Франчайзинг в телекоммуникациях

В наличии: реферат, введение, заключение, 3 главы, список литературы ...

Введение 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФРАНЧАЙЗИНГА 7
1.1 Сущность, виды и признаки франчайзинга в РФ 7
1.2 Коммерческая деятельность франчайзера 14
1.3 Правовое регулирование франчайзинга в России 19
1.4 Финансовые вопросы и особенности налогообложения. 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ РЫНКА ФРАНЧАЙЗИНГА В РОССИИ 30
2.1. Преимущества франчайзинга как специфической модели ведения бизнеса 30
2.2. Современное состояние рынка фрайчайзинга в РФ 35
2.3. Основные проблемы франчайзинга при продвижении на российский рынок 44
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА В СФЕРЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ 57
3.1. Франчайзинг в сфере телекоммуникаций 57
3.2. Франчайзинг на примере компаний МТС и Теле2. 58
3.3. Проблемы и перспективы распространения франчайзинга в сфере телекоммуникаций 62
Заключение. 67
Список использованных источников: 69

Сейчас на рынок России постепенно проникает ранее неизвестная модель ведения бизнеса, своеобразная форма слияния крупного и малого бизнеса - франчайзинг.
Слово "франчайзинг" происходит от старофранцузского термина, который определяет право на свободу ведения какой-либо деятельности, например, проведение ярмарок, организацию базаров, эксплуатацию паромов и переправ, право на охоту, строительство дорог или производство эля. В средние века такими привилегиями обладали короли, которые предоставляли франшизы на коммерческую деятельность любого типа.
В следующие века с изменением экономики государств развивалась сама концепция франчайзинга.
В 40х годах XIX века большая часть пивоваров Германии предоставляло франшизы определенным тавернам, которым позволялось исключительно продавать пиво. Это соб ытие ознаменовало появление концепции франчайзинга, которая существует и сейчас.
В конце XIX и начале XX веков нефтеперерабатывающие и автомобильные производители стали давать возможность продавать их продукцию. На этой стадии франчайзинга, под ним понималось только распространение прав на продажу продукции, которую произвел производитель.
Современная модель франчайзинга родилась после второй мировой войны, когда с войны вернулись миллионы американских солдат и с последовавших за этим огромным ростом рождаемости. В тот момент образовалась потребность в разнообразного вида товарах и услугах. В таких условиях франчайзинг смог проявить себя как отличная модель для быстрого развития туристического сектора и индустрии общественного питания.
В 1960 -1970 годы – считается периодом наибольшего подъема франчайзинга, однако в это же время разразилась множество скандалов, которые могли скомпромитировать саму суть франчайзинга. Причиной этому было существование огромного числа "искуственных" франчайзинговых фирм, которые только собирали деньги и исчезали. Ещё одной причиной можно считать наличие фирм с малой капитализацией и слабым менеджментом, которые быстро разорялись, оставляя после себя множество обонкротившихся франчайзи. Для обеспечения справедливых взаимоотношений во франчайзинге были созданы Международная Ассоциация Франчайзинга и Европейская Ассоциация Франчайзинга. Также во большинстве стран начали появляться национальные ассоциации по франчайзингу.
На данный момент предприниматели всего мира знают франчайзинг как безопасный способ, чтобы:
-помочь человеку начать свой бизнес самостоятельно;
-помогать фирмам успешно расширяться, не неся огромных затрат на создание и поддержание широкого административного аппарата и не испытывать трудностей в управлении большой сетью предприятий;
-помогать фирмам, превратить уже существующую сеть в успешно работающий бизнес.
Таким образом, можно утверждать, что франчайзинг является пока единственным известным инструментом, который позволяет повысить успешность работы малого бизнеса.

