Предмет: производственный менеджмент. Тема: Планирование маркетинговой деятельности на предприятии

В данной курсовой работы маркетинг рассмотрен с точки зрения, что маркетинг – это система управления, регулирования и изучения рынка на примере торговых организаций.
Ключевыми терминами маркетинга являются потребность и спрос, предъявляемые потребителями на рынке.
Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Спрос – это потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью.
Маркетинг организации добивается поставленных целей оптимизации прибыли посредством изучения рынка и его регулирования на основе полученных о нем знаний.
Общей целью маркетинга является достижение рыночного согласия между производителями и потребителями, продавцами и покупателями при обоюдной выгоде и в наилучших психологических услов ...

Введение 2
1. Теоретические основы создания системы маркетинга на предприятии 4
1.1. Маркетинг как система управления предприятием в условиях рынка 4
1.2. Использование маркетинга как фактора повышения эффективности деятельности предприятий 7
2. Исследование маркетинговой деятельности ООО «Мобильный центр» 13
2.1 Краткая экономическая характеристика ООО «Мобильный центр» 13
2.2 Проведение маркетинговых исследований на ООО «Мобильный центр» 16
2.3 Исследование конкурентов ООО «Мобильный центр» 19
3. Разработка мер по совершенствованию системы маркетинга на ООО «Мобильный центр» 30
3.1. Совершенствование процесса товародвижения как важное направление повышения конкурентоспособности продукции 30
3.2. Совершенствование службы маркетинга ООО «Мобильный центр» 33
Заключение 43
Список использованной литературы 45
Приложения 47

Всякое общество со специализацией производства требует обмена и повсеместно сталкивается с проблемами распределения и поиском ответа на вопрос: чего и сколько производить, как проинформировать об этом Потребителей, какой уровень цен необходимо установить?
Многие сегодня считают, что маркетинг у нас в стране появился в конце 80-х- начале 90-х годов. Да, именно в этот период, словосочетание маркетинг стремительно вошло в наш повседневный речевой оборот. Наличие службы маркетинга на предприятии стало рассматриваться как некий стандарт рыночного мышления современного руководителя.
Это не могло не радовать тех из нас, кто уже в конце 70-х годов начал, пусть порой и фрагментарно, заниматься этими вопросами в практическом аспекте. Многие сегодня не поверят, но именно в эти годы на большинстве к онверсионных предприятий директивно создавались службы изучения конъюнктуры рынка и рекламы. По идеологическим соображениям, в те времена, употреблять слово маркетинг, как исключительно буржуазное понятие, было не принято.
Маркетинг есть процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, продукции и услуг посредством обмена, удовлетворяющего целям отдельных лиц и организаций.
Никогда не следует забывать, что маркетинг силен своей комплексностью. Но есть и другие причины, кроме маркетинговой деятельности, которые не позволяют предприятию эффективно развиваться:
недооценка потребности в стартовом капитале - следствие ошибок в оценке скорости оборота финансовых средств, неоправданного занижения издержек, слишком оптимистического прогноза объёма будущих продаж;
недостаточное исследование рынка, что приводит, в частности, к неверно обоснованным и недостаточно полным требованиям к Потребительским свойствам и техническим параметрам продукции;
недостаток компетентности и отсутствия опыта в деле, которым решено заняться;
незнание основ управления финансами, что приводит к замораживанию средств в дебиторской задолженности, несоблюдению смет издержек, неоправданному обращению к кредитам;
слабое владение искусством межличностного общения и другими навыками управления.
Если же говорить о сущности маркетинга, то она наиболее полно она выражена в афоризме:
"Производите и продавайте продукцию/товары, которые, безусловно, будут куплены, а не стремитесь навязать людям то, что Вам удалось произвести".
Целью данной курсовой работы является изучение практических аспектов маркетинговой деятельности на предприятии, а общетеоретические положения изучить на уровне базовых понятий.
В соответствии с поставленной целью в работе решены следующие основные задачи:
изучено понятие маркетинга как системы управления деятельностью на предприятии,
исследованы факторы эффективной системы маркетинга на торговом предприятии,
изучено состояние управления маркетингом на ООО «Мобильный центр», изучена конкурентоспособность торгового предприятия и разработаны конкретные рекомендации по совершенствованию продаж на предприятии.








