Особенности манипуляции в деловом общении

Тема манипуляции является одной из ключевых, как в обычной жизни, так и в деловом общении. Ее актуальность, особенно на современном этапе развития общества, обусловлена тем, что при манипулятивном общении ставится цель - добиться контроля над поведением и мыслями другого человека, что может быть очень полезным для успешного ведения бизнеса.

Целью данной работы является изучение теоретических аспектов такого понятия как «манипуляция» и ее особенностей в сфере деловых коммуникаций.

Для достижения цели, ставятся следующие задачи:

• изучить теорию, причины и методы манипуляции;
• проанализировать специфику манипуляций в деловом общении;
• предложить пути нейтрализации и борьбы с негативными аспектами манипуляции.

Манипуляция - наиболее распространенный вид человеческого общения. Отличительной особенностью манипуляции является то, что партнер не информируется об истинных целях общения: они либо просто скрываются от него, либо подменяются другими. Итак, манипуляция - это скрытое управление другим человеком, такое психологическое воздействие на него, которое призвано обеспечить негласное получение манипулятором односторонних преимуществ. Но это происходит таким образом, что у партнера сохраняется иллюзия самостоятельности принятых решений. Сила манипуляции в ее скрытом характере; утаивается как сам факт воздействия, так и, естественно, его цель.

Манипуляции в общении - один из самых действенных рычагов давления на партнера и управления процессом взаимодействия людей.

1 Характеристика манипуляций в общении

Манипуляция - это вид духовного, психологического воздействия на человека (группу, общество). Манипуляции имеют скрытый характер воздействия (попытка манипулирования лишь тогда будет успешной, когда факт воздействия адресатом не осознается и конечная цель манипулятора ему не известна; для манипулятора важно, чтобы адресат считал эти мысли, чувства, решения и действия своими собственными, а не «наведенными» извне, и признавал себя ответственным за них).

...

2 Причины манипуляции

Основная причина манипуляции - вечный конфликте че¬ловека с самим собой, поскольку в повседневной жизни он вы¬нужден опираться как на себя, так и на внешнюю среду. Человек никогда не доверяет себе полностью. Сознательно или подсознательно, он всегда верит, что его спасение в других. Однако и другим он полностью не доверяет. Поэтому вступает на скользкий путь манипуляций, чтобы «другие» всегда были у него под контролем.

...

3 Правила нейтрализации манипуляций

Правила нейтрализации манипуляций направлены на то, чтобы помочь человеку не стать объектом манипулирования со стороны безнравственных партнеров. Противостояние манипулятивному воздействию требует умения, во-первых, распознавать манипуляции и, во-вторых, их нейтрализовать.

В поисках способов распознавания манипулятивного воздействия можно идти следующими путями:

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, очевидно, что манипуляции могут быть вызваны разными причинами. Среди них необходимость в мобилизации групп населения и отдельных людей для достижения их большей активности, а, следовательно, и эффективности в достижении поставленных целей. Без определенных свойств человеческой психики манипуляции были бы невозможны. Но не следует забывать, что манипуляции используются как во благо, так и во вред. В этом случае они выполняют задачу возвышения одних за счет других, способствуют дифференциации общества на управляющих и управляемых.

...