Вход

право и организация правового обеспечения

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Отчёт по практике*
Код 234288
Дата создания 08 июня 2016
Страниц 20
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 150руб.
КУПИТЬ

Описание

Технология обмена электронными документами в системе защищенного электронного документооборота ПФР (далее - СЭД ПФР) по телекоммуникационным каналам связи (далее - Технология) предназначена для организации защищенного юридически значимого электронного документооборота между Абонентами СЭД ПФР и органом ПФР и осуществляется в соответствии со схемой (Приложение 1).
Правовой основой для разработки данного документа являются Федеральные законы от 01.04.1996 N 27-ФЗ "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования", от 30.04.2008 N 56-ФЗ "О дополнительных страховых взносах на накопительную часть трудовой пенсии и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений", от 24.07.2009 N 212-ФЗ "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Фе ...

Содержание

1. Настоящий порядок рассмотрения обращений граждан в Управлении социальной защиты населения администрации города Троицка (далее по тексту – УСЗН) определяет регламент организации работы УСЗН по рассмотрению обращений граждан в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и иными нормативными правовыми актами, регулирующими работу по рассмотрению обращений граждан.
2. Основными целями и задачами настоящего Порядка являются:
1) обеспечение реализации гражданином права на обращение, закрепленное Конституцией Российской Федерации;
2) обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, поступающих в УСЗН;
3) обязательное рассмотрение обращений граждан и принятие по ним компетентных решений.
3. НастоящийПорядок определяет:
- порядок приема, регистрации, учета, рассмотрения устных и письменных обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, поступивших в УСЗН (далее по тексту – обращения граждан);
- содержание анализа обращений граждан;
- требования к контролю за сроками и качеством рассмотрения обращений.
Делопроизводство по обращениям граждан в УСЗН осуществляется отдельно от других видов делопроизводства.
Внедрение и сопровождение информационных технологий, используемых при работе с обращениями граждан, производится во взаимодействии с отделом информационного и материально-технического обеспечения УСЗН.
Организационно-методическое обеспечение работы по рассмотрению обращений граждан, контроль за соблюдением сроков рассмотрения осуществляется организационно-правовым отделом УСЗН.
Ответственность за организацию работы с обращениями граждан в отделах УСЗН, своевременность и качество их рассмотрения несут начальники отделов УСЗН.
4. Для целей настоящего Порядка используются следующие понятия и термины:
4.1. Должностное лицо – лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.
4.2. Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
4.3. Заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.
4.4. Коллективное обращение – обращение в государственный орган, иную организацию (к должностному лицу), подписанное двумя и более авторами, а также обращение, поступившее от имени организации, или общественного объединения.
4.5. Коррупция – злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом

Введение

Соглашение определяет область совместных действий Сторон, их права и обязанности, границы зон ответственности, порядок проведения профилактических мероприятий, ответственность сторон, порядок разрешения конфликтных ситуаций и споров, срок действия соглашения.
Обеспечение безопасности информации при представлении сведений о застрахованных лицах в Пенсионный фонд РФ осуществляется в соответствии с "Регламентом обеспечения безопасности при защищенном обмене электронными документами в системе электронного документооборота Пенсионного фонда Российской Федерации по телекоммуникационным каналам связи" (далее - Регламент). Регламент является документом, обязательным для исполнения Абонентом и специалистом органа ПФР и должен быть доведен до каждого Абонента СЭД ПФР.
Регламент устанавливает и опред еляет:
- порядок взаимодействия удостоверяющих центров, обслуживающих Абонентов и сотрудников территориальных органов ПФР, в целях создания единого пространства доверенного обмена юридически значимыми электронными документами;
- набор требований, условий и регламентных процедур сторон, участвующих в информационном обмене при издании сертификатов, управлении их статусом и использовании в системе электронного документооборота
ПФР;
- порядок организации защищенного электронного документооборота;
- порядок разрешения конфликтной ситуации в рабочем порядке;
- формирование Комиссии по разрешению конфликтной ситуации (далее - Комиссия), ее состав;
- задачи и полномочия Комиссии по разрешению конфликтной ситуации;
- претензионный порядок разрешения конфликтной ситуации.
Документы, регламентирующие взаимодействие Абонента СЭД с территориальным органом ПФР:
- Соглашение об обмене электронными документами в системе электронного документооборота ПФР по телекоммуникационным каналам связи
- Заявление о подключении к электронному документообороту
11. ПОРЯДОК ПЕРЕХОДА СТРАХОВАТЕЛЕЙ НА ПРЕДСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ О ЗАСТРАХОВАННЫХ ЛИЦАХ ПО ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫМ КАНАЛАМ СВЯЗИ
Страхователь (плательщик страховых взносов) Заключает договор с поставщиком услуг УЦ, СКЗИ, программного продукта для представления сведений о застрахованных лицах в орган ПФР по телекоммуникационным каналам связи.

