Технология успешной профессиональной деятельности: Публичное выступление; Жесты рук; Переговоры; Карта конфликтов.

1 Начало и окончание публичного выступления

Публичные выступления являются неотъемлемой частью управленческой деятельности любого менеджера, так как в его работе приходится сталкиваться с проведением деловых бесед, дискуссии с целью добиться желаемой реакций аудитории. Для начинающего оратора это достаточно трудное дело. Не только умение подготовить речь, но и умение свободно держаться перед публикой, безукоризненно владеть голосом, жестом и мимикой и безошибочно реагировать на поведение аудитории – таковы объективные требования к стремящемуся произвести желаемое воздействие на слушателей.

Начало выступления.

...

2 Виды и значение жестов рук и кистей пальцев

Движения кистей рук или ног на расстоянии сигнализируют о том, о чем мы думаем. Мы используем эти части тела, чтобы создать серию намеренных и бессознательных движений - при стоянии, сидении, махании, прикосновении и держании.

Жесты рук в различных культурах часто используются:

...

3 Принятие конструктивных решений как результат успешных переговоров

Переговоры - это процесс, в котором два или более участника (стороны), имеющие общие или противоречивые интересы, сходятся вместе и разговаривают (беседуют), имея ввиду достижение соглашения.

Существует несколько подходов (методов) к ведению переговоров; среди них выделяют, как правило, три основных: «жесткий», «мягкий» и принципиальный.

...

4 Карта конфликтов

Ситуация

У Вас есть покупатель на определенный товар, и вы знаете, где и почем можно купить этот товар, заработав на такой сделке некоторую сумму денег. Вам предстоят переговоры с банком о предоставлении вам кредита на совершение этой сделки.

...