Вход

Оценка уровня качества стиральных машин квалиметрическими методами

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 238548
Дата создания 27 апреля 2016
Страниц 36
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
950руб.
КУПИТЬ

Описание

КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине: «Квалиметрия»
На тему: Оценка уровня качества стиральных машин квалиметрическими методами ...

Содержание

Содержание

Введение…………………………………………………………………….....4
1. Оцениваемые образцы и их характеристики …………………………5
1.1. Описание объекта исследования ……………………………………......7
• Жизненный цикл продукции ………………………………………......7
• Выбор исследуемых образцов и их показателей качества ……….....8
• Алгоритм оценки уровня качества продукции ……………………….9
• Оценка уровня качества продукции …………………………….....10
2.1. Дифференциальный метод оценки уровня качества продукции …….

Введение

Говоря о современных стиральных машинах обобщенно, можно отметить то, что они так просты в обращении, что под силу даже малышу. Многие из них оснащены несколькими базовыми программами, позволяющими корректировать температуру, во многом облегчая систему управления процессом стирки.
Все современные и высокотехнологичные стиральные машины запрограммированы на сохранение в памяти параметров стирки, таких как, температура воды, время, скорость отжима. Нередко в процессе разработки оптимальных параметров для успешной стирки принимают участие не только инженеры и электронщики, но и химики. В таком конструктивном содружестве зачастую рождается новая продукция, делающая процесс стирки более эффективным. Так, на первый план выходят экологичные препараты, позволяющие за один раз отстира ть ткани из микрофибры, не забивая их своими молекулами и не нарушая структуру, которая должна "дышать". При стирке специальными препаратами сохраняется и цвет,

