Служебная этика руководителя и подчинённого (касаемо пограничной службы РФ)

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение

1.Понятие «этика» и «этикет»

2.Этика в современных трудовых отношениях

3.Служебный этикет (касаемо пограничной службы РФ)

Заключение

Список используемой литературы

...

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение

1.Понятие «этика» и «этикет»

2.Этика в современных трудовых отношениях

3.Служебный этикет (касаемо пограничной службы РФ)

Заключение

Список используемой литературы

Правилам этикета нас учат с детства.
Нам рассказывают, как нужно вести себя в детском саду, как общаться с родителями, гостями, потом нас учат уважать учителей, одноклассников, существует «уличный» этикет и т.д. От уровня знания и соблюдения норм этикета зависит воспитенность человека и умение вести себя в обществе, а также в конкретной ситуации.
Мы не перестаем учиться никогда. Жизнь меняется, мы растем, меняем компании, коллективы. Люди разные, необходимо вести себя соответственно обстановке, а если человек попадает за границу, или в компанию, состоящую из людей другой национальности, то нужно не пренебрегать и соблюдать их традиции и обычаи.

Любые трудовые отношения предусматривает наличие руководящих должностей, а в связи с этим необходимо соблюдение требований к подчиненным по форме и способу общения с руководителем. Данные требования могут быть закреплены как в законе, так и правилах внутреннего трудового распорядка.Каждая сфера деятельности индивидуальна, поэтому применять строгие каноны к отношениям подчиненный-руководитель не стоит. Конечно, существуют четкие требования к общению данного круга лиц, но они могут варьироваться в зависимости от требований руководителя либо от предписаний к выполнению работы.Дело в том, что некоторые профессии не обязывают строго подчиняться руководству, деятели творческих профессий не приемлют для себя подчинение и зависимость. Руководящие должности при данной м виде деятельности выполняютфункции более касающиеся организаторских, обеспечивающих, а не принуждающие.И наоборот, деятельность, касающаяся высоких рисков, опасных производств предусматривает наличие строгой подчиненности.Статус руководителя включает обязанность, в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором создавать условия, необходимые для соблюдения работниками дисциплины труда. В свою очередь, работниками должны соблюдать трудовой распорядок, определенный правилами внутреннего трудового распорядка, а также должностных инструкций, инструкций по охране труда, графиков сменности, и т. д. в правила внутреннего трудового распорядка входят не только обязанности работников, но также и права: определен режим рабочего времени, времени отдыха, охрана труда [1]. Эти правила упорядочивают работу, ограничивают поведение, а также юридически защищают работника от произвола работодателя.Руководитель самостоятельно определяет стиль отношений, которым подчиненным необходимо следовать. Для хорошего руководства начальнику требуется установить благоприятную атмосферу в коллективе, а также хорошие отношения с подчиненными. Руководитель не должен занижать мнение и статус подчиненных, не считаться с их мнением, более того, грамотный руководитель должен отмечать, что его работник обладает более широкими знаниями в определенной сфере производства, нежели он сам. В коллективе не стоит выделять кого-то без весомых на то оснований, ровно относится ко всем. Для поддержания авторитета руководителю необходимо уметь принимать решения, коллектив должен быть уверен в своем руководстве и не сомневаться в принятых решениях. Должен организовывать работу каждого сотрудника строго разграничивая обязанности и назначить ответственность за вверенный объем работы. Тем самым он обеспечивает порядок выполнения работы и дисциплинирует подчиненных. Руководителю необходимо выполнять функцию контроля, для обеспечения порядка и сроков выполнения работы.Особое внимание следует уделить служебной этики касающейся отношений «подчиненный-руководитель». Главное требование к подчинённому - признание авторитета руководителя. Его права отдавать распоряжения, что включает функциональные обязанности, принятые на себя человеком по трудовому договору. При отсутствии указанных условий подчиненный начинает уклоняться от выполнения своих приказов, причем проявляться это может в нескольких формах. Первая – это гласное, публичное проявление нежелания выполнения приказов и распоряжений. Вторая форма – скрытое, таким образом подчиненный посредством мимики, жестов или слов провоцирует руководителя, но совершение против него действий. Таким образом, подчиненный представляется страдающей стороной, а реакцию руководителя выставляет неадекватной.