Служебная этика руководителя и подчинённого (касаемо пограничной службы РФ)

СОДЕРЖАНИЕ:
Введение
1. Служебная этика руководителя и подчиненного
2. Особенности служебной этики руководителя и подчинённого касаемо пограничной службы РФ
Заключение
Список используемой литературы
...

СОДЕРЖАНИЕ:
Введение
1. Служебная этика руководителя и подчиненного
2. Особенности служебной этики руководителя и подчинённого касаемо пограничной службы РФ
Заключение
Список используемой литературы

Структура любого предприятия или органа предусматривает наличия руководителя, и как следствие, подчиненных. Существуют разные формы организаций, в которых самые различные личностные взаимоотношения между сотрудниками. В некоторых существует строго закрепленный порядок, несоблюдение которого карается выговорами, лишением премий, а в некоторых коллективах заведен порядок, построенный в дружеской атмосфере. В основном, порядок формирует руководитель, поскольку в его основные обязанности входит организация работы, которая в свою очередь включает организация порядка на работе, дисциплина работников, организация условий для эффективного выполнения поставленных деятельностью организации целей.

Сразу к начальнику вашего начальника будет выглядеть очень неуважительно за исключением особых случаев. Пренебрегать мнением одного начальника другому начальникуподвергая под сомнение его компетентность. Ваш непосредственный руководитель в этом случае выглядит в такой ситуации неавторитетноВ ситуации, когда вам дали ответственное задание, тактичнонапомните о ваших правах. Знайте, что ответственные дела невозможно выполнить, если нет необходимой степени свободы.ДействийПреданность и надежность - важные и ценные качества хорошего сотрудника и при этом не надо руководствоваться нахальством при общении. Необходимо иметь свои принципы и характер.Нельзя положиться на человека, который не уравновешен и не имеет твердых принципов, его поступки невозможно предвидеть..В настоящее время неизмеримовозросла роль культуры управления, культуры взаимоотношений людей в процессе служебной деятельности, поэтому особые требования предъявляются к взаимоотношениям руководителя и подчиненного.Руководитель — это важная и самая главная роль в коллективе. От его действий с людьми, от его вмешательств во взаимоотношений в коллектив зависит работа предприятия. Поведение руководителей оказывает основное влияние на принятие неправильных и неэтичных решений служащими. Если сам руководитель ведет себя этично, то и подчиненные тоже должны будут себя вести также. Хорошие руководители обязательно должны иметь хорошие отношения с подчиненными, при хорошем руководстве становится интересна и сама работа для подчиненных. При плохом руководителе подчиненные отбывают оплачиваемую трудовую повинность.В сотрудничестве между работниками важен и нужен каждый человек, от уборщика, до директора, и поэтому необходимо к каждому одинаково относиться с уважением.Руководитель должен стараться расположить к себе своих сотрудников, так как именно от качества их работы, и эффективности исполнения ими его заданий зависит благополучие не только производства (фирмы), но и его личное благополучие. Руководитель не может сам делать всю работу на фирме. Не случайно одно из определений менеджмента — это выполнение работы чужими руками. От того, как подчиненные будут относиться к своему менеджеру, зависит их отношение к работе.Руководитель не должен считать себя специалистом во всех вопросах, решаемых коллективом. Пост, который занимает руководитель, механически не делает его более компетентным во всех вопросах, чем его подчиненные. Руководитель может не знать досконально каких-то вопросов, решаемых предприятием, да и не должен. Зачем тогда ему заместители по направлениям и специалисты?Руководитель не имеющий опыта в каких-либо специальных вопросах, не стесняясь того, может обратиться к сотруднику, компетентному в этом вопросе.Обратившись к подчиненному с такими примерно словами: «В этом вопросе вы более компетентны, чем я, каково ваше мнение?», — тем самым руководитель, обеспечивает хорошие деловые отношения с сотрудниками, показывая, что доверяет и полагается на него. Хороший начальник не будет отметать все чужие взгляды, потому что они не его, а чужие. Выдержка, правильность выражений являются необходимыми факторами для создания деловой рабочей атмосферы вреди работников. Каждый руководитель должен знать, что успехом в управлении является нейтральное, равноправное отношение ко всем сотрудникам, и позволять каждому, кому необходимо обсудить любой вопрос за короткий временной срок.Начальник обязуется принимать решения, за всю организацию или за отдельные отделы и требовать от сотрудников выполнения поставленных задач. Руководитель тогда сможет наладить работу организации, когда будет систематически требовать выполнения поставленных задач от сотрудников. Но необходимо и нести ответственность за принятые решения и не перекладывать ответственность в случае неудачи.