Современный рынок услуг и его характеристика

В работе представлены характеристика и особенности современного рынка услуг, его историческое происхождение и предпосылки развития. Основные комплексы инфраструктуры рынка услуг. ...

1.Введение.
2. Понятие, экономическая природа рынка услуг. Функции рынка услуг и его роль в экономическом развитии страны.
3.Характер и формы проявления роли рынка услуг в условиях рыночной экономики. Тенденции и закономерности возникновения и развития рынка. Формирование и развитие отраслевых, региональных и национальных рынков услуг.
4.Виды рынков услуг и их классификация.
5.Понятие, состав инфраструктуры рынка услуг. Функции инфраструктуры рынка услуг: распределительная, коммуникационная, регулирующая, стимулирующая. Основные комплексы инфраструктуры рынка услуг и их характеристика.
6.Заключение.

Развитие рыночных отношений ориентировано на производство. Мировая практика показала, что услуги составляют большой процент во внутреннем валовом продукте. Это дает осознание того, что сфера услуг включает в себя огромное количество видов хозяйственной деятельности
Цель данной работы: проанализировать особенности функционирования современного рынка.

Перечисленные тенденции оказывают достаточно сильное влияние на рынок услуг.Рынок услуг не зависимо от того отраслевой, региональный или национальный - динамично развивающееся явление, связанное с воспроизводством человеческой жизни. Он должен способствовать благоприятным условиям развития и размещения производства. Уровень отраслевого рынка услуг чрезвычайно важен в экономике страны. Его структура во многом определяется поведением многих фирм, так как фирма является субъектом отраслевого рынка. Развитие отраслевого рынка претерпело много изменений в своем развитии. В переходный период экономики нашей страны отраслевой рынок услуг претерпевал бедственное положение. В условиях административно-командной экономики эволюция отраслевого рынка услуг происходило медлительными темпами. Было представлено мало видов деятельности, да и те были под непосредственным контролем государства. Смена экономической модели повлияло на значимость отраслевого рынка. Произошло устранение монополий, приватизация государственной собственности Экономический рост в XXIв. создал предпосылки для реструктуризации национального хозяйства перераспределения первичных ресурсов с в сфере рынка услуг, с высокой оборачиваемостью и быстрой отдачей. Вследствие чего увеличился объем отраслевого рынка услуг. В дальнейшем изменилась политика государства в поддержку малого и среднего предпринимательства. Не маловажный фактор на развитие отраслевого рынка послужил человеческий фактор. Улучшение качества жизни повысил долю затрат на услуги.Отраслевой рынок рассмотрим на примере двух динамично развивающихся рынков услуг – лизинговые услуги и информационные услуги. Уровень их развития можно считать индикатором состояния инвестиционной инновационной сфер экономики. Обе сферы имеют эффективную конкурентную среду. Рынок информационных услуг стремится получить значительные инвестиционные ресурсы в условиях стабилизации темпов роста. Данный рынок мощно развивающийся с широким классом областей деятельности –проектное программное обеспечение, услуги в области коммуникаций, разработка программного обеспечения и т.п. Рынок информационных услуг отличает от других рынков то, что на него оказывает особое влияние государство, так как выступает крупным заказчиком. Присутствие в заказах масштабных государственных проектов дает занять заметную позицию, хотя и делает зависимыми. В современных условиях при распределении государственных заказов инвестиционные возможности основных игроков достаточно ограничены. Поэтому в настоящее время на рынке прогнозируются интеграция, слияния и поглощение. Рынок лизинговых услуг же усиливает власть за счет контроля над расширением рынка. Структура определяется ограниченным числом лидеров, развивается конкуренция. Позиция фирм определяется текущими операциями, но при этом не используются одновременно все рычаги привлечения средств. Лидеры пользуются в основном банковскими кредитами. В целом рынок лизинговых услуг сочетает в себе элементы конкурентных структур с рыночной властью, что отражает позитивные тенденции в развитии.Далее рассмотрим формирование регионального рынка услуг. Регионы достигают больших результатов при развитии регионального рынка услуг. На основе чего возникают торгово-экономические связи, как с партнерами внутри региона, так и с внешним миром. Обеспечиваются экономические отношения хозяйствующих субъектов различных форм собственности. С развитием регионального рынка услуг возникает потребность в широком спектре торгово-посреднических услуг, финансово-кредитных, информационных, экономико-правовых. Существуют различные классификации типов и видов на региональном рынке услуг. В регионе рынок услуг формируется как открытая система, которая реагирует на внутреннюю и внешнюю экономическую, социальную и политическую сферу. Все процессы формирования рынка и функционирования субъекта находятся в зависимости от количества и качества характеристик экономического пространства, что в свою очередь зависит от емкости и структуры потребления внутри региона. Отмечая важную