диплом Информационные технологии в бизнесе

Есть доклад и раздатки.
Дипломная работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка литературы, приложений. Объем дипломной работы составляет 120 страниц (без учета титульных листов, реферата, приложений). Количество таблиц – 4, количество рисунков – 4, количество приложений – 2. В работе использовано 33 источника литературы.
Рассмотренные в данном исследовании проблемы и вопросы имеют определенную теоретическую и практическую значимость, поскольку:
- работа содержит практические рекомендации по выбору информационных технологий для автоматизации управления гостиницей, которые могут быть приняты во внимание руководителями гостиниц и других средств размещения на начальном этапе проекта автоматизации;
- ряд положений исследования может быть использован в учебном процессе при изложении ...

Введение 3
1. Теоретические основы внедрения информационных технологий в гостиничном бизнесе 6
1.1. Информационные технологии управления как фактор конкурентоспособности гостиниц 6
1.2. Внедрение информационных систем управления
2. Анализ информационных технологий для автоматизации управления гостиницами
2.1. Компании, предлагающие информационных технологии для автоматизации управления гостиниц на российском рынке и основные характеристики программных продуктов
2.2. Информационные технологии, основанные на методологии управления взаимоотношениями с клиентами в сфере гостиничного бизнеса
2.3. Стоимость и методы оценки эффективности внедрения информационных систем, обучение персонала
3. Выбор информационных систем для автоматизации гостиницы «-»
3.1. Характеристика гостиницы «-» иее бизнес-процессов, подлежащих автоматизации
3.2. Сравнительный анализ информационных технологий управления гостиницами и выбор системы
3.3. Характеристика выбранной информационной технологии
3.4. Внедрение, поддержка системы и обучение персонала
Заключение
Список использованной литературы и источников
Приложения

.......
..............
В настоящей работе объектом исследования является гостиница «-». Предмет исследования – информационные технологии управления гостинич-ным бизнесом.
Целью дипломной работы является исследование вопросов выбора ин-формационных технологий для автоматизации управления гостиницы. Для дос-тижения поставленной цели были решены следующие взаимосвязанные задачи:
- рассмотреть информационные технологии управления как фактор конкурентоспособности гостиниц;
- изучить внедрение информационных систем управления;
- рассмотреть компании, предлагающие информационных технологий для автоматизации управления гостиниц на российском рынке и основные характеристики программных продуктов;
- рассмотреть информационные технологии, основанные на методологии управления взаимоотношениями с к лиентами в сфере гостиничного бизнеса;
- исследовать стоимость и методы оценки эффективности внедрения информационных систем, вопросы обучения персонала;
- дать характеристику гостиницы «-» и ее бизнес-процессов, подлежащих автоматизации;
- провести сравнительный анализ информационных технологий управления гостиницами и обосновать выбор системы;
- дать характеристику выбранной информационной технологии: рассмотреть программные продукты управления гостиницей семейства «Epitome Solutions», систему управления гостиницей «Epitome PMS», систему центрального и интернет-бронирования, систему управления питанием и ресторанами гостиницы, систему корпоративного управления, систему бизнес-аналитики;
- исследовать внедрение, поддержку системы и обучение персонала.
Методологическая основа исследования. Исследование базировалось на диалектическом методе и комплексном использовании широкого спектра разно-образных методов: наблюдения, сравнения, анализа и синтеза, абстрагирования, исторического метода, структурно-функционального.
Рассмотренные в данном исследовании проблемы и вопросы имеют опре-деленную теоретическую и практическую значимость, поскольку:
- работа содержит практические рекомендации по выбору информационных технологий для автоматизации управления гостиницей, которые могут быть приняты во внимание руководителями гостиниц и других средств размещения на начальном этапе проекта автоматизации;
- ряд положений исследования может быть использован в учебном процессе при изложении курсов: «Гостиничный бизнес», «Информационные системы и технологии в СКС и туризме».