УПРАВЛЕНИЕ: НАУКА ИЛИ ИСКУССТВО?

УПРАВЛЕНИЕ: НАУКА ИЛИ ИСКУССТВО? ...

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ПОНЯТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА 5
1.1 Сущность менеджмента 5
1.2 Менеджмент как наука и искусство 7
1.3 Особая сложность и актуальность теории и практики управления 14
2 ПОДХОДЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 17
2.1 Процессный подход 17
2.2 Системный подход 22
2.3. Ситуационный подход 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 30

Управление и менеджмент в какой-то степени являются словами синонимами, поскольку менеджмент - искусство управлять людьми, организациями, рабочим процессом, собственной жизнью.

Человек, обладающий всеми необходимыми качествами: трудолюбием, упорством, энтузиазмом, добросовестностью и достаточным жизненным опытом, кажется должен, но по каким-то причинам не может стать настоящим, авторитетным лидером. Не хватает еще чего-то, и это что-то - талант, то, что присуще искусству.Знающий свое дело инженер, отлично разбирающийся в технике и технологии производства на своем предприятии, но не владеющий задатками руководителя, опытом данной специальности и необходимыми знаниями, в лучшем случае может подняться до должности заурядного руководителя. Но, если он сможет переступить через обыденность своей должности, ограниченной профессиональными рамками, освоить азы управленческой деятельности, принципов и методов эффективной организации производства, психологических основ управления, то, обладая талантом руководителя, он может достичь звания лидера в своем коллективе и великолепного организатора предприятия.Руководитель должен быть незаурядной личностью, мастерски владеющей искусством общения, убеждения, диалога, иметь острый, неординарный ум и солидную эрудицию во всех сферах жизни и знаний.Любой руководитель работает в первую очередь с людьми, он обязан знать все тонкости "человеческой инженерии" и владеть обширными гуманитарными, человеко-ведическими знаниями. Альберт Эйнштейн отстаивал тезис о необходимости самой тесной связи науки и искусства; Нильс Бор аргументированно утверждал, что методы искусства расширяют и обогащают методы естествознания, а Луций Сенека пытался определить основные контуры особой науки — психологии, которая должна была заниматься проблемами искусства управления душой человека.В широком смысле термин "искусство" применим к любой сфере человеческой деятельности, когда какая-либо работа выполняется умело, мастерски, искусно в технологическом, а часто и в эстетическом смысле. Искусство является составной частью более общих систем (эстетика, культура). Оно проявляется в умении связать отдельные элементы на фоне интуиции в новые комбинации, открывает творческие способности, нравственно определяет самосознание личности, формирует новые вкусы в плане эстетики и новые идеалы. Если принимать искусство за деятельность, которая направлена на то, чтоб изучать и образно воспроизводить окружающий нас мир, то искусство управления в полной степени отвечает этому принципу, потому что руководитель постоянно анализирует происходящие изменения и принимает решения, как моделировать сложившуюся ситуации в наилучшем свете.Важная черта искусства - это способность сохранять великие произведения человеческой деятельности, которые в последующем являются уникальной памятью его бытия. С этой точки зрения теория и искусство управления также имеют большую историю, накопленный человечеством опыт добирается по крупицам и хранится в нашей памяти.В отличии от репродуктивной деятельности, главной задачей которой является воспроизведение уже достигнутого когда-то стандарта, наука и искусство основываются на творчестве. Если в творчестве плагиат не допустим, то в репродуктивной деятельности что-то уникальное принимается за брак. Весьма поучительно рассуждал о взаимопроникающей связи науки и искусства крупнейший немецкий военный теоретик Карл фон Клаузевиц (кстати, в Отечественную войну 1812 г. служивший в русской армии). Хочется привести длинную выдержку из знаменитой книги Клаузевица "О войне", где он утверждал, что цель науки — знание, цель искусства — умение. "Умение не могло бы быть изложено ни в какой книге — значит искусство не должно бы служить заглавием какой-то книги. Но раз уже образовалась привычка объединять под одним общим названием теории искусства или попросту искусства все нужные для искусства знания (которые в отдельности могли бы составить законченные науки), то представляется последовательным проводить и дальше этот принцип расчленения и называть искусством все то, что имеет своей целью созидательное умение, например, строительное искусство, а наукой то, где целью является чистое знание, например математику, астрономию. Само собой, понятно, что в каждой теории искусства могут заключаться отдельные научные построения. Как бы груба и наглядна ни была разница между знанием и умением в сложных результатах человеческого знания, проследить эти два начала в самом человеке и полностью разграничить их чрезвычайно трудно. Где творчество и созидание составляет цель, там царит искусство, наука же господствует там, где целью служит исследование и знание".