Окружающая среда маркетинга

Делалась на заказ, описаны макро- и микросреда маркетинга (только теория). ...

Содержание
Теоретическая часть. Окружающая среда маркетинга…………………2 - 14
Введение………………………………………………………………………….2
Микросреда маркетинга……………………………………………………..…3
Макросреда маркетинга………………………………………………………...9
Заключение……………………………………………………………………….14
Список используемой литературы……………………………………………15

Окружающая среда маркетинга - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Маркетинговая среда обладает качествами изменчивости, неопределенности, наложения ограничений и глубоко затрагивает деятельность предприятия. Происходящие в этой среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми.
Маркетинговая среда несет в себе и возможности, и опасности для любого предприятия. Для реализации возможностей предотвращения негативных последствий предприятие должно планомерно наблюдать за изменениями окружающей среды, используя маркетинговые исследования и текущую маркетинговую информацию, чтобы вовремя и правильно среа гировать на происходящие изменения и предотвратить или минимизировать негативные последствия возникших перемен.

В данном случае маркетинговыми посредниками являются туристические агентства, которые не производят продукцию сами, но получают процент от прибыли с продажи путевки туристу. Существует несколько видов маркетинговых посредников:-Торговые посредники – это юридические или физические лица, помогающие предприятию подыскивать клиентов или непосредственно продавать его товары. К торговым посредникам относятся:а) оптовый торговец (это может быть организация или отдельное лицо, розничных точек;б) брокер – аккредитованный посредник, отношения предприятия с которым имеют временный характер, он не обладает правом собственности на продукцию предприятия;в) агент – тот же брокер, только на постоянной основе. Как и брокер, действует за счет предприятия;г) дилер – действует за свой счет, его доход – разница в цене от покупки товара на предприятии и цене продажи покупателю;д) дистрибьютор - фирма, осуществляющая функции торгового посредника в организации товародвижения и распределения для производителя товара. Дистрибьютор может быть либо дочерним предприятием, либо самостоятельной фирмой, действующей на договорной основе;е) сбытовая контора - управленческая организация, которая осуществляет управление продажами в определенном регионе. Она не занимается продвижением товаров. Основное ее назначение — собрать и сформировать пакеты заявок на поставку товаров и передать их соответствующему подразделению товаропроизводителя.ж) розничные магазины – их выбор для производителя достаточно широк: магазины самообслуживания, магазины с ограниченным обслуживанием (в них предоставляется информация о товаре), магазин с полным обслуживанием, специализированые магазины, супермаркеты, дежурные магазины, интернет-магазины, гипермаркеты и т.д.- Фирмы-специалисты по организации товародвижения помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. Склады – фирмы, предоставляющие помещения для хранения товаров. Транспортные перевозки можно осуществить с помощью железных дорог, автотранспортом, авиалиниями. Фирме необходимо выбрать кратчайший путь движения товара, установить оптимальную форму и звенность движения, использовать рациональный транспорт.-Агентства по оказанию маркетинговых услуг – компании, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламой и консультациями по продвижению товара на рынок.-Кредитно-финансовые учреждения - банки, кредитные и страховые компании, инвестиционные компании и прочие организации, помогающие предприятию финансировать производство или страховать себя от риска в связи с покупкой и продажей товаров. Очень редкое предприятие может обойтись без данного вида помощи, особенно на начальных стадиях своего развития.Контактные аудитории – физические или юридические лица, которые не принимают непосредственное участие в процессе производства, но способны повлиять на деятельность предприятия на рынке. По своему отношению к предприятию контактные аудитории бывают нескольких видов:-благотворная организация – группа, которая поддерживает предприятие, и интерес к которой носит положительный характер – например, жертвователи.- искомая аудитория – группа людей, интерес которых хочет привлечь предприятие, но ему не всегда это удается. К такой аудитории можно отнести средства массовой информации.-нежелательная аудитория – предприятие не хочет иметь никаких связей с данной группой, но должна считаться с ней, если та проявляется (например, объявление продукции предприятия бойкота).Контактные аудитории бывают 7 типов:- финансовые круги - Оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом. Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры. Для того, чтобы добиться расположения данного вида контактных аудиторий, необходимо доказать финансовую устойчивость предприятия, предоставлять определенные финансовые отчеты.