Особенности реализации процесса управления изменениями

Введение 3
1. Основные причины изменений и осознание необходимости в них 5
2. Основные принципы управления процессом изменений 9
Заключение 12
Список использованных источников 13
...

1. Основные причины изменений и осознание необходимости в них
Любой бизнес, пусть даже самый крупный и сложный можно пред-ставить, как некий комплекс операций и процессов, которые выполняют обычные люди. В то же время, человек не может работать эффективно, четко и быстро, если при выполнении каждой задачи, в том числе и самой элементарной, будет каждый раз заново искать оптимальное ее решение.
Речь идет о том, что эффективные стратегии могут быть эффектив-ными в том случае, если в их основе лежат четко проработанные рутинные операции и процессы. В таком случае выполнение элементарных действий не потребует чрезмерных затрат времени и средств, появляются необхо-димые специализация и качество продукта, взаимодействие структурных единиц и работников легко координируется, поведение организации ста-новится управляемым и предсказуемым и т. д.
Однако, спустя определенный промежуток времени, существующее положение вещей в организации, то есть, наработанная система рутинных процессов постепенно начинает терять свою эффективность. Это, в том числе может происходить под воздействием внешних изменений, однако, иногда причиной негативных тенденций может стать деградация самих ру-тинных процессов внутри организации. В таких случаях, для сохранения эффективности необходимо внести изменения в существующую систему работы компании.
Изменение рутинных процессов происходит, в большинстве случаев под влиянием нововведений. Мощным и стабильным источником послед-них может служить как инициатива отдельных работников, так и целых служб или менеджмента компании.
Организационные нововведения, в зависимости от изменяемого объ-екта можно условно разделить на административные и технические. К тех-ническим нововведениям можно отнести, к примеру, создание новой или совершенствование существующей технологии или продукции.

Изменения происходят повсеместно и постоянно. Они могут осу-ществляться революционно, а могут и не так заметно и в таком случае мы осознаем масштабы всех этих преобразований лишь со временем, огля-девшись назад и оценив их. На протяжении истории, болезненные и до-вольно-таки драматические перемены претерпели не только крупные ком-пании, как, к примеру “Apple”, “General Motors”, «Ford», «IBM», но также и целые страны.
Фирмы сталкиваются с мощными силами, которые стимулируют внедрение изменений, а также служат их причиной. Мир становится гло-бальным, все более открытым, а это означает, что усиливаются междуна-родная кооперация и специализация, а с ними и конкуренция. Перемены, технологии и новые подходы к менеджменту распространяются очень быстро. В свою очередь, фирмы непрерывно изыскивают методы, концеп-ции, программы, а также лидеров, которые смогли бы справиться со столь головокружительными темпами изменений.
В наши дни, во многих отраслях современной экономики условия хозяйствования меняются весьма и весьма стремительно. Постоянно уско-ряющийся научно-технический прогресс влечет за собой появление все но-вых передовых технологий. На основе последних разрабатываются новые виды товаров и услуг. Кроме того, вокруг инновационных товаров и тех-нологий формируются все новые рынки. Экономики стран мало-помалу растут, а это значит, что растут также общественное и индивидуальное благосостояние, меняются структура спроса и запросы потребителей. Дру-гими словами, экономический рост порождает все новые ценности, к кото-рым приобщается все большее число стран. Благодаря новым технологи-ям, «созданию» новых потребностей, а также за счет унификации потреби-тельских запросов, мировая экономика постепенно становится глобальной.
Многие фирмы, под мощным давлением внешней среды вынуждены модифицировать стратегии, структуры и системы управления, адаптируя их к новым реалиям. Если этого не делать, то существует огромная веро-ятность того, что в условиях возрастающей конкуренции от прежней эф-фективности не останется и следа. С другой стороны, тот кому удается хо-тя бы на шаг опередить конкурентов и предложить первому на рынок бо-лее эффективные продукты и управленческие решения, в большинстве слу-чаев, добивается дополнительных конкурентных преимуществ.
Можно с уверенностью утверждать, что вопросы, связанные с управлением изменениями как никогда актуальны для нашей страны. От эффективности и качества управления изменениями зависит выживание и гибкость реагирования на динамично меняющиеся рыночные условия многих предприятий. Управление изменениями оказывает существенное влияние на всю экономику страны, и на ее конкурентоспособность в долго-срочной перспективе. Очень серьезной проблемой является инертность и застой в отечественных управленческих структурах, в сложившейся систе-ме отношений и т. д. Все эти рудименты неэффективной и забюрократизо-ванной административно-командной системы, передающиеся из поколения в поколение необходимо преодолевать, изучая и внедряя передовой зару-бежный опыт управления изменениями. Именно поэтому данная проблема и легла в основу данного реферата.
Цель реферата состоит в изучении особенностей реализации процес-са управления изменениями.

