Комплексный анализ деятельности предприятия

Уникальность работы не менее 80 % ...

Содержание


Введение………………………………………………………………………...…3

1. Краткая характеристика компании ООО «Финансовый Брокерский Дом»……………………………………………………………………………….5

2. Анализ маркетинговой (телемаркетинговой) службы компании………………………………………………………………………….9

3. Анализ планов продвижения продуктов компании……..…………………14

Заключение……………………………………………………………………….21

Список использованной литературы…………………………………………...23

Практическим навыкам, затрагивающим профессиональную деятельность, всех специалистов отведено значительное место.
Больше опыта накопленного человеком относительно практического использования знаний, затрагивающих теорию, влияет на эффективность работы этого сотрудника.
Прохождение преддипломной практики - это неотъемлемая часть, затрагивающая учебный процесс.
Проходя ее, студент углубляет и закрепляет знания и профессиональные навыки, полученные в ходе обучения, основываясь на изучение практических ситуаций.
Цель такой практики - процесс изучения практических ситуаций, процесс сбора, и анализа материала, который необходим будущему дипломному проекту.
Базой для преддипломной практики мною была выбрана компания «Финансовый брокерский Дом».
Цель определила следующие задачи:
- ознакомитьс я с компанией: определить ее структуру, основные функции, затрагивающие управленческие и производственные подразделения;
- принять участие в текущей деятельности компании;
- подобрать и систематизировать материалы, которые помогут выполнить дипломный проект.
Для того, чтобы профессионально управлять финансами нужно провести глубокий анализ, который позволит провести точную оценку относительно неопределенности ситуации используя современные количественные методы исследования.
Повысить конкурентоспособность компании можно, используя качество и объем привлечения клиентов.
Мною было сконцентрировано внимание относительно сравнительного анализа рынка брокериджа и его конкурентов, относительно методов по привлечению клиентов, отталкиваясь от средств сбора статистических данных.
Основное направление развития брокерской компании - развитие отношений с партнерами.
Пройденные этапы в ходе практики:
- была изучена организационная структура компании;
- исследован инструктивный материал, изучены отделы компании;
- определено направление деятельности компании;
- освещены принципы и методы работы компании;
- выявлена цель и миссия компании;
- были проведены мероприятия относительно привлечения партнеров.
Данная работа отталкивается от следующих внутренних материалов:
- от устава ООО «Финансового брокерского Дома»;
- от статистических данных;
- от специальных печатных изданий.
Подготовка данной работы сопровождалась изучением исторических, теоретических разработок, статистических источников, официальных документов, законодательных актов.
Структура отчета. Работа состоит из введения, трех основных параграфов, заключения и списка использованной литературы.