Налоговые базы по страховым взносам в ПФР и ЕСН совпадают (на основании п. 2 ст. 10 Федерального закона от 15.12.2001 г. № 167-ФЗ). В базе расчета ЕСН учитываются выплаты и вознаграждения в пользу работников независимо от формы. К таким можно отнести стоимость учебы в интересах работника (п. 1 ст. 237 НК РФ). Стоит учесть, что в рассматриваемом случае инициатива исходит от работодателя, поэтому ЕСН не начисляется в соответствии с подп. 2 п. 1 ст. 238 НК РФ. По той же причине плата за учебный семинар не облагается взносами на обязательное социальное страхование от несчастных случаев (п. 10 Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31.12.2010 N 1231) [].В 1997 году, была создана некоммерческая организация – российская организация франчайзинга, она необходима для поддержки и защиты интересов участвующих в ней. Смысл её существования – создание благоприятной экономической и правовой сред для распространения франчайзинга по России.За почти двадцать лет своего существования, организация привлекла в свои ряды некоторые известные франчайзинговые компании, получила признание в мире и подготовила изменения в действующее законодательство.На сегодняшний день, российская ассоциация франчайзинга (РАФ) – это национальная франчайзинговая ассоциация, которая является информационным и координационным центром как для уже существующих франчайзеров и франчайзи, так и для тех, кто хочет ими стать. РАФ служит центром распространения франчайзинга, центром формирования общественного мнения в сфере франчайзинга, а так же является источником информации для СМИ.РАФ в некотором роде, является местом встреч, который объединяет стороны и увеличивает их потенциал, служит как место, где можно обменяться информацией и идеям, проводит исследования.Наиболее центральная цель российской ассоциации является развитие и популизация франчайзинга в России, а также улучшение законов и бизнес сред, в которых работают предприниматели.Ассоциация проводит просветительскую работу, а именно выпускает информационные издания, организует семинары и выставки, проводит семинары, формирует делегации предпринимателей на международные выставки и мероприятия посвященные франчайзингу.РАФ в данный момент времени является настоящим членом Всемирного Франчайзингового Совета (WFC), имеет контакты по работе с главными российскими и иностранными общественными организациями бизнесменов.РАФ имеет множество проектов для реализации и всегда отчитывается об их состоянии: выполнены, частично выполнены или не выполнены []. Данная ассоциация хорошо влияет на продвижение франчайзинга в Россию, т.к. делает много шагов для достижения этого.ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ РЫНКА ФРАНЧАЙЗИНГА В РОССИИ2.1. Преимущества франчайзинга как специфической модели ведения бизнеса  Модель ведения бизнеса на основе франчайзинга нужно рассматривать как цепочку взаимоотношений «франчайзер-франчайзи», начиная от внешних франчайзеров и заканчивая внешними франчайзи.Взаимоотношения «франчайзер-франчайзи» могут быть прибыльными для обеих сторон. Для того, чтобы достичь защиты и лучшего взаимодействия со стороны франчайзора, франчайзи необходимо создать особые взаимоотношения с франчайзером. Франчайзи заинтересован в том, чтобы иметь продажи как можно выше, а затраты как можно ниже. В обязанности франчайзи входит: следование правилам ведения бизнеса по франшизе и участие в рекламных и маркетинговых компаниях, которые проводит франчайзором. Франчайзер последовательно работает над тем, чтобы быть лидером в борьбе с конкурентной средой, что было бы очень трудно сделать одному франчайзи. Франчайзор дает необходимую поддержку для того, чтобы франчайзи мог уделять все внимание своей ежедневной работе. Решить эти проблемы поможет только экономическая выгода всех участников процесса (табл. 2.1.).Таблица 2.1.Преимущества франчайзера и франчайзиПреимущества франчайзераПреимущества франчайзиВыгоды от широкого и быстрого расширения бизнеса без больших финансовых затратВозможность стать и оставаться самостоятельным бизнесменомВозможность осуществления эффективного контроля над условиями реализации своей продукции и услугПраво вести свой бизнес под торговой маркой, имеющей хорошую репутацию на рынкеПолучение дохода в виде платежей роялтиИспользование апробированной концепции бизнеса и маркетингаПолучение дополнительной прибыли за счет снижения издержек производства на единицу продукции или услуги в результате роста масштабов производстваВозможность получения управленческих консультаций от экспертов в соответствующей областиСнижение затрат на рекламу за счет организации совместной деятельностиПолучение услуг головной фирмы в организации начального и последующего обученияКогда бизнес, наконец, стал успешным и пережив потрясения доказал жизнеспособность, часто, создатели желают выйти на новый уровень. Выход состоит из двух путей, по одному необходимо инвестировать в свой бизнес, по второму создать систему франчайзинга. При развитии и создании системы