"Возможности и ограничения коммуникативной компетенции подростков"

"Возможности и ограничения коммуникативной компетенции подростков" ...

СОДЕРЖАНИЕ


Введение………………………………....…………………………..…………….3
1 Теоретико-методологические проблемы изучения коммуникативной компетентности………………………….……….…………..………………...5
1.1 Проблема развития коммуникативной компетентности в трудах отечественных и зарубежных психологов.................................…..………….5
1.2 Возрастные особенности формирования коммуникативной компетентности……………………………………………………………….10
2 Эмпирическое исследование коммуникативной компетентности подростков…………………...….………….……...…………………………..18
2.1 Описание выборки и методик исследования……………………..……..18
2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования коммуникативной компетентности………………………………………………..…………………
Заключение………………………………….………..………………………......
Список использованной литературы………….….…………………………….

Актуальность исследования. Новые социально-экономические условия развития России обусловили необходимость преобразования различных сфер деятельности. Вследствие этого насущными являются социально-педагогические проблемы, касающиеся процесса общения, в особенности его коммуникативной стороны (Ш.А. Амонашвили, Б.Г. Ананьев, A.A. Бодалёв, Я.Л. Газман, И.А. Зимняя, В.А. Кан-Калик, A.B. Мудрик, ВC.JI. Рубинштейн, В.А. Сластенин).
Коммуникативная компетентность - одна из важнейших качественных характеристик личности, позволяющая реализовать её потребности в социальном признании, уважении, самоактуализации и помогающая успешному процессу социализации (А. Маслоу). Однако однозначного понимания и чёткой структуры коммуникативной компетентности, её особенност ей у подростков в научных источниках не выявлено, что позволяет вести дальнейшие научные поиски.
По мнению психологов (Г.М. Бреслав, Л.C. Выготский, Г.С. Никифоров, A.B. Петровский, Л.И. Рувинский), общение подростков превращается в самостоятельный вид деятельности, в процессе которого они усваивают жизненные цели и ценности, нравственные идеалы, нормы и формы поведения, повышают свой уровень коммуникативной компетентности. Неблагополучные взаимоотношения с товарищами, складывающиеся в силу недостаточной сформированности коммуникативной компетентности, негативно отражаются на эмоциональном состоянии подростков (К.Н. Волков, Я.Л. Коломинский, А.Е. Личко, Т.В. Снигирева).