Маркетинговая деятельность компании ООО «Финансовый Брокерский Дом» и ее осуществление необходимы для ориентации, затрагивающей научно-техническую, производственную и сбытовую деятельность компании, учитывающую рыночный спрос, потребности и требования потребителей.Маркетинговой деятельности компании ООО «Финансовый Брокерский Дом» присуще то, что она целенаправленно с учетом рыночных запросов, устанавливает ряд конкретных текущих и долговременных (стратегических) целей, определяет ассортиментный ряд и качественный уровень продукции, высвечивает совокупность приоритетов, а также наиболее подходящую производственную структуру и желаемую прибыль. Проще говоря, компания ООО Финансовый Брокерский Дом» занимается выпуском такой продукции, которая приносит прибыль и находит свой сбыт. При этомкомпания учитывает совокупность общественных и индивидуальных потребностей, рыночных запросов, как самого необходимого условия и производственной предпосылки.Проанализируем работу отдела телемаркетинга данной компании.Телефонному общению, для которого характерна цель, реализующая продукцию компании, присущ ряд изменений. Совокупность этих изменений происходит непосредственно в сознании клиентов, затрагивая окружающую телемаркетолога среду и систему сбыта. Телефонные продажи существенно меняют положение компании, она становится устойчивой и конкурентоспособной. Совокупность всех этих, и многих других изменений, напрямую зависит от одного большого процесса - телемаркетинга.Телемаркетинг управляет совокупностью ресурсов и деятельностью и для него характерен целый ряд преимуществ. Основные преимущества:1) Снижаются затраты и сокращается время цикла, связанное с эффективным использованием ресурсов.Ресурсной базой осуществляющей активные продажи являются:- время;- финансы;- люди;- информация. Управляя телемаркетингом, равномерно расходуется и используется ресурсная база. Расходуемые ресурсы: время и финансы. Процессный подход подает ресурсную базу в нужном количестве, непрерывным и своевременным образом. Подается ресурсная база в необходимых объемах и снижает затраты, связанные с реализацией продукции. Временной интервал цикла может быть сокращен, если ресурсная база, обеспечивающая нормальное протекание процессов подается своевременным и непрерывным образом. 2) Совокупность результатов улучшается, согласуется и прогнозируется.Если говорить образно, то «холодные звонки» клиентам завершаются результатом - положительным (покупкой, принятием обязательств), либо негативным (отказом совершать сделку). Телемаркетолог всегда стремится достигнуть положительного результата. Процессный подход приводит к прогнозированию результатов, позволяя предвидеть исход переговоров с клиентами. Описанный процесс гарантирует положительный результат, при этом затраты ресурсной базы, и времени станут минимальными.3) Улучшаются результаты посредством мониторинга - непрерывного наблюдения за процессами, позволяя корректировать ход процессов. Телефонные переговоры с клиентами напрямую зависят от целей и возможностей. В случае же несогласованности результатов, в компании может не быть тех объемов товаров и услуг, которые нужны для приобретения клиенту. Несогласованность может привести к расхождению возможного для организации и ожидаемого клиентом срока поставки товаров и услуг. Результаты должны быть согласованы посредством телефонных контактов. Согласованности можно достигнуть посредством планирования, а прогнозируемости можно достигнуть при помощи целеполагания, планирования, мониторинга и контроля над исходом процессов. Изучим упрощенную схема процесса телемаркетинга, которая включает: - вход;- непосредственно процесс; - его выход.Рисунок 4. Простейшая схема процессаВход процесса «Телемаркетинг» составляет ресурсная база. Основные ресурсы:- совокупность документов (положение о наставничестве, приказы руководителя организации, маркетинговый план, приказы и распоряжения, касающиеся кадров);- совокупность финансов (средства, выделяемые на осуществление продаж по телефону);- люди (работники, которым делегировано право осуществлять продажи по телефону, лица, контролирующие деятельность телемаркетолога);- время (время, выделенное на осуществление телемаркетинга, создание отчётов, проведение мониторинга);- совокупность других ресурсов (например, знания, навыки, информации).3. Анализ планов продвижения продуктов компанииКак упоминалось выше, компания ООО «Финансовый Брокерский Дом» осуществляет замкнутый цикл, затрагивающий кредиты бизнесу, кредитование физических лиц, государственный заказ и консалтинг. Хотелось бы вкратце провести характеристику некоторых видов предоставляемых услуг. Компания ООО «Финансовый Брокерский Дом» предлагает «Кредитование малого бизнеса».Рассмотрим ряд преимуществ этого вида кредитования:- предоставляется кредит в размере до 7 миллионов рублей без залога;- заявка рассматривается не более 7 дней;- наличие индивидуального подхода относительно каждого клиента;- отсутствуют какие-либо наценки за предоставление кредита.Ряд требований к заемщикам: - наличие бизнеса не меньше полугода; - наличие транспорта, оборудования, недвижимости;- наличие товарооборота на предприятии до 75 % от суммы кредита. Компания ООО «Финансовый Брокерский Дом» предлагает юридическим лицам «Кредит под залог».В компании действуют партнерские программы, посредством которых можно получить кредит, заложив автотранспорт, оборудование, недвижимость или ценные бумаги.Ряд преимуществ:- заявка рассматривается всего 48 часов;- сумма кредита до 1 миллиарда рублей;- срок кредитования - от 12 до 120 месяцев.Ряд требований к заемщикам: - наличие бизнеса не меньше 12 месяцев;- ликвидный залог;- отсутствуют убытки на последнюю отчетную дату;- наличие постоянной регистрации заемщика - РФ.Компания ООО «Финансовый Брокерский Дом» предлагает юридическим лицам «Тендерное кредитование».Тендерному кредитованию отводится главное место в компании, так как она является основной услугой компании.  Ряд преимуществ:- заявка рассматривается в течение 1 дня;- предоставляются скидки по процентным ставкам и комиссиям;- правильно подобранная кредитная программа позволяет сэкономить денежные средства;- значительно снижается вероятность отказа;- наличие индивидуальных условий тендерного кредитования.Ряд требований к заемщикам: - наличие бизнеса не меньше полугода;- отсутствуют убытки относительно последней отчетной даты;- наличие постоянной регистрации у заемщиков - РФ. Компания ООО «Финансовый Брокерский Дом» предлагает юридическим лицам «Кредит на исполнение государственного контракта».Услуги, которые предоставляются и затрагивают финансовое обеспечение, относительно сферы, в которой выполняется государственный заказ, представляют собой основную специализацию компании, при этом предоставляется ряд специальных условий и уникальных программ кредитования.Ряд преимуществ:- заявка на получение кредита рассматривается 24 часа;- сумма кредита до 300 миллионов рублей;- срок кредитования от 3 до 36 месяцев;- в качестве залога выступает право требования на государственный контракт.Ряд требований к заемщикам:- наличие бизнеса не меньше полугода;- не должны присутствовать убытки относительно последней отчетной даты;- наличие постоянной регистрации у заёмщиков - РФ;- наличие выигранного государственного контракта.Компания ООО «Финансовый Брокерский Дом» предлагает юридическим лицам «Лизинг». Хорошее знание продукта и особые программы позволяют компании в значительной мере сокращать силы и время клиентов, которые они тратят с целью получить оборудование или технику в лизинг. Предоставление этой услуги проводится посредством стратегического партнерства с ООО «Московская Инвестиционно-Лизинговая корпорация».Компания ООО «Финансовый Брокерский Дом» предлагает юридическим лицам «Размещение свободных денежных средств».Свободные денежные средства размещаются посредством депозитов, векселей, депозитных сертификатов и займов.  В компании существуют специальные условия агентской работы относительно банков и инвестиционных компаний, которые позволяют на официальном уровне посредством компании получить процентное вознаграждение относительно юридических и физических лиц. Предоставление данной услуги возможно в размере суммы от 10 миллионов рублей.   Компания ООО «Финансовый Брокерский Дом» предлагает «Экспресс-кредит».Партнерские программы в компании позволяют получить совокупность наличных денежных средств по двум документам за один час.Ряд преимуществ:- сумма кредита - до 200 000 рублей;- срок кредитования - от 1 до 60 месяцев;- заявку рассматривают в течении одного часа;- минимум документов для оформления кредита.Ряд требований к заемщикам:- гражданство - РФ;- возраст - от 21 года до 65 лет;- наличие заполненной анкеты на кредит и паспорта при выдаче.Компания ООО «Финансовый Брокерский Дом» предлагает «Кредит наличными».