Стили руководства и их влияние на деятельность организации (на примере ООО Эльдорадо в г. Калуга)

Идеальная бакалаврская работа!!! Высокая оригинальность!!! ...

Введение…………………………………………………………………...
Глава I. Анализ стиля руководства в калужском филиале ООО "Эльдорадо"………………………………..………….………...
1.1. Краткая организационно-экономическая характеристика…..
1.2. Состояние стиля руководства на предприятии……………….
1.3. Основные преимущества и недостатки сложившегося стиля.
Глава II. Мероприятия по повышению эффективности стиля руководства на ООО "Эльдорадо"……….……………..……............
2.1. Рекомендации по улучшению стиля руководства магазином…………………………………………………….....
2.2. Ожидаемый социально-экономический эффект…………..….
2.3. Управленческие подходы к совершенствованию стиля руководства…………………………………………...….……..
Заключение………………………………………………………...………
Список использованных источников………………...............................
Приложения…………………………………………………………..…...

Не раскрываю для сохранения оригинальности работы

Схема 4.  Отношение менеджеров магазина ООО "Эльдорадо" в городе Калуга к авторитарному руководствуПри этом к положительным сторонам были отнесены отсутствие альтернативы авторитарному стилю управления в условиях кризисных явлений в экономике, что позволяет достигать роста показателей деятельности магазина, строгая дисциплина и распределение ответственностей, наличие эффективных инструментов влияния на сотрудников (на материальной основе).К отрицательным сторонам авторитарного стиля менеджеры отнесли отсутствие и невозможность развития эффективной корпоративной культуры в связи с плохими взаимоотношениями в коллективе, отсутствие возможности проявления инициативы, низкий моральный дух, текучесть кадров.Результаты опроса менеджеров по преимуществам и недостаткам авторитарного стиля управления представлены в таблице 10.Таблица 10Результаты опроса менеджеров по преимуществам и недостаткам авторитарного стиля управленияРезультаты опроса менеджеров по отношению к авторитарному стилю руководстваПреимуществаНедостаткиЭкономический рост в условиях кризисаПлохие взаимоотношения в коллективеСтрогая дисциплинаНевозможность развития корпоративной культурыРаспределение ответственностейОтсутствие возможности проявления инициативыНаличие инструментов воздействия на сотрудниковНизкий моральный духТекучесть кадровГлавный бухгалтер и специалист по кадрам в ходе проведенного интервью выразили общее недовольство авторитарностью руководства, но подчеркнули, что в текущих условиях экономики считают необходимым применение именно текущего стиля.В частности, главный бухгалтер считает, что именно авторитарность позволяет достигать роста экономических показателей работы магазина. При этом данный сотрудник отметил, что указанный стиль приводит к плохим взаимоотношениям в коллективе, низкому моральному духу, нежеланию работать.В свою очередь, специалист по кадрам выразил свою озабоченность ввиду высокого показателя коэффициента текучести кадров. Текучесть кадров является необходимым каналом движения рабочей силы. Она превращается в проблему, если становится избыточной (10 - 25% и более в год). Со слов специалиста по кадрам текучесть кадров в период 2013-2014 гг. возросла с 10,5% до 21,3%, что может вызвать экономические потери. При этом коэффициент потенциальной текучести составляет 18%. Кроме того, данный сотрудник подчеркнул низкий уровень авторитета директора и плохие взаимоотношения в коллективе, а также частые случаи возникновения конфликтных ситуаций.Таким образом, по результатам проведенного опроса определить, что к положительным сторонам авторитарного стиля руководства организации относится:– возможность быстрого принятия решений и мобилизации сотрудников на выполнение срочных задач;– рост экономических показателей в кризисных условиях;– эффективное функционирование организации в условиях слабой трудовой мотивации.К отрицательным сторонам авторитарного стиля можно отнести:– единоличное принятие решений директором;– отсутствие возможности проявления инициативы;– контроль над работой сотрудников основан на силе власти директора, мнение и позиция руководителя всегда решающие, критика в его адрес не допускается;– мотивация сотрудников основана на страхе получени наказания на материальной основе;– авторитарность управления является основой абсолютного большинства производственных конфликтов из-за стремления субъекта к единовластию;– директор своим своеволием парализует работу коллектива, на который опирается, что приводит к текучести кадров, плохой атмосфере внутри коллектива, отсутствию доверия;В целом, авторитарный стиль управления ведет к отрицательным результатам руководства, ослабляя его эффективность: авторитарный стиль может привести к агрессивному противодействию подчиненного (открытому или скрытому), чувствующего себя обезличенным, отождествляющего цель с выражающим ее "диктатором" и поэтому настроенного на ее неприятие. Таким образом, в рамках исследования автор работы установил, что стилем руководства в магазине ООО "Эльдорадо" в городе Калуга является авторитарный, характеризующийся концентрацией большинства управленческих функций и полномочий у директора организации с минимальным участием подчиненных сотрудников.