Практикум по дисциплине "Управление процессами" ургэу

Задание 1. Пользуясь ГОСТ Р ИСО 9000 и ГОСТ Р ИСО 9001, найдите в каждом из них информацию о процессном подходе, определение понятиям "процесс", "процессный подход". Скопируйте это материал в свою работу.

Задание 2. Перечислите процессы предприятия, сотрудником которого Вы являетесь. Из общего перечня процессов выделите процессы жизненного цикла продукции. Остальные процессы классифицируйте, согласно ГОСТ Р ИСО 9001. Выделите процесс, в котором Вы непосредственно задействованы.
...

Задание 1. Пользуясь ГОСТ Р ИСО 9000 и ГОСТ Р ИСО 9001, найдите в каждом из них информацию о процессном подходе, определение понятиям "процесс", "процессный подход". Скопируйте это материал в свою работу.

Задание 2. Перечислите процессы предприятия, сотрудником которого Вы являетесь. Из общего перечня процессов выделите процессы жизненного цикла продукции. Остальные процессы классифицируйте, согласно ГОСТ Р ИСО 9001. Выделите процесс, в котором Вы непосредственно задействованы.

Задание 1. Пользуясь ГОСТ Р ИСО 9000 и ГОСТ Р ИСО 9001, найдите в каждом из них информацию о процессном подходе, определение понятиям "процесс", "процессный подход". Скопируйте это материал в свою работу.

Задание 2. Перечислите процессы предприятия, сотрудником которого Вы являетесь. Из общего перечня процессов выделите процессы жизненного цикла продукции. Остальные процессы классифицируйте, согласно ГОСТ Р ИСО 9001. Выделите процесс, в котором Вы непосредственно задействованы.

На нем показано, что заинтересованные стороны играют существенную роль в предоставлении организации входных данных. Наблюдение за удовлетворенностью заинтересованных сторон требует оценки информации, касающейся восприятия заинтересованными сторонами степени выполнения их потребностей и ожиданий. Модель, приведенная на рисунке 1, не показывает процессы на детальном уровне. Рисунок 1 - Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходеУсловные обозначения:- деятельность, добавляющая ценность;- поток информации.Рисунок 1 - Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе Примечание - Формулировки, приведенные в круглых скобках, не применимы к ISO 9001.3.4.1 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.Примечания1 Входами к процессу обычно являются выходы других процессов.2 Процессы в организации (3.3.1), как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности.3 Процесс, в котором подтверждение соответствия (3.6.1) конечной продукции (3.4.2) затруднено или экономически нецелесообразно, часто относят к "специальному процессу".ГОСТ Р ИСО 9001 Процессный подходНастоящий стандарт направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворённости потребителей путем выполнения их требований.Для успешного функционирования организация должна определить осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы управляемая в целях преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов, направленный на получение желаемого результата, могут быть определены как «процессный подход». Процессы предприятия «Газпром автоматизация»Процесс: стратегическое планирование. ( Основной процесс).Подпроцессы: перспективное планирование и развитие, Бизнес планирование.Процесс-общее управление. (Вспомогательный)Подпроцессы: управление финансами, управление имуществом, управленческий учет, бухгалтерский и налоговый учет, управление закупками МТР, работ и услуг.