Задание для самостоятельной работы по МАРКЕТИНГУ

Большая самостоятельная работа по маркетингу, делал довольно долго, получил отлично. Общие вопросы, задачи, задания. ...

Тема «Маркетинговая система распределения товаров и услуг»

1. Каковы основные задачи предприятия в области сбыта?
2. В чем заключается содержание, преимущества и недостатки основных методов сбыта?
3. Какие факторы внешней и внутренней среды влияют на принятие решений в области сбыта?
4. Каковы структура, типы и функции каналов распределения?
5. Каковы критерии выбора сбытовых каналов?
6. В каких случаях есть смысл организовывать собственную торговую сеть?
7. Каковы основные функции торговых посредников?
8. Охарактеризуйте типы посредников в разрезе оптовой и розничной торговли?

Опишите исходные нужды и потребности человека в:

1) сливочном масле;
2) кухонной посуде;
3) холодильнике;
4) квартире;
5) подписке на «Коммерсант»;
6) услугах гувернера;
7) услугах экономки;
8) услугах по организации праздников;
9) образовании.


На основе данных, приведенных в таблице, определите задачи маркетинга в отношении спроса и придумайте примеры, характерные для соответствующих ситуаций

За последние годы наблюдается стремление потребителей к тому, чтобы приготовление пищи дома занимало как можно меньше времени. Какие новые возможности для маркетинга открывает данная тенденция? Результат влияния какой группы факторов маркетинга мы наблюдаем?

Оцените вид конкуренции на основе данных о натуральном и стоимостном объеме продаж по предприятию «Факел» и его конкурентов на определенно м сегменте рынка, используя данные таблицы.

Какие решения относительно распределения товара вы можете предложить производителю (примеры товаров взять из темы «Коммуникация в комплексе маркетинга»)? Каковы длина и широта предложенных вами каналов сбыта? Каких посредников вы рекомендуете привлекать для распределения товаров? По каким критериям вы осуществляли отбор посредников?