Фрагмент работы для ознакомления

- набор требований, условий и регламентных процедур сторон, участвующих в информационном обмене при издании сертификатов, управлении их статусом и использовании в системе электронного документооборота
ПФР;
- порядок организации защищенного электронного документооборота;
- порядок разрешения конфликтной ситуации в рабочем порядке;
- формирование Комиссии по разрешению конфликтной ситуации (далее - Комиссия), ее состав;
- задачи и полномочия Комиссии по разрешению конфликтной ситуации;
- претензионный порядок разрешения конфликтной ситуации.
Документы, регламентирующие взаимодействие Абонента СЭД с территориальным органом ПФР:
- Соглашение об обмене электронными документами в системе электронного документооборота ПФР по телекоммуникационным каналам связи
- Заявление о подключении кэлектронному документообороту
11. ПОРЯДОК ПЕРЕХОДА СТРАХОВАТЕЛЕЙ НА ПРЕДСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ О ЗАСТРАХОВАННЫХ ЛИЦАХ ПО ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫМ КАНАЛАМ СВЯЗИ
Страхователь (плательщик страховых взносов) Заключает договор с поставщиком услуг УЦ, СКЗИ, программного продукта для представления сведений о застрахованных лицах в орган ПФР по телекоммуникационным каналам связи.
<<24>>июня2014г.
1. Настоящий порядок рассмотрения обращений граждан в Управлении социальной защиты населения администрации города Троицка (далее по тексту – УСЗН) определяет регламент организации работы УСЗН по рассмотрению обращений граждан в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и иными нормативными правовыми актами, регулирующими работу по рассмотрению обращений граждан.
2. Основными целями и задачами настоящего Порядка являются:
1) обеспечение реализации гражданином права на обращение, закрепленное Конституцией Российской Федерации;
2) обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, поступающих в УСЗН;
3) обязательное рассмотрение обращений граждан и принятие по ним компетентных решений.
3. Настоящий Порядок определяет:
- порядок приема, регистрации, учета, рассмотрения устных и письменных обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, поступивших в УСЗН (далее по тексту – обращения граждан);
- содержание анализа обращений граждан;
- требования к контролю за сроками и качеством рассмотрения обращений.
Делопроизводство по обращениям граждан в УСЗН осуществляется отдельно от других видов делопроизводства.
Внедрение и сопровождение информационных технологий, используемых при работе с обращениями граждан, производится во взаимодействии с отделом информационного и материально-технического обеспечения УСЗН.
Организационно-методическое обеспечение работы по рассмотрению обращений граждан, контроль за соблюдением сроков рассмотрения осуществляется организационно-правовым отделом УСЗН.
Ответственность за организацию работы с обращениями граждан в отделах УСЗН, своевременность и качество их рассмотрения несут начальники отделов УСЗН.
4. Для целей настоящего Порядка используются следующие понятия и термины:
4.1. Должностное лицо – лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.
4.2. Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
4.3. Заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.
4.4. Коллективное обращение – обращение в государственный орган, иную организацию (к должностному лицу), подписанное двумя и более авторами, а также обращение, поступившее от имени организации, или общественного объединения.
4.5. Коррупция – злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами, а также совершение указанных деяний от имени или в интересах юридического лица.
4.6. Необоснованная жалоба – просьба гражданина о восстановлении своих или других лиц нарушенных прав, свобод или законных интересов, содержащая заведомо недостоверные сведения, а также нецензурные или оскорбительные слова, выражения, допускающие клеветнические высказывания.
4.7. Обоснованная жалоба – просьба гражданина о восстановлении своих или других лиц нарушенных прав, свобод или законных интересов, содержащая информацию о действительно существующем факте, ситуации неправомерных действий(бездействия) или действий компании или отдельного сотрудника (сотрудников).
4.8. Обращение гражданина - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.
4.9. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
4.10. Повторное обращение – обращение гражданина (граждан) по одному и тому же вопросу в один и тот же период при условии неполучения ответа в установленный законодательством срок на первичное обращение, либо несогласия с полученным ответом.
4.11. Предложение – рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.
5. В УСЗН подлежат рассмотрению личные (устные), а также письменные индивидуальные и коллективные обращения граждан в форме предложений, заявлений, жалоб.
6. Работа с обращениями в УСЗН основывается на принципах гласности и открытости. Информация о фактическом адресе УСЗН, контактных телефонах, порядке и сроках рассмотрения обращений, времени личного приема начальником УСЗН и начальниками отделов УСЗН размещается на официальном сайте Троицкого городского округа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в помещении, занимаемом УСЗН, и общедоступных местах в виде информационных стендов для ознакомления граждан с указанной информацией.
7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан, сотрудник УСЗН подробно, в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся граждан по существу интересующих их вопросов. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника УСЗН, принявшего телефонный звонок. Затем сотрудник УСЗН предлагает гражданину представиться, выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса.