роль сферы услуг, необходимо заметить, что в своем развитии, данная отрасль достаточно сильно подвержена территориальному факторуЭто влияет и на спрос. Потребительский спрос в регионе зависит от:- специализации развития региона,- платежной способностью местных потребителей,- состоянием структурной политики регионаИзменение в сфере услуг отражается как на отраслях производства, так и на условиях социально-экономических группДалее перейдем к национальному рынку услуг. Важным элементом национального рынка является рыночная инфраструктура. Рыночная инфраструктура сплошной нитью связывает всю систему экономических отношений. Эффективность функционирования экономики зависит от совершенства и стабильности рыночной инфраструктуры. Часть национального рынка услуг ориентирована на иностранных продавцов и покупателей и возникает, как результат ориентации части внутреннего рынка.В странах, где развивается экономика, есть государственный рынок, на котором обращаются финансовые инструменты в собственной валюте. Участниками, как говорилось выше, являются финансовые институты, Они присутствуют в стране этой валюты, например участники рынка федеральных фондов. Как пример, национальным рынком выступают местные банки. Они оказывают услуги по повседневным операциям, кредитованию, вкладам. Отличие государственных рынков услуг заключается в денежных эквивалентах, налогообложении и в национальных стандартах. Рынок государственных услуг - это рынок глобального потребления. Его формирование зависит от следующих мер:- поддержка в развитии предпринимательства в сфере услуг.- путем поддержания малого класса предпринимателей- переход к болею сводному ценообразованию- стимулирование в кредитом и налоговом плане.Национальный рынок услуг включает:производственные непроизводственные услугитранспортныеуслуги связистраховые ремонтныелизинговые, аудиторскиебытовыекультурные.юридические Виды рынков услуг и их классификация.Для того, чтобы охарактеризовать рынок необходимо рассмотреть его видовые характеристики. На основании различных признаков, можно выделить следующие виды рынка услуг:по сфере размера:мировой (мировой)региональный рынок услуг (между регионы)местный (локальный)национальный (внутри одной страны)Региональный рынок в свою очердь входит либо в мировой (например, страны Евросоюза)по степени легитимности теневой (наущающий законодательство). легальный рынок услуг (разрешенный государством) В России эти виды рынка присутствуют и очень актуальны. Трансформация экономики в рыночное хозяйство повлияло на скорость развития сферы услуг. Но при этом не успела сформироваться законодательная база. В нашей стране она достаточно слабая, действия государства непоследовательны. Что повлияло на развитие одного из сектора экономики, так называемая «теневая экономика». С теневым рынком услуг сталкиваются все страны мира. Из-за своей специфики именно услуги занимают большую часть, входящую в теневую экономику. по уровню интенсивности изобилующий равновесный. ненасыщенный (дефицитный)Для того, чтобы разобрать уровни интенсивности, надо определить, что входит в равновесие рынка. Равновесие рынка услуг – это идеальное состояние, которое складывается в данный момент времени. Отсутствие равновесия приводит к разноплановому уровню интенсивности.Ненасыщенному и изобилующему рынку присуще характеристики по ситуациям. Их называют: «рынок продавца» и «рынок потребителя», «рынок покупателя», «рынок производителя»К рынку продавца относят доминирование производителя. В этом случае спрос на услуги в значительной мере превышает его предложение. Это приводит к тому, что конкуренция среди поставщиков отсутствует, а, следовательно, у потребителя нет выбора. Им приходится пользоваться услугами одних поставщиков. Реализация услуг происходит полностью в независимости от того соответствует она запросам потребителя или нет. Из-за этого страдает качество оказываемых услуг. Получается на первом месте количество, а не качество. При насыщении рынка услугами доминирует потребитель, поэтому рынок услуг взаимосвязан с рынком потребителя. При этом свойственно отсутствие монополий производства услуг и появляется (большая ли меньшая) свобода выбора потребителя.Рынок услуг имеет собственные субъектыВ сфере рыночных отношений выделяют основные субъекты:1) домашние хозяйства;2) сфера бизнеса, к ней относятся частные предприниматели;3) государство, в главной роли выступает правительство 4) некоммерческие организации (различные благотворительные фонды и т.п). 