Теория управления не может дать рекомендации к каким-то определенным жизненным ситуациям, поэтому каждый человек основывается только на свой опыт и на интуицию в принятии решения, опираясь при этом на знание законов, обоснованных научно и понятых человеком методов мастерства. В основе любого вида искусства лежат продуманные обобщения, возникающие в процессе творчества. По-настоящему можно понять произведение искусства, только постигнув законы композиции, законы творчества. Знание принципов управления делает выбор методов искусства управления более обоснованным и действенным. Кунц и О'Доннел в книге о системном и ситуационном анализе управленческих функций говорят: "Управление — это искусство, подобно медицине или композиторской деятельности, инженерному делу или футболу. Но всякое искусство использует лежащее в его основе организованное знание (концепции, теории, принципы, методы) и применяет его с учетом реальной обстановки для достижения желаемого практического результата".Искусство управления - это способность человека принимать неординарные решения, ограниченные по времени и информации.В его основе лежат методы и принципы управленческой науки, являющейся отдельной дисциплиной, опирающейся на достижения теории автоматического регулирования, теории информации, кибернетики, экономики и реагирует на изменения основных концепций политической жизни общества. Искусство управления совместило в себе достижения психологии, социологии, философии, логики, этики, права.Достичь высших достижений в экономике возможно лишь при профессиональной подготовке кадров управления. Это является одним из рентабельных вложений в настоящее время. "В стране, которой хорошо управляют, стыдятся бедности. В стране, которой управляют плохо, стыдятся богатства", — говорил Конфуций две с половиной тысячи лет назад, и нам нужно научиться управлять страной хорошо.Одним словом, для того, что управление было эффективным, необходимо знать основы его теории, иметь практический опыт, умело совмещать и использовать теорию и практику, т.е. владеть искусством управления.1.3 Особая сложность и актуальность теории и практики управленияЦель науки управления - изучение методов, принципов, структур и техники управления. Поиск новых оптимальных решений управления ведется постоянно.Под методами управления можно понимать способы воздействия на управляемую систему с целью достижения поставленных задач. Методов управления много, и они часто друг друга дополняют, их выбор определяется с экономической точки зрения, своевременно и с точки зрения доступности каких-либо основных методов.В управлении возникает достаточное количество трудностей, измеряющихся в количественном соотношении (затраты ресурсов, металлоемкость и т.д.), и не поддающихся объективной количественной оценке ( эффективность воздействия выбранных методов на коллектив, действие мотивации на производительность труда, психологический климат в коллективе, административное предвидение и прогнозирование).Управление машинами, станками, техническими объектами имеет сложности, но наиболее надежно выполняют команды управления физические объекты. Их поведение можно предсказать. Управлять людьми куда сложнее, их действия не всегда могут быть логичными, целесообразными и предсказуемыми. Человек может улыбаться, глядя в глаза и продолжать бездельничать. не смотря на самые строгие приказы и выговоры.Чем больше повышается производительность труда, тем процесс управления становится сложнее.Необходимую базу представляют результаты социологических исследований для проверки гипотез и теорий управления, основанных на единстве анализа и синтеза процессов и факторов управления.последние десятилетий 20 века характеризуются постоянным привлечением больших ресурсов в органы управления. Масштабы производства растут, увеличивается численность специалистов, в том числе и управленцев, работников.В наше время, когда использование информационных технологий набирает обороты, необходимо при создании, использовании технических и программных средств учитывать физиологические и психологические особенности и возможности людей. Свои сложности имеют как взаимоотношения между руководителями и подчинёнными, так и взаимоотношения внутри коллектива, которые должны все время контролироваться. Эффективность функционирования системы организации зависит в первую очередь от искусства руководителя, его знания законов управления. Труд квалифицированного менеджера оплачивается значительно высоко. Такая социально-экономическая ситуация объясняется тем, что именно в руках менеджеров сконцентрирована фактическая власть, позволяющая им контролировать практически все технологические, социальные и финансовые процессы и влиять на стратегическое будущее предприятия. Растет и количество специалистов, осуществляющих функции управления.2 ПОДХОДЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ2.1 Процессный подходЭта концепция в управлении в настоящее время применяется довольно широко. Процессный подход изначально был предложен приверженцами школы управления, пытающимися первыми описать функции менеджера. Однако они рассматривали их как отдельно взятые друг от друга. Процессный подход напротив рассматривает эти функции как взаимосвязанные.Управление здесь рассматривается как процесс, т.к. для того чтоб достичь цели проводится не единовременное действие, а серия таких действий. Вместе взятые они приводят организацию к успеху, называются управленческими функциями.Каждая управленческая функция тоже выступает в роли процесса, т.к. так же состоит из отдельных действий. Суммой всех действий и принято считать процесс управления.