Ответ на телефонный звонок должен содержать исчерпывающую информацию в пределах действующего законодательства о защите персональных данных. Если сотрудник УСЗН, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
8. Консультации по вопросам рассмотрения обращений граждан предоставляются специалистом организационно-правового отдела УСЗН, в должностные обязанности входит осуществление работы по обращениям граждан (далее по тексту – специалист).
Информация предоставляется по следующим вопросам:
- о нормативных правовых документах, регламентирующих работу с обращениями граждан;
- о требованиях к оформлению письменного обращения;
- о порядке и сроках рассмотрения обращений граждан;
- о поступлении, дате регистрации обращения;
- о должностных лицах, которым поручено рассмотрение письменного обращения;
- о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления, или соответствующую организацию, учреждение, соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
- о продлении сроков рассмотрения обращений граждан с указанием оснований для этого;
- о завершении рассмотрения обращения, дате и форме отправки ответа заявителю (по электронной почте либо через почтовое отделение);
- о месте проведения и графике личного приема граждан в УСЗН.
II. Права гражданина при рассмотрении обращений
9. При рассмотрении обращения в УСЗН гражданин имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
III. Прием и регистрация обращений граждан
10. Прием и регистрация письменных обращений граждан возлагаются на организационно-правовой отдел УСЗН.
При приеме письменных обращений проверяется правильность их адресования. Ошибочно доставленная или неправильно оформленная корреспонденция возвращается почтовому предприятию связи не вскрытой для возвращения отправителю.
11. При вскрытии конвертов проверяется наличие в них письма и указанных в нем документов. Поступившие копии документов подкалываются под скрепку после текста письма, оригиналы документов возвращаются заявителю. Конверты, в которых поступили письменные обращения граждан, обязательно прилагаются к переписке.
В случае отсутствия в конверте приложений либо недостачи упоминаемых заявителем или описью документов, составляется акт, который оформляется в соответствии с правилами делопроизводства, при регистрации вносятся соответствующие отметки. При отсутствии самого текста письма поступившая корреспонденция пересылается обратно отправителю с указанием причины возврата.
12. Письменное обращение гражданина должно быть им подписано с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии), почтового адреса, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения.
13. Письма граждан с пометкой на конверте «лично» вскрываются в порядке, установленном настоящим Порядком, и рассматриваются в порядке, установленном для письменных обращений граждан.
14. Письменное обращение гражданина, поступившее в УСЗН, подлежит обязательной регистрации делопроизводителем организационно-правового отдела УСЗН (далее по тексту – делопроизводитель) в программном комплексе «Контакт» и в журнале регистрации письменных обращений граждан (приложение 1 к настоящему Порядку) в течение одного рабочего дня с момента его поступления в УСЗН.
15. Журнал регистрации письменных обращений граждан (далее по тексту – журнал) ведется в целях недопущения утраты информации об обращениях граждан в случае возникновения обстоятельств, влекущих уничтожение или повреждение сведений, зафиксированных на электронном носителе.
16. При поступлении обращения по информационным системам общего пользования начальник отдела информационного и материально-технического обеспечения УСЗН распечатывает обращение на бумажном носителе и передает делопроизводителю для регистрации.
Указанные обращения подлежат рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений граждан, а ответ на них направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
17. В случае коллективного обращения при регистрации указываются фамилия, имя, отчество первого автора либо заявителя, в адрес которого просят направить ответ, и общее число авторов.
18. При регистрации письменного обращения штамп ставится в нижнем правом углу лицевой стороны первого листа с указанием даты поступления и входящего номера (порядковый номер поступления в течение календарного года). В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в любом свободномместе лицевой стороны первого листа.
IV. Рассмотрение письменных обращений граждан
19. Зарегистрированное в журнале обращение не позднее следующего рабочего дня передается делопроизводителем начальнику УСЗН для назначения лица, которому будет поручена подготовка ответа на обращение (далее по тексту – исполнитель). Письменные обращения рассматриваются начальником УСЗН в течение двух дней.
20. Указание по исполнению письменного обращения дается начальником УСЗН на именном бланке в форме резолюции, включающей фамилию, имя и отчество ответственного исполнителя, содержание поручения, дату и подпись (при необходимости – срок исполнения). После определения начальником УСЗН исполнителя ответа, делопроизводитель вводит в электронную учетную карточку фамилию, имя, отчество визирующего руководителя, дату передачи на визирование, содержание резолюции руководителя, форму обращения, фамилию, имя, отчество ответственного исполнителя и код соответствующего отдела УСЗН. Затем обращение немедленно передаётся делопроизводителем ответственному исполнителю (исполнителям) для рассмотрения.
