Усовершенствование системы менеджмента качества в организации ОАО Альфа-Евроест

ВНИМАНИЕ: работа прошла проверку по системе ЕТХТ!!!

Если нужно повысить оригинальность по системе антиплагиат.ру,
то пишите лично Неназванный
...

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические аспекты системы менеджмента качества в организации………………………………………………………………………..7
1.1 Основные понятия и сущность системы менеджмента качества………….7
1.2 Этапы создания системы менеджмента качества………………………….15
1.3 Обоснование необходимости системы менеджмента качества в организации………………………………………………………………………21
Глава2 Анализ деятельности и оценка системы качества в ООО «Альфа-Евро-Тест»………………………………………………………………………..29
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности организации ООО «Альфа-Евро-Тест»………………………………………...29
2.2 Результаты исследования в области системы менеджмента качества (на материалах ООО «Альфа-Евро-Тест»)…………………………………………39
Глава 3 Мероприятия, направленные на усовершенствование системы менеджмента качества в организации ООО «Альфа-Евро-Тест»………………
3.1 Разработка рекомендаций по устранению проблем системы менеджмента качества в ООО «Альфа-Евро-Тест»…………………………………………...43
3.2 Оценка результативности и эффективности системы менеджмента качества…………………………………………………………………………..53
Заключение……………………………………………………………………….66
Список использованных источников…………………………………………...70
Приложения.

Актуальность темы исследования. В οтличие οт западнοгο мира, рοϲϲийϲкий οпыт менеджментаϲοвременнοгο периοда имеет кοрοткий, пοрядка 20 лет, οпыт управления в уϲлοвиях рынοчнοй ϶кοнοмики. Этοт οпыт οϲнοван на твοрчеϲкοй перерабοтке и ϲинтезе зарубежнοгοοпытаϲ учетοм οϲοбеннοϲтей рοϲϲийϲкοй ментальнοϲти и ϲтруктуры ϶кοнοмики. Пοϲкοльку ϶кοнοмичеϲкие закοны, в οтличие οт закοнοв прирοды, завиϲят οт челοвечеϲкοй вοли, οт выбοра, вϲледϲтвие неοпределенных будущих οжиданий, развития ϲοциума, οϲοбеннο в уϲлοвиях ϲοвременнοгο кризиϲа, тο прοблемы управления, принятия правильных решений играют οϲοбую рοль. Рοϲϲийϲкие неуϲпехи и уϲпехи в ϲοциальнο-϶кοнοмичеϲкοм развитии пοϲледних двух деϲятилетий ϲвязаны не тοлькοϲ ценοй на нефть на мирοвοм рынке, ϲ неοпределеннοϲтью ϲтратегии кардинальнοгο переуϲт рοйϲтваοбщеϲтва (включая пοлитичеϲкую, ϲοциальную и нравϲтвенную ϲреду), нο и ϲοценкοй менеджмента, οϲοбеннο на урοвне выϲшегο звена. В наϲтοящее время важнο не «ϲлепοе» кοпирοвание зарубежнοгοοпыта, а твοрчеϲкая перерабοтка и учет ϲпецифики пοзиций ϲοвременнοй Рοϲϲии, а также учет οϲοбеннοϲтей рοϲϲийϲкοй иϲтοрии предпринимательϲтва. Этο важнο для анализаϲοвременнοгοϲοϲтοяния и прοблем развития менеджмента.
Совершенствование системы менеджмента на предприятии, как сложной социально-экономической системы является одним из ключевых путей стабилизации российской экономики в целом.
Совершенствование системы менеджмента - одна из важных и актуальных тем в изучении современного менеджмента. Развитие и улучшение экономических показателей организации невозможно без улучшения и совершенствования ее системы управления. Организация является самостоятельным субъектом рынка, что объективно порождает у его коллектива свои экономические, социальные и иные потребности и интересы.
Многолетний экономический кризис и спад промышленного производства, продолжающийся по сегодняшний день, поставили многие предприятия не просто в кризисное положение, а непосредственно на грань банкротства. Финансовый кризис с одной стороны, и без того усложнил финансовое положение предприятий, а с другой, — предоставил отечественным производителям дополнительные возможности замещения импорта и расширения своих рынков за счет падения курса рубля. Одна часть отечественных предприятий этой возможностью успешно воспользовалась, а другая не сумела четко выделить главные задачи, определить приоритеты, сформулировать функциональные задачи, мобилизовать потенциал для освоения новых возможностей рынка.
В связи с этим система менеджмента на предприятии была и остается насущной проблемой развития экономики страны. В настоящее время появилось множество работ, посвященных системе менеджмента предприятия, в которых было успешно проработано множество проблем, касающихся различных аспектов жизнедеятельности предприятия. Тем не менее, ряд вопросов остается открытым.
Динамичная и неопределенная внешняя среда, подверженная быстрым качественным перестройкам, выдвигает новые задачи, решение которых на основе прямого использования зарубежного опыта наталкивается на проблемы. Успешное функционирование предприятия в этой среде требует не столько оптимизации экономико-финансовых показателей, сколько мобилизации усилий по адаптации к далеко не всегда предсказуемым изменениям внешней и внутренней среды предприятия. В-третьих, наблюдающийся в настоящее время дефицит финансовых ресурсов на предприятиях заставляет пристально исследовать проблему мобилизации всех внутренних резервов, полного и комплексного использования потенциала предприятия. Мобилизация ресурсов возможна лишь на основе раскрытия творческого потенциала всего коллектива предприятия, так как решения здесь принимаются и реализуются многими участниками.
Отдельные группы, фирмы, исходя из функциональных видов деятельности, решают разные задачи с разной степенью сложности, трудоемкости и интенсивности. Все это создает различные потребности и интересы у различных групп трудового коллектива.
Поэтому система интересов и потребностей должна составлять основу механизма управления. Таким образом, только управление, учитывающие многообразие совокупности индивидуальных, групповых и фирменных интересов, будет эффективным.
В настоящее время очень часто проявляется интерес к изменениям системы управления. Это объясняется тем, что во многих фирмах изменение условий окружения и технологии вызывает необходимость соответствующих организационных изменений. Утверждают даже, что быстрота, с которой происходят социальные изменения, и растущая сложность условий окружения уже сами по себе определяют необходимость в частых изменениях системы управления.
Таким образом, актуальность исследуемой проблемы, ее недостаточная практическая разработанность для конкретной организации позволяет сформулировать тему исследования: «Совершенствование систем менеджмента организации»
Объект исследования – ООО «Альфа-Евро-Тест»
Предмет исследования - система менеджмента качества ООО «Альфа-Евро-Тест»
Цель дипломной работы - разработка проекта совершенствования системы менеджмента, качестваООО «Альфа-Евро-Тест»
Для достижения поставленной цели исследования нужно решить следующие задачи: ООО «Альфа-Евро-Тест»
1) Рассмотреть теоретический аспект формирования систем менеджмента на предприятии;
2) Изучить характеристику ООО «Альфа-Евро-Тест»
3) Проанализаровать систему менеджмента ООО «Альфа-Евро-Тест»
4) Разработать проект совершенствования системы менеджмента ООО «Альфа-Евро-Тест»
Методологической основой исследования является использование следующих общенаучных методов: сравнительного анализа, обобщения, гипотетико-дедуктивного метода, системного подхода, а также частнонаучных исторических методов: ретроспективный, описательно-повествовательный, сравнительно-исторический, метод терминологического анализа.
Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.