Первоначальный разработчик этом концепции - Анри Файоль. Он считал, что существует 5 исходных функций управленца: предсказать, спланировать, организовать, распорядиться, скоординировать и контролировать. Современные источники литературы выделяют следующие функции: планирование, организация, распорядительство (или командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок.В современном менеджменте выделяется 4 главные взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.Планирование. Если представить организацию как группу людей, совместная деятельность которых координируется и ведет к общей цели, функция планирования выглядит как определение главных целей организации и действий, принимаемых к их осуществлению.По сути, функция планирования отвечает на 3 вопроса:1. Что мы имеем сейчас?Руководители оценивают положение дел предприятия на текущий момент в таких областях, как финансы, производство, маркетинг, трудовые ресурсы. Все это необходимо для того, чтоб определить какого уровня реально достичь организации.2. Чего мы хотим достичь?Оценивая возможности и факторы, несущую угрозу достижению поставленных задач, руководители должны понимать, какие цели должны быть поставлены и что может помешать их осуществлению.3. Каким образом мы можем этого достичь?Руководители должны определить, как и что именно должны делать работники, чтобы достичь всех поставленных целей организации.Планирование - это способ, с помощью которого руководство задает единое направление приложенных усилий всех членов организации для достижения общих целей организации. Планирование в организации должно осуществляться непрерывно. Во-первых, некоторые организации прекращают функционировать после достижения целей. ради которых они создавались, но многие стараются продлить существование как можно дольше. Поэтому, если полное достижение первоначальных целей завершено, они определяют новые. Во-вторых, это постоянная неопределенность будущего. События в окружающей среде могут развиваться не так, как прогнозировало руководство. Планы следует постоянно пересматривать и корректировать, в зависимости от меняющейся реальности.Организация. Чтобы более эффективно выполнить необходимую работу, ее нужно максимально правильно организовать, то есть создать некую структуру. Тем самым организация может выполнять свои планы и достигать своих целей. Структура организации представляет собой систему неких элементов. Одними из таких элементов являются работа, конкретные задания организации. Организация работы помогает работникам добиться гораздо большего, чем они могли бы сделать без должной организации. Поскольку на предприятии работаю люди, второй важной функцией организации является определение, кто именно должен выполнять конкретную работу. Руководитель подбирает необходимый персонал, делегируя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации. Эти работники берут на себя ответственность за успешное выполнение своих обязанностей. Таким образом они соглашаются принять на себя роль подчиненного по отношению к руководителю.Мотивация. Руководитель должен помнить, что даже идеально спланированные мероприятия и хорошо сконструированная организация не принесут желаемых плодов, если работники не будут должным образом выполнять свои обязанности. Поэтому функция мотивации - осуществить выполнение каждым работником делегированных ему обязанностей в соответствии с планом. Считается, что мотивирование - это не сложный процесс, сводящийся к вознаграждению работника в обмен на прилагаемые усилияМотивация, т.е. создание внутреннего побуждения к действиям, является результатом сложной совокупности потребностей, которые все время меняются. Поэтому, для того, чтоб правильно мотивировать своих подчиненных, руководителю необходимо определить их потребности, удовлетворять которые он может через хорошую работу.Контроль. Практически все действия, предпринимаемые руководителем, имеют виды на будущее. Он определяет кратковременные и долговременные цели. За определенный период времени ситуация на рынке может измениться, что повлечет сложности их достижения. Работники могут отказаться выполнять свою работу, на рынке может появиться сильный конкурент, могут произойти изменения в законодательстве, делающие неосуществимыми пути достижения целей предприятия.Такие обстоятельства могут заставить организацию пересмотреть планы, поставленные изначально, что может повлечь за собой ущерб ее финансовому состоянию, риск ее дальнейшему существованию, если руководство будет не в силах найти необходимые пути решения сложившейся ситуации.Контроль - это процесс, который обеспечивает достижение поставленных целей организацией. Управленческий контроль включает в себя три составляющие: - Установление стандартов – определение точных целей, которые необходимо достигнуть за определенное время, основывающееся на планах, разработанных в процессе планирования;- Измерение того, что уже было достигнуто ранее за такой же отрезок времени, сравнение желаемого с уже достигнутым. Если выполнены два этих аспекта, руководство может выявить существующую в организации проблему, определить источник ее возникновения. Это помогает успешно определить третий аспект, в котором принимаются необходимые действия для устранения причин, влекущих за собой отклонение от ранее установленных планов.Одно из возможных действий – это пересмотр поставленных целей, для того, чтоб они стали более реалистичными. К примеру, преподаватель посредством итоговых тестов, выявляет, что студенты могут усвоить гораздо больше информации, чем он им дает.