Управление маркетинговыми коммуникациями. Управленческие решения относительно использования конкретных инструментов коммуникаций

В работе рассмотрены основы коммуникационного маркетинга. Понятие, алгоритм реализации, природа. Тенденции рассмотрены на примере коммуникационного маркетинга посредством социальных сетей, приведены примеры новых инструментов в Гугл и Фэйсбук.


Введение 1,5 страница
Основная часть 5 страниц
Заключение 1 стр
Список литературы 1,5 стр

Проверка оригинальности проводилась 07.04.2016 Оригинальность по етекст - 66%, по антиплагиат.ру в интернет - 76,8% ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОНКРЕТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ КОММУНИКАЦИЙ 5
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 10
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 11

***
Выше приведенными аргументами и обусловлена актуальность рассмотрения процесса управления маркетинговыми коммуникациями, а также факторы принятия тех или иных управленческих решений относительно выбора наиболее эффективной политики коммуникаций.
Однако технологии не стоят на месте и можно предположить, что сегодня наиболее эффективным инструментом маркетинговой коммуникации являются социальные сети .
Таким образом, автор ставит перед собой целью в данном исследовании доказать или опровергнуть выдвинутую гипотезу.

Основной парадигмой маркетинга коммуникация является третий пункт – указанный на рис.1 – воздействие, побуждающее к покупке. Система маркетинговых коммуникаций преследует следующие цели (рис.1):Основной парадигмой маркетинга коммуникация является третий пункт – указанный на рис.1 – воздействие, побуждающее к покупке. И хотя цели маркетинга коммуникации достигается посредством многих звеньев цепи: продавцов, рекламы, оформления витрин и рассылки литературы, то ключевая цель – выбор стратегии воздействия, осуществляется посредством выбора грамотной стратегии руководства маркетинговой компанией. В основе ее лежит цикл мероприятий, условно названых «стратегией воздействия» (рис.2). Она представляет собой комплекс системной информации о потребителе, на которые нацелена рекламная компания. И лишь руководитель выбирает наполнение цепочки: «целевая аудитория – цели – цели коммуникации – вид воздействия - способ исполнения – каналы и средства связи – время воздействия».Рис. 1 Современные цели маркетинга коммуникаций-786130282575Рис.2 Элементы маркетинговой коммуникационной компанииОднако сегодня управление маркетинговыми коммуникация переживает новый виток развития. Связано это с тем, что в начале 21 века доверие людей к традиционным массовым медиа резко упало. Сегодня на первый план выходят персонифицированные коммуникации, с которыми человек сталкивается в социальных сетях, на экранах своих телефонов и даже в информационной рассылке в почте.Развитие социальных сетей как средства продвижения продукции еще не достигло своего пика, хотя и стремительно к этому движутся. К примеру, данный канал коммуникации является достаточно бюджетным. На рис.3 приведены данные по долям затрат на различные каналы маркетинговой коммуникации в России за 2014 - 2015 гг. в совокупности172085192405Рис.3 Доли затрат на различные каналы коммуникации в Росси за 2014-2015 суммарноЕсли рассматривать распределение затрат по каналам коммуникации, то наибольшей статьей расходов остается прямая адресная доставка (затраты на нее достигают 67 миллиардов долларов), а также реклама на ТВ (47 миллиарда) и в газетах (47 миллиардов). Иные рекламные носители получают гораздо меньше средств: радио — 20 миллиардов долларов, «желтые страницы» – 14, журналы — 12, Интернет — 7 (рисунок 2). При этом рекламные бюджеты в Интернет растут гораздо быстрее, чем в любой другой сфере массовой коммуникации (+25%). В некоторых отраслях экономики рекламирование в Интернете становится необходимой частью привлечения покупателей. Например, в США около 70% покупателей новых машин используют Интернет для получения информации о новых моделях, а в сфере информационных технологий этот показатель достигает примерно 98%.Все большие требования к мастерству управления маркетинговыми коммуникациями будет предъявлено в 2016 году. Мобильный и социальный трафик растет. Будет появляться больше мобильных лендингов, мобильных сайтов, мобильных приложений с ростом потребления мобильного интернета и больше компаний начнут обрабатывать клиентов, не уводя их из социальных сетей. Владельцы площадок и трафика начнут укрупняться и получать бонусы, скидки и спецпредложения как крупные поставщики трафика, в свою очередь мелким игрокам будет сложнее войти в рынок.Facebook как большая платформа привлечения людей пошли чуть дальше и внедрили сбор лидов через специальные формы-анкеты внутри социальной сети. Настоящей вехой рынка стал запуск рекламной платформы внутри Instagram, чья эффективность пока страдает, но со временем работа над ошибками обязательно будет проведена и новый источник трафика должен «выстрелить». В 2016 году продолжится триумфальное шествие мобильной рекламы, стремительно отвоевывающей рынок у десктопного «собрата». Доля бюджетов на закупку именно мобильного трафика, а также инструменты для оптимизации мобильных кампаний будут наиболее востребованы. Безусловно, свой отпечаток на рынок наложит весьма непростая макроэкономическая ситуация в стране.Клиенты будут более требовательны к выполнению подрядчиками поставленных KPI, что, кстати, весьма неплохо для рынка. Ведь агентствам придется оттачивать свой профессионализм и пробовать новые методы оптимизации кампаний, что, в конечном итоге, приведет к росту качества услуг в области perfomance-marketing.Этим обусловлена актуальность применения все более эффективных инструментов управления маркетинговыми коммуникациями.