функционировать непрерывно, за исключением периодов проведения профилактических и других работ, предусмотренных регламентом, а также устранения возникших нештатных ситуаций.Сайт должен поддерживать следующие режимы функционирования:полнофункциональный (штатный) режим;режим ограниченной функциональности;аварийный режим.Требования к эргономике и технической эстетикеСайт должен гарантировать корректное функционирование и отображение информации при использовании следующих интернет-обозревателей: MS Internet Explorer, FireFox, Opera, Google Chrome.Дизайн и эргономика сайта должны обеспечивать удобный, максимально функциональный интерфейс пользователя и администратора. Должна допускаться возможность ввода данных и команд различными способами (клавиатура, манипулятор типа «мышь»). Должна учитываться возможность перехода и возврат от одной экранной формы к другой, от режима к режиму, и правильной обработки таких ситуаций.Требования к техническому и инфраструктурному обеспечениюИспользуемые технические средства должны обеспечивать возможность использования наиболее распространенных в Российской Федерации сертифицированных программных продуктов для решения задач накопления и обработки информации, резервирования информации, использования телекоммуникационных каналов и т.д. Сайт не должен предъявлять к серверу специфических требований, ограничивающих использование компьютерного парка каким-либо производителем или группой производителей.Перечисленные каналы должны иметь следующие характеристики:Пропускание трафика в обе стороны по протоколам HTTP и HTTPS.Потери доставки IP-пакетов не более 10% за 100 последовательно посылаемых IP-пакетов.Требования к обеспечению защиты информацииК модулю предъявляются требования к безопасности и защите информации от несанкционированного доступа, сформулированные в:Федеральном законе Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», «Положении об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2007 г.,Приказе ФСТЭК России от 5 февраля 2010 г. № 58 «Об утверждении Положения о методах и способах защиты информации в информационных системах персональных данных».Требования к надежностиОшибочные или некорректные действия пользователей не должны приводить к аварийному завершению работы сайта или потере данных.Надежность сайта оценивается на основании времени его работы в штатном режиме, которое должно составлять не менее 90 процентов времени в год. Требования к видам обеспеченияТребования к математическому обеспечениюСовокупность математических методов и алгоритмов может определяться Разработчиком согласно поставленной перед модулем задачей. Допускается использовать любые общепринятые математические методы и алгоритмы, обеспечивающие эффективность функционирования сайта и выполнение требований, указанных в настоящем Техническом задании.Требования к информационному обеспечениюИнформационное обеспечение сайта должно соответствовать общим требованиям, предъявляемым к автоматизированным информационным системам. Состав, структура и способы организации данных в модуле должны удовлетворять следующим требованиям:Все данные должны храниться централизованно, в единой Базе данных (БД);Данные должны вводиться единожды без необходимости множественного ввода одинаковых данных;Не должно допускаться внесение в БД данных с незаполненными значениями обязательных полей.Требования к лингвистическому обеспечениюПри реализации сайта должны применяться следующие языки программирования и технологии (стандарты взаимодействия сайта со смежными системами и пользователей с модулем): PHP, SQL, Javascript, HTML, JSON.Для организации диалога сайта с пользователем должен применяться графический пользовательский интерфейс. Пользовательский интерфейс сайта должен быть выполнен на русском языке. Для обработки и хранения данных должны применяться средства кодировки, обеспечивающие корректную обработку кириллицы. Для служебных интерфейсов, предназначенных для администрирования сайта, допускается использовать английский язык.Для документирования сайта должен применяться русский язык.Требования к программному обеспечениюДля реализации отдельной функции или набора функций сайта может использоваться программное обеспечение третьих производителей. Все используемое программное обеспечение третьих производителей должно быть лицензировано и обеспечено гарантией и технической поддержкой производителя, должны быть закуплены лицензии на все используемое программное обеспечение.Качество программного обеспечения третьих производителей обеспечивается гарантией производителя. Качество разрабатываемых подсистем проверяется в процессе испытаний сайта.