СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ

ижевск ...

1. СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ.................3-12

2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ.....................13-16

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ...............................................................................17

1. СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Эффективный коммуникационный процесс в организации со¬стоит из ряда этапов (шагов). Эти шаги и их зависимости друг от дру¬га показаны в модели коммуникационного процесса (рис. 1).

Рис. 1. Модель коммуникационного процесса

Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообще¬ний. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффектив¬ности общения участвовавших в обмене людей и организаций. В про¬цессе обмена информацией выделяют четыре базовых элемента:
1) отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
2) получатель — лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее;
3) сообщение — собственно информация, закодированная с помощ ью символов;
4) среда — средство передачи информации.
Отправитель — это отдельный сотрудник, группа или организа¬ция, которой необходимо или которая хочет довести информацию до Тугого сотрудника, группы или организации, чтобы добиться исполнения одной или больше из трех функций коммуникаций, описанных ранее.
Получатель — это отдельный сотрудник, группа или организа¬ция, для которых предназначена указанная информация.
Сообщение — это информация, которую отправителю необхо¬димо довести до других людей.