от 20000 до 40000 руб. от 40000 руб. и более 967303119914612148751245211830382854-1620153182016817297301251520191. Общий уровень:Демографические характеристики: женщина в возрасте 25-55 (ядро целевой аудитории 30-50), с доходом средний/ ниже среднего, жительница крупных городов и деловых центров численностью от 500 тыс. чел. Замужем, 1-2 ребенка в возрасте до 10 лет. Офисный сотрудник в небольшой фирме или продавец-консультант в крупном торговом центре.Ключевые ценности: Семья — ключевая ценность для нее. Все свое свободное время предпочитает проводить в кругу семьи, любит семейных отдых на море. Ведет семейный бюджет и четко рассчитывает все семейные расходы. Ценит стабильность, комфорт, размеренность.Психографические характеристики: Ведет размеренный, спланированный, спокойный образ жизни. По характеру совершения покупок — последователь. Покупает популярные трендовые вещи, но на пике популярности. Не совершает импульсных покупок. В покупках доверяет мнению друзей и близких родственников. В покупках стремится проявить следующие желания: покупки для семьи подтверждают ее статус хорошей заботливой мамы и хранительницы очага; покупки для себя подтверждают ее статус современной и активной женщины. Имеет хобби, но отводит им не много времени. Хобби подтверждают ее активность. Предпочитает отдых на природе, пикники за городом или на даче у родителей.2. Уровень товарной категорииПокупку крупной бытовой техники предпочитает связывать с определенными жизненными событиями. Планирует покупку за 2-3 месяца до ее совершения. Для совершения выбора пользуется следующими источниками информации (по убыванию влияния на решение): опыт подруг, обзоры и отзывы в интернет, мнение мужа, опыт родителей, советы продавцов-консультантов. Покупает технику в магазинах крупных торговых центров города. Выбирает из 2-3 известных бренда. Не покупает неизвестные марки. Предпочитает покупать в кредит, если сумма покупки превышает половину месячной зарплаты. Из модельного ряда предпочитает вбирать средне-ценовые товары. Если настроилась на покупку — то совершает ее, даже если желаемого товара нет в наличии. (т.е. покупает ближайший заменитель).3. Отношение к брендуК бренду Х относится нейтрально. Он не входит в набор ее обычно покупаемых марок, но и не входит в набор брендов, которые она никогда не будет покупать. Опыт общения с брендом у нее строится на 1-2 случайных покупках или подарках от знакомых. Считает, что бренд недостаточно инновационный, обладает мужским жестким характером и холодным дизайном, поэтому не вписывается в ее привычный образ жизни и не совсем сочетается с интерьером квартиры.По рекламным лозунгам, представленным ниже, определите позицию, которую пытается донести до целевого потребителя тот или иной производитель:«Овощи с грядки как они есть, чтобы их пить! Пейте овощи!» (сок «8 овощей»)«И пусть весь мир подождет!» (творожок «Даниссимо»)«Счастье – это просто!» (сок «Фруктовый сад»)«А если нет разницы, зачем платить больше?» (стиральный порошок «Дося»)«Заряжай мозги!» (шоколадные батончики «Nuts»)«Самая вкусная защита от кариеса!» (жевательная резинка «Orbit»)«Танки грязи не боятся!» (автомобили «КамАЗ»)«Кнорр – вкусен и скорр!» (бульонные кубики)«Ты всегда думаешь о нас!» (бытовая техника «Tefal»)«Удобно, прочно, дальневосточно!» (обувь фабрики «РОСТОК»)особенности функциональных характеристик товаров «Удобно, прочно, дальневосточно!» (обувь фабрики «РОСТОК»)«Заряжай мозги!» (шоколадные батончики «Nuts»)«Овощи с грядки как они есть, чтобы их пить! Пейте овощи!» (сок «8 овощей»)основные выгоды для потребителя«Кнорр – вкусен и скорр!» (бульонные кубики)«Самая вкусная защита от кариеса!» (жевательная резинка «Orbit»)«А если нет разницы, зачем платить больше?» (стиральный порошок «Дося»)могут быть заявлены высокие цели, философия компании«И пусть весь мир подождет!» (творожок «Даниссимо»)близость фирмы к потребителю«Ты всегда думаешь о нас!» (бытовая техника «Tefal»)Особенности эмоционального позиционирования «Счастье – это просто!» (сок «Фруктовый сад»)Расчетная задачаПредприятие при реализации товара ориентируется на три сегмента рынка. В первом сегменте объем продаж в 2008 г. Составил 54 млн.шт. при емкости рынка в этом сегменте 1 980 млн.шт. Предполагается, что в 2009 г. Емкость рынка в этом сегменте возрастет на 3%, а доля компании – на 5%.Во втором сегменте доля компании составляла 4%, объем продаж – 75 млн.шт. Предполагается, что емкость рынка в 2009 г. возрастет на 11%, при этом доля компании в этом сегменте возрастет до 8%.В третьем сегменте в 2008 г. Емкость рынка составляла 45 млн.шт., доля компании – 0,12. Изменений емкости рынка не предвидится, а объем продаж компании сократится на 1 млн.шт.Определите объем продаж компании в 2009 г. при вышеуказанных условиях.РешениеОбъем продаж в настоящем году в первом сегменте составит:(54 млн.шт. /1980 млн.