Подобный стиль руководства имеет больше недостатков, чем преимуществ. В частности, он негативно влияет на морально-психологическое состояние сотрудников, на климат внутри коллектива. Авторитарность не способствует формироавнию корпоративной культуры и корпоративного духа. Данный стиль руководства влечет за собой повышенные показатели текучести кадров. Он исключает проявление сотрудниками любых иниуциатив, внедрение инновационных подходов. При этом, необходимо отметить, что аторитарное управлние в магазине позволяет компании в настоящее время достигать положительных экономических результатов.Следовательно, авторитарный стиль управления в магазине ООО "Эльдорадо" в городе Калуга характеризуется больше как отрицательная сторона организации управления, но при этом необходимая в текущих условиях. Определенно, в текущий стиль руководства в магазине необходимо внести некоторые изменения даже в современных условиях экономики с целью повышения эффективности и гарантирования стабильного развития и функционирования организации. ГЛАВА II.  МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА НА ООО "ЭЛЬДОРАДО"2.1. Рекомендации по улучшению стиля руководства магазиномИзучив текущий стиль руководства в магазине ООО "Эльдорадо" в городе Калуга и рассмотрев его влияние на деятельность компании можно прийти к выводу, что наиболее эффективным стилем управления может являться индивидуально-ситуативный.На формирование указанного стиля влияют состояние окружающей среды, профессионализм работников, проблемы при выполнении поставленных задач, способы стимулирования, жизненный и производственный опыт, ценностные ориентации. Выстраивание управленческого поведения и индивидуально-ситуативного стиля управленца зависит от социальных требований и адекватности реакций на окружающие факторы.Индивидуально-ситуативный стиль предполагает применение позитивных ориентиров функционирования управленца. Это расширяет возможности применения системного подхода и выводит руководителя на новый уровень личностного развития и его профессиональной деятельности. Термин "позитивные ориентиры" означает позитивное направление в деятельности. В современных исследованиях данный термин часто выступает синонимом понятия "ценностные ориентации". Последние не всегда имеют положительную направленность, а точнее, они задаются социальной группой, а групповые ценности видятся социумом не всегда как позитивные.С целью переориентирования текущего стиля управления в организации с относительно авторитарного или демократической централизации в сторону индивидуально-ситуативного стиля можно предложить следующие возможные мероприятия:– уволить текущего директора магазина и нанять другого специалиста, соответствующего предъявляемым требованиям;– разработать и реализовывать комплекс мер по совершенствованию стиля руководства в магазине;– оставить текущего директора на своей должности, при снижении результатов деятельности магазина уволить его и нанять другого специалиста.По мнению автора работы, наиболее эффективным из трех предложенных вариантов является последний. Поэтому, для изменения текущего стиля управления в магазине предлагается применить совокупность управленческих подходов, что подразумевает воздействие на различные стороны функционирования организации, применение частных и общих методов и мероприятий для достижения конечной поставленной задачи.Рассмотрим более подробно возможные способы улучшения стиля руководства. В частности, одним из общих методов к изменению стиля управления может выступать совершенствование административных подходов к управлению. Административные методы руководства представляют собой эффективный инструмент достижения назначенных целей в конкретных ситуациях, когда возникает необходимость подчинить персонал и сориентировать их на решение конкретных проблем. Выполнение указанного мероприятия может достигаться посредством четкой регламентации порядка управления, подчинения и поддержания дисциплины.В частности, в магазине ООО "Эльдорадо" в городе Калуга предлагается реализация следующих направлений деятельности.1. Детальная регламентация управления, что подразумевает:– разработку устава магазина с доступом к нему персонала;– создание партнерских отношений между администрацией магазина и его работниками;– наличие и пересмотр на постоянной основе организационно-штатной структуры магазина;– наличие инструкций для каждой штатной должности.2. Увеличение эффективности видов распорядительных воздействий, что подразумевает:– разработку стандартной формы отдачи приказов (распоряжений) с указанием сроков, конкретных задач и исполнителей;– наличие четкой формы отдачи распоряжений руководителю магазина от руководства ООО "Эльдорадо" с указанием порядка постановки и выполнения задач подчиненным.3. Формирование баланса в дисциплинарной практике, что подразумевает:– выявление причин увольнения сотрудников и предложение способов по их устранению;– поощрение сотрудников за выполнение задач.4. Совершенствование методов экономического стимулирования:– разработка системы материального поощрения на основе достигнутых результатов деятельности (в количественном и качественном выражении);– соответствие