ОТЧЕТ ПО ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ

Введение…………………………………………………………………………..3
1.Общая характеристика предприятия………………………………………..4
2. Анализ внутренней среды организации……………………………………..6
2.1 Анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности организации………………………………………………………………………..6
2.2 Организационная структура и структура управления организацией……...6
2.3 Организация работы отдела кадров………………………………………….9
2.4 Анализ системы управления персоналом………………………………….10
Заключение…………………………………………………………………….....16
Список использованных источников…………………………………………...17
Дневник по практике………………………………………………………...…..18
...

Формирование структурных подразделений осуществляется в соответствии с выполняемой функцией. ООО «_______»включает в себядиректора, отдел продаж, отдел кадров, отдел снабжения, бухгалтерию, финансового директора и секретериат.
Отдел продаж продвигает продукцию ООО «______», налаживает эффективную связь с покупателями и сотрудничает с различными компаниями в разных сферах.

Цель прохождения практики заключается в закреплении, расширении, углублении и систематизации знаний, полученных при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин в производственных условиях, получении практических навыков по экономике, организации и управлении предприятием.
При прохождении практики были поставлены следующие задачи:

В ООО «_______»производственный процесс описывают и устанавливают регламент обслуживания клиентов и регламент осуществления кассовых операций.Должностные инструкции в ООО «_______»разработаны с учетом стандартов качества менеджмента и включают разделы: общие положения, документы, регламентирующие деятельность, цель работы, функции, должностные обязанности, должен знать, критерии эффективности и оценки работы. В соответствии с положением о конфиденциальности должностные инструкции руководящего состава мне не были выданы.В компании высоко развита система менеджмента, которая эффективно функционирует во всех направлениях деятельности компании и ее структурных подразделений.2.3 Организация отдела кадровОсновной целью, кадровой политики ООО «______», является выполнение задач, стоящих перед компанией, путем оптимального использования человеческих ресурсов.Кадровая политика реализуется через функции управления персоналом.Основные задачи, стоящие в компании в области управления персоналом:Создание единой политики управления персоналом Общества.Формирование оптимальной организационной структуры, адекватной целям Общества.Ориентация на развитие собственных кадров, подготовка внутреннего резерва.Обеспечение высокого качества работ, ее результатов и условий труда.Формирование оптимальной системы мотивации труда.Реализация социальных программ, направленных на стимулирование работниковВ процедуре контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На предприятии ООО «_______»разработано и внедрено в действие (осуществляется на практике) руководство по контролю. Это в значительной мере увеличивает эффективность организации менеджмента на предприятии и повышает качество сервиса.Руководство по контролю содержит такие положения, как система безопасности, регламентацию действий по приемке/отправке/ движению товаров, полному и визуальному контролю, допустимых формах расчетов, внутреннем и внешнем аудите, процедурах по работе с основными средствами, по использованию ИТ-оборудования, по работе с POS-материалами, внутреннему порядку и др.Всем сотрудникам компании запрещается вступать в неформальные отношения с представителями криминальных кругов. Обо всех случаях контактов с указанными категориями незамедлительно сообщать.2.4 Анализ системы управления персоналомПолитика по управлению персоналом включает в себя совокупность мероприятий по планированию, найму, обучению и развитию персонала в компании. В ООО «_______»работа с персоналом детально продумана и доведена до стандартов менеджмента, совмещает в себе поведенческий подход и ориентацию на человека, сотрудника.Трудоустройство персонала в компанию проходит в 3 этапа, которые проводит директор. На первом этапе кандидаты на вакансию отправляют на почту/заполняют на сайте/пишут в офисе резюме. На втором этапе директор назначает собеседование кандидатам, на котором задаются неординарные вопросы, например «Как вы поступите, если в лесу на вас нападет множество муравьев?». В процессе заполнения анкеты кандидат знакомится с 8 стандартами сервиса компании ООО «_______», собеседование по которым проходит на третьем, завершающем туре отбора кандидатов. Приступив к выполнению своих обязанностей, сотрудник включается в систему развития персонала, о которой пойдет речь ниже.