Фрагмент работы для ознакомления

Модель оснащена системой защиты от протечек «AquaStop», которая гарантирует перекрытие воды в случае аварии.1.2 Жизненный цикл1) Выявление, что потребительский рынок нуждается в улучшенной(модернизированной) модели стиральной машины с наиболее меньшим потребление электроэнергии.2) Проводя научно-исследовательские работы ученые выявили способ,как увеличить мощность и уменьшить расход электроэнергии.3) Инженеры и технологи составили процесс по разработке модернизации стиральных машин и распланировали его производство.4) Закупились сырьем для изготовления стиральных машин и оборудования.5) Процесс изготовления на заводе.6) Имея готовую продукцию начали выявлять является ли изделие соответствующим гостам и стандартам.7) Упаковка по нормам, герметичность.8) Распределение продукции по городам, расчет объема поставок, профессиональное обучение специалистов(продавцов) по поводу консультирования потребителей.9) Набор и распределение сотрудников для монтажа от фирмы(завода)10) После установки (монтажа),провели инструктаж по эксплуатации с потребителем в соответствии инструкции.11) С момента продажи и монтажа потребитель в случае поломки имеет возможность обратиться в техническую поддержку.12) Производитель интересуется, обращается ли потребитель с жалобами по эксплуатации.13) Утилизация проводится в соответствии с инструкцией.1.3 Выбор исследуемых образцов и их показателей качества Базовым образцом называется реально достижимая совокупность значений показателей качества продукции, принятых для сравнения.Совокупность базовых значений показателей должна характеризовать оптимальный уровень качества продукции на некоторый заданный период времени табл. 1. При наличии необходимой исходной информации следует применять количественные методы оптимизации для определения оптимальных значений показателей качества продукции, принимаемых за базовые.Методы оценки уровня качества продукции основаны на использовании информации о значениях показателей качества продукции, выпускаемой в стране и за рубежом4. От выбора базового образца в значительной степени зависит результат оценки уровня качества продукции и принимаемое решение (рис.1). Необходимо обеспечить тщательный, всесторонний и продуманный подход к выбору базовых образцов. Пользование устаревшими и технически несовершенными образцами приводит к искаженной необоснованно завышенной оценке уровня качества продукции5. Не допускается применение а роли базового образца гипотетических (воображаемых) образцов, еще не прошедших в момент оценки технического уровня продукции научной и инженерной обработки и в выборе показателей которых может быть допущен произвол. Базовыми образцами могут служить :а) на стадии разработки:- продукция, отвечающая реально достижимым перспективным требованиям (перспективный образец);- планируемая к освоению продукция, показатели качества которой заложены в техническом задании, техническом или рабочем проектах;б) на стадии изготовления продукции:- выпускаемая в РФ или за рубежом продукция, показатели качества которой в момент оценки отвечают самым высоким требованиям и которая наиболее эффективна в эксплуатации или потреблении;- государственные или отраслевые стандарты РФ, технические условия, международные и прогрессивные зарубежные стандарты , регламентирующие оптимальные значения показателей качества продукции6. Базовый образец следует выбирать из группы продукции аналогичной по назначению, условиям изготовления и эксплуатации или потребления.1.4.Алгоритм оценки уровня качества продукцииРис. 1. Оценка уровня качества продукции2.Оценка уровня качества продукции На основании полученной теоретической информации выбираются модели для оценки в количестве от 5 до 8 образцов, формируется система показателей качества продукции и устанавливаются их значения. Таблица 1ПоказателикачестваBosh(б. м.)Indesit CandyWhirlpool Hansa VestelZanussi1.Вместимость91099101092.Расход воды,л9101313913133.Энергопотребление за цикл кв/ч0,781,020,610,810,780,930,84.Уровень шума при работе485354524954515.Количество программ35566456.Количество температурных режимов, шт44445337.Ширина,см454545454545458.Глубина,см606060586060609.Высота,см85858585858585Абсолютные значения показателей качества2.1 Дифференциальный метод оценки уровня качества продукции Дифференциальным называется метод оценки уровня качества продукции по сопоставлению единичных показателей ее качества с соответствующими базовыми показателями. При оценке дифференциальным методом определяется, достигнут ли уровень базового образца в целом, по каким показателям он достигнут, и по каким показателям наиболее велико его отличие от базовых значений. Если при увеличении значения показателя качество продукции улучшается, используют формулу:Qi=PiPбаз (1) Если при увеличении значения показателя качество продукции ухудшаетя, используют формулу:Qi=PбазPi ( 2)Где Qi-значение оценки ί-го показателя качества товара;Pi-значение ί-го показателя качества оцениваемого товара;Piбаз-базовое значение ί-го показателя. Вывод делают на основании следующих данных:Q≥1 –оцениваемый образец превосходит уровень качества базовой модели;Q≤1 - оцениваемый образец уступает уровню качества базовой модели;Q>1 или Q<1 –данный метод не дает однозначной оценки, для определения уровня качества продукции необходимо использовать другой метод.Вывод: Лучшая модель-Hansa, худшая- Vestel.2.2.Комплексный метод оценки уровня качества Комплексный метод — основан на применении обобщенного показателя качества продукции, который представляет собой функцию от единичных показателей табл. 2. Обобщенный показатель может быть выражен главным показателем, отражающим основное назначение продукции, интегральным или средневзвешенным7.Таблица 2Оценка уровня качества по комплексному методуПоказателикачестваμi ОбразцыBoshIndesit CandyWhirlpool Hansa VestelZanussi1.Вместимость (-)0.150.150.1650.150.150.150.1650.152.Расход воды,л (+)0.180.180.1620.12420.12420.180.12420.12423.Энергопотребление за цикл кв/ч (-)0.120.120.09120.15240.11520.120.09960.1174.Уровень шума при работе (+)0.20.20.180.1760.1840.1940.1760.1885.Количество программ(+)0.0750.0750.120.120.150.150.090.126.Количество температурных режимов, шт (+)0.0750.0750.0750.0750.0750.0930.0560.0567.Ширина,см (+)0.10.10.10.10.10.10.10.18.Глубина,см (-)0.040.040.040.040.0720.040.040.049.Высота,см (+)0.0450.0450.0450.0450.0450.0450.0450.045 ∑110.9780.9991,01541.0720.89580.9402Среднее арифметическое взвешенное K=i=1nMi*Qi (3)Среднее гармоническое взвешенное K=i=1nMiQi-1 (4)Среднее квадратическое взвешенное K=i=1nMi2*Qi2 (5) Является наиболее распространенным и универсальным, применяется при получении комплексного показателя неоднородных показателей качества, имеющих значительный разброс.Вывод: Лучшая модель-Hansa, худшая- Vestel.2.2.1.