франчайзинга, создателям необходимо рассмотреть несколько позиций. Франчайзинг может приносить дополнительный доход при расширении бизнеса, когда компания стремится к выходу на региональный, национальный или международный уровень. Данные желания нужно хорошо финансировать и в этом могут помочь франчайзи. Фонд отчислений, который можно создать с помощью франчайзи, делают возможным выход на новый уровень. Создание фонда можно описать так, франчайзи делают первоначальный взнос, приобретая бизнес-пакет и другие услуги, а потом в соответствии с договором делают отчисления франчайзеру и чем больше франчайзи, тем больше суммарное количество отчислений. Однако стоит отметить, что не все деньги, поступающие в фонд идут только в прибыль франчайзера, продавец франшизы должен помогать и предоставлять другие услуги, а так же контролировать действия своих франчайзи, что является расходами.Таким образом, для франчайзера открывают возможность быстрого роста на ранее неизвестном рынке, а также фирма может укрепить свою репутацию на своём рынке. Именно франчайзи, помогают выйти на новые рынки наиболее быстрым способом, поэтому есть смысл иметь достаточное количество франчайзи. Стоит отметить, что франчайзи, вкладывая деньги в свой бизнес, также увеличивают прибыль и франчайзера. Каждый франчайзи быстрее разовьет свой бизнес, даже с минимальными вложениями, но суммарно этих вложений, возможно, будет больше, чем мог бы себе позволить франчайзер самостоятельно.Благодаря франчайзингу предоставляется возможность потребителю больше узнать об услугах и продуктах, чем больше предприятий, тем больше людей узнают торговую марку. Таким образом, франшиза становится более ценной и узнаваемой. Чем больше предприятий находится в системе франчайзинга на новом рынке и рекламируют свои услуги, тем выше осведомленность населения. А это увеличивает продажи, а следовательно и прибыль.Стоит отметить, что успех франчайзинговой системы в первую очередь зависит от бизнес-концепции. Сначала сам фанчайзера должен сделать свой бизнес прибыльным и тем самым он и создает устойчивую и выигрышную бизнес-концепция. После этого, он может перенести уже работающую концепцию на своих франчайзи, которым она также должна приносить прибыль и продвигать их бизнесы к успеху.Таким образом, если предприниматель решил превратить свой бизнес во франшизу, то ему необходимо оценить насколько успешен его бизнес и будет ли он работать так же хорошо в других условиях.Теперь рассмотрим преимущество франчайзи в системе франчайзинга. Франчайзер предоставляет саму концепцию и поддержку, тем самым повышая ценность франшизы. Также, франчайзи для увеличения ценности и привлекательности франшизы может добавить и другие преимущества. Явное преимущество и это отношения франчайзера и франчайзи.Попытка осуществить продажу франшизы, означет, что собственный бизнес в наличии. Стоит помнить, что даже вступая в отношения основанные на франчайзинговом договоре, франчайзи остается полноправным владельцем своего бизнеса. Это означает, что владельца такого бизнеса не смогут сократить с работы. Если предприниматель впервые создает бизнес, то поддержка франчайзера будет необходимой, она поможет избежать многих ошибок, которые часто делают люди, не работающие ранее в бизнесе. Франчайзер может отгородить своего франчайзи от неверных решений, которые могут повредить или обанкротить предприятие.Франчайзинговая система – это быстрое и успешное начало бизнеса. Взаимодействия во франчайзинговых отношениях дает информацию, которая поможет франчайзи найти место, где открыть бизнес, а позже убедится в том, что всё функционирует в соответствии со стандартами включенными в договор. Франчайзи избегает многих проблем, которые обычно возникают на начальном этапе открытия бизнеса, потому что весь удачный опыт он получает от франчайзера. Таким образом, франчайзер поддерживает своего франчайзи на этапе создания бизнеса.Благодаря преимуществам, которые даёт франшиза, франчайзи получает возможность стать специалистом в новом бизнесе, получая все знания от франчайзера и не тратя время на дополнительное обучение. В обучение франчайзи входит некоторое время прямого взаимодействия с франчайзером, когда он должен обучить своего франчайзи бизнес-системой и вообще бизнесу в области, в которой работает. Стоит ещё раз отметить, что услуги обучения и поддержки от франчайзера, франчайзи должен получать всегда по условиям франчайзмнгового договора.