В ООО «_______»разработана внутренняя программа обучения для офисных сотрудников, которая включает в себя тренинги по развитию навыков коммуникации, управленческих компетенций и др. - НаставничествоПрограмма наставничества основана на добровольном стремлении руководителей участвовать в развитии сотрудников, а сотрудников - получить опыт и знания со стороны более опытных коллег. Учеником может стать сотрудник с выявленным потенциалом к переходу на другую, более высокую позицию, а наставником - сотрудник или руководитель с подтвержденными профессиональными знаниями и навыками, готовый делиться ими с другими. - Обучение менеджеров отдела продажМенеджеры регулярно проходят обучение, которое позволяет адаптировать и повысить уровень их квалификации на занимаемой позиции. Придя в компанию сотрудник непременно встречается с большим количеством вопросов по организации работы в компании, его функциональным обязанностям, требованиям, которые компания предъявляет к новичку, и многому другому.Кроме того, через 2 недели после вступления в должность, каждый новый сотрудник получает индивидуальный доступ к Порталу дистанционного обучения и развития, с помощью которого может самостоятельно изучить интересующие его вопросы более детально.Работа с персоналом также заключается в формировании благоприятного морально-психологического климата, лояльности сотрудников к руководству, сплочению коллектива, адаптации сотрудников на новых должностях. В компании все направления деятельности менеджмента регламентированы в письменных положениях ООО «_______».В зависимости от вида деятельности предприятия, специфики выполняемой сотрудниками работы на предприятии может быть применена тарифная, бестарифная или смешанная система оплаты труда. В ООО «_______»используется тарифная система оплаты труда и применяются для различных должностей как повременно-премиальная, так и контрактная формы оплаты труда.На предприятии разработано положение по заработной плате и премированию, в котором отражены следующие разделы: система оплаты труда, вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, виды компенсационных выплат, стимулирующие надбавки, условия начисления премий, показатели премирования, виды премий, социальных программ.Должностные оклады и часовые ставки по должностям устанавливаются в твердой сумме штатным расписанием, утверждаемым генеральным директором. Размер должностного оклада и часовой ставки фиксируется в трудовом договоре, заключаемом с работником.Во всех случаях, когда необходимо определить часть оклада за день или час работы, используются следующие формулы:Для расчета одинарной часовой ставки: отношение оклада к среднемесячному количеству рабочих часов в году согласно производственному календарю.Для расчета одинарной дневной ставки: отношение оклада к среднемесячному количеству рабочих дней в году согласно производственному календарю.Применяемые виды компенсационных выплат: оплата сверхурочной работы, оплата труда в ночное время, оплата труда за работу в выходной или нерабочий праздничный день, применение коэффициента развитости уровня розничной торговли в регионе (КРУТ), для директоров компаний еще и коэффициента объема годового торгового плана (КОСТ), коэффициент количества (LDP).Стимулирующие выплаты (премии) могут начисляться с периодом: месяц, квартал, год. Показатели премирования – это показатели производственных результатов, при отсутствии хотя бы одного из которых премия не назначается.Виды показателей квартального премирования (только для директоров): конвертация (отношение покупателей и посетителей компании), средний чек в штуках (отношение проданных товаров по чеку к количеству чеков), продажи в час, целевой показатель затрат на персонал (утверждается отделом контроллинга).Расчет заработной платы директора:Оклад*коэффициент КРУТ*коэффициент КОСТ*коэффициент LDP*коэффициент по конвертации*коэффициент бонуса по среднему чеку* коэффициент бонуса по продажам в час+бонус NSst.Расчет заработной платы менеджеров отдела продаж:Оклад*коэффициент КРУТ+бонус NSst+ бонус за выполнение индивидуального плана продаж.Значение коэффициентов КРУТ, КОСТ, LDP, NSst и значения премий определяются для каждого региона и города центральным офисом в г. Москва и не подлежат разглашению.Система оплаты труда эффективная, так как учитывает не только время нахождения на рабочем месте, но и качество, результативность работы сотрудников благодаря большому количеству стимулирующих и компенсационных выплат. Корпоративная культура – это признаваемые правила поведения и управления в компании, система убеждений, норм поведения, установок и ценностей, которая определяет, как должны работать и вести себя сотрудники. В положении о корпоративной культуре отражены следующие моменты.Миссия компании– быть лидером среди компаний, занимающимися система безопасности.