Построение иерархического дерева свойств качества Группа 1. Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения (рис. 2). Эти показатели являются основными при оценке уровня качества и делятся на группы:1.1) классификационные показатели – характеризуют принадлежность продукции к определенной классификационной группировке (мощность электродвигателя, предел прочности картона, содержание углерода в стали и др.);1.2) показатели функциональной и технической эффективности – характеризуют полезный эффект от эксплуатации продукции и прогрессивность технических решений, закладываемых в продукцию (производительность, скорость, объем памяти, быстродействие, калорийность пищевых продуктов и др.);1.3) конструктивные показатели – характеризуют основные проектно-конструкторские решения, удобство монтажа и установки продукции, возможность агрегатирования и взаимозаменяемости узлов (габаритные размеры, присоединительные размеры, наличие дополнительных устройств и др.);1.4) показатели состава и структуры – характеризуют содержание в продукции химических элементов и структурных групп (массовая доля компонент в стали, массовая доля сахара и соли в пищевых продуктах, концентрация примесей и др.);1.5) социальные показатели (своевременный выход на рынок, социальный адрес и потребительский типаж, соответствие товаров спросу ассортимента, моральное старение и др.) Группа 2. Показатели надежности характеризуют свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения и транспортирования. Группа 3. Эргономические показатели характеризуют удобство и комфорт потребления (эксплуатации) изделия на этапах функционального процесса в системе "человек – изделие – среда использования". Группа 4. Эстетические показатели характеризуют эстетические свойства продукции: - целостность композиции (организованность объемно-пространственной структуры, тектоничность, пластичность, колорит и др.),- совершенство производственного исполнения и товарного вида. Группа 5. Показатели технологичности характеризуют свойства продукции, обуславливающие оптимальное распределение затрат, материалов, труда и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции. Группа 6. Показатели стандартизации и унификации характеризуют степень использования в продукции стандартных и унифицированных составных частей, а также уровень ее унификации по сравнению с другими изделиями. Группа 7. Патентно-правовые показатели характеризуют степень обновления технических решений, использованных в продукции, их патентную защиту. Группа 8. Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукта. Группа 9. Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обеспечивающие безопасность человека (обслуживающего персонала) при эксплуатации или потреблении продукции, монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании и т.д. Группа 10.Экономические показатели характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции. КачествоНазначения(0.5)Экологические(0.3)Эргономические (0.2)Конструктивные(0.3)Показатели состава и структуры (0.3)Гигиенические(1)Ресурсосберегающие(1)Количество температурных режимов(0.5)Расход воды(0.6) Уровень шума при работе(1)Классификационные (0.4)Вместимость(1)Энергопотребление(0.4)Высота(0.3)Ширина (0.5)Количество программ(0.5)Глубина (0.2)Рис. 2. Иерархическое дерево Вывод: проведя анализ комплексным методом оценки уровня качества и построив иерархическое дерево можно сказать о том , что Hansa – является лучшей моделью , а Vestel – худшая модель .2.2.2.Определение коэффициента весомости экспертным методом Коэффициенты весомости показателей качества определяются экспертным методом ранжирования. Полученные значения занесены в табл. 3. Таблица 3Значение оценки весомости экспертным методомПоказателикачества Эксперты∑ранговMiОтклонение от ср.ариф. NКвадрат отклонения123451.Вместимость910989460.16-14.7216.092.Расход воды,л10910910470.16-15.7246.493.Энергопотребление за цикл кв/ч78868370.13-5.732.494.Уровень шума при работе57676300.121.31.695.Количество программ66555340.12-2.77.296.Количество температурных режимов, шт887107400.14-8.775.697.Ширина,см45432180.06313.3176.898.Глубина,см23223120.0419.3372.499.Высота,см34144180.06313.3176.89∑∑рангов=282∑аср=∑∑ранговn=31.3Эксперты согласованы.Коэффициент конкордации :W=12Sm2(n3-n); от 0 до 1W≥0.7W=12*130625(729-9)=0.87 Таблица 4Значения оценки весомости по комплексному показателюПоказателикачестваμi ОбразцыBoshIndesit CandyWhirlpool Hansa VestelZanussi1.Вместимость (-)0.1611.015111.0151.01512.Расход воды,л (+)0.1610.9830.9420.94210.9420.9423.Энергопотребление за цикл кв/ч (-)0.1310.9641.0310.99410.9760.9964.Уровень шума при работе (+)0.1210.9870.9840.990.9960.9840.99265.Количество программ(+)0.1211.0581.0581.0861.0861.0341.0586.Количество температурных режимов, шт (+)0.1411111.03170.96050.96057.Ширина,см (+)0.06311111118.Глубина,см (-)0.041110.9981119.Высота,см (+)0.0631111111 ∑11.00431.01101,00461.13260.91190.9463Вывод: модель Hansa является лучшей по комплексному показателю.2.3 Смешанный метод Смешанный метод- применяется для оценки технической сложной продукции, имеющих большую номенклатуру единичных показателей качества (см.табл. 4, 5 и 6).Таблица 5Комплексный показатель смешанного методаПоказатели качества12.345∑Коэф.весомости.Откл.от сред.ариф.Квадрат отклон.1.Количество температурных режимов, шт1232190.183.512.252.Ширина33412130.26-0.50.253.Глубина21243120.240.50.254.Высота44134160.32-3.512.25∑∑50S=251-низкий(незначимый);4-высокий(значимый).W=12Sm2(n3-n)=0.2 эксперты не согласованы ; ∑аср=∑∑ранговn. Таблица 6Значения смешанного методаПоказатели качестваMiBoshIndesitCandyWhirlpoolHansaVestelZanussi1.Количество температурных режимов, шт0.1811111.04090.94930.94952.Ширина0.2611111113.Глубина0.241110.99021114.Высота0.321111111∑1110.99021.04090.94930.9495Уk=Qin+kkбаз.;Уk(Bosh)=2Уk(Indesit)=2.052Уk(Candy)=2.

Список литературы

Список используемой литературы

1. Басовский Л.Е. , Протасьев Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 212с.
2. Мазур И.И. Шапиро В.Д. Управление качеством. – М.: Высшая школа, 2012. – 334с.
3. Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 303с.
4.Швандар В.А., Панов В.П., Купряков Е.М. Стандартизация и управление качеством. – М.: Юнити, 2013. – 487с.
5. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики: Учебное пособие. – М.: Дело и Сервис, 2002. – 160с.
6.Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2011.
7. Федюкин В.К. Квалинтология: Учебное пособие. Часть 1. – СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 2011.
8. Федюкин В.К.Основы квалиметрии. - М.: Изд-во «ФИЛИНЪ»,2012.
9. Швандар В.А., Панов В.П., Купряков Е.М. Стандартизация и управление качеством. – М.: Юнити, 2000. – 487с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00485
© Рефератбанк, 2002 - 2024