Когда появляются проблемы, первое, что должен сделать франчайзи – просмотреть обучающие материалы, которые были предоставлены франчайзеру ранее. Бывают и специфические проблемы, которые не были освещены на обучении, при возникновении таких проблем, франчайзи необходимо связаться с франчайзером и таким образом обратиться за помощью. Как раз в наличии подобной связи, очень многие, даже специфические, проблемы франчайзи, могут быть разрешены с помощью опыта франчайзера, именно для этого и существует связь франчайзер-франчайзи. В отличие от этой связи, свободный предприниматель может рассчитывать только на себя, и все его ошибки будут только на его совести. Если же он сможет выйти из ситуации, то это также будет только его личная победа. Наличие франчайзингового договора, говорит о том, что франчайзи получает в возмездное использование торгового знака и технологий, а также систему обслуживания клиентов. Только франчайзи могут использовать исключительное право на товарный знак франчайзера. Когда открывается бизнес с товарным знаком франчайзера, у заинтересованных лиц, осведомленных в этом товарном знаке, появляется уверенность на определенный уровень обслуживания, даже если в этом конкретном месте они не были. Индивидуальные предприниматели, должны сделать намного больше действий, чтобы завоевать клиентов. Также, предпринимателю потребуется достаточно много времени, чтобы марку его товара (услуг) клиенты смогли проассоциировать с определенным видом товарного знака. У франчайзи таких проблем нет, он получает сразу признание и известность, которые заработал ранее франчайзер.Франчайзиинговый договор устанавливает определенные границы для ведения бизнеса. Такие границы устанавливаются для каждого франчайзи. Они необходимы для того, чтобы исключить соперничество между покупателями одной франшизы, ведь данный договор направлен на получение выгоды всеми сторонами. Таким образом, франчайзи может спокойно развивать свой бизнес не опасаясь конкурентов того же бренда. Индивидуальный же предприниматель, может только догадываться о том, какая ситуация возникнет на рынке и как с этим бороться. Конкуренция для него будет иметь более сложные последствия.Также, необходимо отметить преимущества франчайзинговых отношений и для потребителей. Потребители не заключают франчайзинговый договор, но являются необъемлемой частью франчайзинговых отношений.Таким образом, плюсом для покупателя в первую очередь считается то, что в большинстве случаев товары и услуги, реализуемые под одним товарным знаком, имеют однообразное качество и инфраструктуру оказываемых услуг в какой точке мира бы не находились. В случае если закрывается некая конкретная торговая точка – есть возможность обратится в головную фирму. За счет контроля качества со стороны франчайзера франчайзинговые компании, как правило, дают более высокую степень сервиса, а франчайзи как владельцы дают покупателю услуги с большей степенью собственного участия.2.2. Современное состояние рынка фрайчайзинга в РФСтруктура российского рынка франчайзинга по видам деятельности сегодня выглядит следующим образом: розничная торговля (46%), общественное питание (22%) и бытовое обслуживание (11%). Все остальные сферы деятельности (образование, В2В-услуги, строительство, спорт, телекоммуникации, путешествия) представлены довольно слабо. Особенно плохо обстоят дела с производственными франшизами. Впрочем, это касается и экономики в целом, ведь франчайзинг не может существовать в отрыве от неё.Малый бизнес – наиболее динамичный элемент рынка, который быстрее всего приспосабливается к изменениям окружающей среды. Открытие бизнеса по франшизе, созданной в России – наиболее успешный вариант остаться на рынке долго, т.к. многие компании, продающие франшизы находятся на нём более 10 лет. На данный момент, более 6 тыс. предприятий в России начали продавать франшизы. В России сейчас проявляется огромный интерес к данной форме предпринимательства. Это объясняется ростом реальных доходов потенциальных бизнесменов, возможностью их дальнейших накоплений и открытию новых компаний. По наблюдениям социологов, молодое поколение стремится создать свои собственные малые предприятия, чтобы получать постоянный доход и поменять свой социальный статус.Процент российских франшиз в соотношении с иностранными на российском рынке пока не велика и, по оценкам некоторых экспертов, составляет на данный момент больше 60%. Появилась тенденция развития по франчайзингу региональных торговых марок, которые предлагают франшизу в основном предпринимателям, которые работают в ближайших областях.Зарубежным франчайзерам трудно на российском рынке из-за особенностей рыночной среды, психологии предпринимателей,  неурегулированность правовых, налоговых, административных и иных вопросов, которые требуют значительных изменений в бизнес-технологии. В то же время рынок зачастую диктует оперативное внедрение усовершенствований в сложившуюся систему. Как оказалось, национальные бренды более приспособлены к российским реалиям и обладают большей гибкостью и адаптивностью к меняющимся условиям. Рейтинг самых крупных торговых марок работающих на российском рынке представлен в таблице 2.2.Таблица 2.2Рейтинг самых крупных торговых марок, работающих на рынке РФ []№НазваниеКатегорияЛоготипОписание1ПятёрочкаРозничная торговляЗанимает одно из первых мест в рейтинге крупнейших сетей магазинов шаговой доступности. Сеть продолжает развиваться и по франчайзингу в том числе.Сеть входит в X5 Retail Group. 