1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Маркетинг как система управления предприятием в условиях рынка

Маркетинг - это система управления деятельностью организации, направленная на достижение поставленной цели с тем, чтобы достигнутое при этом разнообразие благ приводило к удовлетворению интересов как производителей, так и потребителей.
Маркетинговые службы оказывают влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия.
Так, в области определения целей и задач деятельности предприятия акцент делается на рыночные, а не на производственные его возможности, общие ресурсы предприятия увязываются с требованиями рынка. Предприятие производит продукты, которые можно продать с прибылью, а не те, которые ему легче изготовить.
Направления НИОКР определяются прежде всего не возможностями и задачами совершенствования производства, разработки простых моделей, а результатами изучения предпочтений потребителей относительно характеристик новой продукции.
При освоении производства новой продукции большое внимание уделяется тестированию рынка, пробным продажам, а не лабораторным испытаниям этой продукции.
В серийном производстве снижение себестоимости должно осуществляться не за счет ухудшения качества продукта, его потребительских свойств.
Упаковка рассматривается не только как средство транспортировки и обеспечения сохранности продукта, но и как средство рекламы и стимулирования сбыта.
При определении цены на продукт решающей является не себестоимость, а прежде всего цена, которую готов платить потребитель.
Основной заботой сотрудников материально-технического снабжения должно быть стремление достать не то, что легче приобрести, а то, что лучше с точки зрения потребительских характеристик продукции.
Сотрудники финансового подразделения не должны стремиться к получению прибыли от каждой операции, поскольку иногда предприятие вынуждено вкладывать дополнительные средства для того, чтобы завоевать расположение потребителей.
Бухгалтер, стремясь снизить затраты на различные операции, не должен отвергать нестандартные, как правило более дорогие, операции, если их целесообразность оправданна.
Часто сотрудники различных подразделений отвергают концепцию маркетинга на том основании, что в результате увеличиваются затраты на разработку, сырье и материалы, удлиняются сроки освоения производства новой продукции, возникают дополнительные финансовые проблемы. Руководители маркетинговых служб должны развеять эти сомнения.
В условиях ориентации на концепцию маркетинга резко возрастает значение сбытовой службы предприятия. Эта служба рассматривается как заказчик, благодаря которому обеспечиваются бесперебойная работа предприятия и занятость персонала.
Таким образом, руководители и сотрудники маркетинговых служб должны добиваться изменений как в выполнении отдельных функций, так и в деятельности предприятия в целом, обеспечивая ее ориентацию на маркетинг. Эти изменения касаются четырех аспектов:
изменений знаний и оценок, касающихся целей и путей развития предприятия, исходя из информации о рынке, потребителях и конкурентах;
удаления барьеров внутри предприятия, развития новых подходов к оценке эффективности работы его сотрудников, основываясь на конечных результатах деятельности на рынке;
распространения информации о наиболее удачных продуктах предприятия;
перераспределения прав и обязанностей на предприятии исходя из необходимости создания наиболее благоприятных условий для повышения эффективности его работы.
Обобщая изложенное, можно выделить следующие основные функции руководителя маркетинга:
выбор целей и стратегий маркетинговой деятельности, определение необходимых для этого ресурсов;
разработка детализированных планов маркетинговой деятельности, в том числе сбыта;
оценка результатов маркетинговой деятельности;
подбор, обучение и консультирование сотрудников маркетинговых служб;
выработка и проведение единой маркетинговой политики в организации.
Эффективным методическим подходом к рационализации распределения задач, прав и ответственности в области маркетинговой деятельности между различными структурными звеньями предприятия является матрица решений [2].
Применение инст¬рументария маркетинга становится важнейшим направлением выхода из кризи¬са многих предприятий. Все больше и больше руководителей осознают это и проявляют профессиональный интерес к изучению содержания его инструмен¬тов [8, с.131].
В большинстве российских предприятий, как крупных, так и малых, культура маркетингового планирования остается чрез¬вычайно низкой. Во вновь созданных предприятиях у менеджеров просто не остается времени на планирование из-за высокой занятости, на крупных и средних считают, что они и без него обходятся прекрасно, считая, что это тре¬бует времени, а рынок меняется столь быстро, что от таких планов мало поль¬зы, поскольку все равно они будут не использованы.