Сотрудник в свою очередь должен уважать авторитет руководителяГрамотный руководитель не будет приписывать себе заслуги подчиненных. Начальник, который радуется только своим служебным успехам, и который не способен по достоинству оценить достижения сотрудников и выделить чужие достижения – плохой руководитель. Хороший руководитель должен отмечать чужие заслуги, стимулируя остальных сотрудников и тем самым утверждать себя на месте начальника, поскольку именно он подобрал такой способный персонал.Руководитель должен обращаться с сотрудниками как с сотрудниками, и его авторитет должен давать возможность с первого раза донести до сотрудников поставленные цели и задачи. При сотрудничестве можно использовать и чувство юмора и при этом тактично проявить чувство меры. С более взрослыми сотрудниками, чем руководитель не тактично проявлять шутки, так как можно усомниться в уважительном отношении к ним.Людей, издевающихся или насмехающихся над другими, всегда избегают, им редко кто симпатизируют. За насмешками чаще всего прячут свое скудоумие и недостаток воспитания. Если тонкая и к месту произнесенная шутка есть признак ума, то грубая и злая насмешка свидетельствует об обратном.Руководителю следует быть непримиримым к лести. Нет лучшего способа усыпить бдительность человека, чем лесть, так как иногда трудно отличить, где лесть, а где проявление действительного уважения. Руководитель должен пресекать любое восхваление его достоинств.Лесть и подхалимство — едва ли не самая трудноизлечимая болезнь, создающая немало проблем в корпоративной культуре. Из-за подхалимов портится психологическая обстановка в коллективе; система, при которой растут наиболее способные и трудолюбивые, начинает стремительно разрушаться, а счастливые руководители напрочь утрачивают способность к самокритике.Служебный этикет обязывает руководителя уметь организовать дело так, чтобы служебные обязанности подчиненных были четко разграничены и каждый был ответственен за порученный участок работы.Доверие к человеку следует сочетать со строгим контролем исполнения порученных заданий, должностных обязанностей. Кроме того, отсутствие контроля зачастую оценивается подчиненными как отсутствие интереса к их работе или ее ненужность для предприятия. Кому же захочется делать ненужную работу?Если менеджер совершил ошибку, как быть в этом случае? Признать ошибочность своей точки зрения, позиции или сделать вид, что ничего не произошло, умолчать? Мудрее и принципиальнее — признать ошибку. Умение признавать ошибку перед людьми — это качество сильного и умного руководителя, который много знает, умеет, но — ничто человеческое ему не чуждо — он может ошибаться. В беседах со служащими различных коммерческих структур неоднократно приходилось слышать, что умение руководителя признавать свои ошибки только прибавляет ему авторитет.Менеджер не должен допускать раздражительности, грубости и равнодушия к людям. Это унижает человека, отражается на отношении к делу, эффективности труда.Обращение к руководителю по фамилии с добавлением слова «господин» возможно, но у нас в стране подобное пока не распространено.Этика делового общения «снизу-вверх».Знать, как следует обращаться и относиться к своему руководителю, не менее важно, чем то, какие требования следует предъявлять к своим подчиненным. Без этого трудно найти общий язык и с начальником, и с подчиненными. Используя те или иные нормы, можно привлечь руководителя на свою сторону, сделать своим союзником, но можно и настроить его против себя, сделать своим недоброжелателем.Вот несколько необходимых этических норм и принципов, которые можно использовать в деловом общении с руководителем.Старайтесь помогать руководителю в создании в коллективе доброжелательной нравственной атмосферы, упрочении справедливых отношений. Помните, что ваш руководитель нуждается в этом в первую очередь.Не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им. Высказывайте ваши предложения или замечания тактично и вежливо. Вы не можете ему прямо что-то приказать, но можете сказать: «Как вы отнесетесь к тому, если бы...?» .Не разговаривайте с начальником категорическим тоном, не говорите всегда только «да» или только «нет». Вечно поддакивающий сотрудник надоедает и производит впечатление льстеца. Человек, который всегда говорит «нет», служит постоянным раздражителем.Будьте преданы и надежны, но не будьте подхалимом. Имейте свой характер и принципы. На человека, который не имеет устойчивого характера и твердых принципов, нельзя положиться, его поступки нельзя предвидеть.Не стоит обращаться за помощью, советом, предложением и т.д. «через голову», сразу к руководителю вашего руководителя, за исключением экстренных случаев. В противном случае ваше поведение может быть расценено как неуважение или пренебрежение к мнению начальника или как сомнение в его компетентности. В любом случае ваш непосредственный руководитель в этом случае теряет авторитет и достоинство.Если вас наделили ответственностью, деликатно поднимите вопрос и о ваших правах. Помните, что ответственность не может быть реализована без соответствующей степени свободы действий.