21. Запрещается направлять для исполнения жалобу тому должностному лицу, чьи действия (бездействия) обжалуются.
22. В случае назначения начальником УСЗН двух и более исполнителей ответа, обобщение материалов, подготовку итогового документа осуществляет лицо, указанное первым в перечне исполнителей. Исполнитель, указанный в перечне вторым и т. д., готовит письменную информацию по вопросам, входящим в его компетенцию, и передает ее первому исполнителю в течение 5 дней со дня получения документа, но не позднее, чем за 3 дня до истечения срока рассмотрения обращения. Соисполнители в равной мере несут ответственность за своевременную и качественную подготовку проекта ответа. Первому исполнителю направляется оригинал документа с приложениями, остальным исполнителям – копия документа.
23. При составлении ответа на коллективное обращение достаточно указать фамилию, имя, отчество и адрес проживания первого автора.
24. Лицо, назначенное ответственным за подготовку ответа на обращение, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное его рассмотрение, в случае необходимости – с участием гражданина – заявителя, и принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина.
25. Ответ на обращение дается по существу поставленных в нем вопросов.
В случаях, если:
1) в обращении не указаны фамилия гражданина и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; если в таком обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, - обращение направляется в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
2) в обращении обжалуется судебное решение - гражданину разъясняется порядок обжалования данного судебного решения. Одновременно возвращается судебное решение;
3) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи - гражданину сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
4) текст обращения не поддается прочтению - об этом сообщается гражданину, если его фамилия и адрес поддаются прочтению;
5) в обращении содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства – гражданин уведомляется об отказе по данному основанию;
6) ответ на обращение не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну - гражданину сообщается о невозможности дать ответ в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
26. Вопрос о передаче обращений из одного структурного подразделения в другое или о дополнительном назначении соисполнителя исполнитель решает с руководителем, давшим поручение о рассмотрении обращения. Руководитель проставляетдату новой резолюции.
После перевизирования исполнитель возвращает обращение делопроизводителю, которая вносит соответствующую корректировку в программный комплекс «Контакт» и в журнал, после чего передает обращение, в соответствии с резолюцией, вновь назначенному исполнителю.
27. Все резолюции сохраняются и подшиваются в дело.
28. При поступлении жалобы на действия (бездействие) сотрудника подведомственного учреждения по решению начальника УСЗН структурное подразделение УСЗН, ответственное за рассмотрение жалобы, организует соответствующую комиссию с обязательным участием начальника отдела УСЗН, ответственного за рассмотрение поступившей жалобы, директора соответствующего подведомственного учреждения, заместителя начальника Управления, начальника организационно-правового отдела. Председатель комиссии, персональный состав и полномочия комиссии утверждаются приказом начальника УСЗН.
29. Председатель комиссии организует проведение служебной проверки законности и обоснованности обжалованных действий (бездействий) и решений сотрудников подведомственных учреждений; определяет комплекс мероприятий, осуществляемых членами комиссии в ходе проверки; координирует, организует взаимодействие и осуществляет контроль за работой членов комиссии; запрашивает необходимые материалы и информацию с целью установления фактов и обстоятельств, имеющих отношение к проводимой проверке; получает письменные объяснения лиц, которым могут быть известны какие-либо сведения, относящиеся к обстоятельствам, подлежащим установлению в ходе проверки; при необходимости направляет сотрудников на места для проверки.
30. Непосредственное рассмотрение жалобы осуществляется на заседании комиссии, по результатам которого комиссия выносит решение об обоснованности (необоснованности)поступившейжалобы и соответствующие предложения по мерам реагирования. Материалы проверки и решение комиссии подшиваются в специальные папки и хранятся в структурном подразделении УСЗН, ответственном за рассмотрение поступившей жалобы.
31. Начальник структурного подразделения УСЗН, ответственный за рассмотрение жалобы, представляет в организационно-правовой отдел УСЗН информацию о результатах рассмотрения поступившей жалобы в пределах действующего законодательства о защите персональных данных.
32. Заявителю направляется ответ в порядке, установленном настоящим Порядком. В случае подтверждения фактов и обстоятельств, изложенных в жалобе, в ответе указывается, какие меры приняты по результатам рассмотрения обращения гражданина.
33. Письменное обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан исчерпывающий и обоснованный ответ.
34. Требования к содержанию и оформлению ответа на письменное обращение:
- ответ дается в письменной форме на официальном бланке УСЗН;
- ответ должен содержать конкретную и четкую информацию по существу всех вопросов, поставленных в обращении гражданина. При необходимости разъясняется порядок обжалования принятого решения;

