Конфликт: виды стратегий

Конфликт – противостояние сторон с диаметрально направленными интересами. ...

Каждая конкретная ситуация требует использования соответствующей стратегии и тактики, которая отвечает поставленным целям и задачам.

Участники конфликта стремятся защитить правоту своей позиции, поэтому и их поведение принимает противоположно направленный характер.

- тактика демонстративных действий. Применяется с целью привлечения внимания окружающих к своей персоне. Это могут быть публичные высказывания и жалобы на состояние здоровья, невыход на работу, заведомо неудачная попытка самоубийства, обязательства, которые не отменяются (бессрочные голодовки, перекрытия железнодорожных путей, автомагистралей, использование транспаранты, плакаты, лозунги и т. п. );Можно привести массу общеизвестных и в чем-то даже негласно ''узаконенных'' обществом манипуляций:* показательная пафосная инсценировка смерти, всегда с участием вовлеченных зрителей/зрителя и неисполнения задуманного, или явная подготовка к смерти.* бравированием лёгкого отношения к обязательствам, с целью уклонения от обязательств.* демонстрационные голодовки.* жалобы на здоровье, государство,соседей, детей и т.д. с целью привлечения внимания.- санкционирования. Воздействие на оппонента с помощью взыскания, увеличения рабочей нагрузки, наложение запрета, установление блокад, невыполнение распоряжений под каким-либо предлогом, открытый отказ от исполнения;- тактика коалиций. Цель - усиление своего положения в конфликте. Выражается в создании союзов, увеличении группы поддержки за счет руководителей, общественности, друзей, родственников, обращении к СМИ, различных органов власти. Используется в более чем трети конфликтов; тактика фиксации своей позиции - наиболее часто применяемая тактика (в 75-80% конфликтов. Основывается на использовании фактов, логики для подтверждения своей позиции. Это убеждения, просьбы, критика, выдвижение предложений и т.п.;- тактика дружелюбия. Предполагает корректное обращение, подчеркивание общего, демонстрацию готовности решать проблему, предоставление необходимой информации, предложение помощи, оказание услуги, извинение, поощрение; тактика соглашений. Предусматривает обмен благами, обещаниями, уступки, извинениями.Тактика "Избегание" (иначе уход, уклонение) применяется при слабой напористости и невысоком значении партнерства. Такой способ заключается в попытках не нести ответственность за свои решения, игнорировать инциденты, отрицать, считая их неопасными. Может быть явно выражено желание разрешить ситуацию, не уступая, да и не отстаивая свои интересы, также не высказывать свою позицию, игнорируя попытки на создание ссоры, конфликтов. Подобное поведение уместно, в случае если для человека не составляет никакой ценности предмет разногласия. Так же если образовавшийся конфликт может решиться сам по себе (изредка такое возможно), если на данный момент не находится вариантов для практичного выхода из ситуации, но через время они могут появится. Данная стратегия продуктивна в случаях нереалистических конфликтов. Тактика "Уступка" (приспособление) используется при слабой напористости и высоком стремлении к партнерству. Этот способ заключается в попытках сберечь или нормализовать дружественные связи, защитить круг интересов товарища посредством смягчения разногласий. Человек готов уступить, игнорируя личную заинтересованность, избежать дискуссий, принять требования, жалобы. Чтобы не задеть его чувств, готов поддерживать товарища, с помощью нахождения тотальных общих интересов. Такой способ признан разумным, в том случае если отношения с товарищем представляет большую ценность, нежели предмет разногласий, когда "тактическом проигрыше" обеспечен "стратегический успех". Данная стратегия не пригодна для менеджера, потому что она снижает эффективность руководства. Тактика "Противоборство" (соперничество, конкуренция) – при высокой напористости и невысоком партнерстве. Такая тактика заключается в попытках отстаивать свои интересы, посредством откровенной битвы, в овладении строгого положения на случай противодействий. Тактика направлена на принятие ситуаций как вариант победы либо поражения. Применяется власть, пользоваться подчиненностью товарища. Если складывается ситуация, где мешают достижению каких-либо целей, то такой метод является довольно действенным. Управляющий просто не может быть податливым, он обязан защищать интересы своей организации. Существует минус этой стратегии – это то, что напористые действия руководителя могут подавлять инициативы своих работников и провоцировать разногласия, что может привести к ухудшению отношений. Тактика "Компромисс" применяется при средней напористости и партнерстве. Суть в попытках упорядочить конфликты, посредством компромиссов. То есть, это поиск средних решений, где ни один человек много не теряет, но и не получает. В таком случае, интересы двух сторон не открываются целиком.