Управление трудовыми спорами и конфликтами

Работа подходит для предмета "Правоведение"
5 вариант
1. Дайте правовую оценку ситуации:
В организации была создана КТС, но работник за разрешением спора обратился к посреднику.
Может ли посредник разрешить индивидуальный трудовой спор? Как соотносится между собой деятельность КТС и посредника? Какие обстоятельства необходимо доказать для того, чтобы посредник мог приступить к разрешению трудового спора?
2. Схематично выделите отличие индивидуального трудового спора от коллективного трудового спора.
3. Технологии эффективного общения в конфликтной ситуации.
...

5 вариант
1. Дайте правовую оценку ситуации:
В организации была создана КТС, но работник за разрешением спора обратился к посреднику.
Может ли посредник разрешить индивидуальный трудовой спор? Как соотносится между собой деятельность КТС и посредника? Какие обстоятельства необходимо доказать для того, чтобы посредник мог приступить к разрешению трудового спора?
2. Схематично выделите отличие индивидуального трудового спора от коллективного трудового спора.
3. Технологии эффективного общения в конфликтной ситуации.

Не требуется.
Выполнение по плану.
5 вариант
1. Дайте правовую оценку ситуации:
В организации была создана КТС, но работник за разрешением спора обратился к посреднику.
Может ли посредник разрешить индивидуальный трудовой спор? Как соотносится между собой деятельность КТС и посредника? Какие обстоятельства необходимо доказать для того, чтобы посредник мог приступить к разрешению трудового спора?
2. Схематично выделите отличие индивидуального трудового спора от коллективного трудового спора.
3. Технологии эффективного общения в конфликтной ситуации.

Решение правовой ситуации. Схема.

Оптимальным расстоянием для общения является: в Европе (исключая Англию): 80-100 см; в Англии: 110-140 см; в Латинской Америке: 40-45 см).- обсуждение интимных проблем собеседника;- резкое ускорение темпа беседы, её неожиданное свёртывание;- игнорирование вами попыток собеседника сгладить противоречия, совместно найти оптимальное решение возникающей проблемы.Как же вести себя в ситуации конфликта? Конечно, каждый конфликт носит неповторимый характер, и нельзя предусмотреть оптимальный путь выхода из него. Но всё-таки знание рекомендаций психологов значительно упростит эту задачу.Важную роль в разрешении конфликта играют следующие моменты:- адекватность отражения конфликта;- открытость общения конфликтующих сторон;- создания климата доверия;- определение существа конфликта.Так, на адекватность отражения конфликта влияют многие факторы. Одним из них является «иллюзия собственного благородства». Человеку, вовлечённому в конфликт, кажется, что истина и справедливость целиком на его стороне. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов считает, что он прав, и стремится к справедливому, с его точки зрения, разрешению ситуации.Другим фактором, влияющим на адекватность отражения конфликта, является «поиск соринки в глазу другого». Каждый из участников конфликта видит недостатки и погрешности противника, но не замечает того же за собой. Как правило, конфликтующий не оценивает объективно смысл собственных действий по отношению к оппоненту и с негодованием реагирует на его действия (психологи называют данный феномен «двойной этикой»Последнее психологическое явление, влияющее на адекватность восприятия конфликта, по смыслу близко ко второму фактору. Это упрощение конфликтной ситуации, в результате которого подтверждаются представления о правильности своих действий и неадекватности действий оппонента.Указанный психологические явления затрудняют адекватное отражение конфликта и препятствуют его разрешению.Очень важны взаимная открытость конфликтующих сторон и создание ими климата взаимного доверия, сотрудничества. Достичь этого можно тогда, когда все участники конфликта максимально заинтересованы в достижении общего результата совместной деятельности. Это сблизит оппонентов и позволит найти новые способы преодоления конфликта.Когда вы находитесь в конфликтной ситуации, для более эффективного решения проблемы необходимо выбрать определённый стиль поведения, учитывая при этом ваш собственный стиль, стиль других вовлечённых в конфликт людей, а также природу самого конфликта.Выделяют следующие пять типовых стратегий (стилей) поведения в конфликтных ситуациях.1. Приспособление (изменений своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий, поступаясь иногда своими интересами).2. Компромисс (урегулирование разногласий через взаимные уступки).3. Сотрудничество (совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон: пусть длительная и состоящая из нескольких этапов, но идущая на пользу делу).4. Игнорирование, уклонение от конфликта (стремление выйти из конфликтной ситуации, не устраняя её причин).5. Соперничество, конкуренция (открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции).Ваш стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально).Существуют рекомендации по целесообразному использованию того или иного способа разрешения конфликта в зависимости от конкретной ситуации. После указания каждой стратегии поведения перечисляются ситуации, в которых данная стратегия целесообразна.1. Приспособление:- наиболее важной задачей является восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта;- предмет разногласия более существенен для оппонента, чем для вас;- открывается вероятность появления более сложных проблемных ситуаций по сравнению с той, которая рассматривается сейчас;- необходимо признать собственную неправоту;- отстаивание своей точки зрения требует много времени и значительных интеллектуальных усилий;- вас не особо волнует случившееся;- вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими людьми;- вы чувствуете, что важнее сохранить с кем-то хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы;- вы понимаете, что итог намного важнее для другого человека, чем для вас.2. Компромисс:- у сторон одинаково убедительные аргументы;- необходимо время для урегулирования сложных проблем;- необходимо принять срочное решение при дефиците времени;- сотрудничество и директивное утверждение своей точки зрения не приводят к успеху;- обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;- вас может устроить временное решение;- удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение, и вы можете несколько изменить поставленную вначале цель;- компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения, и вы предпочитаете получить хоть что-то, чем всё потерять.3. Сотрудничество:- необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме слишком важен и не допускает компромиссных вариантов;- основной целью обсуждения является приобретение совместного опыта работы, получение широкой информации;- необходимы интеграции точек зрения и сближение мнений сотрудников;- представляется важным усиление личностной вовлечённости в деятельность и групповой сплочённости;- у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной;- у вас есть время поработать над возникшей проблемой (это хороший подход к разрешению конфликтов на основе перспективных планов);- вы и ваш оппонент хотите поставить на обсуждение некоторые идеи и потрудиться над выработкой решения.4. Игнорирование:- источник разногласий не существенен по сравнению с более важными задачами;- необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и создать условия для трезвой оценки ситуации;- изучении ситуации и поиск более предпочтительны, чем немедленное принятие какого-либо решения;- предмет спора не имеет отношения к делу, уводит в сторону и при этом является симптомом других, более серьёзных проблем;- подчинённые могут сами успешно урегулировать конфликт;- напряжённость слишком велика, и вы ощущаете необходимость ослабления накала;- вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу;- у вас мало власти для решения проблемы или для её решения желательным для вас способом;- пытаться немедленно решить проблему опасно, поскольку открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию.5.