Руководитель – это ключевая фигура в коллективе, только от него зависит каким образом будут складываться рабочие отношения.Быть хорошим руководителем, как считают специалисты, — это прежде всего уметь организовать хорошие отношения с подчиненными. При хорошем руководстве становится интересной и работа для подчиненных. При плохом руководителе подчиненные отбывают оплачиваемую трудовую повинность.Руководитель должен располагать к себе подчиненных, так как именно от эффективности их работы, от качества исполнения ими его заданий зависит благополучие не только производства (фирмы), но и его личное благополучие. Для того, чтобы установить хорошие отношения, руководителю необходимо соблюдать определенные правила. Во-первых, чтобы руководителю подчинялись и без обсуждения исполняли его распоряжения, ему необходимо сделать необходимое. Чтобы подчиненные увидели в нем лидера. Авторитет руководителя – это способность влияния человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, умением работать с людьми, организаторскими способностями. Он должен уметь грамотно организовывать процесс работы, продумывать и предугадывать последствия принятия решений, быть компетентным по вопросам основной деятельности фирмы или предприятия. Не обязательно руководителю быть умнее или разбираться во всех вопросах, касающихся деятельности организации лучше своих подчиненных. Он должен советоваться с подчиненными, не должен стесняться признавать, что по некоторым вопросам подчиненный более компетентен. Тем самым, он обеспечивает хороший деловой контакт с подчиненными, и вместе с этим приобретает репутацию руководителя, лишенного «чванливости и зазнайства».Во-вторых, руководитель должен относиться ко всем сотрудникам ровно, не возвышая никого и не опуская. Конечно, отличившиеся работники должны быть выделены и отмечены, но в данном случае имеется в виду, что руководитель не должен выделять кого-то из коллектива по причине, не касающейся трудовой деятельности.В-третьих, руководитель должен уметь принимать решения. Причем решения должны быть грамотными и четкими, распоряжения должны быть четко сформулированы и со сроками исполнения. Должен организовывать работу каждого сотрудника строго разграничивая обязанности и назначить ответственность за вверенный объем работы. Тем самым он обеспечивает порядок выполнения работы и дисциплинирует подчиненных.Руководитель должен уметь признавать ошибки, приписывать себе заслуги подчиненных, уметь слушать их. Но при этом, руководитель должен строго контролировать исполнение порученных распоряжений, должен быть непримирим к лести.Чисто статусный момент, наблюдаемый в поведении главным образом руководящих лиц, является именно неумение слушать подчиненного. Ошибочно руководитель считает, что с вершины опыта и власти им и так все ясно и понятно, а попытки подчиненных что-то рассказать, объяснить, проходят мимо ушей начальства, особенно если еще расходятся в чем-то с его точкой зрения. Таким образом, развивается недопонимание в делах, что приводит к ухудшению отношений с коллективом, при отсутствии «обратной связи» проблемы в коллективе будут накапливаться, что затруднит работу и понизит эффективность выполнения сотрудниками поставленных перед ними задач.Весьма серьезным и многоаспектным моментом в служебной этике руководителя и подчиненного является манера обращения. Традиционно применяется обращение по имени и отчеству, но в основном, это зависит от установленного в коллективе стиля поведения. При этом, невежливым считается обращение к подчиненным по имени, тем более в сокращенном варианте.  Обращение к руководителю по фамилии с добавлением слова «господин» возможно, но у нас в стране подобное пока не распространено. Деловой этикет уделяет много внимания общению между подчиненным и руководителем и подчеркивает манеру поведения, не допустимую при общении в рабочей обстановке.Деловой этикет - это порядок поведения, установленный в деловом общении. Правила делового этикета одинаковы по всему миру, и каждый человек просто обязан знать их. Чем более высокую должность он занимает, тем это для него более важно. Но в то же время деловой этикет - это не просто свод правил, которые требуется исполнять. Это регулирование делового общения, правила деловой этики, которые в конечном итоге способствуют взаимопониманию, установлению деловых отношений в коллективе и, собственно, процветанию любого дела.Важно отметить, что в цивилизованном мире деловой этикет считается экономической категорией. И это действительно так. Если все сотрудники соблюдают деловой этикет, придерживаются высоких стандартов поведения, то в коллективе создается позитивная атмосфера, улучшается микроклимат, меньше конфликтов и болезней на нервной почве, выше производительность труда, выше качество принимаемых решений, более рационально используется рабочее время и прочее.