-контактные аудитории средств информации. Аудитории средств информации – это организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии. В основном это телеканалы, радиостанции, газеты и журналы. Каждому предприятию выгодно, чтобы информация о его продукции как можно чаще попадала на глаза потенциальному клиенту. - Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, принятые фирмой, могут вызвать вопросы по экологичности, безопасности применения со стороны разных групп населения. Эти вопросы нельзя оставлять без ответа, чтобы поднять имидж компании и привлечь покупателей надежностью своего товара или услуги.- Местные контактные аудитории – это местные жители и общины, для общения с которыми предприятие выделяет специального человека.- Широкая публика – она не вполне относится к контактным аудиториям, но ее мнение очень влияет на продажи товара. Фирме необходимо придирчиво следить за мнением широкой публики к своим товарам и своей деятельности. Образ фирмы в глазах публики сказывается на ее коммерческой деятельности.- Внутренние контактные аудитории. К внутренним контактным аудиториям относится персонал предприятия: рабочие, административные работники, служащие. Их позитивное отношение, желание продвинуть свою компанию, солидарность с целями организации повышают желание производить качественную продукцию, а соответственно и эффективности работы предприятия.Таким образом, микросреда организации (клиенты, конкуренты, поставщики, маркетинговые посредники и контактные аудитории) должна постоянно исследоваться для улучшения эффективности работы предприятия, увеличения рынков сбыта, сокращения расходов. МАКРОСРЕДА МАРКЕТИНГАПредприятие испытывает постоянное влияние внешней среди, определяемое действием факторов макросреды. В отличие от факторов микросреды, факторы макросреды более стабильны, и в силу своей природы не поддаются воздействию маркетинговых мероприятий, вынуждая предприятие приспосабливаться к условиям внешней среды.К факторам макросреды относятся:Демографические – связанные с составом населения: возрастной состав населения, соотношение городского и сельского населения, степень миграции, образовательный уровень и т. д. Предприятие изначально должно ориентировать свою продукцию на определенные демографические группы. У пенсионеров вряд ли будет высокий спрос на сетчатые чулки, а у городского населения – на доильные аппараты. Для России существовали следующие глобальные демографические изменения, повлиявшие на промышленность:- в 1990 годах после развала СССР резко снизился уровень рождаемости, который повлиял на производство детских товаров, на уменьшение уровня рождаемости через 20 – 30 лет;- в 2000-х годах увеличилось количество людей с высшим образованием и количество служащих, соответственно, стали более востребованными товары высокого качества, в том числе книги, журналы;-после развала СССР увеличилось количество приезжих из других стран: соответственно, изменился контингент покупателей.Состояние экономики – тут надо обратить внимание на структуру народного хозяйства, состояние финансовой системы, уровень инфляции, конвертируемость национальной валюты, покупательскую способность населения. На покупательскую способность населения активно влияют экономические спады, высокий уровень безработицы, растущая стоимость получения кредитов. Соответственно, уровень покупательской способности снижается, и количество клиентов предприятия тоже становиться меньше. Приспособиться к данным условиям можно искусственно снизив цены на товар, купив более дешевое сырье для производства, сократив часть рабочих, сдав в аренду часть территории предприятия. Природные факторы - климат, наличие сырьевых ресурсов, источников энергии, экология. При плохом качестве воды у покупателя будет высокий спрос на фильтры, при холодном климате будет невысокий спрос на мороженое. К факторам природы, сильно влияющим на производство, относятся:- дефицит некоторых видов сырья: например, использование леса не должно нанести серьезный урон природе, так как это возобновляемый ресурс, но использовать его необходимо аккуратно, чтобы деревья успевали вырасти.-есть ресурсы не возобновляемые, например, нефть, каменный уголь, природный газ, которых пока хватает, но уже сейчас необходимо искать вещества с аналогичными свойствами;- в связи с нехваткой ресурсов возникает проблема подорожания энергии, которая повышает себестоимость продукции- рост загрязнения окружающей среды – сейчас многое делается для улучшения ситуации, но все фильтры для очистки, воздуха, воды, утилизации отходов требуют определенных расходов и опять-таки влияют на себестоимость продукции.- решительное вмешательство государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.Технологии - определяют уровень научно-технического прогресса и позволяют производить новые виды продукции, устанавливать новые стандарты производства и потребления, что положительно влияет на привлекательность товара.