шт х 100% + 5%) х (1980 млн.шт. х (100% +  +3%)/100%) = 148,26 млн.шт.Объем продаж в настоящем году во втором сегменте составит:(5% /4%) х 75 млн.шт. х (100% + 11%) /100% = 104,06 млн.шт.Объем продаж в настоящем году в третьем сегменте составит:45 млн.шт. х 0,12-1 млн. шт = 4,4 млн.шт.Общий объем продаж фирмы в настоящем году составит:148,26 млн.шт. + 104,06 млн.шт. + 4,4  млн.шт. = 256,72  млн.шт.Тема «Товар и товарная политика»Раскройте понятие товара в маркетинге.Понятие и классификация товара в маркетинге. Товар ¾ все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.Перечислите классификационные признаки товаров, дайте характеристику каждой группе.1. Товары повседневного спроса, которые покупают, тратя минимальные усилия на их сравнение между собой (хлеб, хозяйственные мелочи). Дополнительно эти товары разделяют на:- товары постоянного спроса (которые покупают регулярно - соль, сахар, чай, кофе);- товары импульсивной купли (которые покупают незапланированно, под влиянием неотложных нужд без предварительного поиска и сравнения — папиросы, жевательная резинка или периодические издания на лотке розничного продавца);- товары для неотложных нужд (купля зонтика во время ливня, обогревателей из-за больших морозов, электрофонариков из-за аварии электросети).2. Товары пристального отбора, для приобретения которых покупатель тщательно сравнивает с аналогичными товарами - качество, цену, внешнее оформление и другие рыночные характеристики. Среди этих товаров есть похожие (телевизоры, холодильники, компьютеры) и непохожие (обувь, одежда, мебель) изделия.3. Престижные товары, которые или в самом деле имеют уникальные характеристики, или ассоциируются с названием известной фирмы-продуцента (духи известных французских фирм, японская электроника).4. Товары пассивного спроса, к которым покупатели по разным причинам не обнаруживают интереса (из-за весьма высоких цен, недостаточной осведомленности, отсутствия рекламы и т.п.).Основные материалы являются органической составляющей готовых изделий или своим присутствием оказывают непосредственное влияние на производственный процесс (например, химические катализаторы). Вспомогательные материалы не представляют материальной основы готового изделия. Они используются во время производственных процессов и управление ими или облегчают деловую организацию работы. Сырьевые товары - это первичные товары для промышленности. Назовите три уровня товара по Ф. Котлеру.1. Первый уровень – это товар по замыслу, т.е. основная выгода.2. Второй уровень – товар в реальном исполнении, набор полезных с точки зрения потребителя характеристик: качество, внешнее оформление, упаковка, торговая марка, функциональные свойства.3. Третий уровень – товар с подкреплением, включает послепродажное обслуживание, гарантии, доставку, монтаж и другие дополнительные услуги, которые способствуют удобству покупки и использования товара.Что входит в комплекс поддержки товара?Поддержка продукта - это комплекс маркетинговых мер, обеспечивающих обслуживание, транспортировку, хранение, безопасное и грамотное использование продукта.Какие процессы происходят на каждом этапе жизненного цикла товара? Приведите примеры товаров, которые переживают разные этапы жизненного цикла в настоящее время на рынке г. Екатеринбурга.Жизненный цикл товаров можно разделить на несколько основных этапов:Этап выведения товара на рынокХарактеризуется очень высокой степенью неопределенности результатов, поскольку заранее трудно определить будет ли иметь успех новый товар.Маркетинговые усилия предприятия направлены на информирование потребителей и посредников о новом товаре.На этой стадии у предприятия высокие затраты на маркетинг, издержки производства так же высоки в связи с малым объемом выпуска.Прибыли на данном этапе нет.Этап ростаХарактеризуется быстрым развитием продаж.Если товар оказался успешным и перешел в фазу роста, у производителя начинают снижаться затраты на производство товара в связи с ростом объема выпуска и реализации цены.Цены могут понижаться, что может позволить предприятию постепенно охватить весь потенциальный рынок.Маркетинговые затраты продолжают оставаться высокими.На данном этапе у предприятия, как правило, появляются конкуренты.Этап зрелостиОбъем спроса достигает максимума.Рынок на данном этапе сильно сегментирован, предприятия стараются удовлетворить все возможные потребности. Именно на этом этапе вероятность повторного технологического совершенствования или модификация товара наиболее эффективна.Главная задача предприятия на данном этапе — сохранить, а по возможности расширить свою долю рынка и добиться устойчивого преимущества над прямыми конкурентами.Этап упадкаПроявляется в снижении спроса.