Этика делового общения «по горизонтали». Применительно к коллегам-управляющим следует иметь в виду, что найти верный тон и приемлемые нормы делового общения с равными по статусу сотрудниками из других подразделений — дело весьма непростое. Особенно если речь идет об общении и отношениях внутри одной организации. В этом случае они нередко являются соперниками в борьбе за успех и продвижение по службе. В то же самое время это люди, которые вместе с вами принадлежат к команде общего управляющего. В рассматриваемом случае участники делового общения должны чувствовать себя равными по отношению друг к другу.Вот несколько принципов этики делового общения между коллегами.Попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении общей работы.Если круг ваших обязанностей пересекается с кругом обязанностей ваших коллег, это весьма опасная ситуация. Если управляющий не разграничивает ваши обязанности и ответственность от других, попытайтесь сделать это сами.Не давайте обещаний, которые вы не сможете выполнить. Не преувеличивайте свою значимость и деловых возможностей. Если они не оправдаются, вам будет неудобно, даже если на это были объективные причины.Не лезьте человеку в душу. На работе не принято спрашивать о личных делах, а тем более проблемах.Не старайтесь показаться лучше, умнее, интереснее, чем вы есть на самом деле. Рано или поздно все равно все выплывет наружу и встанет на свои места.Рассматривайте вашего коллегу как личность, которую следует уважать саму по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей.Деловой этикет уделяет много внимания общению между подчиненным и руководителем и подчеркивает манеру поведения, не допустимую при общении в рабочей обстановке.Поскольку этика – это философское учение, которое тесно связано с реальной жизнью каждого члена общества, ее цели одинаково важны для каждого человека. Найти золотую середину между тем, как хочется поступить, и тем, как подсказывает совесть, не всегда просто. Для этого нужны аргументы, почему в данной ситуации следует сделать именно так, а не иначе. Какие этические правила принимать для себя и считать значимыми, каждый человек определяет самостоятельно. При этом список этических норм не статичен, с развитием общества он подвергается изменениям. К примеру, еще пятьдесят лет назад никто даже не сомневался в том, что женщине следует уступить место в транспорте (или открыть двери перед ней). После того, как феминистическое движение набрало достаточную популярность, такой поступок может вызвать у девушки реакцию, обратную ожидаемой. Какой вариант (уступить или нет) человек будет считать более этичным, зависит от полученного им воспитания.Что касается задач этики, они тесно взаимосвязаны с понятием морали. Во-первых, что есть мораль, а также все вопросы, связанные с ее происхождением. И, во-вторых, какую роль она играет в жизни человека, для чего нужна и нужна ли вообще отдельно взятому индивидууму.В широком смысле под моралью подразумевается регулятор взаимодействия человека и общества, потому она так тесно связана с этикой. Именно она проводит границы между понятиями «хорошо» и «плохо», «справедливо» и «не справедливо», «жестоко» и «милосердно». Но мораль - это все же гораздо более общее, теоретическое понятие. Сама по себе, без этики с ее тонкостями объяснений и характеристик каждого практического поступка, она не может быть руководством к действию. Например, мораль подсказывает нам, что лгать – нехорошо. Однако несомненно то, что ситуаций, в которых ложь не только оправданна, но и является благом, немало. К примеру, человеку с больным сердцем лучше солгать о каком-то происшествии, случившемся с его близкими, особенно если его последствия обратимы. Допустимо даже солгать на прямой вопрос, поскольку честный ответ может привести к негативному результату.Формирование морали проводится под действием воспитания. Чаще всего это происходит в раннем детстве, а после не поддается серьезным изменениям. Однако сильные эмоциональные переживания (например, сочувствие) могут скорректировать нравственные ценности даже сформировавшейся личности. Тем не менее, самоанализу и сознательному изменению они практически не поддаются.Оригинальный взгляд на моральные принципы человека высказывают некоторые мыслители. По их мнению, они возникли исключительно из эгоистических побуждений. Дескать, человек, руководствуясь ими, рассчитывает, что они будут применены и по отношению к нему. Однако отсутствие идеальности нашего общества подсказывает, что эта теория не имеет под собой оснований. Если бы единственной причиной появления морали был бы расчет на «взаимность», человек давно понял бы, что эта система себя не оправдывает, и проявление хорошего отношения к кому-то совсем не означает того же от него. На этом бы стремления к морали и нравственности довольно быстро себя исчерпали. Но мы видим, что этого не происходит.Таким образом, желание видеть к себе хорошее отношение нельзя назвать единственной причиной, для чего отдельно взятому человеку нужна мораль.