swot-анализ деятельности участковой больницы

Целью представленной работы является swot-анализ деятельности участковой больницы. ...

Введение 2
Глава 1 Общая характеристика деятельности «участковая больница» 4
1.1 Деятельность « участковая больница» 5
1.2 Анализ внутренней и внешней среды « участковая больница» 6
Глава 2. SWOT-анализ деятельности « участковая больница» 11
2.1 Сильные и слабые стороны 11
2.2 Возможности и потенциальные угрозы 13
Заключение 16
Список использованной литературы 18

Актуальность данной темы работы обусловлена тем, что в условиях нарастающей конкуренции медицинских учреждений, муниципальная участковая больница подвержена риску сокращения финансирования и даже закрытия, в случае ее неэффективной деятельности, которая определяется достаточностью кадров и уровнем квалификации персонала, качеством предоставляемых услуг, количеством обслуживаемых пациентов, размером и исполнением бюджета и пр.

В состав операционной части включаются процессы, связанные с анализом состояния целевых рынков, процессы проведения научных исследований и разработки новых товаров (работ, услуг), процессы поставки производственных ресурсов, производства и сбыта продукции [5]. Внутренняя среда участковой больницы – это ее ресурсы (капитальные, денежные, трудовые) и внутренние коммуникации.На сегодняшний день Харутинская больница имеет стационар на 15 коек и амбулаторию. Штатное расписание включает:- главного врача (он же на 0,5 ст. врач общей практики), - врача общей практики, - фельдшера, - фельдшер-лаборанта, - акушерку, - 3 медсестры, - 3 санитарки, - рабочего, - водителя,- повара, - завхоза. Оснащение КУЗ НАО «Харутинская участковая больница»:лаборатория, стоматологический кабинет, кардиограф 3,дефибриллятор 1, аппарат УЗИ, физиотерапевтический кабинет, малая операционная, гинекологический кабинет. В перспективе на территории больницы вырастут новые корпуса зданий с современным оборудованием для обслуживания динамично развивающегося поселка со всеми его инфраструктурами.В организации наблюдается довольно большая текучесть кадров (порядка 10%/год от всех сотрудников). С целью удержания действующего персонала и привлечения потенциальных сотрудников в Больнице используется мотивация кадров.Больница использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования работы. Индивидуальные заработки работников Больницы определяются их личным трудовым вкладом, качеством труда, результатами производственно-хозяйственной деятельности фирмы и максимальным размером не ограничиваются. В качестве базы используется тарифная система оплаты труда.Заработная плата работников складывается из должностного оклада, доплат, премий. При оплате труда работников применяется повременная оплата, согласно окладам, утвержденных в штатном расписании, размер которых зависит от сложности выполняемой работы и тарифных разрядов.Внутренние коммуникации осуществляются с задействованием мини-АТС и автоматизированной информационной системы Больницы.Внешняя среда организации – это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности [5]. Внешнюю среду подразделяют на:– микросреду - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании и др. контактные аудитории;– макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, научно-техническую, экономическую, технологическую, политическую и международную среду [19]. Как и факторы внутренней среды, факторы внешнего окружения взаимосвязаны. В состав микроокружения Больницы входят:-государственные органы.-рынок рабочей силы;-пациенты;-поставщики медикаментов, оборудования, коммуникаций и пр.;-прочие медицинские учреждения (конкуренты);Коммуникации с государственными органами Архангельской области осуществляются в обоих направлениях: формирование, поступление и исполнение федерального и муниципального бюджета, наблюдение и контроль за деятельностью Больницы.Рынок рабочей силы взаимодействует с Больницей на этапах поиска, принятия и увольнения сотрудников КУЗ НАО «Харутинская участковая больница». Происходит своеобразный обмен кадрами на пересечении полей функционирования Больницы и рынка рабочей силы.Пациенты Харутинской больницы – это граждане, получающие медицинское обслуживание в рамках ОМС и закрепленные за п. Харута. А также пользователи платных услуг, при отсутствии полиса обязательного медицинского страхования. Пациенты являются не только потребителями медицинских услуг, но и средством построения имиджа Больницы, уровень которого влияет на развитие учреждения и его финансирование.