Хорошо, если понимание необходимости соблюдать определенные правила поведения на работе осознаются сотрудниками сразу. Но как часто, именно по причине несоблюдения делового этикета, возникают проблемы и с карьерным ростом, и в установлении взаимоотношений с коллегами и начальством, и даже в отношении к самой работе тоже.Самые простые вещи, вроде бы, объяснять не приходится: нас научили не класть локти на стол в ресторане, не одеваться на работу, как на пикник или в спортзал. Но есть и масса других правил, которые необходимо соблюдать. Например, вы точно знаете, как представить нового сотрудника начальству? Как попросить повышения зарплаты? Стоит ли женщине пожимать руку мужчине при знакомстве?Осваивая цивилизованный рынок, современные предприниматели должны знать, что лишь 10-15% желающих утвердиться в рыночном мире добиваются своих целей. И именно следование правилам делового этикета и этике делового общения являетсязалогом успеха в бизнесе. Другими словами, соблюдение правил делового этикета - один из необходимых элементов вашего профессионализма.Действительно, разумные современные предприниматели уже понимают, что соблюдение делового этикета и этики делового общения - это один из залогов успешного ведения дел и является показателем профессионализма. Причем, если у вас есть зарубежные партнеры, вы просто обязаны знать правила делового этикета их стран, иначе неверный шаг в разговоре или при встрече может обернуться значительными потерями в бизнесе.Бизнесмену необходимы надежные знания делового этикета, особенно при желании установить прочные деловые отношения с зарубежными партнерами. Деловой этикет включает соблюдение правил культуры поведения, которое предполагает уважение человеческой индивидуальности. Воспитанный, культурный предприниматель будет в равной степени уважительно относиться и к министру, и к рядовому техническому работнику, и к президенту компании, и к уборщице офиса, т.е. всем оказывать искреннее уважение.3.Служебный этикет (касаемо пограничной службы РФ)Несколько иную картину представляет собой военная службы. Порядок и правила поведения при несении службы строго регламентирует Уставы и Законы. В отличие от трудовых отношений, при прохождении службы в пограничной службе РФ применяют более суровые способы наказания за неподчинение и другие нарушения порядка.Пограни́чная слу́жба Федера́льной слу́жбы безопа́сности Росси́йской Федера́ции (ПС ФСБ России) —формирование ФСБ России, основной задачей которого является защита, охрана и оборона сухопутных и водных рубежей Российской Федерации.5Пограничная служба ФСБ России - государственная военная организация, образующая систему обеспечения безопасности личности, общества и государства в сфере защиты и охраны Государственной границы Российской Федерации, охраны внутренних морских вод, территориального моря, исключительной экономической зоны, континентального шельфа Российской Федерации и их природных ресурсов. Руководство деятельностью Пограничной службы осуществляет директор ФСБ. Управление Пограничной службой осуществляет директор ФПС в ранге первого заместителя директора ФСБ России.6Служебная этика в России, касаемо пограничной службы закреплена в Федеральном законе "О СТАТУСЕ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ" от 27.05.1998 N 76-ФЗ, Федеральном законе от 3 апреля 1995 г. № 40-ФЗ"О федеральной службе безопасности", Законе Российской Федерации от 1 апреля 1993 г. № 4730-I "О Государственной границе Российской Федерации", Постановлении Правительства РФ от 15.04.1995 г. № 339«О порядке привлечения граждан к защите государственной границы Российской Федерации» и др. нормативно-правовых актах РФ, а также в соответствии с ратифицированными РФ международными актами.7Абзац 6 ст. 26 ФЗ Федерального закона "О СТАТУСЕ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ" от 27.05.1998 N 76-ФЗзакрепляет обязанность военнослужащего Федерального закона "О СТАТУСЕ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ" от 27.05.1998 N 76-ФЗ быть дисциплинированными; п.2 ст. 27 ФЗ №76-фз закрепляет обязанности командира: «Командиры являются единоначальниками и отвечают в мирное и военное время за постоянную боевую и мобилизационную готовность, успешное выполнение боевых задач, боевую подготовку, воспитание, воинскую дисциплину, правопорядок, морально-психологическое состояние подчиненного личного состава и безопасность военной службы, состояние и сохранность вооружения, военной техники и другого военного имущества, материальное, техническое, финансовое, бытовое обеспечение и медицинское обеспечение».