Поскольку объем продаж и перспективы прибыли снижаются, некоторые фирмы сокращают свои инвестиции и покидают рынок. Другие фирмы наоборот стараются специализироваться на остаточном рынке, если он представляет экономические интерес или спад происходит постепенно. Однако за исключением иногда наблюдаемых случаев возрождения рынка, прекращение выпуска технологически устаревшего товара становится неизбежным.Пример жизненного цикла товараДля примера жизненного цикла можно использовать средства по уходу за волосами –шампуни, бальзамы, маски.Всё начинается с идеи, например, изготовление шампуни без использования химических добавок. Таким образом, первой стадией является Идея. Результатом воплощения идеи в жизнь становится Продукт. На данной стадии происходит исследование потребительского рынка и интереса покупателей. Положительные результаты дают возможность продукту выходить на рынок.Внедрение продукта на рынке сопровождает целый комплекс рекламных мероприятий. Когда потребитель получил всю необходимую информацию о продукте, знает о преимуществах нового товара, у него сформировывается интерес к товару и желание испытать его. При этом рекламы недостаточно, поэтому всегда лучше иметь результаты проведенных исследований на тему спроса и качественный менеджмент.После такого всестороннего воздействия на потребителей, они начинают действовать и активно покупать продукцию. Продажи увеличиваются и таким образом можно выделить стадию роста. На той стадии необходимо осуществлять контроль покупателя и стремиться к увеличению продаж разными потребителями.Спустя время у любого товара наступает стадия насыщения. В этот момент происходит уменьшение продаж, перенасыщение рынка, так как у большей части потребителей пропадает интерес к продукции. Данная стадия является максимумом жизненного цикла товара. На этой стадии важно удерживать товар как можно дольше. Например, на стадии зрелости можно внедрять новые наименования шампуней и других средств по уходу за волосами, модифицировать их или выпустить новый дизайн упаковки и прочее.Последняя стадия спада наступает, когда рынок перенасыщен товаром в связи с увеличением объёмов продаж. Этот факт влияет на доход от реализации. Продукция может залёживаться на прилавках или на оптовых складах, появляются конкуренты. Этот этап очень важен для производителя. Он может затянуться, но при этом важно сохранять качество продукции на высоком уровне.Как предприятие может повлиять на форму кривой жизненного цикла товара?Влияние рекламы на кривую жизненного цикла товара. Т.к. реклама увеличивает объем сбыта, то она влияет и на жизненный цикл товара и  его  кривую. Используя рекламу и другие средства стимулирования, производители не только увеличивают объем продаж, но и продляют жизненный цикл своего товара. Влияние рекламы на жизненный цикл товара можно  графически изобразить, нарисовав кривую жизненного цикла товара без рекламной поддержки и товара, который широко рекламируется Как можно управлять товарным ассортиментом? Назовите примеры маркетинговой деятельности, которые помогают принимать решения в данной области?Управление товарным ассортиментом предполагает принятие решений по трем направлениям: расширение, насыщение и обновление ассортимента.Если ассортимент слишком узок, то, освоив производство новых изделий (товаров), можно увеличить прибыль предприятия. Могут быть и противоположные случаи, когда удается добиться увеличения прибыли за счет сокращения ассортимента выпускаемых изделий путем концентрации усилий на производстве пользующихся спросом товаров. Итак, процесс управления ассортиментом магазина в рамках категорийного менеджмента включает следующие этапы:1) формирование товарной категории;2) определение роли товарной категории в ассортименте магазина;3) определение критериев для оценки эффективности товарной категории;4) разработка стратегии товарной категории;5) разработка тактики товарной категории;6) реализация плана по товарной категории;7) оценка эффективности категории с помощью выработанных критериев;8) корректировка товарной категории в случае неудовлетворительных результатов, полученных в ходе оценки эффективности;9) формирование отчетности по товарной категории за определенный период.Ассортиментная политика предприятия заключается в планировании маркетинговой деятельности.