Взаимодействие Больницы с поставщиками товаров, работ и услуг осуществляется строго в рамках договоров, заключаемых при согласовании с муниципальными контролирующими органами.Конкуренты у КУЗ НАО «Харутинская участковая больница» отсутствуют ввиду значительной удаленности населенных пунктов друг от друга.Глава 2. SWOT-анализ деятельности КУЗ НАО «Харутинская участковая больница»2.1 Сильные и слабые стороны SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы) [14].Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Составим перечень критериев, по которым и оценим КУЗ НАО «Харутинская участковая больница»:-Организация (уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии больницы, уровень развития внутренних и внешних связей – между врачами и отделениями, пациентами и пр.);-Финансы (финансирование, исполнение бюджета, доступность капитала);-Маркетинг (качество и полнота ассортимента выполняемых работ/услуг, известность и репутация Больницы, уровень цен по платным услугам, эффективность рекламы, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг).Сильные и слабые стороны Больницы представим в виде таблицы 1.Таблица 1Определение сильных и слабых сторон БольницыПараметры оценкиСильные стороныСлабые стороныОрганизация-высокая квалификация медицинского персонала;-достаточный уровень развития внутренних связей (мини-АТС, АИС Больницы).-устаревшее оборудование;-необходимость капитального и текущего ремонта ОС.-текучесть кадров;-низкий уровень материального стимулирования;-чрезмерная загруженность персонала.Финансы-капитал максимально задействуется не только на содержание Больницы, но и на ее развитие (покупку нового оборудования, изучения передовых технологий). -недостаточный для развития уровень федерального и муниципального финансирования;-профицит бюджета в 2013-2014 гг.Маркетинг-широкий ассортимент услуг-высокое качество оказываемых услуг;-конкурентоспособные цены по платным услугам.-минимальный набор платных медицинских услуг;-отсутствие рекламы;-отсутствие дополнительных услуг.Таким образом, в результате проведенного анализа деятельности КУЗ НАО «Харутинская участковая больница» были выявлены следующие проблемы и недостатки:-неудовлетворительная организация кадровой политики, характеризуемая излишней загруженностью и низкой материальной мотивацией, что чревато снижением качества услуг и текучестью кадров;-слабо развитая организационная культура, не позволяющая в полной мере задействовать потенциал высококвалифицированного персонала для повышения качественного уровня предоставления услуг пациентам (что особенно актуально для платных услуг). Это, в первую очередь, недостаточность финансирования на муниципальном уровне, а также высокая потребность в обновлении и расширении штата медицинского оборудования;-скудный перечень платных медицинских и дополнительных услуг;-низкий уровень известности Больницы, как для жителей Москвы, так и для Архангельской области, недостаточное использование рекламных возможностей для привлечения потребителей платных услуг, в частности в сети Интернет.2.2 Возможности и потенциальные угрозыМетодика выявления потенциальных возможностей и угроз аналогична системе характеристики сильных и слабых сторон КУЗ НАО «Харутинская участковая больница». Таблица 2Определение возможностей и угроз КУЗ НАО «Харутинская участковая больница» Параметры оценкиВозможностиУгрозы1. Конкуренция-Вероятность соперничества с основным конкурентом по предоставлению платных услуг на рынке Архангельской области (расширение ассортимента услуг)-Вероятность появления частных клиник или отдельно практикующих специалистов2. Спрос- Расположение в поясе резко-континентального климата предполагает высокую длительную потребность в терапевтических услугах и услугах неврологического и травматологического отделений;- Возможность освоения новых технологий. -Риск снижения финансирования под воздействием угрозы дальнейшего развития экономического кризиса и снижения покупательской способности по платным услугамВ качестве основы для анализа возможностей и угроз КУЗ НАО «Харутинская участковая больница» могут быть определены следующие элементы: - Факторы конкуренции (нужно учитывать возможность появления на рынке частных клиник);- Показатели спроса (здесь требуется изучение рыночной емкости, темпов расширения или сокращения рынка, анализ структуры спроса на медицинские услуги и т.п.).На заключительном этапе SWOT-анализа будет произведено противопоставление сильных и слабых сторон Больницы с вероятными возможностями и угрозами (табл.3).