2SubwayКафе и рестораныОдна из крупнейших сетей фаст-фуда. Предоставляет салаты и сэндвичи, которые готовятся на глазах посетителя. В 2011 году, Сабвей стал крупнейшей сетью быстрого питания в России.3МТСОператор связиРоссийский оператор, предоставляющий услуги связи, а также широкополосный доступ в Интернет и цифровое телевидение. Входит в «большую» тройку крупнейших игроков на рынке связи.4Стардог!SКафе и рестораныСтардог!S была открыта в России в 1993 году и стала первой сетью, которая предоставляла возможность быстрого питания. 5OodjiОдеждаOGGI сегодня – один из крупнейших продавцов одежды в России. Магазины находятся крупных городах, следовательно, магазины посещают примерно миллион человек в месяц.Рассмотрим компании, работающие в России и продающие свои франшизы, такие как «Пятерочка» и «Сабвей». В рейтинге, представленном в таблице 2.2, они занимают лидирующие места. «Пятерочка» является самым крупным предприятием в России по количеству своих точек, «Сабвей» является всемирно известным брендом. Обратим внимания на требования к помещениям, финансовым взносами помощи, которую обязан получить франчайзи при открытии бизнеса по купленной франшизе.Франшиза магазина Пятерочка []«Пятёрочка» это федеральная сеть продуктовых магазинов, которые создавались для «быстрых» покупок. Отличительная черта магазина – низкие цены в своём сегменте, шаговая доступность, хороший ассортимент товаров ежедневного потребления. Магазины «Пятёрочка» ориентированы на покупателей с достатком чуть ниже среднего. Таблица 2.3Обзор данных магазина ПятёрочкаТорговая марка: «Пятёрочка».Инвестиции: от 550.000 руб.Паушальный взнос (стоимость франшизы): 1 000 000 руб.Роялти: отсутствует.Открытие первого магазина: 1998Количество точек работающих по франшизе: 429Франчайзи, в рамках работы по договору франшизы получает:-право на использование бренда «Пятёрочка» на самом объекте торговли и в рекламных целях;- возможность на разработку системы бизнес-технологию работы магазина;- систему учета и ведения документации универмага «Пятёрочка»;- проект магазина и схему, систему по который выкладывается товар, а также матрицу ассортимента;- технологические решения, как разместить собственное производство в магазине;- базы поставщиков продукции, услуг и оборудования;- рекомендации о том, как оплачивать труд, мотивировать материально и психологически работников.- оценивание состояние объекта, разработку технического проекта, сметы на ремонт и оборудование;- установку и настройку комплекса программного обеспечения, что подразумевает под собой включение в общую информационную систему компании и проведение сопутствующих работ по информатизации предприятия;- поставку товаров от своих поставщиков или из РЦ, предоставляя полный товарный кредит на все товары, кроме алкоголя;- обучение персонала на базе собственного учебного центра или на месте, привлекая ведущих специалистов компании;- контроль работы магазина и сохранность ТМЦ.- приобретение торгового и производственного оборудования;- ремонт оборудования магазина силами подрядчиков;- набор и аттестация персонала;- изготовление внешней и внутренней рекламы, форменной одежды и прочих материалов рекламного характера;- заключение контрактов на поставку алкогольной продукции;- поиск и подбораарендаторов в случае наличия свободных площадей в магазине.Франшиза сети быстрого питания Сабвей []SUBWAY (Сабвей) – всемирно известный бренд сети ресторанов быстрого питания. Сегодня сеть насчитывает 34 000 ресторанов в 98 странах мира. Первый ресторан был открыт в 1965 году в США, а с 1974 года компания развивает сеть ресторанов по франчайзингу, предлагая предпринимателям купить франшизу Сабвей – т.е право открыть собственный ресторан быстрого питания под брендом и с использованием технологий и опыта компании-франчайзера. Таблица 2.4Обзор данных кафе быстрого питания СабвейПервоначальный вступительный (паушальный) взнос – $12 000 + НДС;ежемесячные платы (роялти) – 8% + НДС;первоначальные необходимые инвестиции — $ 100 000 — $ 200 000;помещение площадью от 30 до 150 кв.м. Открытие первого рестарана (в России): 2004 г.Количество точек (работающих по франшизе в России): 672Инструктаж по тому, как надо обращаться с продовольствием;Создание формул, по которым будут готовиться сэндвичи, роллы и салаты;Помощь по подбору помещений;Инструктаж по дизайнерским решениям для помещения;Разработка программ по маркетингу. Осуществление их;Создание программ для тренингов по учебе;Инструктаж по тому, как управлять рестораном;Личная помощь, осуществляемая тогда, когда наступает день открытия ресторана;Нанесение визита в ресторан каждый месяц и консультирование;Информационная поддержка.Из приведенного описания видно, что на российском рынке эти две компании давно имеют не только сайты с понятной информацией, но и номера телефонов, и анкету для заполнения. Отзывы франчайзи в интернете есть и они чаще положительные, чем отрицательные. Следует отметить, что процент закрывающихся точек не превышает 15%. Всё это говорит о том, что заявленная помощь франчайзи при открытии и развитии бизнеса осуществляется.