5) иностранные субъекты рынка услуг;Выделяют также некоторые особенности рынка услуг:• территориальное разделениеХарактеристика связна с территорией, на которой оказывается услуга• скорость оборота денежных средств;Связано с коротким производственным циклом оборота капитала• высокая динамика процессов на рынке. Цель предоставить услуги по потребностям человека;• в качестве организации производства услугНаибольшая маневренность в гибком реагировании на изменения конкуренции ;• в особенности связанной с процессом оказания услуг В это свойство при котором происходит личный контакт производителя и потребителя;•в высокой степени разграничения услуг Связано с персонифицированным и индивидуализированным спросом на услуги;• в непредсказуемости результата деятельности при оказанных услугах На результат деятельности оказанных услуг оказывают влияние всевозможных качества производителя. Оценить результат можно только после того, как услугу окажут. Если классифицировать услуги, то каждая из них отразит свой подход в оценке сервисной деятельности Услуги делятся на пять общих типов:1) производственные. К ним относят лизинг, инжиниринг, обслуживание и ремонт оборудования;2) общественные. Это досуго-развлекательная деятельность - телевидение, радио, культура, образование.3) профессиональные. Сюда относят страховые, банковские, рекламные, финансовые, консультационные;4) потребительские. Это массовые услуги, связанные с времяпрепровождением и домашним хозяйством;5) распределительные. Это сфера торговли, связи и транспорта;Существует так же систематическая классификация. В ней идет деление по вещественности на четыре класса.Осязаемые действия. Здесь направленность непосредственно на тело человека..Неосязаемые действияНеосязаемые действия, Осязаемые действияРынок услуг также подразделяют на материальные и нематериальные. Первые удовлетворяют вещественным потребностям. Сюда относят все что связно обслуживанием населения в сфере здравоохранения, транспорт, общественное питание. Неосязаемые, все, что включает в себя духовную составляющую человека и деятельность с сознанием. (учеба в университете, консультирование, консультации)Унифицированные и избирательные услуги различаются по степени их алгоритмизации. Первые оказывают по строгим и установленным правилам. Вторые подбираются индивидуально в зависимости от потребителя. Существуют также услуги индивидуальные и коллективные. У них разные потребители. Косметолог не может обслуживать большое количество потребителей одновременно, поэтому такие услуги будут относить к индивидуальным. Другие же услуги всегда оказываются целым коллективам людей. Примером может послужить услуга лектора в университетской аудиторииНепроизводственные и производственные услуги существуют в различных сферах деятельности общества. В производственные, например, входит техническое обслуживание оборудования, транспортировка грузов. А в непроизводственные услуги - здравоохранение, услуги отдыха, культуры, туризма.Если рассматривать форму организации услуг, то ее можно делят на негосударственную и государственную. Поставщиком государственных услуг является непосредственно государство. Например, услуги обороны страны, ведению учета граждан, поддержание общественной безопасности, регистрации транспортных средств, государственная регистрация коммерческих операций. Потребитель в обществе нуждается в государственном учете рождений, смертей, вступления в брак, отношений собственности и т. п.Разделят услуги на смешанные и чистые. К чистым услугам относится один вид деятельности производителя - специализированное производство услуг. Смешанная услуга сопровождается с товарно-материальными ценностями. При этом она облегчает их обращение, что в своем роде более привлекательно для потребителя. В сервисных услугах существуют понятия реальной и идеальной услуги. Идеальная услуга– это нечто абстрактное. Теоретическая модель того или иного вида сервисной деятельности. В нее входит стандарты качества, правила обслуживания населения, технология оказания услуги. В реальные услуги входят конкретные материальные действия. Направленность в них на удовлетворение потребностей клиента. Услуги в их реальном исполнении всегда будут отличаться от идеальных услуг. Реальные услуги индивидуальны и направлены по исполнителям, потребителям к конкретным условиям их оказания.В сфере услуг существуют нелегитимные и легитимные услуги. Их отличие в отношении общества и государства. Легитимные услуги это те услуги, которые одобряет государство и общество. К ним относят потребности, удовлетворяющие общество, а общество в свою очередь считает их разумными, одобряемыми и полезными. Нелегитимные услуги – осуждаются в обществе и наказываются государством. Услуги, удовлетворяющие осуждаемые обществом потребности (наркотические, преступные, аморальные), относятся к разряду нелегитимных.К личностным услугам прежде всего относят услуги психоаналитиков адвокатов врачей,Безличные более простые услуги. На их оказание не влияет личность того, тем самым не важно кто их оказывает. Например, транспорт, торговля, ремонт и техническое обслуживание. В таких услугах специалист легко заменяется на подобного другогоПоследние услуги относятся к доходной составляющейПриносящие прибыль услуги и некоммерческие. Первые производятся для того, чтобы получить прибыль. Вторые не преследуют цель прибыльности. Сюда относят благотворительные фонды, некоторые государственные услуги (оборона страны, поддержание общественного порядка, забота об образовании и здоровье своих граждан). Отличия между этими услугами в конечной цели. Понятие, состав инфраструктуры рынка услуг. Функции инфраструктуры рынка услуг: распределительная, коммуникационная, регулирующая, стимулирующая. Основные комплексы инфраструктуры рынка услуг и их характеристикаОбязательным компонентом экономической системы является инфраструктура. Она организует деловые отношения, способствует реализации интересов, упрощает юридический и экологический контроль и государственное регулирование в целом.