41]. Л.Д. Столяренко рассматривает понятие коммуникативной компетентности как систему внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия [4, c.56].А.Б. Добрович рассматривает коммуникативную компетентность как постоянную готовность к контакту. Это объясняется ученым с позиций сознания, мышления. Человек мыслит и это означает, что он живет в режиме диалога, при этом человек обязан постоянно учитывать изменчивую ситуацию в соответствии со своими интуитивными ожиданиями, а также с ожиданиями своего партнера [5, c.125].В.А. Кан-Калик, Н.Д. Никандров определяют коммуникативную компетентность как составную часть человеческого бытия, которая присутствует во всех видах человеческой деятельности. Они подчеркивают, чтопроблема состоит в том, что не все люди представляют себе, каким образом могут быть реализованы те или иные коммуникативные акты. Из этого следует, что для того, чтобы совершать эти коммуникативные акты, необходимо обладать определенными навыками и умениями. Соответственно в процессе обучения должна быть заранее определена целевая установка на формирование коммуникативной компетентности личности, а значит должны быть определены методы и средства формирования [1, c.89].С точки зрения Сидоренко Е.В., люди различаются по своей коммуникативной компетентности, которая, являясь одной из составляющих социальной компетентности, выполняет функции социальной ориентации, адаптации, интеграции общесоциального и личного опыта и включает коммуникативные способности, коммуникативные умения и коммуникативные знания. В единстве с вербальной компетентностью обуславливает лучшую приспособленность к трудным ситуациям [7, c.86]. Коммуникативная компетентность, по мнению Н.Н. Обозова, в своей основе может быть определена в двух аспектах: как ориентированность личности в различных ситуациях общения, основанная на знаниях и чувственном опыте, и как способность эффективно взаимодействовать с окружающими благодаря пониманию себя и других при постоянном видоизменении психических состояний, межличностных взаимоотношений и условий социальной среды [9, c.60].По мнению социального психолога Е.В. Руденского, компетентность во всех видах общения заключается в достижении трёх уровней адекватности партнёров – коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Следовательно, можно говорить о различных видах компетентности в общении. Личность должна быть направлена на обретение богатой многообразной палитры психологических позиций, средств, которые помогают полноте самовыражения партнёров, всем граням их адекватности – перцептивной, коммуникативной, интерактивной [21, c.49].Реализация личностью своей субъективности в общении связана с наличием у неё необходимого уровня коммуникативной компетентности.Коммуникативная компетентность складывается из способностей:1. Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;2. Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;3. Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации [10, c.112].Таким образом, на сегодняшний день существует достаточное количество определений коммуникативной компетентности. При этом в общем понимании, коммуникативная компетентность проявляется в общении и предполагает готовность, умение строить контакт и свободное владение вербальными и невербальными средствами социального поведения.1.2 Возрастные особенности формирования коммуникативной компетентностиДля развития гармоничной личности необходим каждый возрастной период. В каждом возрасте имеется система различных видов деятельности, но ведущая занимает в ней особое место, так как она оказывает наибольшее влияние на развитие психики. Д.Б. Эльконин считает, что ведущей деятельностью подростка становится общение со сверстниками. Главная потребность подросткового периода – найти свое место в обществе, быть «значимым» - реализуется в сообществе сверстников. По мнению В. Мухиной, именно отрочество, подростковый возраст (от 11—12 до 14—15 лет) является периодом особенно интенсивного освоения окружающей социальной среды [31, с.38].С точки зрения Г.М. Бреслава, А.П. Краковского, Ф. Райса, подростковый возраст сензитивен для социального и эмоционального, интенсивного личностного развития. Как показал анализ ряда исследований, развитие социальной и коммуникативной компетентностей подростков обусловлено потребностью в самоутверждении и популярности и включает развитие качеств личности, способствующих общению, социальных умений и навыков, усвоение социальных ролей и полоролевых стереотипов [35, с.46]. И.С. Кон в своих работах уделял специальное внимание подростковому возрасту, как возрасту дружбы и общения. Его ученик и последователь А.В. Мудрик рассматривает общение как условие воспитания подростков [43, с.92].К источникам приобретения коммуникативной компетентности исследователи Л.А. Петровская, Е.В. Сидоренко, Г.Х. Бакирова, Ю.Я. Емельянов относят опыт, искусство, общую эрудицию и специальные научные методы. С точки зрения авторов, наиболее эффективными методами обучения является тренинг и деловые игры, с помощью которых можно развивать общие коммуникативные навыки и получить специфические управленческие умения.Коммуникативная компетентность как знание норм и правил общения, владения его технологией, является составной частью более широкого понятия «коммуникативный потенциал личности» [29, c.168].Коммуникативный потенциал – это характеристика возможностей человека, которые и определяют качество его общения. Он включает на ряду с компетентностью в общении ещё две составляющие: коммуникативные свойства личности, которые характеризуют развитие потребности в общении, отношение к способу общения и коммуникативные способности – способность владеть инициативой в общении, способность проявить активность, эмоционально откликаться на состояние партнёров общения, сформулировать и реализовать собственную индивидуальную программу общения, способность к самостимуляции и к взаимной стимуляции в общении [6, c.195].