зарплаты работников их реальному вкладу в деятельность магазина;– распространение возможности материального поощрения на всех работников магазина;– формирование четкой системы материальных вычетов за отсутствие результатов и дисциплинарные проступки.5. Развитие социально-психологических способов руководства сотрудниками, что подразумевает:– создание корпоративной культуры магазина. Данное мероприятие включает в себя выбор основных ценностей функционирования компании и их развитие посредством корпоративных средств коммуникации;– определение правил взаимоотношения в организации.6. Увеличение уровня эффективности социальных методов воздействия, что может включать в себя:– проведение опросов и анкетирования персонала по состоянию административного руководства, климата внутри коллектива и отношения к деятельности менеджеров;– разработка планов социального развития коллектива;– формирования системы приема и реализации инициатив работников.7. Совершенствование психологических способов влияния на работников, что может включать в себя:– создание благоприятного психологического климата в магазине;– применение способов психологической мотивации сотрудников;– осуществление психологических тренингов и консультаций.Кроме того, предлагается реализация непосредственной работы с руководителем магазина и его коллективом в направлении совершенствования стиля руководства. Данная задача должна реализовываться при управлении непосредственного руководства ООО "Эльдорадо" на основе произведенной оценки состояния различных сфер деятельности магазина. Указанные оценки должны быть произведены специальной комиссией и без привлечения менеджеров магазина с целью обеспечения объективности результатов. В рамках оценки должны в обязательном порядке использоваться методы экспертного опроса для выявления отношения подчиненных к руководителям, состояния корпоративной культуры и мотивации сотрудников.По результатам оценки предлагается разработать памятку руководителю, в которой будут отражены различные поведенческие аспекты менеджеров (приложение 4). Основной целью данной памятки будет являться обобщение основных требований, которые предъявляются к менеджеру в различных ситуациях в ходе выполнения им своих задач. При этом все указанные в памятки требования не могут быть полностью учтены одним человеком, но она будет указывать на те методические подходы, которые в наибольшей степени будут соответствовать различным возникающим ситуациям.Разработанная памятка будет способствовать управленцу в его деятельности посредством разъяснения причин и возможных последствий возникающих проблем. В ней основное внимание уделяется личным качествам управленца, к основным из которых можно отнести: самообладание, дипломатичность, тактичность, скромность, отзывчивость, требовательность, самокритичность и самодисциплинированность.Кроме этого, предлагается проведение тренингов и семинаров с руководителем магазина ООО "Эльдорадо" в городе Калуга и менеджерами компании по вопросам организации управления и работы с персоналом, а также проведение психологических консультаций. Также руководство ООО "Эльдорадо" должно рассмотреть возможность направления директора магазина на курсы повышения квалификации при одном из высших учебных заведений в городе Калуга.Необходимо отметить, что указанные мероприятия должны реализовываться только при непосредственном участии руководства ООО "Эльдорадо". А руководителю магазина в городе Калуга должны быть предоставлены необходимая документация, планы и методики проведения работ по усовершенствованию административных подходов к управлению и порядку учета и контроля над происходящими изменениями.Масштаб предложных к реализации мероприятий и необходимое для их проведения ресурсное обеспечение может поставить под вопрос правильность выбора варианта решения рассматриваемой проблемы. И возникает вопрос "Возможно лучше уволить директора магазина и подобрать нового специалиста?". При ответе на данный вопрос, прежде всего, необходимо руководствоваться текущими приоритетами ООО "Эльдорадо" и базовыми постулатами организации управления. А именно, руководство компании в текущих кризисных условиях экономики интересует стабильное получение прибыли, что обеспечивает директор филиала в городе Калуга (на фоне убыточности филиалов в других городах). Кроме того, необходимо учитывать, что стили управления, система мотивации и, в особенности, корпоративная культура являются понятиями, изменение которых на практике кардинально резко не возможно, должны вноситься планомерные коррективы с оценкой текущих результатов и реагированием на них.Поэтому, по итогам произведенной оценки автором работы предлагается сохранить текущего директора и работать с ним и коллективом магазина до выявления тенденций к негативным изменениям в экономических показателях, но под постоянным контролем и содействием со стороны руководства ООО "Эльдорадо".2.2 Ожидаемый социально-экономический эффектВ результате применения предложенных рекомендаций автор работы полагает получение определенного экономического и социального эффекта, который положительно отразится на деятельности организации. С целью определения данного эффекта необходимо произвести оценку возможных (желаемых) результатов от разработанных мероприятий.