Список литературы

1. Настоящий порядок рассмотрения обращений граждан в Управлении социальной защиты населения администрации города Троицка (далее по тексту – УСЗН) определяет регламент организации работы УСЗН по рассмотрению обращений граждан в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и иными нормативными правовыми актами, регулирующими работу по рассмотрению обращений граждан.
2. Основными целями и задачами настоящего Порядка являются:
1) обеспечение реализации гражданином права на обращение, закрепленное Конституцией Российской Федерации;
2) обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, поступающих в УСЗН;
3) обязательное рассмотрение обращений граждан и принятие по ним компетентных решений.
3. НастоящийПорядок определяет:
- порядок приема, регистрации, учета, рассмотрения устных и письменных обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, поступивших в УСЗН (далее по тексту – обращения граждан);
- содержание анализа обращений граждан;
- требования к контролю за сроками и качеством рассмотрения обращений.
Делопроизводство по обращениям граждан в УСЗН осуществляется отдельно от других видов делопроизводства.
Внедрение и сопровождение информационных технологий, используемых при работе с обращениями граждан, производится во взаимодействии с отделом информационного и материально-технического обеспечения УСЗН.
Организационно-методическое обеспечение работы по рассмотрению обращений граждан, контроль за соблюдением сроков рассмотрения осуществляется организационно-правовым отделом УСЗН.
Ответственность за организацию работы с обращениями граждан в отделах УСЗН, своевременность и качество их рассмотрения несут начальники отделов УСЗН.
4. Для целей настоящего Порядка используются следующие понятия и термины:
4.1. Должностное лицо – лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.
4.2. Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
4.3. Заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.
4.4. Коллективное обращение – обращение в государственный орган, иную организацию (к должностному лицу), подписанное двумя и более авторами, а также обращение, поступившее от имени организации, или общественного объединения.
4.5. Коррупция – злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.

Другие отчёты по практике

bmt: 0.00486
© Рефератбанк, 2002 - 2024