Опыт общения занимает особое место в структуре коммуникативной компетентности личности. С одной стороны, он социален и включает интериоризированные нормы и ценности культуры, с другой – индивидуален, поскольку основывается на индивидуальных коммуникативных способностях и психологических событиях, связанных с общением в жизни личности. Динамический аспект этого опыта составляет процессы социализации и индивидуализации, реализуемые в общении, обеспечивающие социальное развитие человека, а также адекватность его реакций на ситуацию общения и их своеобразие. В общении особую роль играет овладение социальными ролями: организатора, участника и т.п. общения. И здесь очень важен опыт восприятия искусства [18, c.106].Одним из основных критериев сформированности коммуникативной компетентности личности является рефлексия, когда человек способен оценить свою позицию в соответствии с позицией и интересами партнера. Необходимо, чтобы у подростка были также сформированы умения устанавливать связь с собеседником, анализировать его сообщения, адекватно реагировать на них, умело пользуясь как вербальными, так и невербальными средствами общения. Исследователи определили коммуникативную компетентность как систему внутренних ресурсов, необходимых для построения коммуникативного воздействия в определенном круге ситуаций межличностных контактов.Подростки должны овладеть не только языковыми формами, но у них должно быть сформировано представление о том, как их использовать в реальной коммуникации. В частности, в своих исследованиях Г. Уиддоусон стал использовать такое понятие как «коммуникативные функции». Он различает коммуникативные функции по их принадлежности к той или иной социальной ситуации. Это делает процесс обучения подростков не только интересным, но и социально значимым, формирует у учащихся стиль поведения в обществе, т.е. учит общественным нормам и правилам, а также развивает интерес к культурным традициям и обычаям других народов [28, c.159].Показателями сформированной коммуникативной компетентности является использование речевых и невербальных средств (мимики и жестов). Также четко прослеживается направленность на парное или групповое взаимодействие подростков.Формирование коммуникативных умений способствует повышению мотивации подростков, содействует установлению межпредметных связей. Это способствует развитию познавательной активности, воображения, самодисциплины, навыков совместной деятельности.Французский ученый А.Н. Перре-Клемон характеризует коммуникацию как общее понимание связей индивидуальных действий относительно коллективного продукта и последующая реализация этих связей в структуре нового совместного действия. Это включает в себе следующие этапы: планирование; установление контакта; обмен информацией; рефлексия [32, c.57].Исследователи И.Н. Горелов, В.Р. Житников, Л.А. Шкатова отмечают такое свойство личности как коммуникабельность. Быть коммуникабельным - означает быть склонным к общению с людьми, проявлять инициативу в установлении и поддержании контакта, хотеть и уметь передавать свои мысли. Одним из главных качеств подростка, способного к общению, исследователи называют способность к рефлексии, эмпатию [41, с.38]. Подросток должен суметь поставить себя на место другого, проявить свое сопереживание и сочувствие.Ученые также выделяют четыре стадии общения:1. Ориентировка в окружающих условиях, дистанция взаимодействия в зависимости от цели, социальный контекст (в зависимости от целей общения);2. Формирование смыслового содержания высказываний (подбор лексики, речевых оборотов);3. Непосредственный ход общения, обмен высказываниями, ориентированными на партнера, речевое взаимодействие (сам коммуникативный акт);4. Отключение от собеседника, выход из ситуации [39, с.83].Кан-Калик определяет следующие этапы, формирующие решение коммуникативной задачи: осознание коммуникативной задачи; анализ исходных данных задачи; выдвижение гипотезы; определение системы методов коммуникативного взаимодействия; само решение задачи.Выдвижение гипотезы предполагает прогнозирование реакции подростков, выполнение ими своих ролей. Определение системы методов коммуникативного взаимодействия представляет особый интерес, т.к. этот процесс связан с ориентацией педагога на учет индивидуальных особенностей подростков, уровень их коммуникативной компетентности. Само решение задачи означает непосредственную реализацию коммуникативной задачи при использовании вербальных и невербальных средств общения, которые педагог выбирает в зависимости от целей и задач [37, с.205].Одной из принципиальных задач педагога при формировании коммуникативной компетентности является организация таких условий, при которых подростки приобретают навыки и умения, соответствующие высокому уровню общения.Способности к общению включают в себя:1. Желание вступать в контакт с окружающими;2. Умение организовать общение, включающее умение слушать собеседника, умение эмоционально сопереживать, проявлять эмпатию, умение решать конфликтные ситуации;3. Знание норм и правил, которым необходимо следовать при общении с окружающими (М.И. Лисина, Н.В. Клюева, Ю.В. Касаткина).Овладение коммуникативной компетентностью создает молодому человеку условия для успеха и карьеры, позволяет стать конкурентоспособной личностью. Как отмечает Н.А. Морева, для людей с высокой коммуникативной компетентностью характерны следующие признаки:- быстрая, своевременная и точная ориентировка в ситуации взаимодействия и в партнерах;- стремление понять другого человека в контексте требований конкретной ситуации;- установка в контакте не только на дело, но и на партнера, доброжелательное отношение к нему, учет его состояния и возможностей;- уверенность в себе, адекватная включенность в ситуацию;- владение ситуацией, гибкость, готовность проявить инициативу в общении или передать ее партнеру;- большая удовлетворенность общением и уменьшение нервно-психических затрат в процессе коммуникации;- умение эффективно общаться в разных статусно-ролевых позициях, устанавливая и поддерживая требуемые рабочие контакты независимо, а иногда и вопреки сложившимся отношениям;- высокий статус и популярность в том или ином коллективе;- умение взаимодействовать в групповой работе, добиваться высокого результата деятельности;- способность создавать благоприятный климат в коллективе [23, с.116].Перечисленные внешние поведенческие проявления характерны для людей с высокой коммуникативной компетентностью.