Инфраструктура - совокупность отраслей, подотраслей и служб, которые создают общие условия для эффективного функционирования всего воспроизводственного процесса и воспроизводства рабочей силыВ деятельности процессов инфраструктуры все едино и неразрывно. Она обеспечивает обособленность в пространстве и времени процессов производства материальных компонентов общественного продукта. Задача инфраструктуры заключается облегчить производство и сосредоточить организации на основном виде деятельности.Функциями инфраструктуры услуг являются - создание досугово-развлекательной сферы для человека;- установление хозяйственных и интеграционных связей между субъектами рынка услуг;- упрощение реализации деловых отношений их предпринимательских проектов;- удовлетворение потребностей в услугах, после того как повышается уровень платежеспособности ;-повышение оперативности и эффективности деятельности субъектов бизнеса на основе дифференциации занятых ими рыночных ниш,- установление хозяйственных и интеграционных связей между субъектами рынка услуг;- усовершенствование в государственном контроле;- формирование субъектов рынка- усовершенствование экономического и юридического контроля совершенствование;На основании этого можно выделить основные функции инфраструктуры рынка услуг: распределительная, коммуникационная, регулирующая, стимулирующаяРаспределительная функция – обеспечивает распределение экономических ресурсов (денежных, материальных, финансовых) между производителями услуг в отраслевых и территориальных разрезах, а так же доведение их до конечного потребителя. Доходы при распределительной функции представляют собой выплаты за факторы производства, и зависит от количества и качества производимой услуги, а так же цены, установленной на рынке услуг на этот фактор.Коммуникационная функция обеспечивает прямые и обратные связи между производством и потреблением. При помощи этой функции происходит согласование экономических интересов- производителей и потребителей. Приводит в соответствие объем и структуру производства услуг с объемом и структурой платежного спроса. Проводит обмен результатами деятельности хозяйствующих субъектов в условиях общественного разделения труда.Регулирующая функция одна из самых важных в инфраструктуре. Ее реализация позволяет находить ответы на вопросы, что, как и для кого производить. В результате деятельности данной функции, капиталы из менее выгодных отраслей с пониженными ценами переходят в более прибыльные отрасли с повышенными ценами. На основании спроса и предложения инфраструктура рынка влияет на основные микро- и макропропорций в экономике..Стимулирующая функция побуждает производителя к производству нового вида услуг. При этом данная функция стимулирует освоение научно-технического прогресса. Способствует снижению затрат , повышению качества услуг за счет усовершенствования производстваРазвитие инфраструктуры повышает маневренность и мобильность рынка услуг, благодаря чему ускоряется развитие научно-технического прогресса, сокращаются сроки внедрения новых технологий предоставления и реализации услуг.Инфраструктура повышает специализации труда. При развитой инфраструктуре появляются дополнительные рабочие места и финансовые поступления в различные бюджеты. Она способствует гармоничному развитию личности, предоставляя свободное время и возможности для его полезного использования. Свое развитие инфраструктура получила в период общественного разделения труда, развитием общественного характера производства.В современной экономике инфраструктура сферы услуг является неотъемлемым компонентом деловых отношений субъектов бизнеса. Она влияет на деловые отношения и связывает их в единое целое. При этом входит в организационно-правовые формы.У инфраструктуры сферы услуг есть ряд своих особенностей-специфическое функциональное назначение; -вспомогательный характер, -сочетание потребления полезного эффекта с процессом производства в основных отраслях;-многоцелевой характер, -высокая фондо-и капиталоемкость К элементам инфраструктуры рынка услуг относят:1)торговое законодательство,2)законы о рекламе,3)информационные технологии и средства деловой коммуникации,4)законодательство о защите прав потребителя,5)информационные периодические издания,6)транспортные предприятия,7)консалтинговые фирмы,8)рекламные агентства,9)кредитная и эмиссионная системы,10)коммерческие банки, 11)налоговая система; 12)система высшего и среднего экономического образования, 13)система страхования, Среди вышеперечисленных элементов инфраструктуры рынка услуг одним из самых главных является реклама. Но рекламой является не любая информация об услуге, хотя она может содействовать реализации. Элементом инфраструктуры рынка является только та реклама, которая показывает достоинства услуги, так называемая предпочтительная информация.Существуют различные способы продвижения при помощи рекламы –буклеты, витрины, печатные средства. Один из видов рекламы который возник в период всеобщей компьютеризации – спам. Спам – это навязчивая, несанкционированная реклама в сети. Он тоже активно помогает в продвижении услуг Развивая инфраструктуру, достигается ускорение в развитии рынка услуг, улучшается научно-технический прогресс.