Прогнозирование конфликта

Был сдан и оценен на положительную оценку в Северном Арктическом федеральном университете (г. Архангельск) в апреле 2015 г.
Уникальность работы составляет 97% по программе Etxt Антиплагиат. Низкая цена за высокую уникальность и качественную работу! ...

Введение
1 Теоретические аспекты прогнозирования конфликтов
2 Способности и навыки, помогающие человеку прогнозировать конфликты
Заключение
Список литературы

Чтобы сделать прогноз более точным, конфликты подвергаются классификации, строятся их описательные модели, включающие сущность, признаки, структуру, функции, динамику конфликтов. В ходе исследований выявляются причины и движущие силы конфликта.
Прогнозирование на ряду с профилактикой и предупреждением конфликтов лучше всего осуществлять на ранних этапах развития конфликта, когда только-только возникают противоречия и трения, и их можно устранить мирным путем. Чем раньше проблема определена, выявлена, тем меньше усилий нужно приложить для ее разрешения и устранения.

Именно прогнозирование функционирует по типу своевременного обнаружения социальных противоречий, помогает построить обоснованные предположения об их возникновении и развитии на почве конфликтных ситуаций. Наиболее полными знаниями в этой области обладают специалисты по конфликтологии и социологи.Управленцы как никто заинтересованы в обладании знаниями и умениями в области управления конфликтами. Они должны уметь их прогнозировать, предотвращать либо наоборот стимулировать, так как не все конфликты потенциально деструктивны. Есть конфликты, которые вместо экономических потерь и простоя в работе могут привести к повышению производительности, так как некоторые люди умеют вносить рационалистические предложения, указывая на то, где трудовая деятельность осуществляется неэффективно [8]. Своевременное выявление и разрешение подобных конфликтных ситуаций поможет достичь успехов в производстве и не потерять человека-новатора. Прогнозирование производственных конфликтов проводится в два этапа: 1) аналитический и 2) прогностический [6]. Операции на аналитическом этапе:- выявляются социально-психологические характеристики возможных субъектов конфликтов (проводится анализ персонала на предмет конфликтности с помощью тестирования и наблюдения, опроса);- изучается история взаимодействия между участниками (каковы взаимоотношения были ранее и на данный момент, степень сплоченности команды или наоборот разобщенности, есть ли конкурирование, возникают ли противоречия и как разрешаются);- существуют ли противоречия, актуальные для всего коллектива, а не только для отдельных участников (примерами могут служить низкий уровень заработной платы, отсутствие перспектив карьерного роста);- выявление условий, при которых возможно возникновение конфликтной ситуации (увольнения какого-то сотрудника или, наоборот, приход нового);- уточнение социально-психологических характеристик сотрудников, готовых принять участие в конфликте, выявление их отношения к ситуации, анализ их взаимоотношений с вероятными участниками конфликта.После выполнения всех операций аналитического блока, наступает время осуществления прогностического этапа:- определяются возможные стратегии поведения участников конфликта;- выявляется возможная степень интенсивности конфликтной ситуации;- определяются участники, которые примут участие в конфликте и уклонятся от него;- намечаются пути разрешения конфликта;- определяется степень остроты, длительности и возможные последствия конфликта [6].2 Способности и навыки, помогающие человеку прогнозировать конфликтыЛично человеку прогнозирование социальных конфликтов выгодно тем, что:- дает представление о последствиях конфликта в эмоциональном и экономическом планах, сколько ресурсов затрачивается на конфликт и сколько времени нужно на их восстановление после инцидента;- появляется возможность обойти нежелательный конфликт, сгладить его, урегулировать разногласия как можно раньше;- умение управлять конфликтом, если он возник, сводя возможны потери к минимуму [2].Часто умеют прогнозировать и управлять конфликтами психологи и лидеры. Чтобы человек умел реалистично прогнозировать конфликты, ему необходимо обладать следующими способностями и навыками:- коммуникативные способности, чтобы понимать вербальные и невербальные знаки, уметь их правильно интерпретировать, своевременно замечать у окружающих людей;- аналитические способности, чтобы уметь собирать и обрабатывать большой объем информации о ситуации и людях, знать, какие модели поведения к чему ведут, как люди себя ведут в разных ситуациях;- навык самоконтроля и психологическая устойчивость, чтобы эффективно управлять своим эмоциональным состоянием, уметь воздействовать своим спокойствием и позитивным настроем на окружающих;- навык по выявлению, предупреждению и разрешению проблемных ситуаций в семье, среди друзей и коллег по работе, в рабочих коллективах в качестве нанятого специалиста [3].Факторы, относящиеся к прогнозированию конфликтов можно представить в виде схемы [5] (рис. 1).