К техническим нововведениям можно отнести, к примеру, создание новой или совершенствование существующей технологии или продукции. Административные нововведения как правило включают изменения в системе управления, а также организации работы компании. Все нововведения, как правило имеют целью повышение эффективности работы организации (сюда можно отнести, в частности: улучшение деловых операций, создание нового продукта, выход на новый рынок, перераспределение ресурсов, усиление влиятельности конкретных наиболее перспективных менеджеров и т. д.).В конечном счете задача управления изменениями в организации заключается в том, чтобы правильно оценить суть процессов, которые происходят во внешней и внутренней среде, затем отобрать и внедрить наиболее эффективные нововведения, которые, при этомдадут возможность свести все многообразие внутренних и внешних воздействий к единой линии поведения, а также позволят повысить или сохранить эффективность деятельности компании.Свое начало процесс управления изменениями берет с осознания существования проблемы, потери эффективности или же угрозы появления той или иной проблемы в дальнейшем. После этого, в основном осуществляется постановка целей административного проекта, которая заключается в разработке новой стратегии, структур и систем управления, адекватных новым или изменяющимся условиям деятельности. Когда новый организационный проект готов, составляется программа его внедрения. В процессе реализации нового организационного проекта обязательно осуществляется контроль достигнутых результатов.Осознание необходимости изменений, а, следовательно, и проблемы неэффективности менеджмента может происходить на базе заблаговременного анализа логики процессов, которые протекают как внутри организации, так и на рынке. Данный вариант, на мой взгляд, является наиболее привлекательным для любой компании поскольку весь комплекс необходимых изменений осуществляется заблаговременно. Более того, появляется возможность построить бизнес-процессы таким образом, что внешние вызовы благополучию и изменения становятся благоприятными возможностями для развития компании. Такой вариант управления изменениями можно назвать активным. Он является наиболее рациональным, поскольку относительно невысокие затраты сочетаются с высокой эффективностью изменений. При данном подходе, основным методом выявления угроз является прогнозирование развития ситуации. В основном, пересмотра деловой практики фирмы требуют существенные внешние изменения, в условиях которых прежний опыт успешного менеджмента теряет свою актуальность. При прогнозировании развития ситуации важную роль играет понимание логики происходящих процессов, а также опыт и интуиция менеджеров. Безусловно, использование количественной информации и применение статистических методов также необходимо, но все эти методы играют скорее второстепенную, вспомогательную роль.Внешняя среда, окружающая действительность дает большие объемы информации о событиях вокруг компании. Со временем информационные потоки лишь усиливаются, а потому принципиальной проблемой становится выделение из общего потока наиболее релевантных сигналов ‒ тех, которые действительно будут указывать на грядущие перемены. В то же время, не стоит забывать о том, что чрезмерно жесткая фильтрация информации несет в себе опасность того, что в процессе отбора будет отброшено нечто важное для организации. Безусловно, обработать весь массив информации невозможно. Реагирование на чрезмерное количество сигналов непременно приведет к неэффективному распылению ресурсов организации. Следовательно, менеджерам необходимо уметь найти золотую середину ‒ научиться распознавать действительно важные сведения. Это одна из основных компетенций, которые необходимы для эффективного управления изменениями в организации.Альтернативный вариант: выявление и осознание проблемы потери эффективности организации, возникновение понимания необходимости изменений происходит так сказать, постфактум, или, другими словами уже после состоявшегося ухудшения показателей деятельности фирмы. Такое ухудшение свидетельствует о том, что внешние негативные факторы уже начали действовать, а деградация имеющихся рутинных процессов зашла уже достаточно далеко. В таком случае, основным ограничением для программы изменений может быть период времени, на протяжении которого бизнес сможет сохранять свою финансовую устойчивость. Подобного рода управление изменениями часто называют реактивным.Стоит отметить, что при реактивном управлении изменениями понимание логики происходящего в той же мере необходимо, как и в случае с активным управлением. Основная особенность реактивного управления состоит в том, что это понимание появляется, как правило не сразу. Поначалу, в основном фиксируется ухудшение результатов деятельности компании. Часто происходящее ошибочно трактуется руководством компании как временные трудности, которые «не должны вызывать особого беспокойства». Когда опасения возникают, становясь все более очевидными, начинается период применения стандартных решений, которые, как правило, не выходят за рамки сложившихся систем управления и процессов данной организации. Одни из наиболее популярных «шаблонных» решений, можно назвать принцип: «несешь убытки, обороты падают ‒ сократи затраты», или же: «упала оборачиваемость запасов ‒ усиливай рекламу и снижай цены» и т. д. И лишь после того, как уже весь арсенал успешных ранее решений безуспешно испробован, приходит понимание необходимости изменения системы деловых процессов. Часто при этом, потери времени оказываются весьма существенными, если не фатальными. Таким образом, чем больше времени было потеряно ранее, тем сложнее будет процесс планирования и внедрения стратегий, структур, процессов и систем. Все мероприятия по внедрению проектированию и должны быть скоординированы по времени между собой и с изменениями во внешней среде. Для этого необходимо разработать план перехода в целевое состояние, которое закладывается еще на этапе организационного проектирования.2. Основные принципы управления процессом измененийЛюбое изменение в компании ‒ это весьма сложный процесс. Нельзя дать какую-либо стандартную и простую инструкцию о том, как необходимо руководить организационными изменениями. Каждая фирма по-своему индивидуальна, а потому здесь не может существовать специальных шаблонов проведения изменений и готовых решений проблем. Управление изменениями является совместной работой лидера, менеджеров, а также сотрудников компании. Следование основным принципам управления процессом изменений будет залогом успеха.Существует несколько принципов управления процессом изменений, о которых следует знать и помнить каждому руководителю.