Как формируется товарный ассортимент?1) изучение и определение текущих и перспективных потребностей покупателей, анализ способов потребления выпускаемой предприятием продукции и особенностей покупательского поведения на целевом рынке;2) анализ и оценка товаров, предлагаемых конкурентами на данном рынке;3) анализ изделий, выпускаемых как данным предприятием, так и конкурентами, с позиции потребителей;4) определение структуры товарного ассортимента, предполагающего исключение из него неперспективных товаров и включение новых, ожидаемых рынком; определение направлений производства, благодаря которым можно осуществить диверсификацию, способную оптимизировать структуру товарного ассортимента;5) анализ предложений по созданию новых продуктов и совершенствованию прежних с учетом требований покупателей и возможностей предприятия;6) разработка спецификаций новых или усовершенствованных продуктов;7) анализ ресурсов и возможностей освоения предприятием разрабатываемого товарного ассортимента;8) проведение испытаний продуктов, входящих в разрабатываемый товарный ассортимент;9) Проведение тестирования рынка по каждому из новых (или усовершенствованных) товаров, входящих в предлагаемый товарный ассортимент;10) разработка рекомендаций для производственных подразделений предприятия по поводу функциональных характеристик, потребительных свойств, качества, дизайна, цены, упаковки, наименования, послепродажного обслуживания и т.п. с учетом выявленных на этапах 8 и 9 обстоятельств;11) анализ товарного ассортимента, его оценка и возможная корректировка.Зачем предприятию необходимо фирменное имя для выпускаемых им товаров?Для участников социально-экономических отношений, фирменные наименования являются инструментом, позволяющим отличить одну сущность от другой. Фирменное наименование товара, работы или услуги называется «товарным знаком» («торговой маркой»), который может быть зарегистрирован в установленном законом порядке. В маркетинге вместо термина «фирменное наименование» зачастую используется заимствованное из английского языка слово «бренд», которое имеет более широкое значение.Функции товарного знака – свидетельствовать о высоком качестве продаваемого товара, вызывать доверие покупателей благодаря хорошей репутации владельца товарного знака, осуществляющего контроль за качеством товара.Каким требованиям должны удовлетворять фирменное имя и упаковка товара?Фирменное наименование должно отражать особенности организационно-правовой формы юридического лица.Каковы основные функции упаковки?Основные функции упаковки заключаются в следующем:— предохранять товары от порчи и повреждений;— обеспечивать создание рациональных единиц груза для транспортировки, погрузки и выгрузки товаров;— обеспечивать создание рациональных единиц для их складирования;— обеспечивать создание оптимальных (по весу и объему) единиц для продажи товара;— быть важным носителем рекламы. Как вести себя фирме, если ведущий дизайнер по упаковке перешел на работу в конкурирующую фирму?Уход к конкурентам – очень серьезный шаг, который очень редко расценивается как положительный со стороны одного сегмента рынка. К конкурентам уходить нельзя, если между вашими компаниями заключено соглашение о невозможности перехода к конкурентам в течение определенного срока. Самостоятельный переход – однозначно негатив. Подобный шаг традиционно считается поступком неэтичным, даже постыдным. По крайней мере – с точки зрения фирмы. Но для соискателя ситуация часто выглядит совсем иначе: вместо абстрактных вопросов бизнес-этики его волнуют собственные насущные интересы. К которым относятся: высокая зарплата, интересная работа, хороший и дружелюбный коллектив, а также возможности карьерного роста. Список, конечно, можно продолжить. Поэтому если фирма не может предложить привлекательные условия – попросту говоря, не может удержать сотрудника, большинство работников считают себя вправе уйти к любому другому работодателю, где условия будут лучше. И часто ими становятся компании-конкуренты, готовые неплохо платить за профильный опыт. И в данном подобном случае, компания должна вести себя крайне профессионально, и по крайней мере, не стараться создать проблем ушедшему сотруднику.Современный работник – такой же полноправный участник бизнес-отношений на рынке труда, как и любая фирма. Он является свободным агентом, который по желанию может заключить контракт с любой понравившейся ему компанией. Будь это дизайнер по упаковке, ушедший от компании «Сникерс», к компании «Марс», и начавший делать дизайн в подобном стиле, или опорный полузащитник, сменивший «Милан» на, скажем «Интер», клуб из того же города. Разницы никакой не вижу. Все профессионалы, все всё должны понимать.Какой товар предлагают рынку следующие лица и организации:агентство по подбору персонала;-персонал, новых сотрудниковрелигиозные организации;-вера,молитвы,и всякие религиозные вещивизажист;-измененную внешностьдетская библиотека;-детская литератураархитектурное бюро.-проекты зданий, схемы и чертежи Раскройте понятие товара (по замыслу, в реальном исполнении и товара с подкреплением) на примере следующих товаров:Бытовой кондиционер;Ковровое покрытие;Газированный напиток;Роликовые коньки;Зубная паста;Духи;Услуги парикмахерской;Выпускника ВУЗа по направлению «Технология транспортных процессов»1)Бытовой кондиционер По замыслу – прибор для поддержания микроклимата в комнате. В реал исп: Электроприбор мощностью 1450 Вт, весом 20 кг, белого цвета, имеющий 20 прогрмам и т.п. Товар с подкреплением - дополнительное сервисное обслуживание, доставка, гарантия.