По предмету: «Деловая этика и деловой этикет» На тему: Этикет в деловом общении

Деловая этика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она включает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т. е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; нормы делового этикета — ритуализированные внешние нормы поведения.
Употребление различных терминов — “этика” (греч.) и “мораль” (лат.) — не случайно. В русском языке имеется еще слово “нравственность”, используемое при рассмотрении перечисленных проблем и происходящее от аналогичного славянского корня (нрав, характер). Различение смыслов этих трех терминов имеет в этике (как в науке о ...

Введение 3
1. Этические принципы и нормы делового общения 5
2. Виды и формы деловых контактов 11
Заключение 17
Список использованной литературы 18

Актуальность темы работы обусловлена тем, что общество подошло к такому этапу своего развития, когда важно не только обращение к теоретическим основам нравственной жизни, осмыс¬лению нового этапа развития Отечества в контексте иерархии моральных и нравственных ценностей, но когда стало настоятельно необходимым овла¬дение накопленным практическим опытом, если так можно выразиться, техникой и технологией деловой жизни.
Какими сложными и дорогостоящими путями приходится идти совре¬менному российскому деловому миру для того, чтобы создать имя, обрести устойчивость и надежность положения, приобрести уважение коллег и расположение клиентов. Сколько усилий приходится тратить на организа¬цию эффективного взаимодействия с партнерами, оппонентами, клиента¬ми. И часто оказывается, что в отлаженной ц епи находится самое слабое звено и кропотливо создаваемая цепочка усилий, направленных на дости¬жение поставленной цели, рвется, казалось бы, по непонятным причинам.
При ближайшем рассмотрении оказывается, что многие современные работники еще, к сожалению, не осознали, что живут и работают в совре¬менном мире, который регулируется не только писанными, но и неписан¬ными законами, к числу которых относится, в первую очередь, деловой этикет.
Незнание его, нарушение его правил неминуемо приведет к сниже¬нию эффективности работы, потере уважения; в мире, где человек может выбирать, он, несомненно, выберет такое деловое сотрудничество, которое строится на принципах гуманизма и доброжелательства, то есть его выбор остановится на организации, предприятии, где в основу общения положены принципы современного делового общения.
Деловой этикет в российских условиях превращается в мощнейший фактор, способный как помочь в организации любого дела, так и затормо¬зить его, поставив под удар серьезные временные и финансовые вложения.
Немногое дается нам так легко, как правила хорошего тона, и немногое может дать в деловой жизни такой эффект, как деловой этикет, соблюде¬ние его на всех уровнях - от секретаря до первого лица учреждения. Данное обстоятельство еще раз подтверждает актуальность выбранной темы.