В частности, рассмотрим потенциальный годовой экономический эффект от введения курсов обучения и повышения квалификации, нацеленных на совершенствование стиля руководства в организации.Указанный показатель рассчитывается по формуле (1):Eg=P-EO*k(1)где Eg – годовой экономический эффект;P – дополнительная прибыль, достигнутая за финансовый год;EO – расходы на реализацию мероприятия;k – коэффициент относительной экономической эффективности. В данном случае данный коэффициент примем за 0,5, исходя из ожидания, что расходы будут возмещены за два года.В соответствии с теорией менеджмента, в результате проведения курсов повышения квалификации руководителя и сотрудников организации ее доход может увеличиться от 30% до 50%. Для расчета эффективности предложенных рекомендаций предположим, что ожидаемый экономический эффект от корпоративного обучения должен составить рост в 35%.В 2014 году прибыль организации составила около 51 миллиона рублей. Следовательно, годовая добавочная прибыль организации составит около 17 миллионов рублей.К затратам на организацию корпоративного обучения можно отнести:– оплата работы руководителей курсов обучении (2 чел.) которые будут проводить лекции, семинары и опросы. В среднем оплата услуг на одного человека составит 60 тысяч рублей, двум специалистам – 120 тысяч рублей в месяц. Курс обучения длится около месяца два раза в год. Рассчитаем Объемы затрат в год на курсы обучения (2):Eк=60 000*2*2=240 000 (2).– увеличение заработной платы сотрудников за счет рост их полномочий и делегирования им больших ответственностей в среднем на 15%. Количество сотрудников магазина составляет 32 человека. Средняя заработная плата около 25 тысяч рублей. Кроме того, в соответствии с предлагаемыми рекомендациями необходимо учитывать материальное стимулирование сотрудников. В этих целях ежемесячно предлагается выделять еще 25 тысяч рублей.Рассчитаем годовой расход на заработную плату с учетом премий (3).Eз.п.=25 000+25 000*0,15*32+25 000*12=1 220 000 (3).Теперь рассчитаем общий годовой расход на предложенное мероприятие по формуле (4):Eо=Eк+Eз.п. (4).Следовательно, Eо составляет 1 460 000 рублей. Рассчитаем Eg (5):Eg=17 000 000-1 460 000*0,5=16 270 000(5).Экономическая эффективность рекомендаций (Q) в данном случае будет рассчитываться по формуле (6):Q=EgEO=16 270 0001 460 000=11,1 (6).Таким образом, при ожидаемом росте прибыли организации в результате проведения корпоративных курсов обучения в 35%, коэффициент экономической эффективности составляет 11,1, что свидетельствует об высокой эффективности предложенного мероприятия.Кроме того, в результате реализации разработанных мероприятий, в частности, изменение системы мотивации персонала и внедрения корпоративной культуры, ожидается снижение коэффициента текучести кадров с 21,3% до 10%.Коэффициент фактической текучести рассчитывается по формуле (7):Kфакт.=Кув.Кспис.*100%(7)где Кув. – количество уволенных по причине текучести,Кспис. – списочное количество работников.В 2014 году количество уволенных по текучести составило 7 сотрудников. С учетом ожидания от внедренных мероприятия ожидаемое количество уволенных по текучести в последующих годах рассчитывается по формуле (8):Kув.=Кфакт. *Кспис. 100%=10*32100=3,2(8).Следовательно, после внедренных мероприятий количество уволенных по текучести работников должно превышать трех человек.Инициирование процессов формирования корпоративной культуры будет способствовать развитию корпоративного духа, который, в сою очередь, способствует формированию сплоченной команды, способной более эффективно решать задачи и обеспечивать единство усилий в направлении достижения конечной цели.Совершенствование системы мотивации труда и других аспектов административных подходов к организации управления приведет к стремлению работников более качественно и эффективно выполнять поставленные перед ними задачи, развиваться и продолжать работать в ООО "Эльдорадо".Пересмотр руководителем магазина своего отношения к подчиненным, порядку выполнения ими свои обязанностей, изменит общее мнение сотрудников о своем начальнике, социально-психологический климат в коллективе, и будет стимулировать дальнейший экономический рост магазина.Следовательно, разработанные рекомендации могу поспособствовать благоприятным экономическим и социальным изменениям в деятельности филиала ООО "Эльдорадо" в городе Калуга. При этом большое значение в данном процессе играет участие непосредственного руководства компании в процессе, а также желание директора магазина и его сотрудников. Таким образом, разработанные автором исследования мероприятия по совершенствованию стиля руководства организацией могут быть эффективными и привести к положительным социально-экономическим результатам.2.3 Управленческие подходы к совершенствованию стиля руководстваЭффективность деятельности по управлению компании обуславливается выбором управленческих подходов (или их сочетанием) к решению различных проблем и разрешению кризисных ситуаций. В частности, в данном исследовании подобной проблемой выступает необходимость изменения стиля управления магазином ООО "Эльдорадо" в городе Калуга.